Cum să remediați Outlook care nu se conectează la serverul dvs. de e-mail

Outlook este un manager de informații personale, care este utilizat în principal pentru a prelua e-mailuri și face parte din Microsoft Office Suite. Ceea ce face ca Outlook să se deosebească de alți manageri de e-mail este că are capacitatea de a stoca note, include un calendar și, de asemenea, un jurnal. Utilizatorii ar putea să-l folosească și pentru navigarea pe web.

Outlook nu se conectează

Outlook a fost în jur de ceva timp și este unul dintre produsele primare Microsoft. În ciuda popularității sale, există mai multe cazuri în care utilizatorii nu sunt capabili să conecteze Outlook la serverul respectat sau să își utilizeze e-mailul activ. Aceasta este o problemă foarte frecventă și recurentă și nu depinde de nicio actualizare. În acest articol, vom parcurge toate motivele pentru care apare această problemă și, de asemenea, care sunt soluțiile posibile de remediere a acesteia.

Ce face ca Outlook să nu se conecteze?

Outlook este practic o aplicație autonomă care încearcă să se conecteze periodic la serverele de poștă. Există, de asemenea, o opțiune pentru a lucra offline în Outlook. Outlook funcționează prin preluarea tuturor e-mailurilor în spațiul de stocare local și vă permite să vizualizați e-mailuri de pe computer. Cu toate acestea, s-ar putea să nu funcționeze dacă aplicația în sine nu se poate conecta. Iată câteva dintre motivele pentru care s-ar putea întâmpla acest lucru:

  • Conexiune la internet greșită: nu putem ignora motivul evident pentru care s-ar putea să nu vă puteți conecta la Outlook. Dacă aveți conexiune la internet rău / nu, conectarea la internet va fi imposibilă.
  • Work Offline activat: Outlook are o caracteristică „Work Offline” care permite utilizatorilor să rămână deconectați cu internetul în timp ce utilizează funcționalitatea completă a aplicației. Dacă această caracteristică este activată, Outlook nu se va conecta la internet.
  • Complementele Outlook terțe: Outlook, la fel ca alte produse Office, permite utilizatorilor să utilizeze suplimente terțe în aplicație. Aceste suplimente pot fi utile pentru dvs., dar se știe că cauzează numeroase probleme cu aplicația în sine.
  • Corupția contului: Un alt motiv pentru care s-ar putea să nu poți conecta Outlook la rețea este că contul pe care îl folosești este cumva corupt sau are probleme proprii. Când se întâmplă acest lucru, aplicația nu va putea folosi contul dvs. pentru a vă conecta la serverul de poștă.
  • Fișier de date corupt: Un alt motiv interesant pentru care am întâlnit a fost acela în care fișierele de date Outlook erau corupte. Acest scenariu are loc mult mai ales în condițiile în care Outlook nu a putut să își actualizeze corect datele din cauza unei opriri bruște.
  • Aplicație învechită: Microsoft lansează mai multe actualizări, inclusiv patch-uri de securitate pentru toată aplicația Office. Aceste actualizări vizează, de asemenea, corecțiile de erori care ar putea plagi aplicația.
  • Instalare coruptă Office: Outlook face parte din Microsoft Office / Office 365. Office face parte dintr-o suită de aplicații, inclusiv Word, Excel, etc. Dacă instalarea în sine este coruptă, Outlook nu se va putea conecta la internet.
  • Computer în stare de eroare: Chiar dacă acest lucru ar putea fi rar, dar am întâlnit și situații în care computerul în sine era într-o stare de eroare. Deplasarea corectă a computerului rezolvă problema de obicei.

Înainte de a continua cu soluțiile, asigurați-vă că sunteți conectat ca administrator pe computer. De asemenea, ar trebui să cunoașteți datele de acreditare ale contului pe care le utilizați în Outlook împreună cu adresa serverului de e-mail, deoarece am putea reseta mai multe module. Începeți cu prima soluție și trageți-vă în jos, deoarece sunt enumerate în funcție de dificultate și eficacitate.

Soluția 1: alimentează-ți computerul

Înainte de a începe implementarea rezolvărilor corecte, vom încerca mai întâi să repornim computerul și routerul complet, astfel încât să eradicăm configurațiile de eroare în care sunt. Aceste dispozitive sunt cunoscute pentru a intra în stări de eroare din când în când din cauza unei actualizări proaste sau a unor opriri neașteptate. . Routerele sunt cunoscute în special pentru a intra în stări de eroare și a rămâne așa până când sunt alimentate cu putere. Asigurați-vă că vă salvați munca înainte de a continua.

  1. Opriți computerul și routerul. Acum, scoateți sursa principală de alimentare și apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare timp de aproximativ 2-3 minute.

    Ciclă computerul
  2. Acum așteptați aproximativ 5-8 minute înainte de a conecta reîncărcarea și alimentarea dispozitivelor. Acum, încercați să vă conectați la rețea după ce a început să transmită și verificați dacă problema este rezolvată și vă puteți conecta la Outlook fără nicio problemă.

Dacă ciclul de alimentare nu funcționează și încă nu vă puteți conecta corect, ar trebui să treceți la pasul următor de verificare a internetului.

Soluția 2: Verificarea conexiunii la internet:

Un alt lucru de verificat înainte de a începe soluțiile tehnice este faptul că există o conexiune la internet validă. Dacă există o problemă cu rețeaua sau nu este deschisă, nu vă veți putea conecta la niciun server. În această soluție, vă vom oferi sfaturi despre cum vă puteți asigura că funcționează internetul și, de asemenea, cum să vă resetați routerul dacă lucrurile nu merg pe calea noastră.

  • Încercați să conectați un alt dispozitiv la aceeași rețea. Dacă dispozitivul are Outlook, încercați să îl lansați și vedeți dacă funcționează corect.
  • Încercați să accesați browserul și navigați pe site-ul de e-mail și vedeți dacă puteți prelua e-mailul de acolo. Dacă există o problemă acolo și nu vă puteți conecta, probabil înseamnă că există o problemă cu serverele.
  • Dacă utilizați un internet organizațional sau public, vă recomandăm să treceți la un privat De obicei, internet-urile deschise și publice au acces limitat, ceea ce face ca unele aplicații să nu funcționeze așa cum este de așteptat.

Dacă toate sfaturile de mai sus nu funcționează și nu puteți accesa internetul, puteți continua și încerca să resetați routerul așa cum se explică mai jos:

Înainte de a începe resetarea routerului, trebuie să notați configurațiile routerului. Fiecare ISP are setări specifice salvate pe router. Dacă resetăm routerul, aceste configurații vor fi pierdute și veți avea o altă problemă la îndemână. Aici, trebuie să navigați la adresa IP asociată routerului. Acest lucru este prezent fie în partea din spate a dispozitivului, fie în caseta routerului. Acesta poate fi ceva de genul „192.168.1.2”. Dacă nu puteți găsi adresa, Google modelul dvs. de router și obțineți informațiile de pe web.

  1. Căutați un buton din spatele routerului și apăsați-l timp de ~ 6 secunde până când routerul se oprește și se întoarce la semnarea resetării.

    Resetarea routerului
  2. După ce introduceți configurațiile (dacă există), conectați-vă înapoi consola la rețea și verificați dacă eșecul de inițializare a rețelei este rezolvat pentru totdeauna.

Soluția 3: Oprirea lucrului offline

Outlook are o caracteristică de lucru offline. Acest mod este de obicei activat de oameni atunci când nu au acces la internet și încă doresc să utilizeze Outlook și fie verifică e-mailuri vechi, fie lucrează în spațiul lor de lucru. În modul Offline, Outlook nu se va conecta la niciun server și nici nu va prelua niciun e-mail, chiar dacă internetul este disponibil. Aici, în această soluție, vom naviga la setările Outlook și ne vom asigura că modul Work Offline este dezactivat.

  1. Lansați Outlook pe computer.
  2. Acum, faceți clic pe fila Trimitere / primire și căutați butonul de lucru Offline .

    Mod de lucru Offline - Outlook
  3. Dacă opțiunea este greșită, înseamnă că modul este activ. Faceți clic pe el o dată pentru a-l dezactiva. Încercați acum să vă conectați și să vedeți dacă problema este rezolvată.

Soluția 4: Verificarea actualizărilor

Înainte de a repara contul Outlook și de a reseta fișierele de date, vom verifica mai întâi dacă există actualizări care ar putea fi disponibile atât pentru Outlook cât și pentru Windows. De obicei, Office 365 (sau Office normal) este actualizat automat de fiecare dată când există o actualizare disponibilă. Actualizările Office fac parte din Microsoft Updates în sine și nu trebuie să faceți nimic.

Cu toate acestea, dacă ați anulat viitoarea actualizare sau a amânat-o manual, Outlook nu va fi actualizat la ultima versiune. Bug-urile sunt comune în toate aplicațiile, chiar dacă sunt dezvoltate de Microsoft. Cu noi actualizări, împreună cu noi caracteristici, bug-urile existente sunt rezolvate. În această soluție, vom verifica Outlook și Windows atât pentru posibile actualizări.

  1. Lansați Outlook . După ce vă aflați în aplicație, faceți clic pe butonul Fișier prezent în partea stânga sus a ecranului.

    Fișier - Outlook
  2. Acum, faceți clic pe Contul Office din bara de navigare din stânga și faceți clic pe Opțiuni de actualizare prezente în partea dreaptă a ecranului.

    Opțiuni de actualizare - Outlook
  3. Dacă există actualizări, Windows le va descărca și instala automat în computer.

De asemenea, este recomandat să actualizați Windows la cea mai recentă compilare. Windows lansează patch-uri de securitate pentru produsele Office 365.

  1. Apăsați Windows + S, tastați „ actualizare ” în caseta de dialog și deschideți aplicația.
  2. Odată intrat în setările de actualizare, faceți clic pe butonul Verificare actualizări și așteptați conectarea Microsoft la servere.

    Verificarea actualizărilor - Windows
  3. Dacă există vreo actualizare, aceasta va fi descărcată automat și instalată pe computer.
  4. Reporniți computerul după ambele actualizări și încercați acum să vă conectați. Verificați dacă problema este rezolvată.

Soluția 5: Repararea contului Outlook

Dacă toate metodele de mai sus nu funcționează, vom încerca să reparați contul Outlook pe computer. Aici, contul Outlook se referă la informațiile referitoare la adrese de e-mail sau servere pe care le-ați introdus în aplicație. Aceste setări pot fi uneori perturbate și, prin urmare, provoacă diverse probleme cum ar fi aplicația care nu se conectează. În această soluție, vom naviga la setările contului Outlook și vom încerca manual să reparați contul. Dacă există vreo problemă, Outlook se va ocupa automat de aceasta.

  1. Lansați Outlook și faceți clic pe fila Fișier prezent în partea stânga sus a ecranului.
  2. Acum, faceți clic pe Informații și apoi selectați contul dvs. din meniul derulant. Acum, faceți clic pe Setări cont și rețea socială, apoi faceți clic pe Setări cont .

    Setări cont - Outlook
  3. Acum, selectați adresa de e-mail care cauzează problema și faceți clic pe butonul Reparare prezent în partea stânga sus a ecranului.

    Repararea contului Outlook
  4. Acum vi se va solicita să introduceți detaliile dvs. sau să le confirmați. Este recomandat să eliminați parola și să o introduceți din nou. Acest lucru va elimina posibilitatea de a introduce o parolă incorectă.

    Introducerea detaliilor contului - Outlook
  5. Apăsați Următorul . Acum, Outlook va încerca automat să stabilească o conexiune cu serverele și apoi să diagnostice eventualele probleme (dacă există).

    Cont de reparație Outlook
  6. După repararea contului, verificați dacă problema este rezolvată.

Soluția 6: dezactivarea extensiilor

În mod normal, majoritatea extensiilor disponibile pentru Outlook sunt de către dezvoltatori verificați. Cu toate acestea, nu toate funcționează corect, iar unele chiar intră în conflict cu setările Outlook și determină ca acesta să nu funcționeze sau să se conecteze. Aici, ceea ce ar trebui să faceți este să dezactivați toate extensiile și apoi să încercați să vă conectați. Dacă conexiunea este reușită, înseamnă că a existat o problemă cu o extensie (e). Apoi îi puteți activa unul câte unul și apoi diagnosticați care este cauza problemei.

  1. Lansați Outlook și navigați la Fișier> Opțiuni . Faceți clic pe Adăugări din bara de navigare din stânga în Opțiuni.
  2. În partea de jos a panoului din dreapta, veți face butonul din secțiunea Alături de gestionare” . Faceți clic o dată.

    Setări suplimentare - Outlook
  3. Acum, debifați toate extensiile și faceți clic pe OK .

    Dezactivarea setărilor pentru suplimente
  4. Reporniți aplicația Outlook și verificați dacă problema este rezolvată. Dacă este, puteți urma procedura pentru a diagnostica suplimentul supărător, așa cum s-a explicat mai sus.

Soluția 7: Reconstruirea fișierului de date Outlook

Înainte de a reinstala / repara fișierele de instalare Office 365, merită să reconstruim întregul fișier de date Outlook. Outlook își salvează datele într-un fișier extern. Acesta este un tip de stocare pentru aplicația pe care o folosește în operațiunile sale. În această soluție, vom șterge fișierul de date. Apoi, atunci când vom lansa Outlook, va observa imediat că fișierul de date lipsește și apoi va încerca să-l recreeze de la zero. Acest lucru va rezolva problemele de corupție (dacă există).

  1. Navigați la setările contului, așa cum am procedat în Soluția 5 la repararea contului.
  2. Acum, faceți clic pe fila Fișiere de date și după selectarea contului de e-mail care cauzează probleme, faceți clic pe Deschideți locația fișierului .

    Deschiderea locației fișierului de date Outlook
  3. Acum, puteți redenumi fișierul sau îl puteți muta într-o altă locație.

    Fișier de date Outlook
  4. Acum, deschide din nou Outlook. Acesta va încerca automat să reconstruiască fișierul dvs. de date. După ce a fost reconstruită, verificați dacă problema este rezolvată.

Soluția 8: Repararea / reinstalarea Outlook

Dacă toate metodele de mai sus nu funcționează și încă nu puteți obține Outlook funcționând, putem încerca repararea / reinstalarea aplicației. Aici, ar trebui să încercați mai întâi să reparați suita (Office 365). Dacă repararea nu funcționează, puteți continua și încerca să o reinstalați complet.

Notă: În procesul de reinstalare, s-ar putea să fie necesar să aveți nevoie de instalare executabilă cu dvs., precum și cheia de produs.

  1. Apăsați Windows + R, tastați „ appwiz. cpl ”în caseta de dialog și apăsați Enter.
  2. Odată ajuns în managerul de aplicații, localizați intrarea Microsoft Office. Faceți clic dreapta pe el și selectați Modificare .
  3. Selectați opțiunea Reparație din următoarea fereastră și apăsați Continuare .

    Repararea Outlook
  4. Acum urmați instrucțiunile de pe ecran și când procesul este complet, reporniți computerul și verificați dacă puteți lansa și face ca Outlook să funcționeze fără probleme.

Articole Interesante