Cum să remediați eroarea necunoscută pe Windows 7, 8 și 10

Pop-up „Eroare grea necunoscută” este una enervantă, deoarece apare adesea în timp ce rulați un joc video sau orice alt proces intensiv pe computer și puteți constata că are loc împreună cu un proces precum „explorer.exe”, sihost.exe sau ctfmon.exe.

De obicei, Avertismentul sistemului: eroare necunoscută este declanșată de fișierele sistemului sau de intrările de registru corupte și duce la un ecran negru, la înghețarea barei de sarcini și la dispariția pictogramelor desktop. Urmați instrucțiunile pe care le-am pregătit în acest articol pentru a afla mai multe despre cum să remediați problema.

Soluția 1: Încercați o scanare SFC

Chiar dacă scanarea SFC abia reușește să rezolve probleme reale (însă personalul Microsoft îl recomandă practic pentru orice), de data aceasta se pare că această problemă particulară poate fi rezolvată prin intermediul acestui instrument Windows integrat.

Ar trebui să folosiți instrumentul SFC.exe (System File Checker) la care puteți accesa prin intermediul promptului de comandă administrativ de pe computer. Instrumentul va scana fișierele sistemului dvs. Windows pentru fișiere rupte sau lipsă și este capabil să remedieze sau să înlocuiască fișierele instant. Acest lucru are sens, deoarece am sugerat deja că eroarea ar putea fi cauzată de fișierele de sistem defecte sau lipsă.

Dacă doriți să aruncați o privire la instrucțiunile detaliate despre cum să utilizați și să rulați acest instrument, consultați articolul nostru despre subiectul: Cum se execută Scanarea SFC în Windows 10.

Soluția 2: Rulați o reparație pe partiția de sistem

Din fericire, Windows este armat atunci când vine vorba de diverse instrumente, utilități și soluționări de probleme care pot fi utilizate pentru a rezolva unele probleme. Un lucru deosebit de util în această situație ar fi instrumentul care poate fi utilizat pentru a scana și a rezolva problemele de pe hard disk și poate fi accesat destul de ușor dacă utilizați un cont cu privilegii administrative. Urmați pașii de mai jos.

1. Deschideți acest computer pe Windows 8 sau Windows 10 sau pe computerul meu pe cele mai vechi, în funcție de versiunea Windows instalată.
2. Puteți ajunge acolo deschizând interfața Windows Explorer făcând clic pe pictograma Biblioteci sau deschizând orice fișier care face clic pe Acest PC / Calculatorul meu din panoul de navigare din partea stângă.
3. Faceți clic dreapta pe unitatea sau partiția în care este instalat sistemul dvs. de operare (implicit Discul local C) și faceți clic pe opțiunea Proprietăți. În fereastra Proprietăți, treceți la fila Instrumente și faceți clic pe Verificare în secțiunea Verificare eroare.

4. Urmați instrucțiunile și instrucțiunile care vor apărea pe ecran pentru a progresa și aveți răbdare pentru instrumentul de scanare a hard disk-ului, deoarece va dura cu siguranță un timp. Reporniți computerul după aceea și verificați dacă apare pe computer computerul pop-up „Eroare grea necunoscută”.

Soluția 3: Utilizați un cont diferit pe computer

Această eroare poate apărea, de asemenea, dacă contul de utilizator curent a funcționat defectuos. În aceste cazuri, „eroarea grea necunoscută” este de obicei atașată procesului explorer.exe și apare de obicei la pornire. Trecerea la un cont diferit ar trebui să fie un proces ușor și puteți partaja cu ușurință fișierele vechi pe care le-ați creat.

Utilizatori Windows 10:

1. Deschideți Setări pe Windows 10 fie făcând clic pe pictograma roată care poate fi găsită deasupra butonului de pornire în creenul meniului Start sau căutându-l în bara de căutare de lângă meniul Start.

2. Deschideți secțiunea Conturi în Setări și faceți clic pe Familie și alte persoane. Alegeți Adăugați pe altcineva la această opțiune PC situată acolo și pentru ca totul să se încarce corect.
3. Dacă intenționați să utilizați un alt e-mail Microsoft pentru a vă conecta, îl puteți introduce sub E-mail sau telefon și puteți continua configurarea parolei și a altor lucruri. Dacă doriți să utilizați un cont obișnuit care nu este conectat la Microsoft, faceți clic pe „Nu am informațiile de conectare ale acestei persoane” și apoi „Adăugați un utilizator fără un cont Microsoft”. Acum puteți configura certificatele de securitate.

4. Dacă doriți ca acest cont să fie protejat cu parolă, puteți adăuga o parolă de caractere, o sugestie de parolă și puteți continua făcând clic pe Următorul. Puteți configura acum sau mai târziu, când ați văzut că metoda funcționează.
5. Faceți clic pe butonul Finalizare pentru a termina crearea unui cont nou. Conectați-vă prin acest cont fie repornind computerul, fie făcând clic pe meniul Start >> pictograma Cont >> Deconectare. Verificați dacă problema a dispărut.

Versiuni mai vechi de Windows:

1. Asigurați-vă că sunteți conectat cu un cont de administrator pe computer, deoarece nu veți putea adăuga noi utilizatori folosind alt cont.
2. Faceți clic pe butonul de meniu Start sau pe bara de căutare de lângă el și deschideți Panoul de control căutându-l. În Panoul de control, schimbați setările „Vizualizați ca:” din partea dreaptă sus a ferestrei la Categorie și faceți clic pe Conturi utilizator.

3. Faceți clic din nou pe Conturi de utilizator și faceți clic pe Gestionați un alt cont cu scutul administrator de lângă acesta. De asemenea, este posibil să vedeți opțiunea Adăugare sau eliminare conturi de utilizator în loc de acesta sau în Conturi de utilizator din Panoul de control.
4. În fereastra Gestionare conturi, faceți clic pe Creați un cont nou, tastați numele Contului nou în fereastra respectivă și alegeți butonul radio Administrator, deoarece probabil doriți să aveți permisiuni de administrare pe contul dvs. nou.

5. Ar trebui să vedeți butonul Creare cont atunci când ați terminat de setat toate setările necesare, așa că faceți clic pe el și ar trebui să îl vedeți în lista de conturi în fereastra Gestionare conturi. Deconectați Windows și încercați să vă conectați în noul dvs. cont pentru a vedea dacă problema a dispărut.

Soluția 4: Actualizați Windows la ultima versiune

„Eroarea grea necunoscută” legată de procesul sihost.exe i-a defectat pe utilizatori când a apărut o nouă actualizare pentru Windows și au fost disperați de o soluție. Din păcate, nicio metodă nu a funcționat până când Microsoft a decis să elibereze un patch. Cu toate acestea, unii utilizatori au avut probleme și cu funcționalitatea de actualizare, astfel încât vom prezenta o metodă utilă și pentru ei.

1. Folosiți combinația de chei Logo Logo + I pentru a deschide Setări pe computerul Windows. În mod alternativ, puteți căuta „Setări” în meniul Start sau în bara de căutare.

2. Localizați și faceți clic pe sub-secțiunea „Actualizare și securitate” din aplicația Setări.
3. Rămâneți în fila Windows Update și faceți clic pe butonul Verificați actualizările din secțiunea Actualizare stare pentru a verifica dacă există o nouă compilare de Windows disponibilă.

4. Dacă este disponibilă o actualizare la o nouă compilare, Windows ar trebui să înceapă imediat cu procesul de descărcare și pregătire, iar actualizarea ar trebui instalată imediat ce vei fi disponibil pentru a reporni.

Dacă utilizați o altă versiune de Windows sau dacă Windows 10 are probleme în aplicația Setări, ar trebui important să se precizeze că procesul de actualizare automată poate fi ușor dezactivat și este posibil să fi făcut acest lucru fără voie sau voință. În orice caz, o simplă comandă poate fi în măsură să instaleze cele mai recente actualizări pe orice versiune de Windows.

1. Deschideți instrumentul PowerShell făcând clic dreapta pe butonul Meniu Start și făcând clic pe opțiunea Windows PowerShell (Admin) din meniul contextual. Utilizatorii Windows 7 pot doar să-l caute.

2. Dacă vedeți Command Prompt în loc de PowerShell în acel loc, îl puteți căuta și în meniul Start sau în bara de căutare de lângă acesta. De data aceasta, asigurați-vă că faceți clic dreapta pe primul rezultat și alegeți Executare ca administrator.
3. În consola Powershell, tastați „cmd” și rămâneți răbdători pentru ca Powershell să treacă la mediul de tip cmd. În consola similară „cmd”, introduceți comanda prezentată mai jos și asigurați-vă că faceți clic pe Enter după aceea:

 wuauclt.exe / updatenow 

4. Lăsați această comandă să facă treaba cel puțin o oră și verificați înapoi pentru a vedea dacă au fost găsite și instalate actualizări. Această metodă poate fi aplicată tuturor sistemelor de operare Windows, inclusiv Windows 10.

Soluția 5: Restaurare sistem

Chiar dacă restaurarea sistemului pare a fi un proces îndelungat și costisitor, va reveni computerul într-o stare în care a fost înainte de a începe eroarea și se pare că a rezolvat problema pentru mulți utilizatori. Procesul este de fapt destul de ușor de efectuat dacă computerul a fost configurat pentru a salva punctele de restaurare.

1. Căutați instrumentul Restaurare sistem folosind butonul Căutare de lângă meniul Start și faceți clic pe Creați un punct de restaurare. În fereastra System Properties, faceți clic pe Restaurare sistem.

2. În fereastra cu setările de restaurare a sistemului, selectați opțiunea numită Alegeți un alt punct de restaurare și faceți clic pe butonul Următorul.
3. Selectați un anumit punct de restaurare pe care computerul l-a salvat înainte. Puteți selecta, de asemenea, orice punct de restaurare disponibil pe listă și apăsați butonul Următorul pentru a-l selecta și a restabili computerul la acel moment. Asigurați-vă că îl alegeți pe acesta înainte ca eroarea să înceapă să apară pe computer.

4. După finalizarea procesului, veți reveni la starea în care computerul dvs. a fost în acea perioadă în timp. Verificați dacă apare în continuare fereastra pop-up „Eroare grea necunoscută”.

Notă: Dacă acest lucru nu funcționează din întâmplare și dacă primiți o eroare în orice pas, haideți să încercăm Restaurarea sistemului din meniul Recuperare, deoarece o mulțime de utilizatori care și-au rezolvat problema prin Restaurarea sistemului nu au putut să o înceapă cu Windows încărcat.

1. În ecranul de conectare, faceți clic pe pictograma Power din colțul din dreapta jos și țineți apăsată tasta Shift în timp ce faceți clic pe restart. Aceasta este o scurtătură rapidă pentru accesarea meniului de recuperare fără a fi necesar să introduceți DVD-ul dvs. de recuperare.
2. În loc sau repornește, va apărea un ecran albastru cu anumite opțiuni. Alegeți Depanare >> Opțiuni avansate >> Restaurare sistem și pentru computerul dvs. să deschideți instrumentul.

3. Ar trebui să fiți în măsură să urmați aceiași pași din al doilea set din metoda de mai sus (pașii care includ restabilirea computerului). Când procesul este finalizat, computerul dvs. ar trebui să pornească normal.