Cum să remediați „Imprimanta necesită atenție”
Mai mulți utilizatori de imprimantă întâlnesc mesajul de eroare „ Imprimanta necesită atenție ” atunci când încearcă să imprime ceva folosind Windows. Acesta este un mesaj de eroare foarte frecvent și apare de obicei atunci când există o problemă cu configurația sau imprimanta are probleme fizice.
De obicei, mesajul de eroare este însoțit de sfaturi care ajută de obicei la rezolvarea problemei, dar nu este cazul de fiecare dată. Aici, în acest articol, vom parcurge potențialele cauze de ce apare această eroare și care sunt remediile necesare pentru remedierea acesteia. Asigurați-vă că începeți cu prima soluție și mergeți în jos în consecință, deoarece sunt ordonați cu gradul de utilitate și complexitate.
Ce cauzează mesajul de eroare „Imprimanta necesită atenție”?
După ce am primit rapoarte de la utilizatori și le-am analizat, am experimentat și pe propriile sisteme și am dat următoarele motive pentru care acest mesaj de eroare ar putea apărea pe computer. Unele dintre motivele pentru care s-ar putea confrunta cu această problemă nu sunt limitate la:
- Problemă în configurația imprimantei: în numeroase cazuri, imprimanta are probleme cu configurația sa internă. Deoarece fiecare imprimantă este diferită, Windows utilizează de obicei driverul producătorului și propriul său sistem de comunicare pentru a opera imprimanta. Dacă acest lucru se defectează, este posibil să apară mesajul de eroare.
- Probleme în imprimanta de pagini web: Am întâlnit, de asemenea, cazuri în care acest mesaj de eroare a apărut atunci când paginile web au încercat să imprime direct prin imprimantă. Aici, utilizarea diferitelor alternative ar putea funcționa.
- Modul protejat în Internet Explorer: În mod normal, un mod protejat este activat în Internet Explorer, unde unele solicitări de site-uri web neverificate pentru a avea acces la hardware-ul dvs. sunt refuzate și respinse. Puteți încerca să dezactivați modul protejat și să vedeți dacă acest lucru este înșelător.
- Drivere învechite: O altă problemă potențială cu care se confruntă utilizatorii este aceea în care driverele imprimantei nu funcționează, deoarece sunt depășite sau corupte. Aceasta este o problemă foarte frecventă și poate fi rezolvată cu ușurință reinstalând driverele.
- Windows învechit: Am întâlnit, de asemenea, mai multe versiuni de Windows în care versiunea a indus unele erori și, din această cauză, utilizatorii au avut probleme cu imprimantele lor. Actualizarea imprimantelor la cea mai recentă compilare a rezolvat problema.
- Print spooler service: Serviciul de tip spooler este de notorietate fie pentru a intra într-o configurație defectuoasă, fie pentru a avea probleme pe cont propriu atunci când este dată directiva de tipărire. Repornirea serviciului spooler rezolvă problema imediat.
- Verificarea nivelurilor de cerneală: de obicei, când imprimanta solicită utilizatorului să o verifice, problema este cea mai mare parte a nivelurilor de cerneală sau a unei pagini blocate. Acesta este un scenariu foarte obișnuit și poate fi rezolvat de obicei prin asistarea manuală la imprimantă.
Înainte de a trece la soluții, asigurați-vă că aveți o conexiune la internet activă și deschisă și, de asemenea, sunteți conectat la computer ca administrator.
Soluția 1: Rulați soluția de probleme a imprimantei
Înainte de a încerca orice altceva, ar trebui să încercați să rulați Printer Trouhooter pe computer. Depanatorul de imprimantă analizează automat toate componentele legate de imprimanta dvs. și încearcă să le repornească. Dacă există probleme rezolvabile, le rezolvă el însuși, astfel încât problema să fie rezolvată.
- Apăsați Windows + R, tastați „ control ” în caseta de dialog și apăsați Enter.
- Tastați Depanare în bara de căutare a panoului de control din partea dreaptă sus a ferestrei și selectați opțiunea Depanare la întoarcerea rezultatelor.
- Odată ajuns în meniul depanare, faceți clic pe „ Vizualizați tot ” prezent pe panoul de navigare din partea stângă a ferestrei. Acum Windows va adăuga toate depanatoarele disponibile pe computer.
- Navigați prin opțiuni până găsiți imprimantă . Faceți clic pe opțiunea pentru a porni depanatorul.
- Verificați ambele opțiuni: „ Rulați ca administrator ” și „ Aplicați reparațiile în mod automat ”. Aceste opțiuni vă vor asigura că veți găsi probleme maxime și că reparațiile vor fi aplicate rapid.
- Urmați instrucțiunile de pe ecran și așteptați completarea depanării.
Soluția 2: Actualizarea Windows la cea mai recentă compilare
Există mai multe cazuri în care imprimanta afișează mesajul de eroare nu din cauza unor erori din module, ci din sistemul de operare în sine. Acesta a fost cazul anterior în numeroase vremuri și poate fi rezolvat cu ușurință prin actualizarea Windows la cea mai recentă versiune. Inginerii Microsoft detectează de obicei această discrepanță și o rezolvă cât mai curând posibil. Asigurați-vă că aveți o conexiune la internet activă și răbdare.
- Apăsați Windows + S, tastați „ Actualizare ” în caseta de dialog și deschideți aplicația.
- Acum Setările vor fi deschise. Faceți clic pe butonul Verificați actualizările . Acum computerul dvs. va verifica automat dacă există cele mai recente actualizări disponibile și le va instala pe computer.
Soluția 3: repornirea imprimantului de tipărire
Print Spooler este o componentă software care are sarcina de a gestiona toate lucrările de imprimantă transmise de sistemul de operare și apoi transmise către driverele de imprimantă. Permite utilizatorilor să obțină funcționalitatea verificării stării actuale a tuturor lucrărilor imprimantei, precum și funcționalitatea pentru a le anula atunci când este necesar. Atunci când acest modul intră într-o stare de eroare, utilizatorii experimentează mesajul de eroare fără niciun indiciu ce trebuie să facă.
În această soluție, vom naviga la setările dvs. și apoi vom reporni serviciul Print Spooler și vom vedea dacă acest lucru face vreo diferență. Vom șterge, de asemenea, fișierele de configurare temporare curente și vom vedea dacă acest lucru este truc.
- Apăsați Windows + R pentru a lansa aplicația rulată și tastați „ servicii. msc ”în caseta de dialog și apăsați Enter.
- Localizați serviciul „ Print Spooler ” prezent în listă și faceți dublu clic pe acesta pentru a deschide proprietățile sale. Faceți clic pe butonul „ Stop ” prezent sub starea sistemului și apăsați „ OK ” pentru a salva modificările.
- Deoarece am dezactivat serviciul, ne putem concentra acum pe ștergerea fișierelor de imprimantă. Apăsați Windows + R și introduceți următoarea cale în caseta de dialog și apăsați Enter pentru a naviga către aceasta.
C: \ Windows \ system32 \ spool \ IMPRIMANTE
S-ar putea să vi se ceară să vă autentificați ca administrator al computerului. Dacă vi se solicită, apăsați Continuare.
- Odată ajuns în dosar, ștergeți toate fișierele din folderul PRINTERS și închideți fereastra.
- Acum navigați înapoi la servicii și porniți serviciul După începerea serviciului, încercați să imprimați documentele și să vedeți dacă acest lucru rezolvă problema.
Soluția 4: repornirea întregului sistem
În unele cazuri, s-ar putea să vă confruntați cu problema în care imprimanta dvs. a trecut într-o stare de eroare internă. Aceasta are de obicei legătură cu configurațiile proprii ale imprimantei și singura modalitate de a remedia acest lucru este pornirea computerului. Ciclul de putere este actul de a opri toate dispozitivele, inclusiv computerul și apoi de a vă asigura că toate încărcările statice și configurațiile temporare dispar. Deci, atunci când pornim din nou sistemul, configurațiile temporare vor fi create din nou.
- Opriți imprimanta și computerul cu ajutorul butoanelor de pornire.
- Acum, scoateți cablul de alimentare din fiecare modul și apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare al fiecărui dispozitiv timp de aproximativ 10 secunde.
- Acum așteptați 10 minute înainte de a conecta totul înapoi și încercați să imprimați. Verificați dacă problema este rezolvată.
Soluția 5: Verificarea fizică a imprimantei
Înainte de a sări direct la reinstalarea imprimantei și a driverelor sale, este vital să verificăm fizic dacă există probleme. Pot fi multe probleme cu imprimanta în care există fie pagini blocate în imprimantă, fie există cerneală / toner scăzut. Când se întâmplă acest lucru, în loc să afișeze corect mesajul de eroare „ Pagina de verificare ” sau „ Toner scăzut ”, imprimanta afișează mesajul de eroare „ Imprimanta necesită atenție ”.
Dacă nu știți cum să verificați tonerul sau dacă o pagină este blocată, puteți consulta cu ușurință internetul modelului de imprimantă și apoi verificați pașii pentru a verifica. Urmați pașii și odată ce sunteți absolut sigur că nu există nicio problemă fizică cu imprimanta, puteți trece la soluțiile următoare.
Soluția 6: Instalarea paginilor Web alternativ
Dacă primiți mesajul de eroare la imprimarea directă a unei pagini web, s-ar putea să existe probleme în browserul când treceți instrucțiunea către imprimantă. Acesta este un scenariu foarte comun și poate fi rezolvat prin ocolirea completă a imprimantei. Acest lucru se poate realiza salvând pagina web într-o locație accesibilă și apoi imprimând-o manual folosind un alt browser. Urmați pașii de mai jos:
- Deschideți site-ul web pe care doriți să îl imprimați. Faceți clic dreapta pe orice spațiu gol și faceți clic pe Salvați ca.
- După salvarea fișierului HTML local, faceți clic dreapta pe el și selectați Deschideți și selectați un alt browser care nu a cauzat problema.
- Acum puteți încerca să imprimați folosind browserul respectiv și să vedeți dacă problema este rezolvată.
Soluția 7: Dezactivarea modului protejat
Dacă întâmpinați un mesaj de eroare de imprimare în timp ce utilizați Internet Explorer, putem naviga la setările Internet Explorer și dezactivați modul protejat acolo. Modul protejat permite computerului să blocheze cererile de acces la hardware și la alte structuri de fișiere interne dacă sursa nu este verificată. Chiar dacă aceasta este o caracteristică utilă, s-ar putea dovedi a fi o problemă în situații ca acestea. Prin urmare, vom dezactiva protejatul și vom încerca din nou.
- Apăsați Windows + R, tastați „inetcpl.cpl” în caseta de dialog și apăsați Enter.
- Acum mutați glisorul în jos, astfel încât nivelul de securitate este redus și debifează opțiunea „ Activați modul protejat (necesită repornirea Internet Explorer) .
- Apăsați Aplicare pentru a salva modificările curente și a ieși. Acum reporniți Internet Explorer și încercați să imprimați din nou. Verificați dacă problema este rezolvată.
Notă: Toate ferestrele dvs. curente vor fi închise la repornirea exploratorului, deci asigurați-vă că aveți toate modificările salvate.
Soluția 8: reinstalarea imprimantei
Dacă nu a funcționat toată metoda de mai sus, înseamnă că există o problemă cu instalarea imprimantei în computer. De obicei, fiecare imprimantă este instalată automat atunci când conectați imprimanta la computer. Computerul detectează automat driverele și, dacă nu sunt prezente, le va descărca de pe internet manual.
Aici, în această soluție, vom dezinstala imprimanta din sistemul dvs. și vom dezinstala și driverele. Apoi vom reconecta imprimanta și vom căuta dispozitivul. Dacă se găsește imprimanta, driverele vor fi instalate automat.
- Apăsați Windows + R, tastați „ control ” în caseta de dialog și apăsați Enter. Odată intrat în panoul de control, faceți clic pe opțiunea Vizualizare prin și selectați categoria de icoane mari Odată ce sunt prezente pictograme mari, faceți clic pe Dispozitiv și imprimante.
- Toate imprimantele instalate pe sistemul dvs. vor fi instalate aici. Faceți clic dreapta pe imprimanta care cauzează problema și faceți clic pe Eliminare dispozitiv .
- Acum, apăsați Windows + R și tastați „ devmgmt. msc ”în caseta de dialog și apăsați Enter. Apoi, faceți clic pe Print Queues și faceți clic dreapta pe imprimantă și selectați Uninstall Device .
Notă: Este posibil ca imprimanta să nu fie listată aici în unele cazuri, dacă imprimanta este dezinstalată folosind metoda de mai sus, astfel încât să nu vă faceți griji.
- După ce ați efectuat toți pașii de mai sus, deconectați imprimanta de la computer. Va trebui să deconectați firul dacă este conectat folosind un fir sau să deconectați internetul dacă este conectat fără fir. Efectuați din nou soluția Power Cycling (soluția 2).
- După ce ați pornit cu succes întregul sistem, porniți din nou sistemul și conectați din nou imprimanta. Acum, după conectare, imprimanta trebuie recunoscută automat de către sistem. Dacă nu, puteți aștepta un pic până la instalarea driverelor corespunzătoare.
- Acum navigați înapoi la panoul de control, faceți clic dreapta pe dispozitiv și selectați „ Setați ca imprimantă implicită ”. Încercați acum să imprimați documentul și verificați dacă problema este rezolvată.
Soluția 9: Instalați driverele manual
Dacă driverele la imprimantă nu sunt detectate automat folosind sistemul Windows, puteți naviga din nou la managerul de dispozitiv și instalați driverele manual de acolo. Driverele sunt principalele componente care conectează sistemul de operare la hardware. Dacă sunt depășite sau nu sunt valide, este posibil să întâmpinați mai multe mesaje de eroare, inclusiv cea aflată în discuție. Efectuați pașii de mai jos pentru a instala driverele manual.
- Apăsați Windows + R pentru a lansa Run tip „ devmgmt.msc ” în caseta de dialog și apăsați Enter. Aceasta va lansa managerul de dispozitiv al computerului.
- Navigați prin tot hardware-ul, deschideți submeniul „ Tipărire cozi ”, faceți clic dreapta pe hardware-ul imprimantei și selectați „ Actualizare driver ”.
- Acum Windows va deschide o casetă de dialog care vă va întreba ce modalitate doriți să actualizați driverul. Selectați a doua opțiune ( Căutați computerul meu pentru software-ul driverului ) și continuați.
Selectați fișierul de driver pe care l-ați descărcat folosind butonul de navigare când apare și actualizați-l în consecință.
Notă: Pot exista cazuri în care imprimanta nu este vizibilă pe pagină. Aici, puteți doar să descărcați fișierul de instalare necesar de pe site și să rulați pachetul de instalare.
