Cum să remediați eroarea necunoscută pe Avast la actualizare
Avast antivirus este una dintre cele mai bune opțiuni antivirus gratuite pentru utilizatorii care nu doresc să cheltuiască bani, dar doresc protecție de calitate, cel mai bun pe care îl pot obține. Este popular și funcționează foarte bine, dar există unele erori care au tulburat utilizatorii o perioadă, cum ar fi actualizarea Avast „Eroare necunoscută”.
Am pregătit mai multe metode de lucru pentru această problemă, astfel încât să vă asigurați că le verificați și le încercați una câte una înainte de a renunța. Eroarea apare când încercați să actualizați definițiile virusului sau instrumentele în sine.
Ce este cauza erorii necunoscute Avast Update?
Problema este cauzată de obicei de setările DNS care trebuie schimbate. Este foarte posibil ca adresa DNS care a fost achiziționată automat să nu fie suficient de bună și vă sugerăm să treceți la una Google.
Este posibil ca firewallul dvs. să blocheze conectarea actualizatorului la Internet, deci asigurați-vă că îl permiteți indiferent de antivirusul pe care îl utilizați. Resetarea setărilor Internet Explorer ar putea fi utilă și pentru dvs.!
Soluția 1: Modificați DNS-ul pe care îl utilizați la Google
Setările DNS sunt una dintre cele mai importante setări de conexiune la Internet pe care le puteți regla cu privire la conexiunea de rețea. Adresa DNS se obține automat în mod implicit, dar puteți introduce întotdeauna adresa pe care doriți să o utilizați.
Vă recomandăm să utilizați adresa Google DNS, care este disponibilă pentru utilizare gratuită și care a ajutat o mulțime de utilizatori să rezolve actualizarea Avast „Eroare necunoscută”.
- Utilizați combo-ul pentru cheie Windows + R, care ar trebui să deschidă imediat caseta de dialog Run, unde trebuie să tastați „ncpa.cpl” în bara și atingeți OK pentru a deschide elementul cu setările conexiunii la Internet în Panoul de control.
- Același proces poate fi realizat și de Panoul de control manual. Comutați Vizualizarea prin setarea în secțiunea din dreapta sus a ferestrei la Categorie și faceți clic pe Rețea și Internet în partea superioară a ferestrei. Faceți clic pe butonul Centrul de rețea și partajare pentru a-l deschide. Încercați să găsiți butonul Modificați setările adaptorului din meniul din stânga și faceți clic pe el.
- Acum că fereastra de conexiune la Internet este deschisă folosind orice instrucțiune explicată de mai sus, faceți dublu clic pe adaptorul de rețea activ și faceți clic pe butonul Proprietăți de mai jos dacă aveți permisiunile de administrare.
- Localizați elementul de pe Internet Protocol Versiunea 4 (TCP / IPv4) din listă. Atingeți-l pentru a-l selecta și faceți clic pe butonul Proprietăți de mai jos.
- Rămâneți în fila General și comutați butonul radio din fereastra Proprietăți la „Utilizați următoarele adrese ale serverului DNS” dacă a fost setat pe altceva.
- Setați serverul DNS preferat să fie 8.8.8.8 și serverul alternativ DNS să fie 8.8.4.4 pentru a utiliza adresa DNS Google.
- Mențineți opțiunea „Validați setările la ieșire” și faceți clic pe OK pentru a aplica imediat modificările. Verificați dacă apare actualizarea Avast „Eroare necunoscută”!
Soluția 2: Resetați Setările Internet Explorer
S-ar putea să credeți că, probabil, această metodă nu se aplică dvs., dar nu, indiferent dacă utilizați Internet Explorer sau nu. Setările Internet Explorer sunt legate de toate setările proxy, DNS și conexiune care ar trebui resetate pentru a împiedica actualizarea Avast „Eroare necunoscută” să apară din nou pe computer.
- Deschideți Internet Explorer pe computer căutându-l pe desktop printre comenzile rapide sau meniul Start, legându-i numele. Faceți clic pe pictograma Gear din colțul din dreapta sus. Din meniul care se deschide, faceți clic pe opțiunile de internet pentru a deschide o listă cu setările conexiunii conexe.
- Dacă nu aveți acces la Internet Explorer dintr-un motiv oarecare, Deschideți panoul de control căutându-l în meniul Start sau utilizând combinația de chei Windows + R, tastând „control.exe” în bara de execuție și făcând clic pe OK pentru a rula Panoul de control.
- În Panoul de control, selectați Vizualizare ca: Categorie în colțul din dreapta sus și faceți clic pe butonul Rețea și Internet pentru a deschide această secțiune. În noua fereastră, faceți clic pe opțiunile de internet pentru a naviga la același ecran ca și în cazul în care ați deschide Internet Explorer.
- Accesați fila Advanced și faceți clic pe Resetare sub Resetează setările Internet Explorer.
- Bifează caseta de lângă Ștergeți setările personale dacă nu vă interesează fișierele lăsate de Internet Explorer. Se recomandă să bifați această casetă numai dacă nu utilizați deloc Internet Explorer.
- Asigurați-vă că faceți clic din nou pe butonul Reset și așteptați ca procesul să se termine complet. Verificați dacă eroarea apare încă la actualizarea Avast.
Soluția 3: Adăugați o excepție de firewall pentru Updater
Actualizatorul pentru Avast are propriul său executabil și este recomandat să îl permiteți prin firewall. Dacă utilizați un firewall terț, puteți urma pașii necesari pentru a adăuga un program. Acestea ar trebui să fie disponibile pe site-ul său web. Iată cum puteți face același lucru pentru Windows Defender:
- Porniți Panoul de control căutând acest instrument în butonul Start sau făcând clic pe butonul Căutare sau pe butonul circular Cortana din partea stângă a barei de sarcini.
- După deschiderea Panoului de control, schimbați vizualizarea în pictograme mari sau mici și navigați la partea de jos pentru a localiza opțiunea Windows Defender Firewall.
- Faceți clic pe Windows Defender Firewall și faceți clic pe opțiunea Permite și aplicație sau caracteristică prin Windows Firewall din lista de opțiuni din partea stângă. Ar trebui să se deschidă o listă de aplicații instalate. Navigați până la locul în care ați instalat Avast >> setup >> instup.exe. Alegeți acest fișier executabil.
- Faceți clic pe OK și reporniți computerul înainte de a relua procesul de actualizare pentru a vedea dacă actualizarea Avast „eroare necunoscută” apare încă!
Soluția 4: Efectuați o instalare curată a Avast
Aproape nu există probleme care nu pot fi rezolvate cu o simplă instalare curată, care va șterge toate fișierele, intrările din registru și orice resturi cu o utilitate specială făcută de Avast, în special în astfel de scopuri. Această metodă este foarte utilă și cu siguranță ar trebui să o utilizați ca ultimele soluții atunci când primiți această eroare.
- Descărcați cea mai recentă versiune a suitei de instalare Avast făcând clic și deschizând acest link și făcând clic pe butonul Descărcare Antivirus gratuit din mijlocul site-ului.
- De asemenea, va trebui să descărcați Avast Uninstall Utility de pe acest link, deoarece veți avea nevoie de el imediat pentru a scăpa de fișierele rămase.
- Deconectați-vă de la Internet după ce descărcați aceste fișiere și porniți în modul Safe, urmând instrucțiunile pe care le-am pregătit în acest articol. Acest pas nu este obligatoriu, dar va oferi rezultate mai bune.
- Rulați utilitarul de dezinstalare Avast și căutați folderul în care ați instalat Avast. Dacă l-ați instalat în folderul implicit (Fișiere de program), îl puteți lăsa. Navigați prin File Explorer până găsiți folderul potrivit.
- Faceți clic pe opțiunea de eliminare și reporniți computerul pornind la pornirea normală. Verificați dacă actualizarea a revenit la normal!
