Fix: eroare SMTP 550 la trimiterea unui e-mail

Câțiva utilizatori ne-au adresat întrebări după ce unele (sau toate) e-mailuri pe care încearcă să le trimită de la clienții lor de e-mail (Outlook, Thunderbird, etc.) sunt respinse cu eroarea SMTP 550 (cunoscută și sub denumirea de eroare SMTP 5.5.0) .

Ce provoacă SMTP Error 550?

Am investigat această problemă particulară analizând diverse rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparație pe care au încercat să le rezolve.

După cum se dovedește, codul de stare 500 eroare înseamnă de obicei că e-mailul nu a putut fi livrat, deoarece căsuța poștală destinatară nu este disponibilă. Aproape întotdeauna, problema este cu serverul de mail destinatar decât cu clientul care trimite.

Săpând în detaliu problema, am reușit să identificăm o listă de potențiali suspecți care ar putea ajunge la cauza erorii SMTP 500 :

  • Adresa de e-mail a destinatarului are o dactilografiere - Acesta este cel mai frecvent declanșator pentru acest mesaj de eroare. Este foarte posibil ca motivul pentru care primești codul SMTP 500 returnat este acela că e-mailul pe care l-ai introdus în câmpul destinatarului este incorect.
  • Adresa nu mai există pe serverul destinatar - De asemenea, este posibil să fi reușit să tastați adresa de destinatar corectă, dar destinatarul nu mai există pe serverul destinatar. Adresa ar putea fi suspendată sau ștersă din cauza încălcărilor politicii.
  • Filtrarea anti-spam blochează e - mailul - Un alt posibil motiv pentru care vedeți mesajul de eroare este cel al unui serviciu de filtrare anti-spam excesiv de protector.
  • Serviciul de filtrare a poștei de ieșire a blocat e - mailul - Este posibil, de asemenea, ca serverul dvs. de trimitere să aibă câteva reguli de filtrare a poștelor de ieșire care au sfârșit blocând trimiterea mesajului.
  • Eșec de autentificare SMTP - Un alt scenariu posibil este acela că mesajul a fost prin trimiterea SMTP din cauza unei eșecuri de autentificare SMTP.
  • Primirea serverului de e-mail este dezactivată - Deși aceasta este o întâmplare foarte rară, există șansa ca serverul de e-mail care să primească să fie încetat și să nu poată prelucra solicitarea de trimitere.
  • Căsuța poștală destinatară este închisă, inactivă, dezactivată sau suspendată - Problema ar putea apărea, de asemenea, deoarece căsuța poștală pe care încercați să o atingeți este dezactivată / închisă / suspendată din diferite motive.
  • Înregistrările MX nu sunt configurate corect pe serverul de poștă destinatar - În unele cazuri rare, problema poate fi cauzată și de o înregistrare MX configurată incorect.

Dacă întâmpinați această eroare anume atunci când încercați să trimiteți e-mail, acest articol vă va oferi câțiva pași de depanare. Mai jos, veți găsi o colecție de metode pe care alți utilizatori într-o situație similară le-au folosit pentru a rezolva problema.

Însă rețineți că aceasta este, de obicei, o problemă cu destinatarul și nu cu expeditorul, astfel încât strategiile dvs. de reparație sunt limitate dacă nu aveți niciun mijloc de depanare la capătul de primire.

Metoda 1: Verificați dublu dacă există dactilografieri în adresa de e-mail

După cum am menționat mai sus, motivul pentru care apare această eroare este faptul că adresa de e-mail a destinatarului este incorectă. În acest sens, verificați din nou câmpul destinat (()) și asigurați-vă că adresa pe care ați tastat-o ​​/ lipită este corectă. Asigurați-vă că nu există spații și rețineți că numele de utilizator al adresei de e-mail este sensibil cu majuscule.

Asigurarea corectă a adresei de e-mail

De asemenea, este posibil ca persoanele care v-au furnizat e-mailul să vă fi trimis un e-mail greșit intenționat sau din greșeală.

Metoda 2: Cereți destinatarului să-și închidă firewallul

Un alt scenariu posibil este acela în care firewall-ul destinatarului împiedică accesul e-mailului la căsuța de e-mail. Acest lucru este oarecum dificil, deoarece nu veți vedea un cod de stare diferit dacă acest scenariu este aplicabil.

Evident, dacă întâmpinați această eroare atunci când contactați o persoană necunoscută sau când trimiteți e-mailuri în masă, acest lucru nu va fi aplicabil, dar dacă cunoașteți personal persoana, puteți să îi cereți să dezactiveze temporar protecția Firewall.

Dezactivarea funcției Anti-spam

Unele firewall-uri terțe vor avea o funcție anti-spam separată, care va trata automat mesajele de e-mail care sunt considerate spammy. Dacă acest scenariu este aplicabil destinatarului, convingeți-o (sau faceți-o singur) să dezactiveze filtrul anti-spam.

Odată ce destinatarul s-a ocupat de firewall / filtrul anti-spam, trimiteți din nou e-mailul și vedeți dacă mai primiți eroarea SMTP 500.

Dacă tot primiți același cod de eroare, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Verificarea dacă IP-ul serverului sau Domeniul sunt listate la negru

Este posibil ca IP-ul serverului sau domeniul pe care îl utilizați pentru a trimite e-mailurile să fie listate negru de un filtru anti-spam. Unele sisteme de e-mail sunt cunoscute pentru a respinge e-mailurile din domeniile listate negre și IP-ul automat cu codul de stare 550.

Dacă serverele dvs. de e-mail au fost listate negru, este posibil ca unele dintre e-mailurile trimise să nu fie livrate - de aceea s-ar putea să ajungeți frecvent la coduri de eroare SMTP de 550 . Aceasta este o practică comună folosită pentru a reduce cantitatea de spam.

Din fericire, există o modalitate ușoară de a verifica dacă acest scenariu este aplicabil situației dvs. actuale. Puteți utiliza un instrument care va testa adresa IP a serverului dvs. de poștă peste 100 de liste negre de e-mail bazate pe DNS (Lista neagră în timp real, DNSBL, RBL).

Iată un ghid rapid despre cum să identificați adresa IP a serverului dvs. de poștă și verificați dacă a fost listată neagră:

  1. Accesați acest link (aici), tastați domeniul dvs. de e-mail și faceți clic pe MX Lookup pentru a iniția o scanare. Acest lucru ne va ajuta să descoperim adresa IP a serverului nostru de e-mail.

    Descoperirea adresei IP a serverului dvs. de e-mail
  2. După ce reușiți să descoperiți adresa IP a domeniului dvs. de e-mail, copiați-o în clipboard.
  3. Accesați acest instrument (aici) și lipiți adresa IP pe care ați preluat-o anterior și faceți clic pe Verificare listă neagră . Odată ce scanarea va fi finalizată, vi se va prezenta o listă de liste de mesaje de e-mail cunoscute. Parcurgeți lista în jos pentru a confirma că adresa dvs. nu este listată neagră.

    Adresa IP listată neagră
  4. Dacă descoperiți că adresa IP a numelui dvs. de domeniu este listată neagră pe una dintre liste, este aproape un lucru dat că nu puteți trimite e-mailul din cauza unor filtre anti-spam.

Dacă această anchetă dezvăluie că domeniul dvs. de e-mail sau IP este listat negru, încercați să utilizați o altă adresă de e-mail pentru a trimite e-mailul.

Articole Interesante