Cum să remediați eroarea 0xCFFFF82E pe Xbox One și Windows 10

Se pare că mai mulți utilizatori Xbox One nu se pot conecta la contul lor pe Xbox One. Eroarea care apare este Eroarea 0xCFFFF82E . În majoritatea cazurilor pe care le-am întâlnit, problema pare să apară doar cu un singur cont - dacă utilizatorii încearcă să se autentifice cu un alt cont, procesul are succes. Alți utilizatori afectați raportează că au întâmpinat această eroare în timp ce încearcă să utilizeze Xbox Console Companion sau Accesorii Xbox pe un computer Windows 10.

Eroare 0xCFFFF82E pe Xbox One

Ce provoacă eroarea 0xCFFFF82E pe Xbox One?

Am investigat această problemă particulară analizând diverse rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparație care sunt utilizate în mod obișnuit pentru a remedia această problemă. După cum se dovedește, această problemă specială poate fi cauzată de o serie de factori diferiți:

  • Serviciile Xbox Live au scăzut - După cum se dovedește, această problemă poate apărea și din cauza unei probleme cu serverele Microsoft. Este posibil să întâmpinați problema în timpul unei perioade de întreținere sau în timpul unei perioade de întrerupere. În acest caz, nu mai rămâne altceva de făcut decât să aștepți ca problema să fie rezolvată de inginerii MS.
  • Adresă MAC incorectă alternativă - Un alt vinovat potențial despre care se știe că declanșează eroarea 0xCFFFF82Eon Xbox One este o adresă MAC alternativă necorespunzătoare. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema accesând Setările de rețea ale consolei și ștergând adresa MAC alternativă. Acest lucru va forța consola dvs. să utilizeze adresa implicită.
  • Adresa IP în utilizare s-a schimbat - Dacă utilizați un ISP care furnizează IP-uri dinamice, veți întâmpina această problemă ori de câte ori consola dvs. este în modul de repaus și adresa IP care este în folosință se schimbă. Când se întâmplă acest lucru, veți vedea această eroare după ce vă treziți aplicația de consolă. În acest caz, puteți rezolva problema cu ușurință repornind sau resetând routerul sau modul.
  • Problema rețelei de bază - este posibil să întâlniți problema datorită unei probleme de rețea care nu depășește abilitățile dvs. tehnice. Dacă acest scenariu este aplicabil, cel mai rapid și eficient mod de soluționare a problemei este de a face o resetare TCP / IP completă folosind o solicitare de comandă ridicată.
  • Hyper-V intră în conflict cu o tehnologie similară - Dacă ați întâlnit problema pe un computer Windows 10 în care Hyper-V este activat, șansele sunt ca problema să apară deoarece tehnologia de virtualizare intră în conflict cu un serviciu terț similar. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema dezactivând Hyper-V de la o solicitare de comandă ridicată.

Dacă în prezent vă chinuiți să rezolvați același mesaj de eroare, acest articol vă va oferi mai multe metode diferite de depanare. Mai jos, veți găsi câteva metode pe care alți utilizatori într-o situație similară le-au folosit cu succes pentru a ajunge la baza acestei probleme.

Pentru cele mai bune rezultate, vă încurajăm să urmați metodele din ordinea prezentată, deoarece acestea sunt aranjate după eficiența lor. Indiferent de vinovatul care facilitează apariția erorii 0xCFFFF82E, una dintre metodele de mai jos ar trebui să ajungă la rezolvarea problemei.

Sa incepem!

Metoda 1: Verificați starea serviciilor Xbox Live

Înainte de a face orice altceva, să ne asigurăm că problema este o parte a problemei răspândite de server care afectează și alți utilizatori. Este posibil ca eroarea 0xCFFFF82E să fie aruncată, deoarece serverele Microsoft nu pot să vă valideze contul când încercați să vă autentificați.

Acest lucru poate apărea din cauza unei probleme de întrerupere la scară largă sau dacă nu aveți suficient de ghinion să încercați această procedură la mijlocul unei perioade de întreținere.

Din fericire, puteți verifica dacă acesta este cazul foarte ușor. Doar faceți clic pe acest link (aici) și vedeți dacă toate serviciile funcționează așa cum este dorit. Dacă toate serviciile sunt verzi cu puncte de exclamație, înseamnă că problema este specifică consolei sau contului tău.

Verificarea stării serviciilor Xbox Live

Dacă descoperiți că unele servicii au probleme, este bine să verificați contul oficial de Twitter al Xbox ( aici ) pentru orice anunțuri despre probleme sau sesiuni de întreținere.

În cazul în care investigația dvs. nu a evidențiat probleme legate de server, treceți la următoarea metodă de mai jos pentru a aplica prima soluție potențială capabilă să rezolve eroarea 0xCFFFF82E .

Metoda 2: Ștergerea setărilor alternative ale adresei MAC

De departe, cea mai populară soluție pentru acest anumit mesaj de eroare Xbox One este ștergerea adresei MAC alternative a consolei Xbox One. Câțiva utilizatori afectați au raportat că s-au putut autentifica în contul lor în mod normal (fără a întâmpina eroarea 0xCFFFF82E ) după ce au aplicat această corecție și a repornit consola.

Faptul că această soluționare a fost eficientă pentru mulți utilizatori pare să sugereze că eroarea apare în cazurile în care configurația rețelei este ambiguă. Iată un ghid rapid despre ștergerea adresei MAC alternative a unui computer Xbox One pentru a rezolva eroarea 0xCFFFF82E :

  1. Porniți consola Xbox One și ajungeți la tabloul de bord principal. După ce ajungeți acolo, utilizați meniul vertical din dreapta (sau stânga, în funcție de preferințele utilizatorului) și accesați meniul Setări .

    Accesarea meniului Setări pe Xbox One
  2. După ce vă aflați în meniul Setări al consolei Xbox One, selectați fila Rețea din meniul vertical din dreapta. Apoi, utilizați tasta de sus pentru a accesa opțiunea Network Settings din panoul din dreapta.

    Accesarea filei Setări rețea
  3. După ce vă aflați în fila Rețea, selectați Setări avansate din lista de opțiuni disponibile.

    Accesarea meniului Setări avansate din fila Rețea
  4. Apoi, accesați meniul Adresă MAC alternativă din meniul Setări avansate . Veți vedea apoi o listă de opțiuni disponibile, dar trebuie să selectați adresa MAC alternativă cu fir, apoi faceți clic pe butonul Ștergeți asociat cu acesta pentru a șterge adresa MAC alternativă curentă.

    Ștergerea adresei MAC alternative cu fir
  5. După finalizarea procedurii, reporniți consola și vedeți dacă puteți să vă autentificați cu contul dvs. fără să primiți eroarea 0x000001f4 ) la următoarea pornire.

Dacă vedeți în continuare același prompt de eroare, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Reporniți sau resetați routerul / modemul

O altă soluție potențială care vă poate permite să vă autentificați cu profilul dvs. Xbox One fără să întâlniți eroarea 0xCFFFF82E este să reporniți sau să resetați routerul. Câțiva utilizatori care întâmpină aceeași problemă au raportat că au reușit să remedieze problema forțând reînnoirea.

Cu siguranță, ar trebui să începeți cu o simplă repornire a rețelei, deoarece este metoda mai puțin intruzivă și nu va aduce modificări de lungă durată în datele de rețea. Pentru a efectua o repornire a routerului / modemului, pur și simplu apăsați butonul dedicat, apăsați butonul On / Off de două ori sau deconectați fizic cablul de alimentare de la priza electrică.

Dacă ați făcut deja acest lucru și nu v-a rezolvat problema, ar trebui să mergeți pentru o resetare a routerului / modemului. Rețineți însă că această procedură va reseta, de asemenea, datele de autentificare personalizate ale adresei routerului la valorile implicite. În cele mai multe cazuri, acestea vor fi readuse în administrare (atât pentru nume de utilizator, cât și pentru parolă).

Pentru a efectua o resetare a routerului / modemului, trebuie doar să apăsați butonul de resetare și să îl mențineți apăsat timp de cel puțin 10 secunde - cu majoritatea modelelor, veți observa LED-urile clipind după ce procedura de resetare a fost finalizată.

Resetarea routerului

Notă: Cu anumite modele, veți putea atinge butonul Resetare doar cu un ac, scobitoare sau un obiect similar.

Dacă tot întâlnești același 0xCFFFF82E eroare chiar și după ce ați efectuat cele două proceduri de mai sus, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 4: Dezactivarea Hyper V (numai pentru Windows 10)

Unii utilizatori afectați că ne întâlnim cu 0xCFFFF82E eroare pe Windows 10 când au încercat să se conecteze cu ei Gamertag pe o aplicație Xbox (sau să se joace de la distanță) au raportat că problema a fost rezolvată după ce au accesat setările BIOS sau UEFI și au dezactivat Hyper-V. După ce ați dezactivat calculatorul cu Hyper-V dezactivat și apoi reactivarea acestuia din nou, problema a dispărut pentru mai mulți utilizatori afectați.

În cazul în care nu știați, Hyper-V este o tehnologie de virtualizare proprie deținută de Microsoft. După cum se dovedește, are potențialul de a intra în conflict cu alte tehnologii similare (VT-X sau AMD-V) și de a crea probleme precum aceasta.

Iată un ghid rapid despre dezactivarea Hyper V din setările BIOS / UEFI pentru a vedea dacă este responsabil pentru 0xCFFFF82E eroare:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run. Apoi, tastați „cmd” în caseta de text și apăsați Ctrl + Shift + Enter pentru a deschide o solicitare de comandă ridicată. Când vi se solicită UAC (Controlul contului de utilizator), faceți clic pe Da pentru a acorda privilegii de administrare.

    Rulează CMD ca administrator
  2. După ce vă aflați în promptul de comandă ridicat, tastați următoarea comandă și apăsați Enter pentru a dezactiva funcția Hyper-V cu totul:
     dism.exe / Online / Disable-Feature: Microsoft-Hyper-V 
  3. După ce comanda a fost procesată cu succes, închideți promptul CMD ridicat și reporniți computerul pentru a permite efectul modificărilor.
  4. Când următoarea secvență de pornire este completă, vedeți dacă 0xCFFFF82E problema de eroare apare încă în timp ce încercați să deschideți o aplicație legată de Xbox. Notă: Dacă vă bazați pe tehnologia Hyper-V din mai multe motive, puteți să o reactivați urmând pasul 1 din nou pentru a deschide o altă solicitare de comandă ridicată și tastați următoarea comandă pentru a reactiva funcția:
     dism.exe / Online / Enable-Feature: Microsoft-Hyper-V 

Dacă încă există aceeași problemă sau această metodă nu a fost aplicabilă în scenariul dvs. particular, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 5: Efectuați o resetare completă TCP / IP

Dacă ați ajuns până acum fără rezultat și întâmpinați problema pe Windows 10, este posibil să aveți probleme care stau la baza configurației rețelei. Întrucât vinovatul poate fi orice dintr-o gamă largă de neconcordanțe potențiale de rețea, cel mai simplu mod de a elimina problema este de a efectua o resetare completă TCP / IP.

Câțiva utilizatori afectați au raportat că au reușit să remedieze problema efectuând pașii de mai jos. Iată un ghid rapid despre efectuarea unei resetări complete a rețelei dintr-o fereastră de solicitare a comenzilor ridicate:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „cmd” în caseta de text și apăsați Ctrl + Shift + Enter pentru a deschide un prompt de comandă cu privilegii administrative.

    Rulează CMD ca administrator

    Notă: Când vedeți promptul UAC, faceți clic pe Da pentru a acorda acces admin și deschideți o solicitare de comandă ridicată.

  2. După ce vă aflați în promptul de comandă ridicat, tastați următoarele comenzi în ordinea listată și apăsați Enter după fiecare pentru a face o resetare completă TCP / IP :
     Tastați „netsh winock reset” și apăsați Enter. Tastați „netsh int ip reset” și apăsați Enter. Tastați „ipconfig / release” și apăsați Enter. Tastați „ipconfig / renov” și apăsați Enter. Tastați „ipconfig / flushdns” și apăsați Enter 
  3. După ce resetarea TCP / IP a fost efectuată, închideți promptul de comandă ridicat și vedeți dacă problema a fost rezolvată.

Articole Interesante