Fix: conexiunea de la distanță „A apărut o eroare internă”

Eroarea desktop de la distanță „ A apărut o eroare internă ” este adesea cauzată de setările RDP sau de securitatea politicii sale de grup locale. Au existat destul de multe rapoarte care afirmă că utilizatorii nu sunt capabili să utilizeze clientul de la distanță Desktop Connection pentru a se conecta la un alt sistem. Conform rapoartelor, această problemă a apărut din senin și nu a fost cauzată de nicio acțiune particulară.

După ce faceți clic pe Conectare, clientul de la Remote Desktop Connection îngheață și apoi eroarea apare după câteva secunde. Întrucât Conexiunea Desktop la distanță este folosită de mulți utilizatori pentru scopurile lor de afaceri sau personale, această eroare se poate dovedi a fi o durere. Cu toate acestea, nu vă faceți griji, deoarece veți putea rezolva problema parcurgând acest articol.

Ce cauzează eroarea „A apărut o eroare internă” pe Windows 10?

Deoarece eroarea apare din senin, cauza specifică nu este cunoscută, însă poate apărea din cauza unuia dintre următorii factori -

• Setări de conectare la desktop la distanță: Pentru unii utilizatori, eroarea a fost cauzată de setările clientului lor de la conexiunea Desktop la distanță.
• Securitate RDP: În unele cazuri, eroarea poate apărea din cauza Securității Protocolului Desktop la distanță, caz în care va trebui să schimbați stratul de securitate.
• Domeniul computerului: Un alt lucru care poate determina apariția erorii poate fi domeniul la care este conectat sistemul dumneavoastră. În acest caz, eliminarea domeniului și apoi alăturarea acestuia din nou va rezolva problema.

Acum, înainte de a aplica soluțiile oferite mai jos, asigurați-vă că utilizați un cont de administrator. De asemenea, vă recomandăm să urmați soluțiile date în aceeași comandă prevăzută pentru a vă putea izola problema rapid.

Soluția 1: Modificați setările de conectare la desktop la distanță

Pentru a începe, vom încerca să izolăm problema schimbând puțin setările RDP. Unii utilizatori au raportat că problema lor a fost rezolvată odată ce au bifat caseta „Reconectare dacă conexiunea este renunțată”. Puteți face acest lucru urmând pașii indicați:

1. Accesați meniul Start, căutați conexiunea la distanță și deschideți-o.
2. Faceți clic pe Show Opțiuni pentru a dezvălui toate setările.
3. Treceți la fila Experiență și apoi asigurați-vă că caseta „ Reconectați -vă dacă a căzut conexiunea ” este bifată.
   
   Modificarea setărilor RDP
4. Încercați să vă conectați din nou.

Soluția 2: Domeniul alăturat

Mesajul de eroare este uneori generat din cauza domeniului la care v-ați conectat sistemul. În astfel de cazuri, eliminarea domeniului și apoi alăturarea acestuia din nou va rezolva problema. Iată cum se face:

1. Apăsați tasta Windows + I pentru a deschide Setări .
2. Navigați la Conturi și apoi treceți la fila Accesare sau școală .
   
   Setările contului
3. Selectați domeniul la care v-ați conectat sistemul, apoi faceți clic pe Deconectați .
4. Faceți clic pe Da când vi se solicită confirmarea.
   
   Confirmarea eliminării domeniului
5. Deconectați-vă sistemul și apoi reporniți computerul după cum vi se solicită.
6. După ce ați repornit sistemul, puteți să vă alăturați din nou domeniului, dacă doriți.
7. Încercați să utilizați din nou RDP.

Soluția 3: Modificarea valorii MTU

Un alt mod de rezolvare a problemei ar fi modificarea valorii MTU. Unitatea de transmisie maximă este cea mai mare dimensiune a unui pachet care poate fi trimis într-o rețea. Reducerea valorii MTU poate ajuta la remedierea problemei. Iată cum se face:

1. Pentru a vă schimba valoarea MTU, va trebui să descărcați un instrument numit TCP Optimizer . Îl poți descărca de aici.
2. Odată descărcat, deschideți TCP Optimizer ca administrator .
3. În partea de jos, selectați Custom în fața opțiunilor Alegeți setările .
4. Modificați valoarea MTU la 1458 .
   
   Modificarea dimensiunii MTU
5. Faceți clic pe Aplicați modificările și apoi ieșiți din program.
6. Verificați dacă rezolva problema.

Soluția 4: Schimbarea securității PDR în Editorul de politici de grup

În unele cazuri, mesajul de eroare apare datorită stratului de securitate RDP din politicile grupului Windows. În astfel de scenarii, va trebui să îl forțați să folosească stratul de securitate RDP. Iată cum se face:

1. Accesați meniul Start, căutați politica de grup locală și deschideți „ Modificați politica de grup ”.
2. Navigați la următorul director:
3. Configurare computer> Șabloane administrative> Componente Windows> Servicii desktop la distanță> Gazdă sesiune desktop la distanță> Securitate
4. În partea dreaptă, localizați „ Cerința utilizării unui strat de securitate specific pentru conexiunile la distanță (RDP) ” și faceți dublu clic pe el pentru a-l edita.
5. Dacă este setat pe „ Nu este configurat ”, selectați Activat și apoi în fața Stratului de securitate, alegeți RDP .
   
   Editarea Politicii de securitate RDP
6. Faceți clic pe Aplicare, apoi apăsați OK .
7. Reporniți sistemul pentru ca modificările să aibă efect.
8. Încercați să vă conectați din nou.

Soluția 5: Dezactivare autentificare nivel nivel rețea

De asemenea, puteți încerca să remediați problema dezactivând autentificarea la nivel de rețea sau NLA. Problema poate fi cauzată uneori dacă sistemul tău sau ținta este configurat pentru a permite doar conexiuni la distanță care rulează Desktop la distanță cu NLA. Dezactivarea acestuia va rezolva problema, iată cum se face:

1. Accesați desktopul dvs., faceți clic dreapta pe acest computer și selectați Proprietăți .
2. Faceți clic pe Setări la distanță .
3. Sub Desktop la distanță, debifați caseta „ Permite conexiuni numai de la calculatoarele care rulează Desktop la distanță cu autentificare la nivel de rețea ”.
   
   Dezactivare autentificare nivel nivel rețea
4. Faceți clic pe Aplicare, apoi apăsați OK .
5. Vedeți dacă izolează problema.