Utilizatorii se confruntă cu eroarea „ Error UI-122 ” atunci când transmit videoclipuri pe Netflix pe o gamă vastă de dispozitive și platforme precum PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick etc., este posibil să întâmpinați această eroare în console în comparație cu computerele.

Eroare Netflix UI-122

Această eroare sugerează în primul rând că există o problemă cu conectivitatea rețelei sau cu setările DNS. Această problemă este văzută de fiecare dată când Netflix nu reușește să se conecteze la internet „în mod corespunzător”. „În mod corespunzător” înseamnă că utilizați o rețea restricționată, serverele DNS nu pot fi atinse sau există probleme în timp ce transferați date de pe routerul dvs.

Ce cauzează Netflix Error UI-122?

Netflix a recunoscut oficial acest mesaj de eroare pe site-ul lor web și chiar a lansat o documentație care sugerează soluții de rezolvare a acestei probleme. Motivele pentru care este posibil să întâmpinați această problemă în consola dvs. sunt:

• Utilizați o conexiune la internet limitată . Acest tip de rețele sunt prezente mai ales în birouri, școli și spitale.
• Serverele DNS sunt accesibile și Netflix nu le poate accesa. Acest lucru este foarte frecvent în multe cazuri, iar setarea DNS Google rezolvă de obicei problema.
• Semnalul dvs. Wi-Fi care conectează consola la routerul dvs. este slab.
• Este posibil ca routerul dvs. să fie într-o stare de eroare și să nu rezolve corect solicitările consolei dvs.
• Aplicația Netflix de pe consola dvs. poate fi coruptă sau fișierele ei lipsesc .

Vom începe soluționarea acestui mesaj de eroare începând cu cea mai ușoară și probabilă soluție și ne vom îndrepta spre soluții mai complexe.

Soluția 1: verificarea conexiunii dvs. la Internet

Primul pas pe care trebuie să îl efectuați în soluționarea problemelor este verificarea conexiunii dvs. la internet. Pentru ca Netflix să funcționeze corect, trebuie să aveți o conexiune la internet deschisă care nu are niciun fel de firewall sau proxy care să o limiteze. De obicei, rețelele deschise amplasate la locurile de muncă, spitale și școli au internet limitat și nu acceptă streaming video.

Test de conectare PS4

Pentru a vă asigura că rețeaua dvs. este deschisă și acceptă streamingul, ar trebui să deschideți Netflix de la o altă consolă / dispozitiv în timp ce sunteți conectat la aceeași rețea și să vedeți dacă primiți mesajul de eroare. Dacă nu, putem trece la alte soluții specifice. Cu toate acestea, dacă faceți acest lucru, ar trebui să vă diagnosticați rețeaua, deoarece se poate spune în siguranță că nu este nimic în neregulă cu consola (pentru că, dacă există, celălalt dispozitiv / consolă nu ar trebui să poată transmite fluxul).

Soluția 2: Repornește rețeaua de domiciliu și verifică puterea semnalului

Acest mesaj de eroare ar putea apărea, de asemenea, dacă rețeaua dvs. de acasă nu funcționează corect. Pot fi probleme în transmiterea datelor între router și consolă. Dacă există un tip de pierdere sau eroare de semnal în timpul conectării, nu veți putea transmite niciun conținut Netflix.

Putem încerca să resetăm routerul, plasându-l într-o altă locație sau conectând consola la internet cu un fir Ethernet în loc de Wi-Fi.

1. Opriți consola și deconectați-o de la sursa de alimentare. Acest lucru vă va asigura că toate configurațiile temporare (inclusiv internetul) sunt șterse.
2. Acum deconectați routerul în jur de 2-3 minute de la sursa de alimentare.

Router și consolă cu bicicletă

3. Acum conectați routerul înapoi și așteptați până când indicatoarele sunt aprinse și devin verzi (conform producătorului dvs.), ceea ce înseamnă o conexiune de succes.
4. Porniți consola și încercați să accesați din nou Netflix. Verificați dacă eroarea este rezolvată.

Reporniți routerul și consola

Soluția 3: Modificarea setărilor DNS

Sistemele de nume de domeniu sunt utilizate de aproape fiecare aplicație TV, inclusiv Netflix, pentru a opera și reda pe consola. Dacă DNS nu este rezolvat sau dacă consola nu a reușit să ajungă la acesta, Netflix ar putea deschide eroarea UI-122 și vă va refuza accesul la conținut.

Putem încerca să schimbăm setările DNS de pe computer în DNS Google și să vedem dacă acest lucru rezolvă problema. De obicei, serverele DNS nu coboară frecvent, dar există cazuri unice în care se poate întâmpla acest lucru. Veți face modificări la aceste setări:

Setări DNS: Manual

Server DNS primar: 8.8.8.8

Server DNS secundar: 8.8.4.4

Modificarea DNS în Xbox

Puteți citi articolul nostru despre Codul de eroare COD WW2 103295 și puteți verifica soluția 2 pentru pașii cu privire la modificarea manuală a DNS la aceste setări în Xbox și PS.

După schimbarea setărilor DNS, salvați toate modificările și reporniți routerul înainte de a accesa din nou Netflix.

Soluția 4: Reinstalarea aplicației

Dacă toate metodele de mai sus nu funcționează, este posibil ca aplicația dvs. să fie spartă sau să aibă mai multe module lipsă sau corupte. Putem încerca să reinstalați aplicația Netflix și să vedem dacă aceasta funcționează. Asigurați-vă că aveți la îndemână datele de autentificare, deoarece atunci când reinstalați, vi se va cere să le introduceți din nou.

Dezinstalarea Netflix

Deoarece acest mesaj de eroare poate apărea în atâtea console, este aproape imposibil să enumerați fiecare metodă în funcție de fiecare consolă cu privire la modul de reinstalare Netflix. Prin urmare, puteți verifica tutoriale online despre cum să dezinstalați și apoi după descărcare, instalați din nou aplicația. De obicei, navigați la biblioteca de aplicații și după apăsarea opțiunilor din aplicație, puteți selecta butonul Dezinstalare .

Mai târziu, puteți naviga până la magazin și instalați cea mai recentă aplicație de acolo.