Cum să remediați „Deconectarea și reconectarea aleatorie a mouse-ului” de pe Windows 10

Mai mulți utilizatori ne-au adresat întrebări după ce s-au enervat din ce în ce mai mult de faptul că mouse - ul lor se deconectează și se reconectează aleatoriu în timp ce îl folosesc. Această problemă este confirmată atât cu cele mai noi moi-uri în format USB, cât și cu modele mai vechi care încă utilizează un port PS / 2. Marea majoritate a rapoartelor utilizatorilor apar pe Windows 10. Unii utilizatori sugerează că problema a început să apară după ce au instalat o actualizare Windows 10 în așteptare.

Faceți clic pe deconectarea și reconectarea aleatorie de pe Windows 10

Ce provoacă deconectări aleatoare ale mouse-ului pe Windows 10?

Am investigat această problemă particulară analizând diverse rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparație care sunt utilizate în mod obișnuit pentru a remedia această problemă. După cum se dovedește, există mai mulți vinovați potențiali despre care se știe că cauzează această problemă:

  • Defect hardware hardware - Este posibil să întâmpinați această problemă din cauza unui defect hardware. În acest caz, ar trebui să efectuați verificările necesare pentru a vă asigura că nu aveți de-a face cu un mouse defect. Puteți face acest lucru conectând mouse-ul la un dispozitiv diferit și văzând dacă încă se întâmplă deconectări aleatorii.
  • Suspendarea USB automată este activată pentru dispozitivul HID - Un alt vinovat potențial este o problemă specifică USB numită suspendare USB. Dacă dispozitivul HID este configurat pentru a utiliza suspendarea automată a USB-ului, este posibil să apară deconectări ale mouse-ului în timpul perioadelor de repaus. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema dezactivând modul de suspendare automată a USB prin Device Manager.
  • USB Suspend este activat pentru planul de alimentare - Chiar dacă v-ați asigurat că portul USB nu are voie să utilizeze Suspendare selectivă, planul dvs. curent de alimentare ar putea trece peste această setare și de a activa funcția. Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți rezolva problema modificând planul dvs. de alimentare pentru a nu mai folosi USB selectiv.
  • Un EMI provoacă deconectări aleatorie ale mouse-ului - După cum au raportat mai mulți utilizatori, această problemă specială poate apărea și din cauza interferenței electromagnetice constante. Pe baza rapoartelor utilizatorilor, acest lucru se întâmplă în mod obișnuit pe computere portabile (laptop, ultrabook-uri etc.) de către ventilatoare și coolere portabile conectate prin USB. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema prin deconectarea dispozitivului responsabil pentru EMI.
  • Versiunea de driver depășită sau coruptă - Deconectările aleatorii sunt raportate împreună cu un driver de mouse incomplet, depășit sau incorect. În cele mai multe cazuri, problema este creată de Windows Update (WU) deoarece instalează driverul greșit. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema dezinstalând driverul dvs. curent și instalând cea mai recentă versiune de pe site-ul web al producătorului.
  • Windows 10 glitch - În jurul lunii iunie 2018, Microsoft a introdus o actualizare despre care se știe că cauzează deconectări aleatorii cu periferice conectate USB. De atunci, MS a corectat problema printr-un remediu rapid disponibil în toate versiunile Windows 10. Deci, dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema instalând fiecare actualizare pendinte.
  • Problema cu tragerea la curent - PSU (unitatea de alimentare) poate fi, de asemenea, responsabilă pentru aceste deconectări aleatoare ale mouse-ului. Dacă dispozitivele dvs. conectate la USB atrag mai multă putere decât alimentarea alimentatorului dvs., puteți întâmpina această problemă. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema trecând la un PSU mai bun sau prin obținerea unui hub USB cu un adaptor de alimentare extern.

Dacă încercați în prezent să rezolvați această problemă cu mouse-ul pe computerul Windows 10, acest articol vă va oferi niște pași de depanare care ar trebui să vă ajute în soluționarea problemei. Mai jos, veți găsi o colecție de metode pe care alți utilizatori într-o situație similară le-au folosit cu succes pentru a remedia deconectările aleatoare ale mouse-ului.

Fiecare soluție potențială prezentată mai jos este confirmată ca fiind efectivă de cel puțin un utilizator afectat. Dacă doriți să rămâneți cât mai eficienți, vă sfătuim să urmați metodele în ordinea în care sunt prezentate, deoarece sunt ordonate după eficiență și severitate.

Sa incepem!

Metoda 1: Verificați dacă mouse-ul funcționează corect cu alte dispozitive

Înainte de a încerca oricare dintre alte corecții potențiale prezente mai jos, este important să efectuați verificările necesare pentru a vă asigura că nu aveți de-a face cu un mouse defect. Este posibil ca tu să nu funcționezi corect cablul USB / dongle și provoacă oarecum deconectările.

Pentru a trece acest potențial vinovat din lista dvs., trebuie doar să conectați mouse-ul la un dispozitiv diferit și să vedeți dacă problema apare încă. Dacă nu aveți un computer diferit, conectați-l la un televizor inteligent sau chiar la dispozitivul dvs. Android dacă aveți un cablu OTG.

Dacă deconectările se întâmplă în continuare, este clar că problema nu este izolată pe Windows 10 și nu are legătură cu driverele de mouse. În acest caz, singura soluție acceptabilă este să trimiteți mouse-ul pentru reparații (dacă mai aveți o garanție valabilă) sau să luați în considerare obținerea unui nou periferic.

Dacă problema nu apare pe un dispozitiv diferit, cel puțin ați reușit să izolați problema la Windows. În acest caz, urmați metoda de mai jos pentru o strategie de reparație diferită.

Metoda 2: Dezactivarea suspendării automate USB pentru dispozitivul HID

Cei mai mulți utilizatori afectați au raportat că au reușit să rezolve problema mouse-ului pe Windows 10 prin dezactivarea suspendării USB. Această caracteristică permite șoferului hub-ului să suspende un port individual fără a afecta operațiunile celorlalte porturi din hub. Suspensiile selective sunt o caracteristică utilă pentru a fi activată (mai ales dacă doriți să economisiți energie), dar se știe că cauzează probleme de deconectare cu perifericele.

Dacă observați că mouse-ul tinde să se deconecteze în perioadele de repaus, este posibil să fiți capabil să rezolvați problema dezactivând suspendarea automată a USB din fila Power Management a proprietăților mouse-ului dvs. Iată ce trebuie să faci:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „devmgmt.msc” și apăsați Enter pentru a deschide Device Manager . Dacă vi se solicită UAC (Controlul contului de utilizator), faceți clic pe Da la prompt pentru a acorda privilegii de administrare.
  2. După ce vă aflați în Managerul de dispozitive, extindeți meniul derulant asociat dispozitivelor de interfață umană .
  3. Apoi, din lista dispozitivelor HID, faceți clic dreapta pe mouse și alegeți Proprietăți din meniul contextual.

    Notă: folosesc un mouse Logitech în testul meu.

  4. Când vă aflați în ecranul Proprietăți al mouse-ului dvs., selectați fila Gestionare energie din lista de meniuri.
  5. Din fila Gestionare energie, debifați caseta asociată cu Permite computerului să oprească acest dispozitiv pentru a economisi energie.
  6. Faceți clic pe OK pentru a salva modificările, apoi reporniți computerul pentru a aplica modificarea.
  7. După terminarea următoarei secvențe de pornire, testați mouse-ul și vedeți dacă problema a fost rezolvată.

Dezactivarea suspendării USB pe Windows 10 utilizând Device Manager

Dacă tot întâlniți deconectări aleatoare ale mouse-ului chiar și după ce dezactivați suspendarea USB, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Dezactivarea suspendării selective USB prin Opțiuni de alimentare

O modalitate mai elegantă de a dezactiva suspendarea USB este de a o face din meniul Power Options . Mai mulți utilizatori care au întâlnit și deconectări aleatorii au raportat că această procedură le-a permis să remedieze problema. Deci, dacă nu ați putut urmări Metoda 2 sau nu sunteți sigur că dezactivați USB suspendarea corectă, puteți urma această procedură pentru o abordare mai concentrată.

Iată un ghid rapid despre dezactivarea suspendării selective USB prin meniul Power Options:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „ powercfg.cpl ” în caseta de text și apăsați Enter pentru a deschide meniul Power Options .
  2. După ce vă aflați în ferestrele Opțiuni de alimentare, faceți clic pe butonul Schimbare setări plan asociat cu planul de alimentare care este activ în prezent

    Notă: Dacă circulați constant între mai multe planuri de alimentare, repetați procedura de mai jos cu fiecare plan de alimentare.

  3. În cadrul Editare setări plan, faceți clic pe Modificare setări avansate de alimentare .
  4. După ce ajungeți la Opțiunile de alimentare, derulați în jos în lista de setări și extindeți meniul asociat cu setările USB .
  5. Apoi, extindeți meniul de selectare a suspendării selective USB și setați meniurile derulante din Baterie și Conectat la Dezactivat.
  6. Faceți clic pe Aplicare pentru a salva modificarea, apoi reporniți computerul.
  7. După ce următoarea secvență de pornire este completă, vedeți dacă mai experimentați deconectări aleatorii.

Dezactivarea suspendării selective din meniul Power Options

Dacă problema nu este încă rezolvată, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 4: Rezolvarea unei interferențe electromagnetice (EMI)

Un vinovat improbabil, dar unul destul de comun este o interferență sau puls electromagnetic care se deconectează temporar mouse-ul. Dacă întâmpinați deconectări aleatoare ale mouse-ului în timp ce utilizați activ mouse-ul, este posibil să doriți să investigați acest scenariu.

Mai mulți utilizatori care s-au confruntat cu această problemă au raportat că au identificat vinovatul ca fiind un alt dispozitiv conectat USB care a cauzat interferența care a ajuns să afecteze alte dispozitive conectate USB.

În cele mai multe cazuri, acest scenariu particular este întâlnit pe laptopuri și ultrabook-uri care folosesc un cooler care include un ventilator. Dacă acest scenariu este aplicabil situației actuale, încercați să vă deconectați soluția de răcire personalizată și vedeți dacă se deconectează deconectările aleatorii.

Potențialul vinovat care ar putea provoca deconectarea aleatorie a mouse-ului pe Windows 10

Dacă această procedură nu a rezolvat problema dvs. sau nu s-a aplicat scenariului dvs. particular, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.

Metoda 5: Descărcarea celei mai recente versiuni de driver pentru mouse-ul dvs.

Dacă anterior ați stabilit că problema apare numai în timp ce mouse-ul este conectat la computerul dvs. Windows 10, este posibil să aveți de-a face cu o problemă a driverului. Chiar dacă Windows 10 este echipat teoretic pentru a actualiza și instala automat cele mai noi versiuni de drivere de pe dispozitivele conectate (inclusiv periferice), în realitate, acest lucru nu se întâmplă întotdeauna.

Este posibil ca după o actualizare Windows, sistemul dvs. de operare să instaleze versiunea greșită a driverului, ceea ce ajunge să creeze probleme de deconectare. Câțiva utilizatori afectați care s-au aflat într-o situație similară au reușit să rezolve problema dezinstalând actuala versiune a driverului de mouse și descărcând cea mai recentă versiune de pe site-ul web al producătorului.

Iată un ghid rapid despre cum se face acest lucru:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „devmgmt.msc” în caseta de text și apăsați Enter pentru a deschide Manager dispozitive . Dacă vi se solicită sistemul de control UAC (Contul utilizatorului), faceți clic pe Da pentru a acorda acces admin.
  2. După ce vă aflați în Managerul de dispozitive, extindeți meniul derulant asociat mouse-urilor și altor dispozitive indicatoare .
  3. Apoi, faceți clic dreapta pe mouse-ul compatibil HID și alegeți Proprietăți din meniul contextual.

    Notă: Dacă aveți mai multe înregistrări de mouse compatibile cu HID, se datorează faptului că ați conectat mai multe periferice de acest tip la computer. În acest caz, repetați instrucțiunile de mai jos cu fiecare listă de mouse compatibilă cu HID.

  4. În ecranul Proprietăți al mouse-ului compatibil HID, selectați fila Driver din bara de meniu din partea de sus și faceți clic pe Dezinstalare dispozitiv .
  5. Când vi se solicită fereastra Uninstall Devices, faceți clic pe Uninstall încă o dată pentru a confirma acțiunea.
  6. După ce dezinstalarea este completă, deschideți browserul și căutați online „ Model de mouse * + * Producător * + șofer. Din rezultatele căutării, căutați pagina oficială de descărcare. Mouse-ul meu este realizat de Logitech, așa că am descărcat cea mai recentă versiune a driverului de pe support.logitech.com

    Notă : Rețineți că „ modelul mouse-ului ” și „ producătorul ” sunt pur și simplu markeri de rezervă. Înlocuiți-le cu modelul și producătorul mouse-ului.

  7. După descărcarea executării instalării, deschideți-o și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea.
  8. Când instalarea este completă, reporniți computerul și vedeți dacă mouse-ul funcționează normal (fără deconectări aleatorii) odată ce următoarea secvență de pornire este finalizată.

Dezinstalarea driverului de mouse curent și instalarea celei mai recente versiuni a driverului

Dacă aceleași deconectări aleatorii încă persistă chiar și după ce v-ați asigurat că ultima versiune a driverului este instalată corect, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 6: Instalarea oricărei actualizări Windows pendinte

După cum se dovedește, această problemă specială poate fi cauzată și de un glitch Windows 10 introdus cu o actualizare lansată în iunie 2018. Microsoft a fost liniștit în legătură cu această problemă, dar a existat o creștere a biletelor după ce actualizarea a fost împinsă cu utilizatorii obținuți. deconectări aleatorii - acest glitch pare să afecteze numai dispozitivele mouse-ului conectate la USB.

Din fericire, Microsoft a remediat asta după câteva săptămâni. Așadar, dacă credeți că problema poate fi cauzată de un glitch și nu sunteți la curent cu actualizările Windows, atunci instalarea oricărei actualizări pendinte ar trebui să vă permită să rezolvați problema cu ușurință.

Câțiva utilizatori afectați au raportat că deconectările aleatoare ale mouse-ului s-au oprit după ce au instalat toate Windows 10 actualizări în curs. Iată un ghid rapid despre cum se face acest lucru:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „ ms-settings: windowsupdate ” în caseta de text și apăsați Enter pentru a deschide fila Windows Update din aplicația Setări .

    Deschiderea ecranului Windows Update
  2. După ce vă aflați în fila Windows Update, faceți clic pe Verificați actualizările .

    Setări Windows Update
  3. După ce analiza este finalizată, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala toate actualizările Windows în așteptare până când sistemul de operare este actualizat. Dacă vi se solicită să reporniți, faceți acest lucru și apoi asigurați-vă că reveniți la ecranul Windows Update și instalați restul acestora.
  4. Începeți să folosiți mouse-ul în mod normal și vedeți dacă problema încă apare. Dacă încă mai întâlniți deconectări aleatorii, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Dacă problema se produce încă după ce ați actualizat sistemul Windows 10 la cea mai recentă versiune, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 7: Rezolvarea problemei de tragere la putere

După cum se dovedește, această problemă specială poate apărea și din cauza unei probleme de atragere a puterii. Dacă unitatea dvs. de alimentare (PSU) nu este suficientă pentru a menține toate dispozitivele conectate USB, este posibil să apelați la deconectări aleatoare ale mouse-ului, deoarece sistemul dvs. nu poate alimenta energia dorită.

Acest lucru se raportează în mod special la apariția configurațiilor care au conectate hard disk-uri externe prin USB. Dacă acest scenariu este aplicabil situației dvs. actuale, încercați să eliminați hard disk-ul extern și să vedeți dacă mai primiți deconectări aleatorii.

Dacă deconectările se opresc și intenționați să remediați problema fără a pierde nicio funcționalitate, aveți două căi de avans:

  • Obțineți un PSU mai mare (unitate de alimentare) care este capabil să ofere mai multă energie dispozitivelor conectate USB. Desigur, acest lucru este aplicabil numai în cazul configurațiilor desktop
  • Obțineți un hub USB cu o sursă de alimentare externă. Aceasta ar trebui să fie soluția dacă întâmpinați problema pe un laptop sau ultrabook. Hub-urile USB cu adaptoare de alimentare incluse vor prelua sarcina alimentatorului dvs., oprind deconectările aleatorii.

Cumpărarea unui hub USB cu un adaptor de alimentare inclus

Dacă problema încă apare, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 8: Efectuarea unei restaurări a sistemului

Mai multe rapoarte ale utilizatorilor par să sugereze că problema poate fi cauzată și de corupția din Registru. După cum se dovedește, deconectările aleatoare ale mouse-ului pot apărea în situațiile în care enumerarea dispozitivului situată la HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet este coruptă. Acest lucru poate apărea din mai multe motive diferite.

Câțiva utilizatori afectați în care acest scenariu era aplicabil au reușit să rezolve problema executând o restaurare a sistemului., Restabilind aparatul într-o stare sănătoasă în care registrul nu a fost corupt.

Dacă recent ați început să obțineți deconectări aleatorii, ar trebui să puteți remedia problema revenind registrului dvs. într-o stare sănătoasă. Iată un ghid rapid despre cum se face acest lucru:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „rstrui” în caseta de text și apăsați Enter pentru a deschide asistentul Restaurare sistem .

    Deschiderea asistentului Restaurare sistem prin caseta Run
  2. În primul asistent de restaurare a sistemului, faceți clic pe Următorul pentru a trece la următorul meniu.

    Trecând peste ecranul inițial al Restaurării sistemului
  3. Apoi, bifați caseta asociată cu Afișați mai multe puncte de restaurare, apoi selectați un punct de restaurare a sistemului care este datat înainte de a începe să se deconecteze aleatorului mouse-ului și faceți clic pe Următorul.

    Restaurarea sistemului la un moment anterior

    Notă: Rețineți că, odată ce treceți peste acest pas, toate modificările pe care le-ați făcut de la salvarea punctului de restaurare se vor pierde după finalizarea procedurii.

  4. Faceți clic pe Terminare pentru a face clic pe începe procesul. Calculatorul dvs. va reporni și starea mai veche va fi pusă în aplicare la următoarea pornire. Până la sfârșitul acestuia, computerul dvs. va fi restaurat la starea exactă în care a fost creat la punctul de restaurare.

    Pornirea procesului de restaurare a sistemului

Articole Interesante