Această eroare apare atunci când utilizatorii încearcă să trimită un e-mail folosind contul Gmail și eroarea îi împiedică să facă acest lucru. Acesta apare printre rândurile „Oops… a apărut o eroare de server și e-mailul dvs. nu a fost trimis. (# 76997) ”și apare mai ales când utilizați un browser pentru a trimite un e-mail.

Oops ... a apărut o eroare pe server și e-mailul dvs. nu a fost trimis

Ce cauză apare problema?

Problema este uneori cauzată când utilizatorii încearcă să trimită un e-mail dintr-un cont pe care tocmai l-au creat, care nu a fost încă înregistrat de Google. De asemenea, aceeași eroare poate apărea atunci când încercați să trimiteți un singur e-mail către mai mulți utilizatori.

Aceasta poate fi o problemă uriașă pentru utilizatorii de afaceri care se străduiesc să trimită un e-mail important și este important să rezolvați problema cât mai curând posibil. Haideți să vedem unele dintre cele mai utile metode care au funcționat pentru utilizatorii cu aceeași problemă!

Soluția 1: Ștergeți datele de navigare pe browser

Utilizatorii au reușit să rezolve această problemă atunci când a apărut pe browserul respectiv, pur și simplu ștergând datele de navigare. Aceste date se adaugă de-a lungul timpului și pot provoca tot felul de erori, în special cu datele de acreditare prin poștă. Consultați instrucțiunile noastre despre cum puteți șterge datele dvs. de navigare (cookie-uri și cache) de pe cele două browsere principale.

Mozilla Firefox:

1. Deschideți browserul Mozilla Firefox făcând dublu clic pe pictograma sa de pe ecranul de birou sau căutându-l în meniul Start.
2. Faceți clic pe butonul de bibliotecă situat în partea dreaptă sus a ferestrei browserului (stânga din butonul meniu) și navigați la Istorie >> Ștergeți Istoricul recent ...

3. Există mai multe opțiuni pe care să le gestionați acum. În intervalul de timp pentru a șterge setarea, alegeți totul făcând clic pe săgeata care va deschide meniul derulant.
4. Faceți clic pe săgeata de lângă Detalii unde puteți vedea exact ce este șters atunci când selectați opțiunea Ștergeți istoricul, deoarece semnificația nu este aceeași ca în alte browsere și include toate tipurile de date de navigare.

5. Vă recomandăm să alegeți Cookies și Cache înainte de a face clic pe Clear Now. Așteptați finalizarea procesului și reporniți browserul. Verificați dacă problema a dispărut acum.

Google Chrome:

1. Ștergeți datele dvs. de navigare în Google Chromeby făcând clic pe cele trei puncte verticale din colțul din dreapta sus al ferestrei sale. După aceea, faceți clic pe opțiunea „Mai multe instrumente”, apoi pe „Ștergeți datele de navigare”. Pentru a șterge totul, alegeți setarea „începutul timpului” ca perioadă de timp și selectați ce tipuri de date doriți să ștergeți. Vă recomandăm să ștergeți memoria cache și cookie-urile.

2. Asigurați-vă că reporniți computerul după aceea și deconectați cablul Internet DSL sau porniți și opriți adaptorul Wi-FI înainte de a continua.
3. Pentru a scăpa de TOATE cookie-urile, faceți din nou clic pe cele trei puncte și selectați Setări. Derulați în jos și extindeți setările Advanced.
4. Deschideți setările de conținut și faceți clic pe butonul Vezi toate cookie-urile și site-ul pentru a vizualiza lista tuturor cookie-urilor rămase după ce le-ați șters deja la Pasul 1. Ștergeți toate cookie-urile pe care le găsiți acolo, făcând clic pe pictograma coșului de gunoi de lângă ele.

5. Reporniți computerul din nou și verificați dacă problema este rezolvată.

Soluția 2: Deconectați-vă și înapoi în contul dvs. Gmail

Dacă a existat o problemă minoră cu contul dvs., acesta poate fi rezolvat prin simpla deconectare, deoarece va reseta datele dvs. pe server. De asemenea, este recomandat să ieșiți și să reveniți în browser doar pentru a vă asigura. În plus, pur și simplu repornirea browser-ului a funcționat pentru unii utilizatori, în timp ce alții trebuiau să se autentifice în contul lor Gmail.

1. Deschideți clientul Gmail din browserul dvs. navigând către acest link și așteptați încărcarea mesajelor dvs.
2. Faceți clic pe imaginea contului dvs. în partea dreaptă sus a ecranului și alegeți opțiunea Deconectare de mai jos. Închideți browserul dvs. făcând clic pe butonul X din partea dreaptă sus a ferestrei și așteptați puțin.

3. Deschideți browserul făcând dublu clic pe pictograma acestuia sau căutând-o. Când vizitați din nou Gmail, ar trebui să vedeți o fereastră care vă solicită să vă conectați la GMail. Faceți clic pe bara de e-mail sau telefon și introduceți datele de autentificare ale contului dvs. pentru a vă autentifica. Verificați dacă eroarea apare încă când încercați să trimiteți un e-mail.

Soluția 3: Dezinstalați Google Earth

Din cauza unei erori în Google Earth, dacă încercați să trimiteți un e-mail folosind un browser instalat pe computer sau clientul de e-mail pe Windows 10, poate doriți să încercați să dezinstalați Google Earth și să verificați dacă problema apare încă. Corelația dintre aceste lucruri pare nefirească, dar merită să verificați acest lucru, deoarece puteți redescărca Google Earth destul de ușor.

1. În primul rând, asigurați-vă că sunteți autentificat cu un cont care deține privilegii de administrator, deoarece nu veți putea dezinstala programe folosind alt cont.
2. Faceți clic pe meniul Start și deschideți Panoul de control căutându-l. În mod alternativ, puteți face clic pe pictograma roată pentru a deschide aplicația Setări dacă utilizați Windows 10.
3. În Panoul de control, selectați pentru a comuta View ca: Categorie în colțul din dreapta sus și faceți clic pe Dezinstalați un program în secțiunea Programe.

4. Dacă utilizați aplicația Setări, faceți clic pe Aplicații ar trebui să deschidă imediat o listă cu toate programele instalate pe computer.
5. Localizați intrarea Google Earth pe listă și faceți clic pe ea o dată. Faceți clic pe butonul Dezinstalare de deasupra listei și confirmați opțiunile de dialog care pot apărea. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a dezinstala Google Earth și reporniți computerul ulterior.

6. Verificați dacă e-mailurile pot fi trimise prin contul Gmail. Încercați să instalați cea mai recentă versiune a Google Earth de pe acest link și verificați dacă Google a rezolvat aceste probleme.

Soluția 4: Adăugați excepție pentru serverele Google pentru AVG

AVG este un instrument antivirus gratuit care își face treaba destul de bine, dar a fost raportat că a provocat această eroare când încercați să trimiteți un mail folosind Gmail. Utilizatorii au încercat să dezactiveze toate scuturile AVG pentru o perioadă și eroarea a încetat să apară. Cu toate acestea, dezactivarea scuturilor antivirus nu este o soluție permanentă bună deoarece computerul rămâne neprotejat. În schimb, puteți permite traficul serverului Google prin AVG.

1. Deschideți interfața de utilizator AVG făcând dublu clic pe pictograma acesteia pe Desktopor, localizând-o în sistem, încercați în partea de jos dreapta a ecranului. Faceți clic dreapta pe pictograma din tava de sistem și alegeți Deschidere
2. Navigați la Meniu >> Setări și faceți clic pentru a trece la fila Componente din noua fereastră care se va deschide.

3. Faceți clic pe butonul Personalizare de lângă intrarea pe ecranul Web din listă și navigați la fila Excepții.
4. Sub adresele URL pentru a exclude tipul de piesă din următoarele intrări, pentru a încerca să remediați codul de eroare 76997 pe Gmail:

google.com/*

* .google.com