Cum să remediați eroarea 0x80070021
Câțiva utilizatori Windows întâmpină eroarea 0x80070021 când încearcă să copieze un fișier dintr-o locație în alta. Alți utilizatori văd această eroare în timp ce încearcă să găzduiască un serviciu WCF într-o aplicație ASP.NET. Dar în cele mai multe cazuri, problema este raportată apărând atunci când utilizatorii încearcă să gestioneze fișierele de date Outlook (.pst și .ost) .
Ce provoacă eroarea 0x80070021 eroare?
Am investigat această problemă specială analizând diverse rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparație care sunt utilizate în mod obișnuit pentru a remedia această problemă. Pe baza investigațiilor noastre, există mai multe strategii de reparație diferite, care sunt cunoscute pentru a declanșa acest cod de eroare:
- Activarea HTTP este dezactivată - Dacă primiți această eroare în timp ce încercați să găzduiți un serviciu WCF într-o aplicație ASP.NET goală; în acest caz, problema apare cel mai probabil deoarece computerul gazdă nu are activat HTTP. Pentru a rezolva această problemă, va trebui să activați funcția din Funcțiile Windows.
- Versiunea necesară ASP.NET este dezactivată - Această problemă particulară poate apărea și dacă versiunea ASP.NET necesară utilizată de aplicație nu este disponibilă pe computerul gazdă. Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți rezolva problema activând versiunea corectă din Funcțiile Windows.
- Datele Outlook sunt utilizate de un alt program - Anumite suplimente sau filtre de spam au potențialul de a păstra Outlook la distanță chiar și atunci când programul este aproape convențional. Ori de câte ori se întâmplă acest lucru, un proces rămas va finaliza declanșarea codului de eroare odată cu modificarea fișierului de date Outlook. În acest caz, puteți rezolva problema închizând procesul Outlook.
- Căutare e-mail Indexer este instalat - Acest cod de eroare este, de asemenea, frecvent raportat să apară din cauza unui supliment suplimentar problematic Outlook numit Search Email Indexer . Câțiva utilizatori afectați au raportat că problema nu mai apărea după ce au dezinstalat suplimentul problematic din Outlook.
- MS Office Communicator (Lyns) este în contradicție cu Outlook - Un alt posibil vinovat care va declanșa acest cod de eroare este Office Communicator sau succesorul său Lyns. Aceste două sunt cunoscute pentru a lăsa procesele de fundal care vor împiedica modificarea fișierului de date Outlook.
- Procesul necunoscut este în conflict cu fișierul de date Outlook - Dacă vinovatul care cauzează problema în cazul dvs. nu se află pe lista suspectului obișnuit, puteți elimina orice interferență a unei terțe părți pornind computerul în modul sigur.
Dacă în prezent vă chinuiți să rezolvați același cod de eroare, acest articol vă va oferi mai mulți pași de depanare. Mai jos, veți găsi o colecție de metode pe care alți utilizatori într-o situație similară le-au folosit, de asemenea, pentru a remedia sau a evita problema.
Dacă doriți să rămâneți cât mai eficienți, vă sfătuim să urmați metodele în ordinea în care sunt prezentate, deoarece acestea sunt comandate după eficiență și dificultate. Una dintre ele este obligată să rezolve problema indiferent de scenariul care se aplică.
Metoda 1: Activarea activării HTTP din .NET Framework 4.5 Servicii avansate (dacă este cazul)
Dacă primiți acest mesaj de eroare în timp ce încercați să găzduiți un serviciu WCF într-o aplicație ASP.NET goală, este posibil să apară mesajul de eroare, deoarece computerul gazdă nu are activat HTTP.
Câțiva utilizatori care au întâlnit eroarea 0x80070021 în acest scenariu particular au raportat că problema nu mai apărea după ce au activat .Net Framework 4.5 Advanced Services utilizând meniul Windows Features.
Notă: Această soluționare este confirmată să funcționeze atât pe Windows 10 cât și pe Windows 7 (atât timp cât scenariul curent este aplicabil).
Iată un ghid rapid despre cum se face acest lucru:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run. Apoi, tastați „appwiz.cpl” și apăsați Enter pentru a deschide ecranul Programe și caracteristici .
- După ce ajungeți în meniul Programe și funcții, faceți clic pe Activare sau dezactivare a funcțiilor Windows din meniul vertical din stânga.
- În ecranul Funcții Windows, extindeți .NET Framework Advanced Services oricare ar fi varianta pe care o utilizați activ și apoi extindeți setările WCF Services .
- După ce ajungeți acolo, bifați caseta asociată activării HTTP și faceți clic pe OK pentru a confirma modificările.
- Reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată la următoarea pornire.
Dacă încă întâlniți eroarea 0x80070021 sau acest scenariu nu se aplică situației dvs. actuale, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 2: Activarea ASP.NET 4.5, 4.6, 4.7 (dacă este cazul)
Dacă întâmpinați problema pe versiunea Windows mai veche decât Windows 10 împreună cu IIS 8.5 sau mai nou, este posibil să puteți rezolva problema înregistrând ASP 4.5 ASP 4.6 sau ASP 4.7 prin intermediul ecranului Funcții Windows.
Mai mulți utilizatori pentru care acest scenariu au reușit rezolvă eroarea 0x80070021 la nesfârșit după ce au urmat pașii de mai jos și repornesc computerul lor. Iată ce trebuie să faci:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „appwiz.cpl” și apăsați Enter pentru a deschide ecranul Programe și caracteristici .
- După ce intri în ecranul Programe și caracteristici, faceți clic pe Activare sau dezactivare a funcțiilor Windows din meniul vertical din stânga.
- În fereastra Funcții Windows, extindeți serviciile de informații Internet, apoi extindeți serviciile Word Wide Web .
- Extindeți meniul Funcții de dezvoltare a aplicațiilor, apoi bifați caseta asociată cu ASP.NET pe care îl utilizați. Faceți clic pe OK pentru a salva modificările.
- Reporniți mașina și vedeți dacă codul de eroare nu mai are loc odată ce următoarea secvență de pornire este finalizată.
Dacă încă se produce același cod de eroare sau dacă această metodă nu era aplicabilă, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 3: Închiderea Outlook folosind Task Manager
Dacă vedeți eroarea 0x80070021 în timp ce încercați să copiați fișierele de date Outlook într-o altă locație (unitate flash, OneDrive, HDD diferit, etc.), este posibil ca sistemul de operare să nu vă permită să finalizați procesul este că fișierul este încă utilizat de Outlook.
Acest lucru se întâmplă deoarece Outlook are tendința de a continua să funcționeze în fundal chiar și după ce a fost închis convențional. În cele mai multe cazuri, se raportează că versiunile Outlook mai vechi se comportă astfel.
Notă: dacă utilizați filtrul de spam Cloudmark DesktopOne, închideți programul înainte de a încerca pașii de mai jos.
Iată un scurt timp pentru a vă asigura că serviciul Outlook este închis:
- Închideți Outlook convențional (făcând clic pe pictograma X din colțul din dreapta sus al ecranului).
- Apăsați Ctrl + Shift + Esc pentru a deschide Task Manager .
- În Task Manager, derulați în jos în lista procesului de fundal și vedeți dacă puteți găsi servicii aparținând Microsoft Outlook.
- Dacă găsiți un proces care aparține Outlook, faceți clic dreapta pe el și alegeți Task End pentru a-l închide.
Dacă mai întâmpinați eroarea 0x80070021 în timp ce încercați să copiați sau să mutați fișierele de date Outlook, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 4: Dezinstalarea indexului de căutare prin e-mail
Un alt vinovat potențial care ar putea cauza această problemă este un add-in COM despre care se știe că împiedică Outlook să se închidă complet. În esență, forțează Outlook să lase în urmă un proces de fundal chiar și atunci când aplicația principală este închisă. Acest lucru ajunge să intre în conflict cu anumite sarcini și se știe că declanșează eroarea 0x80070021 .
Câțiva utilizatori care se luptă să rezolve această problemă particulară au reușit să o remedieze după dezinstalarea unui anumit supliment de Outlook numit Search Email Indexer . Dar rețineți că ar putea exista și alte suplimente care vor ajunge să provoace același comportament.
Iată un ghid rapid despre dezinstalarea Căutării Email Indexer sau a unui supliment similar:
- Deschideți aplicația noastră Outlook și faceți clic pe File din bara de panglici din partea de sus. Apoi, faceți clic pe Opțiuni din meniul vertical din stânga.
- În Opțiuni Outlook, selectați fila Complemente din meniul vertical din secțiunea din stânga ecranului.
- În ecranul Opțiuni de adăugare, accesați secțiunea de jos a ecranului și faceți clic pe meniul derulant asociat cu Gestionare.
- Selectați suplimente COM și faceți clic pe Mergi pentru a vedea lista de completări instalate.
- Din ecranul suplimentului COM, selectați Căutare e-mail indexator (sau un alt complement pe care doriți să îl dezinstalați, apoi faceți clic pe Eliminare pentru a scăpa de el.
Metoda 5: Dezinstalarea MS Office Communicator (dacă este cazul)
Un alt motiv posibil care ar putea declanșa eroarea 0x80070021 este o aplicație aproape extinsă numită Microsoft Office Communicator . Acest client de comunicare unificat, în care utilizatorii ar putea iniția conversații și realiza videoclipuri live, nu mai este compatibil cu Microsoft, dar unii utilizatori îl au încă instalat pe computerul lor.
Dar această aplicație învechită pe computer poate ajunge să intre în conflict cu aplicațiile Office mai noi, în special cu Microsoft Outlook. Mai mulți utilizatori care au întâmpinat această problemă au raportat că eroarea 0x80070021 nu mai apărea după ce au dezinstalat MS Office Communicator de pe computer.
Actualizare: succesorul MS Office Communicator, MS Lync este, de asemenea, cunoscut că cauzează exact aceeași problemă. Dacă aveți această aplicație instalată, dezinstalați-o folosind pașii de mai jos.
Iată un ghid rapid despre cum se face acest lucru:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „appwiz.cpl” și apăsați Enter pentru a deschide Programele și funcțiile .
- În cadrul programelor și funcțiilor, derulați în jos în lista de aplicații pentru a localiza aplicația Microsoft Office Communicator.
- Faceți clic dreapta pe Microsoft Office Communicator și alegeți Dezinstalare. Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza dezinstalarea.
- Reporniți computerul și repetați acțiunea care anterior a cauzat eroarea 0x80070021 . Dacă încă apare aceeași problemă, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Dacă problema încă apare, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 6: Pornirea în modul Safe
Câțiva utilizatori afectați care au reușit să rezolve eroarea 0x80070021 prin pornirea în modul Safe. În timp ce se află în modul sigur, este posibil să puteți muta, șterge sau modifica fișierul de date Outlook fără a vedea același cod de eroare.
Iată un ghid rapid despre pornirea computerului în modul Safe:
- Începeți apăsând tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „ ms-settings: recovery” și apăsați Enter pentru a deschide fila Recuperare din pagina Setări de actualizare și securitate .
- După ce ați intrat în fila Recuperare, faceți clic pe butonul Restart acum sub pornire avansată . După confirmare, aparatul dvs. va reporni direct în meniul Advanced Startup .
- După ce aparatul tău se pornește din nou în meniul Startup avansat, accesați Depanare> Opțiuni avansate și faceți clic pe Setări de pornire .
- După parcurgerea acestui meniu, computerul dvs. va reporni din nou direct în meniul Setări de pornire . Odată ce meniul Setări de pornire este vizibil, apăsați tasta F4 sau 4 pentru a porni computerul în modul Safe.
- După ce secvența de pornire este completă și computerul pornește cu succes în modul Safe, repetați operația care a declanșat anterior eroarea 0x80070021 și vedeți dacă problema a fost rezolvată.
