Fix: Nu mă pot conecta la Xbox Live

Xbox One Live este un serviciu de livrare pentru jocuri multiplayer online, care este deținut de Microsoft și folosit mai ales în console Xbox precum Xbox 360 și Xbox One. Îndeplinește rolul jucat similar cu Steam și Blizzard.net. Ca și toți ceilalți giganți de streaming, Xbox Live nu este lipsit de probleme.

Asistență Xbox recunoscând efectele Xbox Live

Recent, au existat mai multe rapoarte ale utilizatorilor care s-au plâns că nu s-au putut conecta la Xbox Live, chiar dacă conexiunea la internet a funcționat bine în timp ce au putut accesa alte servicii, cum ar fi magazinul de aplicații.

Ce cauzează probleme de conexiune cu Xbox Live?

Problemele în legătură cu Xbox Live nu sunt noi în console Xbox. După cum am văzut în trecut, au existat tone de oprire care au implicat întreținere, prăbușire și atacuri DDOS. Unele dintre motivele pentru care consola dvs. nu s-ar putea conecta cu Xbox Live sunt, dar nu se limitează la:

  • Există un glitch cu contul Xbox Live în consolă. Este posibil să fie nevoie să vă eliminați contul și să îl adăugați din nou pentru a remedia acest lucru.
  • Există atacuri din partea Microsoft ceea ce face ca serverele să nu poată fi atinse.
  • S-ar putea să fie o defecțiune hardware în dispozitivul dvs. Xbox, dacă acest lucru se întâmplă chiar din casă.
  • Există probleme cu routerul dvs. și cu transmiterea acestuia de pachete de date către consola dvs.

Soluția 1: Testarea conexiunii la Internet

Primul pas în rezolvarea erorii de a nu te putea conecta la Xbox Live este să verifici conexiunea la internet. Există numeroase cazuri în care din cauza conectivității limitate, consola dvs. nu este în măsură să se conecteze liber cu componentele sale online.

Consola starea Internetului

Ar trebui să aveți o conexiune la internet deschisă . Un internet „deschis” înseamnă o rețea care nu mai are firewall-uri și proxies implicate. Probabil veți avea probleme de conectare la Xbox Live folosind rețele publice care sunt prezente în Spitale, școli, locuri de muncă și alte organizații similare. De asemenea, încercați să schimbați conexiunea la internet și vedeți dacă problema este rezolvată sau puteți încerca conectarea unei alte console la Xbox Live. Acest lucru vă va ajuta să identificați dacă problema este cu consola sau rețeaua.

Soluția 2: Consolă și router de alimentare cu bicicleta

Înainte de a începe orice metode tehnice, putem încerca alimentarea cu bicicleta a consolei și a routerului. Power cicling este un act de a opri complet dispozitivul dvs. care va reseta configurațiile soft stocate. Acest lucru va elimina eventualele probleme din sistemul dvs. și s-ar putea rezolva probleme minore. Asigurați-vă că vă salvați modificările înainte de a continua.

  1. Opriți routerul și consola . După închiderea lor, scoateți întrerupătorul de alimentare .

Consola de alimentare cu bicicleta și router
  1. Acum, așteptați câteva minute (mai ales în jur de 5-10) înainte de a conecta comutatorul din nou.
  2. Acum lăsați routerul să inițializeze lumina verde înainte de a reveni Xbox online. Verificați dacă vă puteți conecta cu Xbox Live.

Soluția 3: Eliminarea profilului Xbox Live

Fiecare instanță Xbox Live are întotdeauna un cont asociat înainte de a putea fi utilizată. Te-ai fi conectat la Xbox Live cu contul tău. Au existat rapoarte care sugerau corupția temporară a datelor din profil. Acest lucru este obișnuit și apare de obicei dacă un profil este conectat în sistem timp de câteva zile.

  1. Faceți clic pe butonul de profil prezent în partea stânga sus a ecranului pentru a deschide meniul.

Profil Xbox
  1. Acum, treceți peste profilul dvs. folosind controlerul dvs. și când butonul Deconectare devine vizibil, faceți clic pe el.

Deconectarea de pe Xbox
  1. Acum veți fi deconectat din profilul dvs. Xbox Live. Asigurați-vă că ștergeți și contul salvat din consolă. După repornirea consolei Xbox, introduceți din nou datele de acreditare și verificați dacă vă puteți conecta la Xbox Live fără probleme.

Soluția 4: Verificarea existenței unor diferențe de Xbox Live

Așa cum am menționat anterior, Microsoft a avut probleme în ceea ce privește serverul Xbox Live. Acest lucru s-a produs de obicei din cauza prăbușirilor, întreținerii sau atacurilor DDOS asupra serviciului de jocuri. Acesta este un scenariu foarte obișnuit și Microsoft a proiectat și o pagină din Xbox de unde puteți verifica starea serviciului Live.

  1. Faceți clic pe Setări prezente în bara de navigare din stânga a Xbox și apoi selectați Toate setările prezente în partea de sus a ecranului.

Deschiderea tuturor setărilor - Xbox
  1. Acum faceți clic pe Rețea din panoul de navigare din stânga și selectați Setări rețea .

Setări rețea - Xbox
  1. În ecranul următor, puteți verifica cu ușurință starea serviciilor Xbox Live. Dacă există unele probleme din partea serverului, îl vei putea vedea listat ca în imaginea de mai jos. Acum faceți clic pe Testare conexiune rețea pentru a putea obține mai multe detalii despre conectivitatea dvs.

Testarea conexiunii la internet - setările rețelei Xbox
  1. După cum puteți vedea, rețeaua este bună, dar Xbox Live suferă dezactivare. Dacă acesta este cazul, nu puteți face nimic decât să îl așteptați.

Starea rețelei Xbox
  1. De asemenea, puteți naviga pe site-ul oficial de stare Xbox și informațiile despre serviciile care sunt afectate de ultraj.

Soluția 5: Contactarea asistenței Xbox

Dacă întâmpinați acest fenomen imediat după ce ați lansat consola din cutie, există șanse ca în consola dvs. să existe o problemă fizică. Au fost raportate mai multe cazuri în care utilizatorii au întâmpinat problema din cauza unor defecțiuni hardware. După ce au raportat asistența Xbox, în cele din urmă au primit înlocuirea și compensarea consola prin achiziționarea unui alt an de garanție.

Asistență online Xbox

Accesați site-ul oficial de asistență Xbox și parcurgeți pașii de depanare. Asigurați-vă că evitați asistența clienților AI și intrați în contact direct cu un agent. Explicați problema dvs. și urmați instrucțiunile oferite de aceștia. De asemenea, rețineți că compensația se va face numai dacă aveți garanția activă.

Pe lângă pașii de depanare de mai sus, puteți încerca și:

  • Conectarea consolei la internet printr-un cablu cu fir în loc de Wi-Fi.
  • Modificarea tipului de difuzare a routerului.
  • Modificarea locației routerului dacă vă conectați fără fir pentru a vă asigura că nu se produc pierderi de semnal.
  • Restaurați setările de rețea la valorile implicite din setările Xbox.
  • Asigurați-vă că setările DNS sunt setate pe Automat . Dacă sunt deja, puteți încerca să le schimbați în DNS Google.

Articole Interesante