cum să

Fix: microfonul H800 nu funcționează

Câțiva utilizatori ne-au contactat după ce microfonul de la hardware-ul H800 Logitech a încetat să funcționeze brusc. Problema nu este exclusivă pentru Windows 10, deoarece se raportează și la Windows 8.1 și Windows 7.

De cele mai multe ori utilizatorii afectați raportează că doar microfonul nu mai funcționează în timp ce redarea audio rămâne funcțională.

Ceea ce provoacă eroarea microfonului h800

După ce am investigat detaliat această problemă și am analizat diverse rapoarte ale utilizatorilor, am reușit să identificăm câteva modele. Iată o listă scurtă de vinovați care ar putea cauza problema:

Driverul Logitech a fost migrat prost în timpul procesului de actualizare - Deoarece această problemă este extrem de comună cu utilizatorii care au actualizat recent Windows 10, este clar că expertul de actualizare face o treabă slabă de a migra driverul.
Driverul cu cască este corupt, depășit sau incompatibil cu versiunea dvs. Windows - toate aceste scenarii ar putea împiedica microfonul cu cască Logitech să funcționeze
Nano USB dongle nu mai este asociat cu căștile - Există anumite situații în care conexiunea dintre receptorul USB și setul cu cască trebuie să fie reluată.
Conexiunea Bluetooth trebuie resetată sau reparată - Dacă conectați setul cu cască H800 prin Bluetooth, este posibil să doriți să investigați conexiunea Bluetooth.

Cum să remediați eroarea microfonului h800

Dacă vă luptați să rezolvați această problemă, acest articol vă va oferi cele mai bune strategii de reparații disponibile în prezent. Mai jos aveți o colecție de metode utilizate de alți utilizatori într-o situație similară pentru a rezolva problema.

Pentru cele mai bune rezultate, începeți cu prima metodă și urmați strategiile de reparare a odihnei pentru a descoperi o soluție care reușește să rezolve problema în scenariul dvs. particular. Sa incepem!

Metoda 1: Rularea depanatoarelor de înregistrare audio și Bluetooth

Primul pas logic este să încercați să ardeți prin strategiile de reparație automată care vă sunt disponibile. Un început bun ar fi să folosiți depanatorul Windows integrat pentru a vedea dacă puteți repara problema automat.

Depanarea Windows Audio este un utilitar încorporat care va scana orice servicii asociate pentru eventuale erori și va aplica diferite strategii de reparare. Dacă vă conectați setul cu cască prin Bluetooth (nu cu dongle USB), este recomandabil să rulați și depanatorul Bluetooth.

Iată un ghid rapid despre utilizarea Depanării încorporate pentru a rezolva eroarea microfonului h800:

Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o nouă casetă Run. Apoi, tastați „ control.exe / name Microsoft.Troubleshooting ” și apăsați Enter pentru a deschide fila Depanare din aplicația Setări .
În fila Depanare, derulați în jos pentru a Remedia și pentru a găsi alte probleme, selectați Înregistrare audio și apoi faceți clic pe butonul Executare depanare .
Așteptați până când scanarea inițială este completă, apoi faceți clic pe alegeți dispozitivul pe care doriți să îl depanați și faceți clic pe Următorul .
Apoi, faceți clic pe Aplicați această soluție dacă este identificată o soluție viabilă. Odată ce strategia de reparare este aplicată, reporniți computerul și vedeți dacă eroarea a fost rezolvată.

Dacă problema încă se întâmplă și utilizați Bluetooth pentru a vă conecta setul cu cască, reveniți la ecranul de depanare, faceți clic pe Bluetooth (sub Căutare și remediați alte probleme ) și apoi alegeți Rulați depanatorul . Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a verifica și a rezolva o problemă cu privire la conexiunea dvs. Bluetooth.

Dacă problema nu este încă rezolvată, continuați cu următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Rularea sau actualizarea driverului pentru căști

Unii utilizatori care se luptă să rezolve eroarea de microfon h800 au reușit să o facă fie prin rularea înapoi a driverului de telefon, fie prin actualizarea la cea mai recentă versiune. Acest lucru va fi eficient în acele cazuri în care problema apare din cauza corupției fișierelor sau din cauza unui scenariu de incompatibilitate.

Iată un ghid rapid care actualizează driverul pentru căști Logitech la cea mai recentă versiune sau îl retrimite la o versiune anterioară pentru a remedia eroarea microfonului h800:

Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o fereastră Run. Apoi, tastați „ devmgmt.msc ” și apăsați Enter pentru a deschide Device Manager. Alegeți Da, dacă vi se solicită UAC (Controlul contului de utilizator) .
În Managerul de dispozitive, extindeți meniul derulant Sound controler, video și jocuri pentru a localiza intrarea corespunzătoare setului cu cască Logitech.
Faceți clic dreapta pe căști și alegeți Proprietăți .
În ecranul Proprietăți, accesați fila Drivere, faceți clic pe butonul Rollback driver și așteptați instalarea versiunii mai vechi. După finalizarea procesului, reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată. Dacă tot întâmpinați aceeași problemă, continuați cu următorii pași de mai jos.
Reveniți la ecranul Proprietăți al căștilor prin pașii 1 până la 3, mergeți din nou la fila Drivere, dar de data aceasta faceți clic pe Actualizare driver .
Dacă driverul este actualizat, reporniți computerul și vedeți dacă eroarea este rezolvată. Dacă sistemul dvs. are deja cea mai recentă versiune, faceți clic pe Uninstall Device și reporniți computerul. Acest lucru va forța Windows să reinstaleze driverul la următoarea pornire.

Dacă această metodă nu a fost eficientă, continuați cu următoarele metode de mai jos.

Metoda 3: Re-asocierea căștii cu dongle nano USB

Unii utilizatori care se luptă să rezolve aceeași problemă au reușit să o rezolve recreând conexiunea dintre căști și dongle nano USB.

Aparent, dacă conectați setul cu cască Logitech h800 prin dongle-ul furnizat, vă puteți aștepta la un moment dat la unele deconectări și probleme aleatorii. Dacă conexiunea pentru căști este prin USB, descărcați acest utilitar de asociere ( aici ) și recreați din nou conexiunea.

Notă: Rețineți că este posibil să fiți nevoit să faceți acest lucru din când în când. Dacă computerul dvs. are Bluetooth, luați în considerare utilizarea acestuia pentru a conecta setul cu cască. Se raportează că conexiunea este mult mai stabilă pe Bluetooth decât cu nano dongle USB.

Metoda 4: Instalați / Reinstalați software-ul de control al track track-ului

Unii utilizatori care se luptă să rezolve aceeași problemă au reușit să rezolve problema instalând / reinstalând software-ul Media Track Control .

Deși acest software nu este menționat ca fiind obligatoriu în documentația oficială, mulți utilizatori au raportat că nerespectarea software-ului instalat pe computer va duce la probleme de compatibilitate atunci când setul cu cască Logitech este conectat.

Iată un ghid rapid despre instalarea programului Media Track COntrol pentru a rezolva problemele de compatibilitate cu setul cu cască Logitech H800:

Accesați acest link ( aici ) și derulați în jos, până la software-ul de control pentru urmărire fără fir Headset H800.
Înainte de a face clic pe butonul Descărcare acum, asigurați-vă că utilizați meniul derulant pentru a seta versiunea de biți corespunzătoare.
Așteptați descărcarea programului de instalare a utilităților, apoi faceți clic pe executabil pentru a porni procesul de instalare.
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala Media Track Control, apoi reporniți aparatul pentru a finaliza procesul de instalare.
La următoarea pornire, verificați dacă eroarea de microfon h800 a fost rezolvată.