Cum să reparăm Negocierea protocolului TeamViewer

TeamViewer este un software de partajare pe desktop cu telecomandă prin care puteți transfera fișiere și conversații cu utilizatorul în același timp. Chiar dacă în mod implicit Windows are un software similar pentru conectarea la alte desktop-uri, TeamViewer este încă preferat de mulți utilizatori pentru caracteristicile și simplitatea sa. Una dintre problemele cu care se confruntă utilizatorii este mesajul de eroare eșuat în negocierea protocolului . Acest mesaj de eroare apare în timp ce încercați să vă conectați la un desktop la distanță. Acest lucru se întâmplă adesea când ceva din sistemul tău se întrerupe cu conexiunea, cum ar fi antivirusul sau Windows Firewall.

Când conexiunea este întreruptă de un proces de fundal, TeamViewer nu este în măsură să stabilească cu succes o conexiune cu utilizatorul vizat, din cauza căreia aruncă mesajul de eroare. Cu toate acestea, vă vom arăta cum să rezolvați problema în acest articol.

Ce provoacă mesajul de eroare eșuat în negocierea protocolului TeamViewer?

Deoarece mesajul de eroare apare în timp ce încercați să vă conectați la un alt utilizator TeamViewer, acest lucru se poate datora următoarelor motive:

• Windows Firewall: În unele cazuri, Windows Firewall ar putea bloca cererea de intrare sau de ieșire trimisă de TeamViewer din cauza căreia nu sunteți în stare să vă conectați la desktopul de la distanță, ci mai degrabă să primiți mesajul de eroare.
• Antivirus terță parte: Există, de asemenea, posibilități ca antivirusul să întrerupă procesul de conectivitate al TeamViewer datorită căruia primiți mesajul de eroare.
• Programele malware din sistem: unii utilizatori au raportat că problema pentru ei a fost cauzată de computerul infectat. Au trebuit să ruleze software antivirus pentru a șterge tot malware-ul.
• Versiune diferită de TeamViewer: Mesajul de eroare ar putea apărea și dacă executați o versiune diferită de TeamViewer în comparație cu desktopul de la distanță. Într-un astfel de caz, asigurați-vă că TeamViewer este actualizat în ambele sisteme.

Acum că sunteți la curent cu posibilele cauze ale mesajului de eroare, permiteți-ne să soluționăm și să rezolvăm problema dvs. Vă sfătuim să parcurgeți toate soluțiile, deoarece acestea sunt dependente de scenariu.

Soluția 1: Dezactivați Windows Firewall

După cum am menționat, problema se poate datora funcționalității Firewall din Windows. Într-un astfel de caz, va trebui să dezactivați temporar Windows Firewall pentru a vedea dacă conexiunea are succes. Iată cum se face:

1. Apăsați tasta Windows pentru a deschide Meniul Start.
2. Deschideți panoul de control și apoi navigați la Sistem și securitate> Windows Defender Firewall .
3. În partea stângă, faceți clic pe „ Activare sau dezactivare a Windows Fire Defender Firewall ”.
4. Acolo, bifați „ Dezactivați Windows Defender Firewall ” sub setările rețelei private și private.
   
   Dezactivarea Windows Firewall
5. Faceți clic pe OK și apoi încercați să vă conectați.

Soluția 2: Dezactivați Antivirusul terților

Software-ul antivirus modern vine acum cu caracteristici care vă ajută să vă protejați activitatea pe internet și să vă păstrați toate lucrurile sceptice. Cu toate acestea, în unele cazuri, aceste caracteristici tind, de asemenea, să fie supărătoare, deoarece blochează ceva la care nu se presupune. Prin urmare, dezactivați software-ul antivirus terț pe care îl utilizați și apoi încercați să vă conectați folosind TeamViewer. Dacă funcționează, asta înseamnă că antivirusul tău este vinovat. Într-un astfel de caz, ceea ce puteți face este să adăugați o excepție în software-ul dvs. antivirus și ar trebui să fiți bine.

Soluție 3: Scanați computerul

Dacă sistemul dvs. este infectat cu virus și malware, nu veți putea să vă conectați. Într-un astfel de caz, va trebui să instalați software antivirus și să scanați computerul cu atenție, astfel încât să vă poată curăța sistemul. De asemenea, puteți rula Windows Defender pentru a căuta malware. Iată cum se poate face în Windows 10:

1. Apăsați tasta Windows + I pentru a deschide fereastra Setări .
2. Accesați Actualizare și securitate și apoi treceți la fila Securitate Windows .
3. Acolo, faceți clic pe Virus și protecție împotriva amenințărilor .
   
   Protecția împotriva virusurilor și a amenințărilor
4. Va apărea o fereastră nouă. În Scanare rapidă, faceți clic pe Opțiuni de scanare .
5. Selectați Scanare completă, apoi faceți clic pe Scanare acum .
6. Așteptați să se termine.

Soluția 4: Actualizați TeamViewer

În cele din urmă, dacă soluțiile de mai sus nu funcționează pentru dvs., ar putea exista un conflict de versiune între dvs. și sistemul țintă. Prin urmare, asigurați-vă că software-ul rulează cea mai recentă versiune și nu sunt necesare actualizări pentru instalare.