Câțiva utilizatori Windows raportează că nu pot folosi camera foto integrată sau externă cu Google Hangouts. Utilizatorii afectați raportează că aparatul foto funcționează foarte bine cu alte aplicații (încorporate și terțe părți). Problema nu pare să fie exclusivă pentru o anumită versiune Windows sau un browser, deoarece este confirmat să apară pe Windows 7 și Windows 10, precum și o gamă largă de browsere, inclusiv Chrome, Firefox și Microsoft Edge.

Camera nu funcționează cu Google Hangouts

Ce provoacă problemele camerei Google Hangouts?

Am investigat această problemă particulară analizând diverse rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparație care sunt utilizate în mod obișnuit pentru a remedia această problemă. După cum se dovedește, există mai mulți vinovați care sunt cunoscuți care declanșează această problemă:

• Google Hangouts nu are voie să vă utilizeze camera dvs. - În cele mai multe cazuri, această problemă se întâmplă deoarece aplicația web Hangouts nu are permisiunile necesare pentru a utiliza camera foto. Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți rezolva problema acceptând promptul de permisiune aferent camerei web sau permitându-l din ecranul de setări.
• Chrome construit este învechit - Problema poate apărea, de asemenea, din cauza unui glitch minor Google Chrome care a fost plasat de atunci. În loc să deschidă o fereastră de comunicare, browserul Chrome învechit îi va redirecționa pe utilizatori către o pagină statică spunând că camera nu este detectată. În acest caz, puteți rezolva problema actualizând versiunea Chrome la cea mai recentă versiune.
• Hangouts are un set de camere diferit ca implicit - Acest lucru este extrem de contra-intuitiv și sfârșește confuz mulți utilizatori. În loc să se lipească de camera implicită, Hangouts alege uneori o cameră foto diferită când deschide o nouă fereastră de comunicare, ceea ce sfârșește să declanșeze această problemă. Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți rezolva problema schimbând setările Hangouts.

Dacă căutați o soluție care va rezolva această problemă, acest articol vă va oferi mai mulți pași de depanare. Mai jos, veți găsi o colecție de metode verificate pe care alți utilizatori într-o situație similară le-au folosit cu succes pentru a rezolva problema.

Toate corecțiile potențiale prezentate mai jos sunt confirmate că funcționează cel puțin un utilizator care a fost afectat de această problemă. Pentru cele mai bune rezultate, vă sfătuim să urmați metodele în ordinea în care sunt prezentate, deoarece acestea sunt ordonate după eficiență și severitate. Unul dintre ei este obligat să rezolve problema indiferent de vinovat.

Metoda 1: Permiteți Hangouts să vă utilizeze camera

Indiferent de browser sau de sistemul de operare pe care îl utilizați, rețineți că Hangouts are nevoie de permisiunea dvs. pentru a vă folosi camera. Poate că ați ratat fereastra pop-up sau poate ați dat clic greșit pe Block când a apărut inițial pop-up.

Aceasta este de departe cea mai comună problemă care va declanșa această problemă pe baza rapoartelor utilizatorilor și a majorității utilizatorilor. Deoarece soluția este puțin diferită în funcție de browserul pe care îl utilizați, am împărțit acest ghid în două ghiduri separate - unul pentru Safari și unul pentru restul browserelor care au instrucțiuni foarte similare (Chrome, Firefox, Opera).

Simțiți-vă liber să urmați orice ghid este potrivit situației dvs. actuale.

Chrome, Firefox și Opera

Prin urmare, dacă nu ați interacționat cu promptul Hangouts, căutați-l în secțiunea din stânga sus a ecranului (imediat după ce încercați să deschideți un apel video cu cineva) și faceți clic pe Permite.

Permiterea accesului webcam-ului

Dacă acel prompt nu mai apare, este posibil să interacționați deja cu promptul și să îl dezactivați implicit. În acest caz, puteți permite accesul camerei la Hangouts făcând clic pe pictograma pop-up blocat în colțul din dreapta sus al ecranului.

Acordarea accesului la Hangouts Google

După ce faceți clic pe pictograma pop-up, selectați comutarea asociată cu permiteți întotdeauna * URL * să acceseze camera și microfonul . Apoi, asigurați-vă că este selectată camera corectă înainte de a face clic pe butonul Done .

Safari

Pe Safari, pașii pentru ca camera foto Hangouts să funcționeze sunt puțin diferite, deoarece va trebui să începeți prin instalarea pluginului Hangouts. Pentru a face acest lucru, accesați acest link (aici) și faceți clic pe Descărcare plugin .

Dacă aveți deja o versiune a pluginului Hangouts, vi se va solicita actualizarea prin intermediul butonului Actualizare plugin . Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea și a instala pluginul.

Instalarea sau actualizarea pluginului Google Hangouts pe Safari

După ce pluginul a fost instalat, faceți clic pe apel video pentru a iniția un apel, apoi faceți clic pe Trust pentru a acorda acces Hangouts la camera dvs. Dacă nu vedeți opțiunea de a avea încredere în aplicația web Hangouts, este posibil să fiți anulat această opțiune înainte. În acest caz, trebuie să accesați Safari> Preferințe> Securitate și apoi faceți clic / atingeți pe Setări plug-in .

Apoi parcurgeți lista de pluginuri și găsiți pluginul Hangouts. După ce îl vedeți, setați comutările asociate cu Google Talk Plugin și Google Talk Plugin Video Renderer pe On (sau Permite) .

Permiterea celor două pluginuri Google Hangouts

Faceți clic pe Terminat, apoi încercați să vă reconectați prin reîncărcarea paginii. Acum ar trebui să poți folosi camera fără probleme.

Dacă camera dvs. nu funcționează încă în Hangouts, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Actualizarea driverelor la cele mai recente (doar Chrome)

Dacă aveți probleme despre camera Hangouts exclusiv cu Chrome, este posibil să fiți afectat de o problemă specifică Chrome care a existat deja de câțiva ani. Utilizatorii afectați au raportat că încercarea de a deschide o conversație video pe Hangouts duce la o pagină statică „Nici o cameră găsită”. Din fericire, glitch-ul a fost plasat de atunci, deci ar trebui să poți rezolva problema doar prin actualizarea clientului browserului la cea mai recentă versiune.

Iată un ghid rapid despre cum se face acest lucru:

1. Deschideți Google Chrome și faceți clic pe butonul de acțiune din colțul din dreapta sus al ecranului.
2. Apoi, faceți clic pe Ajutor> Despre Google Chrome din meniul recent apărut.
   
   Accesați Setări> Ajutor> Despre Google Chrome
3. După ce vă aflați în fila Despre Chrome, faceți clic pe așteptați până când utilitarul stabilește dacă aveți cea mai recentă versiune. Dacă nu faceți clic pe Actualizare Google Chrome pentru a actualiza ultima versiune.
   
   Actualizați Google Chrome
4. După ce procesul de actualizare este finalizat, reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată.

Dacă problema nu este încă rezolvată, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Setarea camerei potrivite din setările Hangouts

Dacă aveți o cameră web integrată, dar încercați să utilizați o cameră web externă cu Hangouts (sau invers), șansele sunt că aplicația Hangouts nu este configurată pentru a utiliza același dispozitiv pe care îl vizați. Acest lucru poate fi rectificat cu ușurință prin ajustarea unor Setări din aplicație.

Câțiva utilizatori afectați au raportat că au reușit să rezolve problema după ce au accesat meniul Setări al Google Hangouts și au făcut trecerea la camera corectă. Iată un ghid rapid:

1. Inițial o fereastră de apel, în mod normal, făcând clic pe Video Call .
2. Din fereastra de apel video, faceți clic pe pictograma Setări din secțiunea din dreapta sus a ecranului.
3. Apoi, accesați fila generală și schimbați elementul de sub Video la camera dvs. activă, folosind meniul derulant.
   
   Modificarea setărilor camerei pentru Google Hangouts
4. Faceți clic pe Done pentru a salva modificarea, apoi reîncărcați pagina Google Hangouts și vedeți dacă problema este rezolvată acum.