Fix: există o problemă la conectarea la Netflix
Utilizatorii de aplicații Netflix de pe Android sau iPhone prezintă mesajul de eroare „ Există o problemă la conectarea la Netflix ” atunci când încearcă să transmită în flux unele emisiuni pe aplicațiile lor. Aceasta este o eroare frecventă prezentă în platforma de aplicații a gigantului de streaming cunoscută și sub numele de Netflix Error 1011 .
Netflix a recunoscut oficial mesajul de eroare de pe site-ul lor web și a lansat o documentație care ajută utilizatorii să rezolve problema la îndemână. Această problemă este în cea mai mare parte legată de conexiunea dvs. de internet. Dacă nu este deschis sau în spatele unui firewall / proxy, este posibil să nu fiți în stare să transmiteți fluxul.
Ce cauzează eroarea „Există o problemă de conectare la Netflix” în aplicația sa mobilă?
Așa cum am menționat anterior, acest mesaj de eroare se referă în mare parte la probleme legate de conectivitatea aplicației Netflix de pe smartphone-ul dvs. Unele dintre motivele pentru care apare această eroare nu sunt limitate la:
- Probleme în conectivitatea la internet a smartphone-ului.
- Discrepanțe în aplicația mobilă Acest lucru este rezolvat în mare parte prin resetarea datelor salvate asociate.
- Probleme la dispozitivul dvs. Un ciclu de alimentare simplu rezolvă în mare parte configurațiile memorate salvate pe smartphone.
Înainte de a continua, asigurați-vă că aveți acreditările Netflix la îndemână. Când vom reseta aplicația, poate fi necesar să le introduceți din nou.
Soluția 1: Testarea conexiunii dvs. la Internet
Motivul principal pentru care aplicația mobilă nu reușește să se conecteze la serverele de rețea este cea a unei conexiuni la internet proaste. Termenul de conexiune la internet rău nu înseamnă doar viteza; are în vedere o serie de module diferite pe care ar trebui să le verificați.
- Nu ar trebui să aveți un proxy instalat în rețeaua dvs. Un server proxy, de obicei, mapează traficul de internet către adrese IP externe care intră în conflict cu mecanismul de streaming Netflix. Același lucru este valabil și pentru VPN .
- Rețeaua de domiciliu nu ar trebui să aibă firewall-uri specifice care să interzică transmiterea de site-uri populare, cum ar fi Netflix.
- Ar trebui să utilizați o conexiune la internet deschisă . Internetul în locuri publice, cum ar fi universitățile, spitalele și hotspot-urile etc. nu sunt mai ales deschise și restricționează un anumit tip de trafic.
Dacă încă nu puteți diagnostica conexiunea dvs., ar trebui să vă conectați la o altă rețea și să vedeți dacă sunteți în stare să faceți streaming acolo. Puteți încerca chiar să treceți la datele de internet ale mobilului. Dacă funcționează bine în alte rețele, s-ar putea dovedi că este un steag că rețeaua dvs. curentă are unele probleme. Dacă nu funcționează chiar și în alte rețele, luați în considerare să urmați celelalte soluții enumerate mai jos.
Puteți, de asemenea, alimenta rețeaua și smartphone-ul. Opriți smartphone-ul și scoateți sursa de alimentare pentru routerul dvs. Așteptați în jur de 5-10 minute înainte de a conecta totul înapoi și verificați dacă mesajul de eroare a dispărut.
Soluția 2: Resetarea aplicației Netflix
În unele cazuri, aplicația Netflix de pe smartphone-ul tău ar putea deveni coruptă sau dacă datele sau modulele sale sunt configurate în configurații proaste. Acesta este un comportament foarte obișnuit și apare mai ales în smartphone-urile înrădăcinate. Cu toate acestea, înainte de a reinstala aplicația, putem încerca resetarea acesteia și să vedem dacă acest lucru rezolvă problema.
Pașii enumerați aici sunt pentru Android. Puteți urmări cele similare în iDevices.
- Deschideți setările smartphone-ului și faceți clic pe Aplicații .
- Odată ajuns în aplicații, căutați intrarea Netflix și faceți clic pentru a deschide alte proprietăți. Odată intrat în proprietățile aplicației Netflix, faceți clic pe Storage .
- Odată aflat în setările de stocare, faceți clic pe Ștergere date și Ștergere cache .
- Încercați să lansați din nou Netflix, introduceți datele de acreditare și verificați dacă problema este rezolvată.
Soluția 3: Reinstalarea Netflix
Dacă metoda de mai sus nu funcționează, putem încerca reinstalarea aplicației Netflix pe computer. Reinstalarea va șterge toate modulele aplicației de pe smartphone. Reinstalarea va reîmprospăta practic întreaga aplicație și ar ajuta la reducerea mesajului de eroare.
Din nou, pașii menționați aici sunt pentru Android. Le puteți reproduce în funcție de iDevice.
- Navigați acolo unde este presetat Netflix. Continuați să apăsați aplicația până când apare o opțiune de dezinstalare . Apasă-l.
- Acum căutați Netflix în Play Store (sau App Store pe iOS) și instalați aplicația.
- După ce introduceți datele de acreditare, verificați dacă mesajul de eroare este rezolvat.
