Cum să rezolvi Plex Remote Access nu funcționează

Plex este un flux media-suită client și server. Are o aplicație desktop Plex Media Server care este disponibilă pe Windows, Ubuntu și macOS. Această aplicație vă permite să organizați diferite fișiere media pe computerul dvs. și permite jucătorilor de pe internet să le acceseze dacă li se acordă datele de acreditare corecte. Aceasta este o caracteristică excelentă care a câștigat multă tracțiune în timp.

Accesul la distanță Plex nu funcționează

Chiar dacă aplicația este excelentă, este oarecum complexă, cu o mulțime de parametri de care trebuie să fii atent. Acesta este motivul pentru care mai multe persoane întâmpină probleme în care nu pot accesa Plex sau primesc mesajul de eroare „ Plex nu este disponibil în afara rețelei dvs. ”. Aceasta este o problemă foarte obișnuită, așa că nu este nimic de îngrijorat.

În această soluție, vom parcurge toate cauzele legate de motivul pentru care apare această problemă și ce puteți face pentru a rezolva eroarea. Soluțiile sunt listate în funcție de ordinea crescândă de complexitate și utilitate. Asigurați-vă că începeți cu primul și mergeți în jos.

Ce face ca Plex Remote Access să nu funcționeze?

Am analizat mai multe cazuri de utilizatori diferite și am analizat situația acestora. Conform datelor pe care le-am adunat și rapoartele pe care le-am obținut, am compilat împreună o listă de cauze care ar putea fi responsabile pentru problema:

  • Compatibilitate NAT / UPnP: Fie NAT, fie UPnP (în funcție de modelul routerului) trebuie să fie activate pentru ca redirecționarea porturilor să funcționeze corect. Dacă acestea nu sunt activate sau au configurații diferite decât cele necesare, Plex Remote Access nu va funcționa.
  • NAT dublu: NAT (traducerea adresei de rețea) se ocupă cu gestionarea tuturor solicitărilor de rețea care intră în IP-ul dvs. public împotriva tuturor IP-urilor interne. Există situații în care apare un NAT „dublu” care cauzează o mulțime de probleme și determină ca Plex Remote Access să nu funcționeze.
  • Versiunea Plex învechită: Plex Media Server lansează periodic actualizări frecvente pentru a remedia erori sau pentru a introduce funcții noi în aplicație. Pot exista cazuri în care aplicația dvs. Plex este depășită, prin urmare, ar trebui să o actualizați pentru a face să funcționeze corect.
  • Conexiune lentă la internet: mulți utilizatori au contactat informațiile despre problema „tamponare”. Acest lucru apare de obicei dacă conexiunea dvs. la internet este foarte lentă sau are interferențe. Este posibil să fie nevoie să vă uitați în rețea pentru a remedia această problemă.
  • Firewall: Pot exista cazuri în care firewallul dvs. ar putea bloca comunicarea între Plex Media Server. De obicei, firewall-urile „avansate” sunt responsabile pentru acest tip de comportament.
  • Acces VPN necesar: Există unii furnizori de servicii Internet care au probleme în utilizarea serverelor media ca Plex doar din cauza permisiunilor etc. Aici puteți încerca să utilizați un VPN și să vedeți cum merge.
  • Glitch: S-ar putea să existe un glitch de rețea în partea serverului sau s-ar putea ca serviciul să fie scăzut din cauza interferenței rețelei. Nu puteți face nimic altceva, cu excepția alimentării cu bicicleta a computerului.

Soluția 1: Actualizare la ultima versiune

Există multe cazuri în care mai multe bug-uri sunt induse în aplicația Plex, ceea ce face ca acesta să nu funcționeze așa cum era de așteptat. Programele software din jurul nostru primesc actualizări din când în când și uneori aceste actualizări nu sunt compatibile cu Plex. Prin urmare, inginerii săi realizează o actualizare care vizează exclusiv această problemă.

Dacă aveți o versiune depășită a Plex Media Server, vă recomandăm să o actualizați cât mai curând posibil, fără întârzieri. Acest lucru este foarte important mai ales dacă utilizați Plex ca serviciu.

În mod normal, aplicația web a lui Plex se actualizează în timp în timp ce o utilizați. Cazul este diferit în cazul Ubuntu sau al altor platforme în care Plex rulează. Mai jos este metoda despre cum să actualizați Plex pe o mașină Ubuntu. Puteți accesa cu ușurință alte metode de actualizare Google dacă îl folosiți pe o altă platformă.

  1. Navigați (aici) și găsiți adresa URL pentru cel mai recent pachet media Plex.

    Descărcarea celei mai recente versiuni de Plex

Notă: În cazul aplicației desktop pentru Windows, puteți descărca fișierul de instalare într-o locație accesibilă.

  1. SSH pe serverul dvs. Pentru pașii următori, asigurați-vă că înlocuiți adresele URL și pachetele cu cea mai recentă versiune .
  2. Acum executați următoarea comandă pentru a descărca cel mai recent pachet:
 wget //downloads.plex.tv/plex-media-server/0.9.12.4.1192-9a47d21/plexmediaserver_0.9.12.4.1192-9a47d21_amd64.deb 
  1. În continuare, vom instala pachetul cu următoarea comandă:
 sudo dpkg -i plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb 
  1. După ce am terminat cu instalarea, următoarea comandă va elimina fișierul de instalare:
 rm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.debrm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb 
  1. Reporniți mașina și încercați să rulați Plex Media Server. Verificați dacă problema este rezolvată.

Soluția 2: Putere cu bicicleta pentru rezoluție glitch

Un alt scenariu interesant care apare destul de frecvent este acela în care serverul intră într-o stare de eroare / sclipită. Acest lucru se întâmplă de obicei deoarece Plex este o aplicație grea, cu numeroși parametri care se desfășoară simultan. Dacă oricare dintre acestea ajunge într-o stare de eroare sau încarcă o configurație defectuoasă, ar putea fi inutilizabil.

Există, de asemenea, probleme legate de rețea care v-ar putea împiedica să accesați serverul Plex de pe alte dispozitive. Acum există două moduri în care mergem în acest sens; fie puteți alimenta mașina de server și mașina țintă, fie puteți aștepta problema pentru ca rețeaua să revină la starea sa normală. Pentru ciclism cu putere, urmați pașii de mai jos:

  1. Opriți ambele computere (obiectiv și serviciu).
  2. Scoateți cablul de alimentare al fiecărui computer. Acum apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire al fiecărui computer timp de aproximativ 4 secunde, astfel încât toată energia să fie scursă.

    Scoaterea cablului de alimentare al computerului
  3. Acum, așteptați 2-3 minute înainte de a conecta totul din nou. Acum porniți din nou computerul și lansați serverul media Plex.
  4. Așteptați ca serverul să fie inițializat corect înainte de a verifica dacă acest lucru a rezolvat problema.

Soluția 3: Fixarea conexiunii la Internet lent

Am descoperit problema în care media transmisă prin Plex Media Server părea să tamponeze mult și a provocat frustrări utilizatorilor. Acest scenariu apare de obicei atunci când conexiunea la internet nu este sunetă, ceea ce obligă serverul să utilizeze mai puțin lățime de bandă pentru a oferi acces la media.

Același scenariu se aplică și computerului solicitant; dacă nu aveți o conexiune la internet stabilă, nu veți putea solicita și transmite media eficient. În primul rând, ar trebui să verificați numărul de dispozitive care rulează în rețeaua dvs. (atât serverul, cât și computerul solicitant). Dacă au un număr mare (+6), s-ar putea să apară o stare de blocaj.

În plus, trebuie să verificați și lățimea de bandă generală a conexiunii dvs. Ar trebui să aibă numere decente pentru a eradica complet problema tamponării. De asemenea, ar trebui să luați în considerare puterea de rotire a routerului dvs. utilizând metoda ca în ultima soluție.

Soluția 4: Dezactivarea firewall-urilor avansate

Așa cum am menționat anterior în cauzele, firewall-urile avansate sunt de notorietate pentru blocarea fluxurilor de conexiune trimise de serverul media Plex și sunt necesare pentru ca acesta să funcționeze corect. Aceste firewall-uri avansate includ pfsense sau produse similare.

Dezactivarea firewallului Plex

Acum există două moduri de a evita această problemă; fie puteți dezactiva firewallul și apoi încercați să accesați serverul, fie vă puteți asigura că următoarele adrese IP nu sunt blocate:

 34.245.172.51 34.248.59.52 52.49.250.227 54.171.49.143 63.34.171.72 

Puteți deschide setările firewallului dvs. și puteți verifica fiecare dintre aceste adrese IP împotriva celor care sunt ecranizate. Dacă găsiți vreunul, selectați lista albă și după repornirea Plex și computerului dvs., verificați dacă problema este rezolvată.

Soluția 5: Verificarea configurației automate

Există două moduri prin care puteți configura serverul Plex; fie puteți utiliza metoda de configurare „automată” unde după ce ați activat câteva opțiuni, Plex configurează totul în sine sau puteți seta manual toate valorile și parametrii.

Întrucât configurația manuală este puțin obositoare, vom trece mai întâi prin configurația automată. Routerul dvs. ar trebui să fie configurat automat uPnP sau NAT-PMP . Aceste setări permit Plex să configureze automat un port redirecționat pe router, fără a fi necesar să faceți pași suplimentari. Nu toate routerele au acest lucru, așa că urmați metoda de mai jos pentru a verifica dacă este activat sau nu.

  1. Introduceți adresa IP asociată routerului în câmpul de adrese din browserul dvs. (este ceva de genul 192.168.8.1).
  2. Acum navigați la setările routerului (butonul de setări poate fi diferit pentru fiecare router).
  3. Acum căutați opțiunile uPnP sau NAT-PMP . Asigurați-vă că oricare dintre acestea este activată .

    Activarea uPnP
  4. Dacă sunt deja activate, dezactivați-le, salvați modificările și apoi activați-le din nou.
  5. Salveaza schimbarile si iesi. Acum reporniți computerul și verificați dacă problema este rezolvată.

Soluția 6: Port de expediere manuală

Dacă portul nu este redirecționat automat, nu avem altă opțiune decât redirecționarea manuală a portului pe care îl va folosi Plex. De obicei, necesitatea redirecționării manuale a porturilor apare atunci când uPnP sau NAT-PMP nu este activat pe routerul tău. Această metodă este destul de simplă și nu este atât de intimidantă pe cât pare. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a tuturor configurațiilor dvs. în caz sau notați-le în jos înainte de a schimba ceva în cazul în care va trebui să schimbați mai târziu.

În primul rând, trebuie să vă asigurați că adresa IP locală a serverului dvs. este statică . Când trimitem un port, trebuie să știm unde vrem să-l transmitem. În scenariul nostru, trebuie să cunoaștem adresa IP locală a computerului care rulează Plex Media Server. Există două abordări generale în acest sens:

Alocați un IP static computerului

În acest caz, vom atribui manual informațiile de rețea, mai degrabă decât să le lăsăm să fie configurate automat. Iată metoda de a seta un IP static pe computer:

  1. Apăsați Windows + R, tastați „ ncpa.cpl ” în caseta de dialog și apăsați Enter.
  2. Acum va apărea o listă cu toate adaptoarele / rețelele. Selectați adaptorul la care doriți să setați IP-ul static, faceți clic dreapta pe el și selectați Proprietăți .

    Proprietățile adaptorului selectat
  3. Când proprietățile se deschid, navigați la opțiunea „ Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) ”. Acum faceți clic pe butonul Proprietăți prezent sub acesta după selectarea opțiunii.

    Proprietăți ale IPv4
  4. Acum, în loc să obțineți automat adresa IP, selectați opțiunea Utilizați următoarea adresă IP . Introduceți acum adresa IP pe care doriți să o setați și, de asemenea, gateway-ul implicit care corespunde. Apoi, puteți adăuga, de asemenea, serverul DNS preferat (utilizați în mare parte serviciile DNS Google după cum se arată mai jos.

Rezervarea IP în router

Dacă preferați să faceți modificări în router în loc de computer, puteți rezerva manual un IP în router. Acest lucru înseamnă că IP-ul va rămâne static și nu va exista nicio modificare. Urmați metoda de mai jos pentru a rezerva o adresă IP:

  1. Deschideți browserul dvs. conectat la rețea. Introduceți acum datele de acreditare ale paginii dvs. de router (aceasta este de obicei în partea din spate a routerului dvs., cum ar fi 192.168.9.100).
  2. Puteți verifica starea ipconfig într-o solicitare de comandă sau vă puteți îndrepta către Preferințe de sistem> Rețea de pe un Mac.
  3. Acum vine o parte tehnică puțin; trebuie să căutați setările de rezervare DHCP sau DHCP. Fiecare router are propriile sale opțiuni, astfel încât să puteți ajusta soluțiile în consecință.
  4. Acum avem nevoie de adresa MAC a computerului server (care găzduiește Plex). Puteți face acest lucru cu ușurință apăsând Windows + S, tastând promptul de comandă, faceți clic dreapta pe el și selectați Executare ca administrator . Acum tastați ipconfig în caseta de dialog și apăsați Enter.

    Se rulează comanda ipconfig în computerul de găzduire
  5. De aici puteți nota adresa Mac a dispozitivului. Adresa va fi în 12 cifre.

Notă: Asigurați-vă că sunteți la curent cu faptul că cardul Wi-Fi și portul Ethernet au mai multe adrese MAC diferite, așa că alegeți-o pe cea care credeți că este principală.

  1. Introduceți acum adresele MAC pe care tocmai le-ați notat la prima intrare a Setării de rezervare DHCP . Puteți apoi să introduceți adresa IP pe care doriți să o rezervați și să apăsați Aplicați pentru a salva modificările.

Expediere Port în Router

Acum că ne-am asigurat că IP-ul este static, putem trece la redirecționarea porturilor. Iată lista de variabile care sunt necesare pentru a redirecționa portul manual în router:

  1. WAN / Port extern : Portul 32400 (TCP) este implicit, dar în general puteți utiliza orice port disponibil în intervalul 20.000 - 50.000.
  2. LAN / Port intern : acesta va fi întotdeauna 32400 .
  3. Adresa IP : Adresa IP locală a computerului care rulează Plex Media Server. Asta ați făcut mai sus.

Trebuie să faceți o hartă a portului WAN / extern (TCP) pe care l-ați ales, astfel încât să indice către LAN / Port intern 32400 (TCP) pentru adresa IP locală a serverului. Acum că cunoașteți toate informațiile, puteți consulta routerul sau alte articole ale noastre pentru a trimite portul în mod corespunzător.

Setarea Plex Media Server pentru a utiliza portul

Acum, când înaintăm portul, vom configura serverul nostru Plex Media pentru a-l utiliza. Pentru aceasta, urmați pașii de mai jos:

  1. Deschideți aplicația web Plex și asigurați-vă că contul dvs. Plex este conectat la:

Setări> Server> General

  1. Acum navigați la următoarea cale:

Setări> Server> Acces la distanță

  1. Dacă nu vedeți multe opțiuni disponibile, comutați Afișare avansat
  2. Acum verificați specificarea manuală a portului public .

    Activare specifică manual opțiunea Port public
  3. Acum trebuie să introduceți portul / WAN-ul extern pe care l-am configurat anterior.
  4. Acum faceți clic pe Încercați din nou sau Aplicați

Acum puteți testa și verifica dacă serverul este accesibil fără probleme.

Soluția 7: Redirecționarea manuală a mai multor servere

Scenariul de mai sus este perfect și complet dacă utilizați un singur server Plex. Cu toate acestea, dacă utilizați mai multe servere, conturul va fi în continuare același, dar va trebui făcută unele modificări. Trebuie să efectuați următorii pași:

  • Trebuie să alegeți numere de porturi diferite unice pentru fiecare server.

Nu uitați că trebuie să utilizați un port / WAN extern diferit pentru fiecare conexiune de server pe care o stabiliți. De exemplu, puteți utiliza porturile 32405, 32404 etc.

  • Trebuie să redirecționați numărul de port extern la numărul de port intern / LAN 32400 pentru IP-ul local al computerului corespunzător care găzduiește Plex Media Server.

Să luăm un exemplu aici. Să presupunem că aveți două computere de pe care găzduiți serverele Plex Media. IP-urile lor interne sunt următoarele:

 192.168.2.12 192.168.2.22 

În această situație, veți configura mecanismul de redirecționare ca:

 Adresa IP a serverului 1: 192.168.2.12 Port WAN / extern: 32401 LAN / Port intern: 32400 
 Adresa IP a serverului 2: 192.168.2.22 Port WAN / extern: 32402 LAN / Port intern: 32400 

Soluția 8: Activarea modului Bridge (pentru scenarii Double-NAT)

NAT este de obicei utilizat pentru partajarea unei conexiuni la internet cu mai multe computere. Este utilizat la scară mică și mare deopotrivă. Dacă transmiteți portul manual, este posibil să aveți un conflict de Double-NAT, de exemplu, aveți un router conectat la un modem furnizat de furnizorul de servicii. Aici atât, modemul și routerul oferă servicii NAT.

Double-NAT interferează practic cu serverul care încearcă să creeze conexiuni automate. Acest lucru se poate întâmpla și dacă IP-ul public atribuit de ISP-ul dvs. utilizează în sine și serviciile NAT.

Detectarea unui dublu NAT

Înainte de a începe remedierea condiției duble-NAT, trebuie să vă asigurați că aveți chiar și un dublu NAT. Aici, va trebui să analizați mai întâi setările din routerul la care este conectat computerul / serverul.

Notă: Rețineți că veți analiza setările routerului dvs., nu setările modemului dvs. ISP.

  1. Găsiți și notați adresa / WAN - ul extern al routerului dvs. Puteți găsi acest lucru cu ușurință în pagina de stare prezentă în setările routerului.
  2. Acum navigați pe (acest) site. Aici notează adresa IPv4

Dacă ambele IP nu se potrivesc, nu aveți Double-NAT.

Dacă se potrivesc, probabil că o experimentați.

Fixarea dublului NAT

Fixarea unui scenariu Double-NAT este foarte ușoară și simplă. Vei folosi modul bridge într-unul dintre dispozitive, astfel încât în ​​loc de două, un singur dispozitiv furnizează serviciile NAT. Există, de asemenea, opțiunea de a configura un port înainte pe toate dispozitivele NAT, astfel încât solicitările de rețea să fie adaptate și trimise în mod corespunzător.

Activarea modului bridged

Cea mai bună și ușoară soluție este să apelați ISP-ul dvs. și să le rugați să configureze modul Bridge pentru dvs. Puteți încerca să faceți acest lucru singuri folosind tutoriale interminabile online, dar cereți ISP-ului să facă acest lucru va dura mai puțin timp, fără erori.

Notă: Dacă sunteți setat să utilizați un NAT Carrier Grade, poate fi necesar să solicitați ISP-ului dvs. să achiziționeze un IP static în numele dvs., astfel încât să îl puteți utiliza.

Articole Interesante