După cum știați cu toții, Google a lansat un mecanism de căutare vocală în care Google răspunde la „Hei Google”, „Hello Google” etc. și aduce o fereastră de căutare. După ce se deschide fereastra de căutare, acesta ascultă din nou vocea pentru orice căutare pe care ați putea dori să o efectuați. Această caracteristică este pusă în aplicare în computere, telefoane mobile, televizoare inteligente, console și module de casă inteligente deopotrivă și oferă utilizatorilor o mulțime de funcționalități.

În ciuda faptului că una dintre cele mai populare funcții pe care Google a lansat-o vreodată, totuși se confruntă cu dificultăți atunci când nu reușește să funcționeze corect sau cauzează probleme bizare, cum ar fi Google să vă recunoască vocea, dar să nu înregistreze căutarea ulterior sau să refuze să accepte dvs. voce deloc.

În acest articol, vom parcurge toate motivele pentru care apare această problemă și care sunt remediile pe care le puteți efectua pentru a remedia această situație. Asigurați-vă că începeți cu prima soluție și vă descurcați pe măsură ce sunt numerotate în funcție de complexitate și utilitate.

Ce provoacă căutarea Google Voice sau „Hey Google” să nu funcționeze?

După ce am investigat mai multe cazuri de utilizator, am cercetat pe cont propriu și am replicat situația pe dispozitivele noastre, am ajuns la concluzia că această problemă apare din mai multe motive. Unele dintre ele sunt menționate mai jos:

• Servere Backend în jos: Există mai multe cazuri în care serviciul Google a fost în sine în backend. În cazul în care serviciul este oprit, nu puteți face nimic decât să așteptați ca acesta să fie din nou în funcțiune.
• Setări greșite de limbă: Există, de asemenea, posibilitatea ca limba pe care o vorbiți să nu se potrivească cu cea introdusă în Google. În mod implicit, engleza (SUA) este setată, dar merită să o verificați oricum.
• Probleme cu microfonul: Dacă microfonul dvs. nu funcționează, Google nu vă va putea înregistra vocea în mod automat și ar fi ca și cum nu s-ar întâmpla nimic deloc. Aici puteți depana microfonul și verifica dacă acesta este într-adevăr cauza erorii.
• Interferență Bixby: Bixby este un asistent personal operat de Samsung și este disponibil în mod implicit în toate dispozitivele Samsung noi. Deoarece Google poate fi socotit și ca asistent personal, există șanse ca Bixby să interfereze cu Google și să nu îl lase să funcționeze. Dezactivarea acesteia ar putea diagnostica problema.
• Probleme de internet: Ori de câte ori căutați prin „OK Google”, utilizează întotdeauna o conexiune la internet pentru a obține rezultatele. Dacă aveți o conexiune la internet proastă sau limitată, căutarea nu va funcționa deloc și nu vă mai răspunde.
• Probleme de formare: Google se antrenează cu vocea ta, astfel încât să te poată recunoaște corect de fiecare dată. Recunoașterea vocală este o problemă și necesită multă inteligență artificială, astfel încât Google să vă antreneze modelul din nou și din nou. Modulul de recunoaștere vocală care este în afara sincronizării este o problemă comună și re-instruirea, de obicei, rezolvă problema.
• Diferite persoane: Google este setat să răspundă unui anumit set de voce a oamenilor din „Ok Google”. Dacă altcineva încearcă să facă o căutare vocală, modulul nu va răspunde și va rămâne inactiv.
• Date incorecte despre aplicație: căutarea vocală Google este o parte a aplicației sale principale care este instalată pe smartphone-ul dvs. Dacă această aplicație devine coruptă sau are date lipsă, funcționalitatea vocală nu va funcționa. De obicei, resetarea aplicației și reinițializarea totul rezolvă problema.
• Aplicație Google învechită: Google lansează mai multe actualizări ale aplicației, fie pentru a remedia diverse buguri, fie pentru a oferi funcționalități suplimentare. Dacă nu ați actualizat aplicația Google, vă recomandăm să o faceți cât mai curând posibil.
• Problema cu permisiunile pentru microfon: Google are tendința de a cere permisiunea de a utiliza microfonul odată ce îl porniți pentru prima dată. Cu toate acestea, am văzut mai multe cazuri în care din cauza permisiunilor deja acordate, aplicația a intrat într-o stare de eroare și a revocat permisiunile, astfel încât cere din nou să rezolve problema.
• Modul de economisire a bateriei: Mai multe smartphone-uri au funcționalitatea „economisitor de baterii”. Acest mod reduce automat consumul de resurse închizând diferite aplicații, inclusiv Google. Dacă doriți ca Google să răspundă la vocea dvs., trebuie să dezactivați economisirea bateriei.
• Problema contextului ecranului: pare să existe o eroare în care contextul ecranului Google interferează cu căutarea vocală. Efectuarea unei serii de pași specifici rezolvă problema.
• Smartphone-ul în stare de eroare: Smartphone-urile tind, de asemenea, să intre în stări de eroare în care nu răspund corect la multe comenzi sau chiar opresc funcționarea unora. Funcționarea cu bicicleta a telefonului funcționează aici.
• Aplicații conflictuale: Chiar dacă Google s-a clasat pe locul doi cu funcția de asistență vocală după Siri Apple, există numeroase aplicații în PlayStore în acest moment, care oferă funcționalități similare. Este posibil să existe unele aplicații contradictorii care au preluat funcționalitatea de activare vocală a telefonului.
• Problema USB Dongle (MI TV): Am dat peste un bug specific în care Google Voice Search nu funcționa în televizoarele MI din cauza unui USB conectat la acesta. Cu siguranță aceasta este o eroare și puteți urmări soluțiile enumerate mai jos pentru a o repara instantaneu.
• Variabile de mediu (Chrome): Dacă încercați să folosiți funcționalitatea de căutare vocală a Google în browserul dvs., există șanse ca variabilele de mediu ale Google să fie corupte în computer. Reîmprospătarea lor rezolvă problema.

Asigurați-vă că ați făcut o copie de rezervă a tuturor datelor dvs. și că aveți acces la datele de acreditare, deoarece vi se va cere să vă autentificați din nou.

Soluția 1: alimentați Smartphone-ul / dispozitivul

Înainte de a începe să aplicăm alte corecții tehnice și soluții de rezolvare, merită să alimentați complet smartphone-ul / dispozitivul. Există numeroase cazuri în care smartphone-ul intră într-o stare de eroare sau are configurații temporare corupte care intră în conflict cu alte aplicații sau funcționalități, inclusiv căutarea Google.

Aici, vom alimenta telefonul sau orice alt dispozitiv în care întâmpinați mesajul de eroare. Acest lucru va șterge toate configurațiile temporare și le va reinițializa.

Pentru smartphone-uri

1. Opriți smartphone-ul complet, ținând apăsat butoanele de pornire și selectând Oprire .
2. Acum, așteptați câteva minute înainte de al porni din nou.
3. După ce smartphone-ul a pornit corect, încercați să utilizați Căutarea Google și vedeți dacă funcționează așa cum vă așteptați.

Pentru dispozitive conectate

Dacă vă confruntați cu faptul că Google nu recunoaște vocea sau căutarea vocii sale nu funcționează în niciun dispozitiv conectat (inclusiv televizoare, computere etc.), urmați pașii de mai jos.

1. Opriți dispozitivul corect.
2. Scoateți cablul de alimentare al dispozitivului de la priza electrică. Acum apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare timp de aproximativ 3-5 secunde.
3. Acum, așteptați 2-3 minute înainte de a conecta totul la loc și de a porni dispozitivul. Verificați dacă problema este rezolvată.

Soluția 2: Dezactivarea modului de economisire a energiei

Aproape fiecare smartphone de acolo are un mod de „economisire a energiei” care permite utilizatorilor să minimizeze utilizarea resurselor și să maximizeze timpul de rulare al smartphone-urilor. În modul de economisire a energiei, toate resursele suplimentare sunt închise, precum și procesele care se derulează în fundal. Acesta include modulul Căutare Google Voice care rulează în fundal. Dacă procesul în sine se oprește, cum va răspunde comenzilor voastre?

Metoda de dezactivare a modului de economisire a energiei va fi diferită de la telefon la telefon. Aici, am inclus două metode; unul în care modul de economisire a energiei globale este dezactivat și unul în care Google este verificat pentru a vă asigura că nu are optimizarea puterii.

1. Glisați în partea de sus a ecranului dvs. atunci când accesați pagina de pornire.
2. Căutați opțiunea de economisire a energiei (cea mai mare parte reprezentată cu pictograma bateriei).
3. Asigurați-vă că este dezactivat . Dacă nu, dezactivați-l și apoi încercați să utilizați funcționalitatea de căutare. Verificați dacă problema este rezolvată.
   
   Asigurați-vă că economisirea energiei este dezactivată

Mai jos este prezentată metoda despre cum să dezactivați funcția de optimizare a bateriei pentru aplicații specifice. Vom adăuga Google pe „lista albă”.

1. Deschideți Setări în smartphone și navigați la Întreținerea dispozitivului (sau o altă opțiune care duce la opțiunile bateriei din smartphone-ul dvs. specific).
2. Acum faceți clic pe Baterie . Aici, de obicei, există o listă de aplicații pe care le puteți limita pentru a economisi energie. Derulați mai jos până găsiți aplicații neobservate .
   
   Aplicații neobservate - Setări baterie
3. Odată intrat în aplicații nemonitorizate, faceți clic pe Adăugați aplicații și adăugați acum aplicația Google și salvați modificările.
   
   Adăugarea de aplicații noi - Aplicații neobservate
4. Acum verificați dacă funcționalitatea vocală funcționează așa cum vă așteptați.

Soluția 3: Verificarea stării serverului Backend

Google are episoade de inactivitate în care serviciile sale nu sunt disponibile pentru a fi utilizate de utilizatori. Aceste episoade apar mai ales datorită întreținerii serverelor sau datorită modernizării serverelor cu funcții noi în curs de desfășurare.

Verificarea stării serverului Backend

Este posibil să nu puteți utiliza căutarea vocală Google, deoarece serverele backend nu sunt disponibile în acest moment. Ar trebui să verificați Twitter, Reddit și Google Forum pentru a vă confirma dacă problema este pe sfârșitul dvs. sau în backend. Dacă vedeți rapoarte similare ale utilizatorilor, nu puteți face nimic decât să așteptați ultrajul.

Soluția 4: Verificarea conexiunii la Internet

Este posibil ca modulul de ascultare a cuvântului „OK Google” să nu necesite internet, dar ceea ce vine după asta. Google necesită o conexiune la internet activă și deschisă pentru a vă procesa interogarea de căutare și după obținerea rezultatelor de pe servere, afișați-le pe ecran (smartphone sau computer).

Dacă utilizați internetul public de către organizații precum Biroul dvs., Spitale, cafenele etc., ar trebui să vă adresați datelor dvs. mobile și apoi să încercați să accesați căutarea Google. Doar atunci când sunteți absolut sigur că problema nu este prezentată din cauza internetului, ar trebui să continuați cu alte soluții enumerate mai jos.

Notă: Puteți conecta un alt dispozitiv din aceeași rețea pentru a depana rețeaua și a vedea dacă fluxul de lucru de interogare „OK Google” se completează corect.

Soluția 5: Asigurați-vă că persoana corectă operează

Google are un mod de a identifica și de a răspunde doar celor ale căror voci l-a salvat în baza de date. De exemplu, dacă dețin un smartphone și mi-am antrenat vocea pentru acesta, acesta va răspunde doar la comanda mea.

Dacă altcineva încearcă să opereze mecanismul de căutare Google, acesta nu va răspunde doar pentru că nu recunoaște vocea proprietarului său . Dacă doriți să vă adăugați vocea pe Google, trebuie să cereți celeilalte persoane să deblocheze dispozitivul pentru dvs. De aici puteți naviga la setările Google și adăugați persoana nouă și, de asemenea, să antrenați Google pentru a-i detecta vocea. După ce sunteți absolut sigur că persoana corectă accesează căutarea vocală, numai acestea merg mai departe cu celelalte soluții.

Soluția 6: Actualizarea aplicației Google

În numeroase cazuri, Google a recunoscut că există o problemă / bug cu modulul de căutare vocală și a lansat o actualizare pentru a remedia problema. Pe lângă acestea, noi funcții ar putea fi introduse și extinse prin actualizare. În mod normal, aplicațiile din smartphone-ul dvs. sunt actualizate automat în timp, dar nu se întâmplă dacă nu sunt conectate la Wi-Fi. Dacă în schimb sunt conectate la internetul mobil, smartphone-ul va întârzia procesul de actualizare. Mai jos este metoda despre cum să actualizați manual aplicația Google.

1. Localizați Play Store din lista de aplicații și lansați-l. Acum glisați glisorul din partea stângă a ecranului spre partea dreaptă și faceți clic pe Aplicațiile și jocurile mele .
   
   Aplicațiile și jocurile mele - PlayStore
2. Acum puteți căuta aplicația Google și o puteți actualiza în mod specific sau o puteți actualiza făcând clic pe Actualizare totală.
   
   Actualizarea aplicației Google - PlayStore
3. După finalizarea procesului de actualizare, reporniți smartphone-ul și încercați să accesați din nou căutarea vocală.

Soluția 7: Alegerea limbajului corect

Google are opțiunea de a folosi mai multe limbi și accente diferite asupra modulului său de căutare vocală. În mod normal, limba implicită este setată la engleză (SUA) și Google ar trebui să răspundă la „OK Google” în mod implicit. Cu toate acestea, dacă încercați să accesați căutarea vocală printr-o altă limbă și limba vorbită nu se potrivește cu limba setată, căutarea nu va funcționa. În această soluție, vom naviga la setările Google și ne vom asigura că este selectată limba corectă.

1. Deschideți aplicația Google pe smartphone. Acum faceți clic pe Mai multe în partea dreaptă jos a ecranului.
2. Acum faceți clic pe Setări și apoi selectați Voce .
3. Aici, selectați Limbi și deselectați limba greșită (dacă există) și selectați cea corectă. Dacă aveți mai mult de două limbi selectate, puteți să apăsați și să mențineți apăsat o limbă pentru a o face principală.
4. Apăsați Salvare pentru a salva modificările. Acum navigați la Google Assistant> Limbi .
   
   Limbi - Aplicația Google
5. Selectați și limba corectă de acolo. Acum reporniți telefonul și încercați să accesați căutarea vocală. Vedeți dacă problema este rezolvată.
   
   Selectarea limbii corecte - Google Assistant

Soluția 8: Re-instruirea modelului dvs. vocal

De obicei, Google creează un model vocal ori de câte ori activați Asistentul Google pe orice dispozitiv. Acest model de voce este instruit pentru a vă recunoaște în mod specific vocea și pentru a răspunde solicitărilor dvs. „Hei Google”. Cu toate acestea, există mai multe cazuri în care Google trebuie să se instruiască din nou folosind modelul dvs. Voice și nu mai răspunde la comenzile voastre. Aici, putem naviga manual la setările Google și apoi putem actualiza manual modelul vocal. Acest lucru durează de obicei câteva secunde, așa că nimic nu vă faceți griji.

1. Deschideți aplicația Google pe smartphone. Acum faceți clic pe Mai multe în partea dreaptă jos a ecranului.
2. Acum faceți clic pe Setări și apoi selectați Asistent Google .
3. Navigați la fila Asistent și derulați în jos la dispozitivele Asistent . Aici dispozitivul va fi listat (de exemplu, Telefon). Apasă-l.
   
   Selectarea dispozitivului asistent
4. Asigurați-vă că Accesul cu potrivirea vocală este activat. Va exista o opțiune a modelului Voice (reîncercare Asistentul să vă recunoască vocea) . Faceți clic o dată.
   
   Recuperarea modelului vocal - Google Assistant
5. Acum, Google vă va cere să spuneți câteva cuvinte specifice de mai multe ori și vă va analiza și salva notele vocale ceea ce vă face unic.
6. După recalificare, reporniți computerul și apoi încercați să accesați căutarea vocală. Verificați dacă problema este rezolvată.

Soluția 9: verificarea microfonului

Dacă microfonul dvs. nu funcționează, nu veți putea utiliza mecanismul de căutare vocală pe dispozitiv. Aplicația Google monitorizează constant pentru cuvintele „Hei Google” sau „Ok Google” prin microfon. Dacă microfonul este spart sau nu funcționează așa cum este de așteptat, acesta nu va putea asculta corect aceste cuvinte.

Verificarea microfonului dispozitivului

Aici, ar trebui să deschideți o aplicație de înregistrare vocală (există de obicei una implicită în fiecare smartphone) și să încercați să înregistrați în interior. Dacă puteți auzi înregistrarea înapoi, înseamnă că microfonul funcționează așa cum vă așteptați. Dacă auziți un sunet denaturat sau nu auziți deloc sunetul, înseamnă că microfonul are nevoie de o verificare.

Notă: Am întâlnit mai multe cazuri în care erau praf și reziduuri în fața microfoanelor. Asigurați-vă că le curățați de asemenea.

Soluția 10: Dezactivarea aplicațiilor Bixby (Samsung S8 în continuare) sau a aplicațiilor similare

Bixby este un asistent personal furnizat în versiunile mai noi ale smartphone-urilor Samsung. Are aproape aceeași funcționalitate a Google Assistant, dar se spune că are o mai bună integrare hardware-software în smartphone-urile Samsung. Conform unor feedback-uri ale utilizatorilor, am aflat că Bixby a intrat în conflict cu căutarea vocală a Google. Acest lucru se datorează probabil faptului că ambele module folosesc componenta vocală.

Dezactivarea Bixby

Dacă aveți un alt smartphone decât Samsung și utilizați un software similar, vă recomandăm să dezactivați și asta. Puteți naviga cu ușurință pe lista de aplicații din smartphone-ul dvs. ( Setări> Aplicații ) și apoi puteți verifica dacă există aplicații contradictorii. Puteți consulta articolul nostru despre Cum dezactivați Bixby.

Soluția 11: Resetarea datelor aplicației Google

Dacă toate metodele de mai sus nu funcționează și încă nu puteți utiliza modulul de căutare vocală în computerul dvs., puteți încerca să resetați datele aplicațiilor Google din smartphone. Fiecare aplicație majoră din Android (inclusiv Google) este preinstalată în sistemul de operare. Apoi, pe măsură ce actualizările se derulează, acestea sunt instalate în consecință. Dacă aplicația este într-o stare de eroare, dezinstalarea actualizărilor poate rezolva problema. Mai jos este metoda despre cum se face acest lucru:

1. Deschideți Setările și navigați la Aplicații .
2. Aici vor fi listate toate aplicațiile. Căutați prin ele până când veți găsi intrarea Google .
3. Acum, faceți clic pe cele trei puncte prezente în partea dreaptă sus a ecranului și selectați Dezinstalare actualizări .
   
   Dezinstalați actualizări - aplicația Google
4. Continuați cu acțiunea dacă vi se cere să confirmați din nou. După finalizarea procesului, reporniți telefonul smartphone și încercați să utilizați Căutarea vocală. Verificați dacă problema este rezolvată.

Notă: După ce dezinstalați actualizările, dezactivați și apoi activați aplicația. După activarea și repornirea telefonului, se vor instala câteva actualizări. Aveți răbdare și lăsați-le să termine înainte de a continua.

Soluția 12: Revocarea permisiunilor microfonului

De obicei, Google are toate permisiunile de pe telefonul dvs. deoarece le-ați dat atunci când ați folosit aplicația pentru prima dată sau au fost activate în mod implicit. Am întâlnit mai multe cazuri în care permisiunile Google au intrat în conflict între ele. Pentru a face căutarea vocală să funcționeze, este nevoie de permisiunea Microfonului peste toate permisiunile de bază (cum ar fi Internetul etc.). În mod normal, acordați această permisiune manual atunci când utilizați pentru prima dată funcția de căutare vocală, dar dacă este în conflict, putem încerca să inițializăm permisiunea și să vedem dacă aceasta funcționează.

1. Deschideți Setările și navigați la Aplicații .
2. Aici vor fi listate toate aplicațiile. Căutați prin ele până când veți găsi intrarea Google .
3. În cadrul intrării Google, căutați Permisiunile . În interior, veți vedea aproape toate permisiunile acordate. Revocați (debifați) permisiunea pentru microfon.
   
   Revocarea permisiunilor microfonului
4. Acum puteți naviga la setările Google Assistant și încercați să activați căutarea vocală. Aplicația va cere permisiunea să fie acordată automat. Dacă acest lucru nu se întâmplă, puteți să dați manual din nou permisiunea și să verificați dacă acest lucru rezolvă problema.

Soluția 13: Scoaterea USB-ului de la televizorul MI

Dacă nu puteți utiliza Google Voice Search folosind MI TV, am descoperit o constatare interesantă, atât timp cât există un dongle USB atașat la MI TV, va exista o problemă cu modulul vocal. Acest lucru a fost încercat și testat de diverși utilizatori diferiți care au confirmat că acesta a fost într-adevăr un bug. Mai jos este metoda despre cum să rezolvi problema:

1. Dezactivați telecomanda MI de la setările dvs. și asociați-o din nou după aceea.
2. Acum, eliminați orice dongle USB atașat la televizor (de exemplu, mouse / tastatură Bluetooth).
3. Reporniți televizorul și după ce vă asigurați că este conectat la internet, încercați să accesați căutarea vocală și să vedeți dacă funcționează.

Notă: Dacă această metodă nu funcționează, puteți încerca resetarea din fabrică a televizorului.

Pe lângă metodele de mai sus, puteți încerca următoarele:

• Resetarea din fabrică a telefonului dvs. dacă toate metodele eșuează.
• Comutarea conexiunii dvs. la Internet când încercați căutarea vocală.
• Verificarea componentei microfonului .
• Utilizarea unui hands-free și utilizarea microfonului său pentru a diagnostica problema.