Fix: imprimanta dvs. a întâmpinat o problemă de configurare neașteptată
Mai mulți utilizatori Windows raportează că primesc eroarea „ Imprimanta dvs. a întâmpinat o problemă neașteptată de configurare ” de fiecare dată când încearcă să imprime ceva pe imprimanta lor conectată local. În unele cazuri, aceste coduri de eroare pot apărea alături de mesajul: 0x80070002, 0x80040154. Problema nu este exclusivă pentru o anumită versiune Windows, deoarece este raportat să apară pe Windows 7, Windows 8 și Windows 10.
Ce provoacă eroarea „Problema de configurare neașteptată” cu unele imprimante?
Am investigat această problemă particulară analizând diverse rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparație utilizate frecvent pentru rezolvarea problemelor și rezolvarea problemei de către utilizatorii care se găsesc într-o situație similară. Pe baza investigațiilor noastre, sunt cunoscute mai multe scenarii diferite care declanșează acest mesaj de eroare:
- Intrarea imprimantei este sclipită - Pe Windows 10 și Windows 8.1, există șansa ca problema să fie cauzată de un caz al unei imprimante sclipite. Ori de câte ori acest lucru se va întâmpla, nu veți putea imprima nimic, chiar dacă imprimanta va apărea funcțională în cadrul imprimantei și scanerelor. În acest caz, puteți rezolva problema utilizând Windows Printer Trouhoothooter sau prin re-adăugarea imprimantei în meniul Printer & scanere.
- Driverul de imprimantă este învechit - Un alt caz potențial în care se produce această eroare este atunci când utilizați un driver care nu este foarte actualizat. Mai mulți utilizatori care se găsesc într-o situație similară au raportat că au reușit să rezolve problema după ce au folosit Windows Update pentru a actualiza la cea mai recentă versiune sau după actualizarea manuală a driverului.
- Imprimanta nu este partajată în rețea - După cum se dovedește, această problemă poate apărea și în cazul în care dispozitivul din care încercați să imprimați nu este partajat în rețea. Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți rezolva problema făcând imprimanta să fie transmisă din meniul de proprietăți al imprimantei.
- Aplicația terță parte sau actualizarea Windows interferează cu secvența de imprimare - În unele cazuri, corupția fișierului de sistem poate fi responsabilă pentru această eroare particulară. Deoarece atât actualizările proaste ale Windows-ului, cât și unele programe software ale unor terțe părți pot interfera cu secvența de imprimare, o soluție de remediere completă este utilizarea unui punct de restaurare a sistemului pentru a restabili mașina într-o stare sănătoasă.
Dacă căutați în mod activ modalități de a rezolva acest mesaj de eroare exact care vă împiedică să utilizați imprimanta, acest articol vă va oferi o listă de pași de depanare a calității. Mai jos, veți descoperi o colecție de metode pe care alți utilizatori afectați le-au folosit cu succes pentru a remedia această problemă.
Eventualele corecții de mai jos sunt ordonate după eficiență și severitate, așa că vă rugăm să le urmați în ordinea în care sunt prezentate. Una dintre metodele de mai jos este obligată să remedieze problema, indiferent de vinovatul care o declanșează.
Metoda 1: Rularea depanatorului imprimantei
După cum au raportat unii utilizatori, această utilitate încorporată are potențialul de a rezolva problema automat dacă problema este acoperită de una dintre numeroasele strategii de reparare automate acoperite de soluția de depanare a imprimantei.
De îndată ce porniți soluția de depanare a imprimantei, utilitarul va analiza situația dvs. actuală și va stabili dacă oricare dintre strategiile de reparație prestabilite sunt aplicabile în această situație. Dacă este o potrivire, vi se va solicita să aplicați remedierea. Dacă totul merge bine, acest lucru va ajunge să rezolve problema cu o problemă minimă.
Iată un ghid rapid privind rularea Depanării Printer :
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run. Apoi, tastați „ ms-settings: troubleshoot” și apăsați Enter pentru a deschide fila Depanare din aplicația Setări .
- În fila Depanare, accesați fila Pornire și execuție și faceți clic pe Printer. Apoi, faceți clic pe butonul Executare depanare .
- Așteptați până când perioada de scanare inițială este finalizată, apoi faceți clic pe Aplicați această remediere dacă este recomandată o strategie de reparație.
- După ce operațiunea este finalizată, închideți fereastra de depanare și vedeți dacă mai întâmpinați același mesaj de eroare când încercați să imprimați ceva din imprimanta dvs. implicită.
Dacă aceeași problemă persistă, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 2: Adăugarea din nou a aceleiași imprimante în Printer & scanere
Unii utilizatori afectați au reușit să rezolve problema adăugând din nou aceeași imprimantă în meniul Imprimante și scanere. Toți utilizatorii care au rezultat la această remediere au raportat că acest lucru nu creează niciun fel de conflict - singurul inconvenient este că veți avea imprimanta listată de două ori în Impresoare și scanere .
Iată un ghid rapid despre cum se face acest lucru:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run. Apoi, tastați „ms-settings: imprimante” și apăsați Enter pentru a deschide fila Imprimante și scanere din aplicația Setări .
- După ce primiți imprimantele și scanerele, faceți clic pe pictograma " + " sub Adăugare imprimante și scanere. Așteptați până când identifica imprimanta dvs., apoi faceți clic pe ea pentru a termina configurarea.
- După ce reușiți să adăugați din nou imprimanta, reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată la următoarea pornire.
Dacă încă mai întâmpinați eroarea „ Imprimanta dvs. a întâmpinat o problemă neașteptată de configurare ”, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 3: Actualizarea driverului de imprimantă folosind Windows Update
După cum se dovedește, un motiv care ar putea declanșa eroarea „ Imprimanta dvs. a întâmpinat o problemă de configurare neașteptată ” este un driver de imprimantă învechit. Câțiva utilizatori afectați au semnalat că problema nu mai apare după Windows Update folosit pentru a găsi și instala o versiune actualizată a driverului de imprimantă.
Iată un ghid rapid despre actualizarea driverelor cu Windows Update:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „devmgmt.msc” și apăsați Enter pentru a deschide Device Manager. Dacă vi se solicită UAC (Controlul contului de utilizator), faceți clic pe Da pentru a acorda privilegii de administrare.
- În Managerul de dispozitive, parcurgeți lista dispozitivelor și extindeți meniul derulant Printers (Print coades) .
- Faceți clic dreapta pe imprimantă cu care aveți probleme și alegeți Actualizarea driverului .
- În ecranul următor, faceți clic pe Căutare automat pentru software-ul actualizat al driverului pentru a permite Windows Update să scaneze și să descarce versiunea de driver mai nouă pentru imprimanta dvs.
- După instalarea driverului de imprimantă mai nou, reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea pornire.
Dacă aceeași „ imprimantă a întâmpinat o problemă de configurare neașteptată ” se produce chiar și după ce ați actualizat driverul sau Windows Update nu a reușit să găsească o versiune mai nouă, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 4: Actualizarea manuală a driverului imprimantei
Dacă Windows Update nu a putut actualiza driverul automat, puteți de asemenea să descărcați și să instalați driverul singur. Este posibil ca imprimanta dvs. să fi venit deja cu un software capabil să actualizeze driverul.
Dar, deoarece nu toți producătorii vor include un software de actualizare automată, cel mai generic mod de a actualiza automat driverul imprimantei dvs. este de a dezinstala cea actuală și de a descărca cea mai recentă versiune de pe site-ul web al producătorului.
Iată un ghid rapid despre cum se face acest lucru:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „devmgmt.msc” și apăsați Enter pentru a deschide Device Manager .
- Extindeți meniul derulant asociat cu imprimante (sau imprimare cozi). Apoi, faceți clic dreapta pe imprimantă cu care aveți probleme și alegeți Dezinstalare dispozitiv . Va trebui să confirmați încă o dată înainte de a fi dezinstalat driverul.
Notă : este foarte important să evitați repornirea computerului în acest timp. Făcând acest lucru, se va declanșa Windows Update pentru a căuta și instala o versiune generică a driverului la următoarea pornire, care probabil va ajunge să producă aceeași eroare.
- După ce reușiți să scoateți driverul imprimantei, deschideți browserul și căutați online pe site-ul producătorului. Cele mai recente versiuni ale driverului de imprimantă sunt adesea disponibile în secțiunea de asistență.
- Când localizați și descărcați cea mai recentă versiune a driverului, deschideți-l și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru instalarea acestuia în sistemul dvs. Aproape toți driverele de imprimantă se autoinstalează - ceea ce înseamnă că nu necesită decât să faceți dublu clic pe ele și să acceptați promptul UAC pentru instalarea lor.
- După instalarea driverului de imprimantă mai nou, reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată odată ce următorul pornire este finalizată.
Dacă tot întâlniți aceeași eroare „ Imprimanta dvs. a întâmpinat o problemă neașteptată de configurare ”, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 5: Efectuarea imprimantei este scutură
Unii utilizatori afectați au reușit să rezolve problema făcând imprimanta să poată fi trasă în Windows 10. După cum se dovedește, este posibil să primiți eroarea „ Imprimanta dvs. a întâmpinat o problemă de configurare neașteptată ” dacă doriți să declanșați secvența de imprimare de la un computer diferit iar imprimanta în cauză nu este partajată în rețea.
Dacă se aplică acest scenariu particular, puteți rezolva foarte ușor problema făcând imprimanta să fie scutibilă. Iată un ghid rapid despre cum se face acest lucru:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „control.exe” și apăsați Enter pentru a deschide Panoul de control .
- În panoul de control, utilizați funcția de căutare (colțul din dreapta sus) pentru a căuta „ dispozitiv și imprimante ”. Apoi, faceți clic pe Dispozitiv și imprimante din rezultatele căutării.
- În ecranul Dispozitive și imprimante, faceți clic dreapta pe imprimantă cu care aveți probleme și alegeți Proprietățile imprimantei .
- În ecranul Proprietăți al imprimantei, accesați fila Partajare .
- În fila Partajare, începeți să bifați caseta asociată Partajarea acestei imprimante și apoi setați un nume pentru aceasta.
- Faceți clic pe Aplicare pentru a salva modificările, apoi încercați să imprimați ceva și să vedeți dacă a fost rezolvată eroarea „ Imprimanta dvs. a întâmpinat o problemă de configurare neașteptată ”.
Dacă problema încă apare, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 6: Efectuarea unei restaurări a sistemului
Dacă imprimanta dvs. funcționa normal până acum, șansele sunt o actualizare sau o aplicație terță parte pe care ați fi instalat-o ar fi putut-o perturba. Dacă acest scenariu este aplicabil, cel mai probabil veți putea rezolva problema revenind mașina dvs. într-o stare de lucru completă.
Cel mai rapid și mai nedistructiv mod de a face acest lucru este folosind Restaurare sistem. Acest utilitar va returna starea mașinii la un moment anterior. Dacă aveți norocul să aveți un punct de restaurare datat înainte de apariția acestei probleme, atunci veți putea rezolva foarte ușor eroarea „ Imprimanta dvs. a întâmpinat o problemă de configurare neașteptată ”.
Iată ce trebuie să faci:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „rstrui” și apăsați Enter pentru a deschide utilitatea de restaurare a sistemului .
- În primul ecran Restaurare sistem, faceți clic pe Următorul.
- La ecranul următor, asigurați-vă că caseta asociată cu Afișare mai multe puncte de restaurare este bifată. Apoi, selectați un punct de restaurare mai vechi decât apariția acestei probleme și apăsați din nou pe butonul Următorul .
- Apăsați Finish pentru a începe procedura de restaurare. Curând după ce faceți clic pe buton, computerul dvs. va reporni și starea mai veche va fi montată.
- După terminarea următoarei porniri, încercați să imprimați din nou ceva și să vedeți dacă a fost rezolvată eroarea „ Imprimanta dvs. a întâmpinat o problemă de configurare neașteptată ”.
