Câțiva utilizatori Windows 10 raportează că nu pot descărca anumite jocuri sau aplicații din magazinul Microsoft. Codul de eroare care apare este 0x87E10BD0. În cele mai multe cazuri, codul de eroare este precedat de mesajul de eroare „S-a întâmplat ceva și achiziția dvs. nu poate fi finalizată” . În cele mai multe cazuri, mesajul de eroare este întâlnit la câteva secunde după ce utilizatorul începe descărcarea unui joc sau a unei aplicații. După cum știu, problema pare să fie exclusivă pentru Windows 10.

Codul de eroare al magazinului Microsoft 0x87E10BD0 "S-a întâmplat ceva și achiziția dvs. nu poate fi finalizată"

Ce provoacă codul de eroare 0x87E10BD0?

Am investigat această problemă particulară cercetând diverse rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparație care sunt utilizate în mod obișnuit pentru a remedia acest cod de eroare. După cum se dovedește, există mai mulți vinovați potențiali diferiți care au potențialul de a declanșa acest cod de eroare:

• Utilizatorul nu a fost conectat cu contul Microsoft - Deși dezvoltatorii nu o explică, trebuie să fiți conectat la un cont Microsoft pentru a putea participa la majoritatea programelor Insider disponibile pe Microsoft Store. În cele mai multe cazuri, aceasta este cauza cauzei codului de eroare 0x87E10BD0. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema semnând contul dvs. Microsoft.
• Microsoft Store glitch - După cum se dovedește, această problemă specială poate fi cauzată și de un glitch recurent care declanșează acest cod de eroare cu aplicații sau jocuri care au o versiune beta. Dacă acest scenariu este aplicabil, mai întâi ar trebui să puteți evita problema descărcând o altă aplicație.
• AUInstallAgent corupt sau lipsă - Un alt vinovat potențial care ar putea declanșa această eroare este AUInstallAgent. Mai mulți utilizatori afectați au raportat că au reușit să rezolve problema prin recrearea folderului AUInstallAgent.
• Cache - ul Windows Store corupt - corupția din folderul Windows Store Cache poate fi, de asemenea, responsabilă pentru această anumită eroare. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema curățând cache-ul Windows Store complet folosind utilitarul WSReset.
• Conflictul aplicației - Este posibil și faptul că o aplicație sau un serviciu terță parte intră în conflict cu descărcarea care declanșează eroarea. În acest caz, ar trebui să fiți capabil să identificați și să rezolvați conflictul, efectuând o pornire curată, forțând Windows să pornească cu suita minimă de drivere și programe de pornire.

Dacă în prezent vă chinuiți să rezolvați codul de eroare 0x87E10BD0, acest articol vă va oferi câteva strategii potențiale de depanare. Mai jos, veți găsi o colecție de strategii de reparații potențiale pe care unii utilizatori într-o situație similară le-au folosit cu succes pentru a rezolva acest mesaj de eroare.

Pentru cele mai bune rezultate, vă sfătuim să urmați metodele în ordinea în care sunt prezentate și să aruncați pașii care nu se aplică scenariului dvs. particular. Una dintre soluțiile potențiale ar trebui să ajungă la rezolvarea problemei, indiferent de vinovatul care o provoacă.

Metoda 1: conectați-vă cu contul Microsoft

Dacă întâmpinați problema în timp ce încercați să descărcați Sea of ​​Thieves, este posibil să apară eroarea, deoarece nu sunteți conectat cu contul Microsoft. Mai mulți utilizatori afectați au raportat că au reușit să rezolve problema accesând fila Conturi și conectându-se cu contul Microsoft.

Această soluție nu este evidentă, deoarece Microsoft nu face o treabă bună de a vă orienta către vinovat. Cu toate acestea, dacă întâmpinați problema cu Sea of ​​Thieves sau un joc diferit în timp ce încercați să-l descărcați din Microsoft Store, urmați pașii de mai jos pentru a vă asigura că vă conectați cu contul Microsoft.

Iată ce trebuie să faceți pentru a vă conecta cu contul Microsoft:

1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run. Apoi, tastați „ ms-settings: emailandaccounts ” în caseta de text și apăsați Enter pentru a deschide fila Conturi de e - mail și aplicații din aplicația Setări .
   
   Deschiderea conturilor de e-mail și aplicații din pagina Setări
2. După ce vă aflați în fila E - mail și conturi, derulați în jos la secțiunea Conturi utilizate de alte aplicații și faceți clic pe Adăugarea unui cont Microsoft (sau conectați-vă cu un cont Microsoft ).
   
   Conectarea cu un cont Microsoft
3. Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă conecta cu contul Microsoft.
   
   Conectarea cu un cont Microsoft

   Notă: Dacă nu aveți un cont, faceți clic pe Creați unul! hyperlink și completați procedura verificând e-mailul dvs.

4. După ce v-ați conectat la contul Microsoft, reporniți computerul și așteptați până la următoarea secvență de pornire.
5. Deschideți Microsoft Store din nou și încercați să descărcați jocul sau aplicația care a declanșat anterior 0x87e10bd0.

Dacă mai întâmpinați această problemă chiar și după ce v-ați conectat cu contul Microsoft, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Mai întâi descărcați o altă aplicație

Deși aceasta este mai mult o soluție de rezolvare decât o rezolvare efectivă, mulți utilizatori afectați au raportat că au reușit să evite codul de eroare 0x87e10bd0 în întregime, descărcând mai întâi o altă aplicație și lăsând-o să se descarce pentru câteva secunde înainte de a începe descărcarea care a fost anterior eșuând din nou.

Oricât de ciudat ar putea suna această soluție, există numeroase sugestii de utilizatori care au confirmat această procedură ca fiind eficiente în rezolvarea codului de eroare. Acest lucru pare să rezolve un glitch destul de comun de Sea of ​​Thieves care pare să apară pentru utilizatorii care încearcă să descarce jocul direct din Microsoft Store.

Iată un ghid rapid privind forțarea descărcării să fie completată, descărcând mai întâi o altă aplicație pentru a evita codul de eroare 0x87e10bd0 :

1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run. Apoi, tastați „ms-windows-store: // home” și apăsați Enter pentru a deschide Microsoft Store.
2. După ce vă aflați în magazinul Microsoft, faceți clic pe colțul funcției Căutare (sus-dreapta) și căutați Netflix, Xbox Insider Hub sau Deep Rock Galatic - acestea sunt 3 aplicații pe care utilizatorii afectați le-au folosit cu succes pentru a păcăli Microsoft Store în descărcarea Jocul Sea of ​​Thieves fără probleme.
3. Din lista rezultatelor căutării, faceți clic pe Obține / Instalare și așteptați până la finalizarea procedurii.
4. După ce instalarea aplicației manechin este finalizată, utilizați din nou funcția de căutare pentru a găsi Beta Sea of ​​Thieves și pentru a vedea dacă o puteți descărca fără să întâmpinați eroarea.

Evitarea 0x87E10BD0 atunci când descărcați Sea of ​​Thieves Beta

Dacă codul de eroare 0x87e10bd0 încă mai apare, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Recrearea AUInstallAgent

După cum se dovedește, această problemă specială poate apărea și din cauza unui folder corupt AUInstallAgent. Mai mulți utilizatori afectați au raportat că au reușit să rezolve problema după ce au făcut pasul adecvat pentru a recrea dosarul AUInstallAgent - forțând în mod esențial Windows să creeze un nou folder sănătos de la zero.

Majoritatea problemelor legate de magazinul Microsoft sunt de fapt cauzate de un AuInstallAgent corupt. Iată un ghid rapid despre cum să reinstalați folderul AUInstallAgent și să rezolvați codul de eroare 0x87e10bd0 :

1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run. Apoi, tastați „% windir%” în caseta de text și apăsați Enter pentru a deschide folderul Windows.
2. După ce vă aflați în folderul Windows, derulați în jos în lista de dosare și localizați AUInstallAgent. Dacă nu reușiți să-l vedeți, faceți clic dreapta pe un spațiu gol și alegeți Nou> Folder din meniul contextual recent apărut. Dacă UAC (controlul contului utilizatorului) vi se solicită, faceți clic pe Da pentru a acorda privilegii de administrare.

   Notă: Dacă reușiți să vedeți folderul AUInstallAgent, faceți clic dreapta pe el și alegeți Ștergeți din meniul contextual înainte de a încerca să creați un nou folder.

3. Faceți clic dreapta pe noul dosar, alegeți Redenumire din meniul contextual și denumiți folderul „AUInstallAgent”.
4. Reporniți computerul și vedeți dacă puteți instala aplicația care a eșuat anterior cu codul de eroare 0x87e10bd0 .

Recrearea dosarului AUInstallAgent

Dacă tot întâlniți același mesaj de eroare, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 4: Resetarea cache-ului Windows Store

După cum se dovedește, această problemă specială poate apărea și din cauza corupției din folderul Windows Store Cache. Dacă acest scenariu este aplicabil situației dvs., ar trebui să puteți rezolva problema curățând Windows Store Cache complet folosind utilitarul WSReset.

Mai mulți utilizatori afectați au raportat că această procedură le-a permis în sfârșit să instaleze jocul / aplicația fără să întâlnească codul de eroare 0x87e10bd0 . Iată un ghid rapid despre efectuarea unei resetări a memoriei cache din Windows Store:

1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run. Apoi, tastați „wsreset.exe” în caseta de text și apăsați Enter pentru a rula utilitatea de curățare a cache-ului.
   
   Rularea utilității WSReset.exe dintr-o casetă de dialog Run
2. Așteptați până când fereastra CMD este închisă și magazinul dvs. se deschide. Apoi, reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată după ce următoarea secvență de pornire este finalizată.

Dacă tot întâlniți codul de eroare 0x87e10bd0, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 5: Efectuarea unui Boot Boot curat

De asemenea, este posibil să întâlniți codul de eroare 0x87e10bd0 din cauza unui fel de conflict de aplicații sau de servicii. Pentru a elimina posibilitatea, puteți forța Windows să pornească cu setul minim de drivere și programe de pornire. Acest tip de pornire (boot clean) vă va permite să identificați și să eliminați conflictele software care ar putea fi responsabile pentru această problemă.

Iată pașii pentru efectuarea unui Boot Boot curat pe Windows 10:

1. Asigurați-vă că l-ați semnat cu un cont Windows care deține privilegii de administrare.
2. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run. Apoi, tastați „msconfig” și apăsați Enter pentru a deschide fereastra System Configuration .
   
   Rularea MSCONFIG dintr-un prompt de dialog Run

   Notă: Dacă vi se solicită controlul contului de utilizator (UAC), acceptați promptul făcând clic pe Da pentru a acorda privilegii administrative.

3. Când vă aflați în fereastra de configurare a sistemului, faceți clic pe fila Servicii și bifați caseta asociată cu Ascundeți toate serviciile Microsoft . Acest lucru vă va asigura că nu dezactivați serviciile critice necesare sistemului de operare.
4. Apoi, dezactivați toate serviciile rămase simultan făcând clic pe butonul Dezactivați toate . Acest lucru va împiedica orice servicii terțe și alte servicii neesențiale încorporate să provoace un conflict de aplicație care ar putea duce la eroarea 0x87e10bd0.
   
   Dezactivarea tuturor serviciilor Windows
5. După ce toate serviciile au fost dezactivate, faceți clic pe Aplicați modificările, apoi mergeți la fila Start și faceți clic pe Deschideți Task Manager .
   
   Deschiderea Managerului de activități prin configurarea sistemului
6. După ce reușești să te îndrepți către fila Stare a Task Manager, începeți să selectați fiecare serviciu individual și faceți clic pe Dezactivare pentru a preveni rularea acestuia la următoarea pornire.
   
   Dezactivarea aplicațiilor de la pornire
7. După ce toate serviciile de party 3 sunt dezactivate, închideți fereastra Manager de activități și reporniți computerul pentru a obține un mod Clean Boot .
8. Când următoarea secvență de pornire este completă, deschideți Microsoft Store și vedeți dacă puteți descărca aplicația sau jocul care a eșuat anterior. Dacă nu, puteți identifica aplicația sau serviciul care intră în conflict, activând în mod sistematic toate elementele care au fost anterior cuplate dezactivate cu rebootări frecvente pentru a vedea care este cauza codului de eroare.