Cum să remediați eroarea de actualizare Windows 0x8024200B

Câțiva utilizatori Windows au primit întrebări după ce nu au putut instala una sau mai multe actualizări Windows diferite. După ce a investigat eroarea folosind Event Viewer, utilizatorii afectați au descoperit că codul de eroare este legat de mai multe drivere de imprimantă. După cum se dovedește, problema nu se limitează la o anumită versiune Windows, deoarece este confirmată să apară pe Windows 7, Windows 8.1 și Windows 10.

Eroare de actualizare Windows 0x8024200b

Ce provoacă eroarea 0x8024200b pe Windows?

Am investigat această problemă particulară analizând diverse rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparație pe care le-au folosit în mod obișnuit pentru a remedia acest mesaj de eroare. Pe baza investigațiilor noastre, există mai mulți vinovați diferiți care ar putea fi responsabili pentru această problemă. Iată o listă scurtă de scenarii care pot duce la apariția erorii 0x8024200b :

  • Driver de imprimantă învechit - În majoritatea cazurilor, această problemă specială se datorează unui driver de imprimantă învechit care a fost migrat incorect atunci când utilizatorul a actualizat de la o versiune Windows mai veche la Windows 10. Dacă acest scenariu este aplicabil, problema poate fi rezolvată folosind Managerul de dispozitive pentru a scăpa de driverul de imprimantă incompatibil.
  • Corupția Windows Update - Este posibil ca problema să apară după ce WU a descărcat o actualizare, dar unele fișiere care îi aparțin au fost corupte înainte ca componenta de actualizare să aibă șansa să o instaleze pe aparat. În acest caz, singura modalitate de a instala actualizarea este de a reseta în mod eficient toate componentele Windows Update manual sau folosind un script.
  • Corectul Windows nu este instalat - După cum se dovedește, Microsoft a lansat o corecție pentru a viza în mod special situațiile în care utilizatorii migrează către Windows 10 dintr-o versiune mai veche și pentru a aduce un driver de imprimantă incompatibil. Actualizarea trebuie instalată automat prin WU. Dacă computerul dvs. nu este actualizat, ar trebui să puteți rezolva problema instalând toate celelalte actualizări în așteptare pentru a vă asigura că remedierea rapidă este instalată.

Dacă în prezent vă chinuiți să rezolvați aceeași eroare 0x8024200b atunci când instalați o actualizare Windows, acest articol vă va oferi mai mulți pași diferiți de depanare. Mai jos, veți găsi o colecție de strategii de reparație pe care alți utilizatori într-o situație similară le-au folosit cu succes pentru a rezolva eroarea. Fiecare dintre soluțiile potențiale de mai jos este confirmată ca fiind efectivă de cel puțin un utilizator afectat.

Dacă doriți să fiți cât mai eficienți, vă sfătuim să urmați metodele de mai jos în ordinea în care sunt prezentate, deoarece le-am comandat după eficiență și severitate. În cele din urmă, ar trebui să descoperiți o soluție care să rezolve problema indiferent de vinovatul care o provoacă.

Sa incepem!

Metoda 1: Rularea depanatorului Windows Update

Prima oprire în depanarea acestei probleme ar fi să testați și să vedeți dacă versiunea dvs. Windows nu este echipată pentru a rezolva problema automat. Câțiva utilizatori afectați au raportat că eroarea Windows Update 0x8024200b nu mai apărea după ce au executat depanatorul Windows Update .

Acest utilitar este echipat cu o serie de strategii de reparare automată care acoperă cele mai frecvente scenarii care ar putea rupe funcția de actualizare a Windows. Este disponibil pe toate versiunile recente de Windows, inclusiv Windows 7, Windows 8.1 și Windows 10.

Această utilitate pentru depanare va analiza componenta WU în ansamblu pentru a afla dacă există vreo funcționalitate afectată. Dacă este, va recomanda automat o strategie viabilă de reparare bazată pe tipul problemei identificate.

Iată un ghid rapid despre rularea depanatorului Windows Update:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „ ms-settings: troubleshoot” și apăsați Enter pentru a deschide fila Depanare din fila Setări .

    Deschiderea filei Depanare a aplicației Setări printr-o casetă Executare
  2. Când vă aflați în fila depanare, treceți la panoul din partea dreaptă și derulați în jos până la categoria Obțineți și executați . După ce ați ajuns, faceți clic pe Windows Update și apoi faceți clic pe Executare depanare din meniul contextual recent apărut.

    Se execută Windows Update Depanare
  3. După ce vă aflați în utilitarul de depanare Windows Update, așteptați până la finalizarea scanării inițiale.

    Detectarea problemei cu Windows Update
  4. Dacă o problemă care este deja acoperită de o strategie de reparație este găsită de un utilitar, aceasta vă va fi recomandată automat. Dacă se întâmplă acest lucru, tot ce trebuie să faceți este să faceți clic pe Aplicați această corecție, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a aplica soluția recomandată.

    Aplicați această soluție
  5. Când strategia de reparare este aplicată, închideți depanatorul și reporniți computerul.
  6. După terminarea următoarei porniri a sistemului, repetați acțiunea care a declanșat anterior codul de eroare și vedeți dacă problema a fost rezolvată.

Dacă încă vedeți eroarea 0x8024200b când încercați să instalați actualizarea problematică, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Instalarea tuturor actualizărilor Windows în așteptare

După cum se dovedește, în cele mai multe cazuri, această problemă apare din cauza unor drivere de imprimantă foarte depășite, care s-au transformat într-o versiune mai nouă de tip WIndows. Cel mai frecvent, acest lucru se întâmplă în situațiile în care utilizatorul face upgrade de la o versiune Windows mai veche la Windows 10 și driverele vechi se migrează, chiar dacă nu sunt pe deplin compatibile cu noul sistem de operare.

În unele cazuri, acest lucru va ajunge la cauzarea eșecurilor de actualizare frecvente până la rezolvarea problemei. Din fericire, deoarece problema este destul de veche, Microsoft a lansat deja o corecție rapidă pentru acest număr. Este inclus în una dintre actualizările critice livrate automat prin WU.

Dacă nu ați instalat actualizările în așteptare, este posibil să puteți rezolva problema doar asigurându-vă că instalați fiecare actualizare pendinte (cu excepția celei care nu reușește). Iată un ghid rapid despre cum se face acest lucru:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „' ms-settings: windowsupdate” și apăsați Enter pentru a deschide fila Windows Update din aplicația Setări.

    Deschiderea ecranului Windows Update

    Notă: Dacă nu aveți Windows 10, utilizați în schimb comanda „wuapp” .

  2. După ce reușiți să intrați în ecranul Windows Update, începeți făcând clic pe Verificare actualizare (din panoul din dreapta).

    Instalarea fiecărei actualizări Windows pendinte
  3. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala fiecare actualizare în așteptare (lăsați ultima actualizare care nu reușește)
  4. Dacă aveți mai multe actualizări în curs, vi se poate solicita să reporniți înainte de instalarea fiecărei actualizări. Dacă se întâmplă acest lucru, faceți acest lucru, dar asigurați-vă că reveniți la acest ecran la următoarea secvență de pornire și instalați actualizările rămase.
  5. Odată instalată fiecare actualizare pendinte, reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea pornire, încercând să instalați actualizarea care a eșuat anterior.

Dacă mai întâmpinați eroarea 0x8024200b când încercați să instalați actualizarea problematică sau dacă mașina era deja actualizată, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Dezinstalați orice driver de imprimantă necunoscut

Dacă instalați fiecare actualizare pendinte împreună cu remedierea rapidă a problemei, codul de eroare 0x8024200b nu a reușit să dispară, este posibil să fiți capabil să remediați problema la nesfârșit, pur și simplu, eliminând driverul de imprimantă cu Device Manager.

Câțiva utilizatori care se luptă să rezolve aceeași problemă au raportat că codul de eroare 0x8024200b nu mai avea loc și actualizarea a fost instalată normal după ce au eliminat dispozitivul „Imprimantă necunoscută” din lista imprimantelor din Managerul de dispozitive. Astfel se va dezinstala driverul incompatibil care declanșează problema, eliminând astfel conflictul software.

Iată un ghid rapid despre dezinstalarea driverului de imprimantă responsabil pentru codul de eroare 0x8024200b :

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „devmgmt.msc” și apăsați Enter pentru a deschide utilitarul Manager de dispozitive .

    Rularea Managerului de dispozitive prin caseta Run
  2. După ce vă aflați în Managerul de dispozitive, derulați în jos în lista dispozitivelor instalate și extindeți meniul derulant asociat cu Imprimante (sau Print cozi ).
  3. În categoria Imprimante (cozi de imprimare), vedeți dacă reușiți să localizați un driver incompatibil. În cele mai multe cazuri, va conține un semn de exclamare lângă pictogramă și poartă numele de „ Unkown Driver ”.

    Identificarea driverului incompatibil

    Notă: S-ar putea să puteți găsi dispozitivul incompatibil sub alte dispozitive .

  4. După ce reușiți să identificați vinovatul, faceți clic dreapta pe acesta și alegeți Dezinstalează dispozitivul pentru a scăpa de conflict.

    Dezinstalarea driverului incompatibil
  5. După ce șoferul incompatibil este eliminat din lista de dispozitive incompatibile, reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea pornire a sistemului.

Dacă încă se întâmplă același cod de eroare 0x8024200b, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 4: Resetarea componentelor Windows Update

Pe baza investigațiilor noastre, codul de eroare 0x8024200b este întâlnit și în situațiile în care componenta Windows Update (WU) a descărcat cu succes o actualizare, dar s-a stricat cumva înainte ca componenta de actualizare să aibă șansa să o instaleze.

În situații de acest fel, singura soluție viabilă este resetarea tuturor componentelor Windows Update implicate în operația de actualizare și ștergerea (redenumirea) folderelor care stochează fișierele de actualizare temporară. Câțiva utilizatori afectați au raportat că problema a fost rezolvată complet după ce au urmat o serie de pași care le-au permis resetarea eficientă a tuturor componentelor WU.

Puteți obține acest lucru în două moduri diferite - puteți utiliza fie un script pre-creat, care va efectua automat toate operațiunile necesare sau o puteți face singur de la terminal. Am prezentat ambele abordări, așa că nu ezitați să urmați orice ghid vă atrage mai mult:

Resetarea WU dintr-o fereastră de prompt de comandă

  1. Deschideți o casetă de dialog Run, apăsând tasta Windows + R. În fereastra de rulare, tastați „cmd” și apăsați Ctrl + Shift + Enter pentru a deschide o promptare de comandă cu privilegii de administrare. După ce apare promptul de control al contului de utilizator (UAC), faceți clic pe Da pentru a acorda acces admin.

    Se execută promptul de comandă
  2. Când vă aflați în promptul de comandă ridicat, lipiți sau tastați următoarele comenzi în orice ordine, dar asigurați-vă că apăsați Enter după fiecare rând pentru a opri toate serviciile legate de Windows Update:
     net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bit net stop msiserver 

    Notă: În acest pas, vom opri toate serviciile implicate în operațiunile de actualizare Windows: Servicii de actualizare Windows, instalator MSI, servicii criptografice și servicii BITS

  3. Odată ce toate serviciile relevante au fost împiedicate să ruleze, tastați sau lipiți următoarele comenzi și apăsați Enter după fiecare pentru a redenumi cele două foldere ( SoftwareDistribution și Catroot2 ) utilizate de WU:
     ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old 

    Notă: redenumind aceste dosare, vom forța sistemul de operare să creeze noi foldere care nu sunt afectate de corupție.

  4. Odată redenumite cele două foldere, executați următoarele comenzi în orice ordine și apăsați Enter după fiecare pentru a reabilita aceleași servicii pe care le-am dezactivat anterior la pasul 2:
     net start wuauserv net start cryptSvc net start bits bit net msiserver 
  5. După ce serviciile sunt reactivate, reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea pornire a sistemului.

Resetarea WU folosind un script Agent WU

  1. Accesați această pagină Microsoft Technet ( aici ) pentru a descărca scriptul Resetare Windows Update Agent .

    Descărcați Windows Update Reset Agent
  2. Când descărcarea este completă, utilizați un utilitar precum 7Zip sau WinZip pentru a extrage conținutul ResetWUEng.zip .
  3. După extragerea arhivei, faceți dublu clic pe executabilul ResetWUENG și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a rula scriptul care va reseta toate componentele dvs. WU.
  4. După finalizarea procesului și veți primi mesajul de succes, reporniți computerul și verificați dacă problema este rezolvată la următoarea pornire a sistemului.

Articole Interesante