Mai mulți utilizatori raportează că nu pot face controlorul Xbox One să recunoască setul cu cască. Problema este raportată să apară atât cu căști cu fir, cât și fără fir atunci când controlerul este conectat la o consolă Xbox One sau la un computer. În majoritatea cazurilor, utilizatorii afectați raportează că problema apare cu seturi de căști Microsoft oficiale sau cu cască terță parte care se presupune că sunt compatibile cu controlerele Xbox One.

Controlerul nu recunoaște căștile

Ce provoacă problemele cu cască cu Xbox One Controller?

Am investigat această problemă particulară analizând diverse rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparație care sunt des utilizate în acest caz pentru a rezolva problema. Pe baza celor adunate, există mai mulți vinovați potențiali care ar putea ajunge să provoace această problemă:

• Priză cu căștile defectuoasă în controler - Este posibil să întâmpinați aceste probleme dacă priza căștilor a ieșit de pe placa de bază sau dacă există o problemă cu priza căștilor în sine. În acest caz, singura cale de urmat este să înlocuiți controlorul Xbox One cu unul nou (sau să îl trimiteți pe cel actual în garanție).
• Controler Xbox One învechit - În anumite cazuri (în special dacă utilizați un controler de prima generație), va trebui să actualizați firmware-ul controlerului dvs. pentru a putea conecta căștile la acesta. Acest lucru se poate face de la consola în sine sau folosind o aplicație Microsft (Xbox Accessories) pe un computer.
• Controlerul are nevoie de baterii proaspete - Acest lucru poate părea un vinovat improbabil, dar, deoarece bateriile slăbesc, controlerul este programat să dezactiveze treptat funcțiile de scurgere a bateriei (cum ar fi sunetul și zgomotul) pentru a păstra bateria rămasă. În acest caz, puteți rezolva problema prin simpla înlocuire a bateriilor controlerului curent cu altele noi.
• Mufa de 3, 5 mm nu este conectată în siguranță - Această problemă este mai frecventă decât te-ai putea aștepta, mai ales pentru că mufa de 3, 5 mm are tendința de a simți că a fost conectată până la capăt, chiar și atunci când nu este așa. Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți rezolva problema asigurându-vă că setul cu cască / setul cu cască este conectat în siguranță.
• Căștile defecte sau incompatibile - După cum vă așteptați, această problemă specială poate fi cauzată și de un set cu cască defect. O altă problemă potențială este că puteți încerca să conectați o cască care nu este compatibilă cu controlerele Xbox One.
• Firmware-ul Xbox One glitch - În urmă cu ceva timp, Microsoft a lansat în liniște un update care a rupt funcționalitatea multor seturi de căști compatibile Xbox One. De atunci, Microsoft a remediat problema cu o corecție rapidă. Dacă acest scenariu este aplicabil, veți putea rezolva problema actualizând firmware-ul consolei la cea mai recentă versiune.

Dacă sunteți în căutarea unor corecții care vă vor ajuta căștile să funcționeze cu controlerul dvs. Xbox One, acest articol vă va oferi mai multe ghiduri de depanare. Mai jos, veți găsi o colecție de metode pe care alți utilizatori care se luptă să rezolve aceeași problemă au folosit pentru a remedia problema la nesfârșit.

Dacă doriți să fiți cât mai eficienți, vă recomandăm să urmați metodele în ordinea în care sunt prezentate. Una dintre ele este obligată să rezolve problema în scenariul dvs. particular.

Metoda 1: Actualizați Xbox One Controller

Este obligatoriu să vă asigurați că controlerul dvs. este actualizat la cel mai recent software. În acest fel, vă veți asigura că veți beneficia la maxim de capacitățile adaptorului pentru cască stereo Xbox One. Mai mulți utilizatori afectați au raportat că problema a fost rezolvată și au reușit să conecteze setul cu cască cu succes după ce și-au actualizat Xbox One Controller.

Pașii de actualizare a software-ului controlerului vor fi diferiți în funcție de dispozitivul pe care îl utilizați. Am creat două ghiduri separate care vor găzdui fiecare scenariu posibil.

Dacă întâmpinați problema cu un controler conectat la o consolă Xbox One, urmați primul ghid. Dacă întâmpinați problema în timp ce controlerul este conectat la un computer, urmați al doilea set de pași.

Actualizarea controlerului folosind consola Xbox One

Deși puteți, de asemenea, să actualizați controlerul fără fir, să îl faceți prin USB este cunoscut ca fiind mult mai fiabil. Urmați pașii de mai jos pentru a actualiza prin USB:

1. Porniți consola, conectați-vă cu contul Xbox Live și asigurați-vă că cea mai recentă actualizare a sistemului este instalată. Pentru a face acest lucru, accesați Sistemul> Setări> Sistem> Actualizări și descărcări . Apoi, accesați fila Actualizări și selectați Actualizare disponibilă. Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a actualiza consola la cea mai recentă versiune.
   
   Actualizarea firmware-ului consolei la cele mai recente
2. După ce firmware-ul consolei este actualizat la cele mai recente versiuni, conectați adaptorul pentru căști stereo în partea de jos a controlerului.
3. Conectați controlorul la un cablu USB și conectați-l la portul USB din partea stângă a consolei.
4. Instrucțiunile pentru actualizarea controlerului trebuie să apară automat după câteva secunde.
   
   Meniul de actualizare a controlorului

   Notă: Dacă instrucțiunile nu apar automat, accesați Sistemul> Kinect și dispozitive> Dispozitive și accesorii și selectați controlorul pe care doriți să îl actualizați. Apoi, selectați Informații dispozitiv> versiune firmware și alegeți Continuare.

5. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza actualizarea. După finalizarea procesului, deconectați cablul USB, reporniți consola și vedeți dacă setul cu cască este conectat cu succes.
   
   Exemplu actualizat Xbox One Controller

Dacă mai aveți aceeași problemă, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Actualizarea controlerului folosind un computer

Dacă întâmpinați problema când Xbox One Controller este conectat la un computer și nu aveți mijloace pentru a-l actualiza prin intermediul unei console, puteți face și prin intermediul aplicației Xbox Accessories. Iată ce trebuie să faci:

1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „ms-windows-store: // home” și apăsați Enter pentru a deschide Microsoft Store .
   
   Deschiderea magazinului Microsoft
2. În interiorul magazinului Microsoft, utilizați funcția de căutare în colțul din dreapta sus al ecranului pentru a căuta „ Accesorii Xbox ”. După ce ajungeți la listarea corectă, faceți clic pe Obțineți pentru a descărca aplicația de pe computer.
   
   Descărcarea aplicației Xbox Accesorii
3. După ce aplicația a fost descărcată și instalată, lansați-o și conectați-vă controlorul Xbox One (utilizând un cablu USB sau un adaptor wireless Xbox.

   Notă: Rețineți că, dacă nu ați actualizat încă sistemul de operare la actualizarea Anniversary Edition, vi se va solicita acest lucru.

4. Când procesul de asociere este încheiat și computerul dvs. este conectat, vi se va solicita un mesaj care să spună că este necesară o actualizare. Când vedeți promptul, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala actualizarea.
   
   Actualizarea controlerului prin accesorii Xbox
5. După terminarea procesului, reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată la următoarea pornire.

Dacă mai întâmpinați aceeași problemă, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Folosiți baterii proaspete pentru controler

Un alt vinovat potențial care ar putea părea inofensiv este bateriile controlerului. Am văzut că această problemă apare și cu controlerele Xbox 360. Pe măsură ce bateriile slăbesc, unele funcții ale controlerului, precum sunetul audio și sunetul sunt oprite pentru a economisi puterea rămasă.

Dacă acest scenariu este aplicabil situației dvs., este posibil ca setul cu cască să nu se poată conecta, deoarece funcția audio este dezactivată. Acest lucru este chiar mai probabil dacă încercați să utilizați o conexiune cu fir.

Înlocuirea bateriilor controlorului Xbox One cu altele proaspete

Trebuie doar să rezolvați această problemă posibilă din lista noastră de vinovăți, încercați să înlocuiți bateriile controlerului cu altele proaspete și să vedeți dacă problema mai apare.

Dacă mai aveți aceeași problemă, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Asigurați-vă că Setul cu cască stereo de 3, 5 mm este bine conectat

După cum au raportat unii utilizatori afectați, această problemă specială poate apărea, de asemenea, dacă utilizați un adaptor pentru căști care nu este bine conectat la controler sau dacă cablul Stereo headset 3.5 nu este conectat în siguranță la adaptorul pentru căști.

Testarea dacă adaptorul pentru căști este conectat corect

Puteți testa dacă porturile necesare sunt conectate corect apăsând o dată butonul de mutare. Dacă LED-ul se aprinde fundul imediat ce apăsați butonul Mute, conexiunea funcționează așa cum este dorit.

Dacă ați testat această teorie și se dovedește că adaptorul pentru căști este conectat corect la controler, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 4: Verificarea setului cu cască și a controlerului

Alte cauze potențiale care vor ajunge să producă această problemă sunt o cască defectă sau un controler Xbox One defect. Din fericire, există câțiva pași ușor de depanare care vă vor anunța dacă unul dintre accesoriile dvs. este responsabil pentru problemă.

Având în vedere acest lucru, începeți să conectați adaptorul pentru căști la un dispozitiv diferit (laptop, computer, smartphone) și vedeți dacă funcționează. Dacă este, este foarte probabil să aveți de-a face cu un controlor defect. În cazul în care setul cu cască nu funcționează pe un dispozitiv diferit, este probabil că va trebui să înlocuiți setul cu cască.

Dacă aveți un al doilea controler, puteți încerca, de asemenea, să vă conectați setul cu cască și să vedeți dacă setul cu cască încă nu funcționează.

Dacă aceste verificări nu au indicat căștile sau defectul controlorului, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 5: Efectuarea unui ciclu de alimentare pe Xbox One

După cum au raportat unii utilizatori, există șanse ca să puteți rezolva problema prin efectuarea unui ciclu complet de putere pe consola Xbox One (indiferent de versiunea pe care o utilizați).

Această metodă va fi eficientă dacă problema dvs. este cauzată de un tablou de bord Xbox. Deși dacă ați actualizat versiunea de firmware a consolei la cea mai recentă versiune, nu ar trebui să vă confruntați cu această problemă.

Dar dacă mai aveți de-a face cu aceeași problemă, iată un ghid rapid despre modul în care vă puteți alimenta fizic consola Xbox One:

1. Apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare Xbox One (din partea anterioară a consolei) timp de 10 secunde sau mai mult. De preferat, trebuie să țineți apăsat butonul de pornire până când LED-ul se stinge.
2. Așteptați câteva minute înainte de a reactiva consola apăsând din nou butonul Xbox de pe consolă.
3. Dacă vedeți animația de pornire verde Xbox One, înseamnă că procedura a avut succes.
   
   Animație de pornire Xbox One
4. În cazul în care Xbox One intră direct în tabloul de bord (fără nicio animație), repetați procesul de mai sus, deoarece procedura nu a avut succes.
5. După ce pornirea este completă, încercați să conectați setul cu cască și vedeți dacă problema a fost rezolvată.

Dacă mai aveți aceeași problemă, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 6: Efectuarea unei resetări din fabrică

Dacă ați ajuns până acum fără rezultat, există șanse mari ca problema să fie cauzată de o problemă cu firmware-ul de sistem de operare al consolei. În acest caz, utilizatorii afectați au raportat că realizarea unei resetări de fabrică soft are cea mai mare șansă de a rezolva problema căștilor.

O resetare din fabrică soft va reîmprospăta toate componentele sistemului de operare, păstrând intacte datele jocurilor și aplicațiilor. Iată un ghid rapid despre efectuarea unei resetări din fabrică:

1. Deschideți consola Xbox și apăsați butonul Xbox pentru a deschide meniul de ghid.
2. Din meniul de ghidare, navigați la Sistem> Setări> Sistem> Informații despre consolă .
3. Din fila Informații despre consolă, selectați Resetare consolă .
   
   Efectuarea unei resetări de fabrică soft
4. Din meniul Resetează consola, alege Resetare și păstrează-ți jocurile și aplicațiile .
   
   Consolă soft de resetare
5. Așteptați ca procesul să fie finalizat, apoi vedeți dacă problema a fost rezolvată.