Cum să remediați Photoshop fiind imposibil de a crea fișiere noi sau de a deschide cele existente

Unii utilizatori ne-au adresat întrebări după ce au observat că Photoshop devine incapabil să creeze noi fișiere sau să le deschidă pe cele existente după ce a rulat câteva minute. Repornirea aparatului pare să restabilească funcționalitatea pierdută, dar problema pare să se întoarcă după ceva timp. Problema este confirmată să apară pe Windows 7, Windows 8.1 și Windows 10, atât cu versiunea pe 64 de biți, cât și pe 32 de biți. De asemenea, problema nu este exclusivă pentru o anumită versiune Photoshop, deoarece este întâlnită cu mai multe versiuni, inclusiv CC, CS4, CS5 și chiar cea mai nouă versiune (CC 2019).

Photoshop devine incapabil să creeze fișiere noi sau să le deschidă pe cele existente

Ce determină eșecul Photoshop la crearea de noi fișiere și la deschiderea celor existente?

Am analizat această problemă analizând diverse rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparație care sunt de obicei eficiente în soluționarea acestei probleme. După cum se dovedește, există mai mulți vinovați potențiali diferiți care ar putea fi responsabili pentru acest comportament:

  • Photoshop CC Glitch - După cum se dovedește, această eroare particulară poate apărea, de asemenea, din cauza unui glitch recurent care pare să afecteze în principal versiunile CC ale Photoshop. Câțiva utilizatori afectați au reușit să găsească o soluție de rezolvare pentru aceasta (nu o soluție permanentă). Dacă acest scenariu este aplicabil situației dvs. actuale, ar trebui să puteți deschide noi fișiere și foldere, fără a fi nevoie să reporniți prin deschiderea proiectului în Illustrator și apoi deschiderea Photoshop prin meniul Illustrator.
  • Photoshop nu are acces de administrare - Este posibil să vă confruntați cu această problemă, deoarece software-ul nu are privilegiile necesare pentru a finaliza anumite acțiuni. Acest lucru se întâmplă în primul rând pe versiunea Windows mai veche decât Windows 7. În acest caz, puteți rezolva problema prin configurarea lansării executabile pentru a rula cu acces admin.
  • Fișierul Setare Photoshop este corupt - mai des, această problemă va apărea din cauza faptului că fișierul Setare Photoshop a fost corupt. Există o varietate de cauze pentru aceasta, de la intervențiile AV la sectoarele de discuri rele. Dacă acest scenariu este aplicabil, problema poate fi rezolvată prin ștergerea fișierului Photoshop folosind o scurtătură în timpul procedurii de pornire.
  • OpenCL sau OpenGL provoacă instabilitate - OpenCL și OpenGL sunt două tipuri de tehnologii despre care se știe că cauzează această problemă în configurații de specificații mici sau medii. Deși s-ar putea să vă facă să pierdeți unele caracteristici, ar trebui să puteți rezolva problema dezactivând atât OpenCL cât și OpenGL.
  • Driver GPU depășit sau corupt - Dacă utilizați o placă grafică dedicată, șoferul care este utilizat în mod activ ar putea fi responsabil și de această problemă. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema fie actualizând driverul GPU, fie dezinstalându-l și lăsând Windows să instaleze echivalentul încorporat.
  • Folderul swap pentru Photoshop este pe aceeași unitate ca și sistemul de operare - Deși acesta nu este un fișier rău de la sine, mai mulți utilizatori au raportat că primesc această problemă doar în timp ce Photoshop este configurat să utilizeze unitatea de operare (implicit C) ca disc zgârietor. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema reconfigurarea Photoshop pentru a utiliza o unitate diferită ca spațiu de schimb.

Dacă în prezent vă chinuiți să rezolvați această problemă Photoshop, acest articol vă va oferi mai mulți pași de depanare. Mai jos, veți găsi o colecție de corecții potențiale pe care alți utilizatori dintr-un scenariu similar le-au folosit cu succes pentru a restabili funcționalitatea Photoshop pierdută.

Fiecare dintre metodele prezentate în acest articol este confirmată să funcționeze de cel puțin un utilizator afectat. Pentru cele mai bune rezultate, vă recomandăm să le urmați în ordine și să aruncați corecțiile care nu se aplică scenariului dvs. particular. În cele din urmă, ar trebui să te lovești de o soluție care va rezolva problema indiferent de vinovatul care o provoacă.

Sa incepem!

Metoda 1: Crearea fișierului în Illustrator (dacă este cazul)

Dacă sunteți în căutarea unei soluții rapide (nu a unei soluții efective), ar trebui să puteți deschide proiecte existente sau crea fișiere noi, deschizându-le mai întâi în Illustrator și apoi alegând opțiunea de editare în Photoshop . Acest lucru este mai puțin decât ideal, dar vă va ajuta să vă completați munca fără a fi nevoie de reporniri constante.

Pentru a deschide un fișier în Illustrator, pur și simplu lansați programul și utilizați bara de panglică din partea de sus pentru a selecta Fișier> Deschidere . Apoi, navigați la locația fișierului Photoshop, selectați-l și faceți clic pe Deschide. Odată ce fișierul este deschis în Illustrator, accesați meniul File și faceți clic pe Editare în Photoshop (Editare imagine) .

Deschideți fișierul în Illustrator și apoi editați-l cu Photoshop

Dar pentru ca această metodă să funcționeze, trebuie să aveți un abonament Creative Cloud care conține atât Adobe Illustrator, cât și Adobe Photoshop.

Dacă această metodă nu a rezolvat problema, căutați o soluție permanentă sau pașii nu se aplică situației dvs. actuale, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Deschiderea Photoshop cu acces administrativ

Aceasta poate părea o soluție excesiv simplificată, dar mulți utilizatori au reușit să rezolve această problemă asigurându-se că Photoshop se deschide cu privilegii administrative. În cele mai multe cazuri, acest lucru este confirmat că este eficient pentru utilizatorii care se află pe Windows 7, Windows 8 / 8.1 sau chiar pe Windows Vista.

După cum se dovedește, privilegiile administrative care lipsesc pot fi, de asemenea, responsabile de refuzul Photoshop de a deschide sau de a crea proiecte noi. Iată un ghid rapid despre deschiderea Photoshop cu privilegii administrative, precum și cum să forțezi software-ul să se deschidă cu acces admin de fiecare dată:

  1. În primul rând, asigurați-vă că Photoshop este complet închis - Verificați pictograma barei de tavi pentru a confirma că Photoshop sau Creative Cloud nu rulează pe fundal.
  2. Apoi, faceți clic dreapta pe executabilul Photoshop (cel pe care îl utilizați pentru a lansa programul) și faceți clic pe Executare ca administrator . Dacă vi se solicită fereastra UAC (Controlul contului utilizatorului), faceți clic pe Da pentru a acorda acces admin.
  3. După deschiderea Photoshop-ului, folosiți-l în mod normal și vedeți dacă problema încă apare. În caz contrar, continuați pașii de mai jos pentru a face modificările permanente.
  4. Închideți Photoshop complet încă o dată.
  5. Faceți clic dreapta pe executabilul Photoshop din nou și alegeți Proprietățile din meniul contextual.
  6. Când vă aflați în ecranul Proprietăți din Photoshop, selectați fila de compatibilitate, accesați secțiunea Setări și bifați caseta asociată cu Rulează acest program ca administrator .
  7. Faceți clic pe Aplicați și apoi deschideți din nou Photoshop pentru a vedea dacă remedierea a fost eficientă.

Forțând Photoshop să se deschidă cu acces de administrator

Dacă această metodă nu a fost eficientă în scenariul dvs. particular, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Ștergerea fișierului dvs. Setare Photoshop

Este posibil ca un fișier cu setări Photoshop corupt să provoace acest comportament. Mai mulți utilizatori au raportat că au reușit să rezolve această problemă închizând Photoshop și forțând caseta de dialog a fișierului Setări la următoarea repornire.

Această procedură va rezolva problema în majoritatea cazurilor, dar ține cont de faptul că de asemenea, acționează comenzi rapide pe care le-ați putut stabili anterior.

Dacă sunteți pregătit să vă asumați riscurile, începeți să închideți Photoshop complet - de asemenea, verificați pictograma tăvii turneului pentru a confirma că software-ul nu funcționează încă în fundal. În caz contrar, accesați executabilul principal Photoshop și țineți apăsat butonul Ctrl + Alt + Shift în timp ce faceți dublu clic pe comanda rapidă Photoshop.

Țineți apăsat tastele până când vedeți o casetă de dialog care vă întreabă dacă doriți să ștergeți fișierul Setări . Când îl vedeți, faceți clic pe Da pentru a scăpa de fișierul dvs. Adobe Photoshop Settings .

Ștergerea fișierului Setări Photoshop

Notă: Dacă utilizați un computer Mac, țineți comanda + Opțiunile + Shift.

După ce fișierul cu setări a fost șters, lăsați Photoshop-ul să rămână inactiv și vedeți dacă încă se întâmplă același comportament. Dacă problema nu este încă rezolvată, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 4: Dezactivarea OpenCL / OpenGL

Un alt potențial vinovat pentru această problemă particulară este situațiile în care OpenCL și / sau OpenGL sunt activate pe configurațiile PC-urilor mici-medii. Mai mulți utilizatori afectați au raportat că au reușit să rezolve problema prin dezactivarea celor două tehnologii și repornirea computerului.

Rețineți că dezactivarea acestor opțiuni de performanță va limita performanța software-ului dvs. de editare, deoarece veți pierde anumite funcții GPU, cum ar fi Scrubby Zoom, HUD Color Picker, Repousse și multe altele. În consecință, probabil, veți obține mai multă stabilitate.

După ce au făcut acest lucru și au repornit Photoshop, unii utilizatori au raportat că problema nu a revenit niciodată pentru ei. Iată ce trebuie să faceți pentru a dezactiva OpenCL și / sau OpenGL:

  1. Deschide Photoshop și așteaptă până când software-ul este complet încărcat.
  2. Folosiți bara de panglici din partea de sus pentru a accesa fila Editare, apoi selectați Preferințe din meniul contextual și faceți clic pe Performanță.
  3. După ce vă aflați în setările de preferințe ale aplicației Photoshop, faceți clic pe Setări avansate (sub Setări procesor grafic ).
  4. Din meniul următor, debifați casetele asociate cu Utilizarea procesorului grafic pentru a accelera calculul și utilizați OpenCL . Apoi, faceți clic pe Da pentru a salva configurația curentă.
  5. Închideți Photoshop, apoi reporniți computerul pentru a vă asigura că modificarea este complet aplicată. Odată ce următoarea secvență de pornire este completă, porniți din nou Photoshop și vedeți dacă încă există aceeași problemă.

Dezactivarea OpenGL / OpenCL din meniul Performance al Photoshop

Dacă problema nu este încă rezolvată pentru dvs., treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 5: Actualizarea driverelor grafice la cele mai recente versiuni

Câțiva utilizatori afectați au raportat că problema a fost rezolvată la nesfârșit și Photoshop a încetat să acționeze chiar și după perioade lungi de timp după ce au reinstalat sau actualizat driverele de card GPU pe aparatul afectat. Acest lucru este confirmat că este eficient atât pentru Windows 7 cât și pentru Windows 10.

În cele mai multe cazuri, Photoshop a fost mult mai stabil în timp ce a folosit driverul încorporat decât a fost înainte de această operație. Cu toate acestea, părăsirea driverelor încorporate poate afecta performanța sistemului cu jocuri și alte activități care necesită resurse.

Iată un ghid rapid despre dezinstalarea driverelor GPU actuale și înlocuirea acestora cu cea mai recentă versiune sau cu echivalentele încorporate:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „devmgmt.msc” în caseta de text și apăsați Enter pentru a deschide Manager dispozitive .
  2. După ce vă aflați în Managerul de dispozitive, parcurgeți lista de dispozitive și extindeți meniul asociat cu adaptoarele Display .
  3. Dacă aveți două GPU (o soluție dedicată și o soluție integrată), veți vedea două dispozitive diferite aici. Deoarece Photoshop este configurat în mod implicit pentru a utiliza cea mai puternică placă grafică, faceți clic dreapta pe GPU dedicată și alegeți Proprietățile din meniul contextual.
  4. În meniul Proprietăți al GPU-ului dvs. dedicat, faceți clic pe fila Driver și apoi faceți clic pe Dezinstalare dispozitiv . Confirmați la promptul de confirmare făcând clic pe Dezinstalați, dar nu bifați caseta asociată cu Ștergeți software-ul driverului pentru acest dispozitiv .
  5. După ce driverul a fost scos, închideți dispozitivul Manager și reporniți computerul. Acest lucru va forța sistemul dvs. de operare să instaleze un driver în locul celui pe care tocmai l-ați dezinstalat. În funcție de ceea ce este stocat local, ar putea alege să descarce cea mai nouă versiune sau poate instala un driver stocat local care se potrivește descrierii.
  6. După ce următoarea secvență de pornire este completă, deschideți Photoshop și verificați dacă problema a fost rezolvată. În cazul în care problema încă apare, continuați cu următorii pași de mai jos.
  7. În cazul în care încă întâmpinați aceeași problemă (sau vedeți un mesaj de eroare la lansare), ar trebui să puteți rezolva punerea la curent a șoferilor dedicați. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să instalați un software proprietar capabil să instaleze automat driverul potrivit pentru GPU dvs. Fiecare producător GPU are propriul său software care va face acest lucru:

    Experiență GeForce - Nvidia

    Adrenalin - AMD

    Driver Intel - Intel

  8. După finalizarea procedurii, reporniți computerul din nou și vedeți dacă problema este rezolvată acum.

Dezinstalarea sau actualizarea driverului grafic dedicat al GP-ului

Dacă mai întâmpinați aceeași problemă, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 6: Schimbarea unității swap (disc de zgârieturi)

Oricât de puțin probabil ar părea, mai mulți utilizatori afectați au confirmat că au reușit să rezolve această problemă schimbând unitatea swipe implicită într-o altă unitate (sau director). Deși nu există nicio explicație oficială cu privire la motivul pentru care această procedură este eficientă, este posibil ca aceasta să sfârșească prin curățarea oricărei corupții din folderul swap, deoarece va trebui recreată din nou.

Iată un ghid rapid despre schimbarea unității Swap pentru Photoshop într-o altă locație:

  1. Deschide Photoshop cu privilegii de administrare. Urmați metoda 2 pentru instrucțiuni despre cum să faceți acest lucru.
  2. După ce vă aflați în Photoshop, accesați fila Edit din bara de panglici din partea de sus și selectați Preferințe, apoi faceți clic pe Scratch discuri .
  3. După ce vă aflați în fila Scratch Disks din meniul Preferințe, debifați caseta asociată unității care este activă în prezent și verificați cealaltă.
  4. Faceți clic pe OK pentru a salva modificările, apoi reporniți computerul.
  5. La următoarea secvență de pornire, deschideți din nou Photoshop și vedeți dacă problema a fost rezolvată.

Modificarea discului zgâriere implicit

Dacă mai aveți aceeași problemă după perioade de ralanti, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 7: Reinstalarea aplicației Photoshop

După cum se dovedește, această problemă poate apărea și din cauza corupției fișierelor din folderul de instalare al Photoshop. Câțiva utilizatori care, de asemenea, ne străduim să rezolvăm acest comportament au raportat că în sfârșit au obținut o descoperire după ce au încercat să dezinstaleze software-ul complet și apoi au reinstalat cea mai recentă versiune disponibilă pe baza licenței lor.

Iată un ghid rapid despre dezinstalarea versiunii actuale Photoshop și instalarea celei mai recente versiuni disponibile:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „appwiz.cpl” în caseta de text și apăsați Enter pentru a deschide meniul Programe și caracteristici .

    Tastați appwiz.cpl și apăsați Enter pentru a deschide lista de programe instalate
  2. În fereastra Programe și caracteristici, parcurgeți lista de aplicații și localizați instalarea Photoshop. După ce îl vedeți, faceți clic dreapta pe el și alegeți Dezinstalare / Schimbare . Dacă vi se solicită UAC (Controlul contului de utilizator), faceți clic pe Da pentru a acorda privilegii de administrare.

    Dezinstalarea instalării Photoshop
  3. Din meniul de dezinstalare, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza dezinstalarea, apoi reporniți computerul.
  4. După ce următoarea secvență de pornire este completă, accesați acest link aici, conectați-vă cu contul Adobe și descărcați cea mai recentă versiune a Photoshop (în funcție de licența pe care o dețineți).
  5. După finalizarea instalării, deschideți aplicația și vedeți dacă problema a fost rezolvată.

Articole Interesante