Fix: Produsele de birou incompatibile sunt instalate pe aparatul dvs.

Unii utilizatori primesc Produsele Office incompatibile sunt instalate pe aparatul dvs. atunci când încearcă să deschidă Excel, Word, Powerpoint sau un document dintr-un program Office similar. Utilizatorii afectați raportează că la apăsarea Ok, fișierele se deschid normal și toate funcțiile funcționează corect. Chiar dacă această eroare este în principal vizuală, este totuși foarte interesant să apară această eroare de fiecare dată când deschizi ceva cu suita Office.

Ne pare rău, nu putem efectua această acțiune. Produsele Office incompatibile sunt instalate pe mașina dvs. Dacă aveți un administrator, vă rugăm să le contactați pentru ajutor.

Bazându-se pe majoritatea utilizatorilor afectați, eroarea apare de obicei chiar în primul document deschis cu un program Office. Odată ce eroarea este afișată și închisă (prin butonul OK), alte documente deschise cu un program word nu vor avea același comportament. Eroarea este, în principal, raportată să apară pe Windows 7.

Mai mult, unii utilizatori raportează că primesc acest mesaj de eroare în timp ce deschid documente pe o unitate de rețea mapată. Pentru ei, eroarea nu este deloc afișată la deschiderea documentelor stocate pe hard disk-ul local.

Ce provoacă instalarea de produse de birou incompatibile pe eroarea mașinii dvs.?

Am investigat această problemă specială încercând să recreăm problema și analizând diverse rapoarte ale utilizatorilor. Pe baza celor adunate, există mai multe scenarii despre care se știe că duc la acest mesaj de eroare:

  • Clientul independent de sincronizare Microsoft OneDrive 2013 este instalat - Dacă primiți această eroare doar cu documente dintr-o unitate de rețea mapată, este foarte probabil ca clientul de sincronizare Microsoft OneDrive să provoace eroarea. Dezinstalarea clientului de sincronizare va rezolva probabil problema
  • Bug Microsoft OneDrive - Există mai multe rapoarte care indică faptul că programul Microsoft Office obișnuit (nu clientul de sincronizare Business) este responsabil pentru eroare. Unii utilizatori au reușit să rezolve problema prin reinstalarea Microsoft OneDrive.
  • OneNote 2013 independent creează o configurație neacceptată - Această eroare poate apărea și dacă aveți o instalare autonomă a OneNote peste o instalare completă a Microsoft Office 2013.
  • Office 2013 ProPlus și Office 365 sunt instalate pe aceeași mașină - Se pare că aceste două versiuni sunt cunoscute în conflict, provocând această eroare particulară. Unii utilizatori au reușit să rezolve conflictul prin lipirea unui singur produs.

Dacă vă chinuiți să rezolvați această problemă, acest articol vă va oferi o serie de pași de depanare. Mai jos aveți o colecție de metode utilizate de alți utilizatori într-o situație similară pentru a rezolva problema. În funcție de sursa problemei, pot exista mai multe cauze, așa că vă rugăm să urmați metodele de mai jos pentru a vă poticni cu o soluție eficientă în rezolvarea problemei.

Metoda 1: Dezinstalarea clientului independent de sincronizare Microsoft OneDrive 2013 (dacă este cazul)

De cele mai multe ori, această problemă specială este raportată a fost cauzată de clientul de sincronizare Microsoft OneDrive pentru Business 2013 . Cu toate acestea, în funcție de ceea ce spun utilizatorii cei mai afectați, problema poate apărea cu orice versiune a clientului de sincronizare Microsoft de sine stătător.

Practic, problema apare deoarece ediția dvs. de Office 2013 vine deja cu propriul client de sincronizare OneDrive. Acest lucru ajunge să intre în conflict cu clientul de sincronizare de sine stătător care era deja prezent pe sistem, creând produsul Incompatible Office instalat pe aparatul dvs. Se presupune că acest lucru se întâmplă deoarece clientul de sincronizare autonom a fost proiectat pentru a fi instalat doar cu Office 2010.

Dacă acest scenariu este aplicabil situației actuale, puteți rezolva problema dezinstalând clientul de sincronizare OneDrive incompatibil. Iată un ghid rapid despre cum se face acest lucru:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run. Apoi, tastați „ appwiz.cpl ” și apăsați Enter pentru a deschide programe și funcții .

    Fereastra de dialog: appwiz.cpl
  2. După ce intrați în programe și funcții, derulați în jos în lista programelor instalate și localizați intrarea numită Microsoft OneDrive pentru Business 2013 (sau Microsoft OneDrive ).

    Dezinstalarea Microsoft OneDrive pentru Business 2013 sau Microsoft OneDrive
  3. Faceți clic dreapta pe Microsoft OneDrive 2013 și alegeți Dezinstalare. Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a o elimina din sistem.
  4. După ce clientul de sincronizare a fost eliminat, reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată la următoarea pornire.

Dacă vedeți în continuare produsul Incompatible Office instalat pe eroarea mașinii dvs. la deschiderea documentelor Microsoft Office, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Dezinstalați versiunea de sine stătătoare a OneNote

Un alt scenariu în care apare această eroare este dacă utilizatorul a instalat și versiunea de sine stătătoare a OneNote pe o mașină care are suita Microsoft Office 2013. Aparent, aceasta va crea o configurație neacceptată, declanșând produsul Incompatible Office instalat pe eroarea mașinii dvs. de fiecare dată când un fișier este deschis cu un program din suita Microsoft Office 2013.

Pentru a rezolva problema în acest caz particular, va trebui să dezinstalați versiunea de sine stătătoare a OneNote din programe și funcții, iar dacă aveți nevoie de OneNote, reinstalați-o din Office Suite. Iată un ghid rapid despre cum se face acest lucru:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run. Apoi, tastați „ appwiz.cpl ” și apăsați Enter pentru a deschide programe și funcții .

    Fereastra de dialog: appwiz.cpl
  2. În cadrul programelor și funcțiilor, derulați în jos în lista de aplicații și găsiți o intrare numită Microsoft OneNote (Business sau Home și Student).
  3. După ce îl localizați, faceți clic o dată pentru a-l selecta, apoi faceți clic pe butonul Dezinstalare .

    Dezinstalarea unei versiuni autonome a Microsoft OneNote
  4. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza dezinstalarea și reporniți computerul manual dacă nu vi se solicită automat acest lucru.
  5. Dacă trebuie să utilizați OneNote, reveniți la ecranul Programe și Fișiere ( Pasul 1 ) la următoarea pornire, faceți clic dreapta pe instalarea Microsoft Office și alegeți Modificare .

    Modificarea instalării Microsoft Office
  6. În asistentul Microsoft Office, selectați comutarea Adăugare sau eliminare caracteristici și faceți clic pe Continuare .

    Selectați comutarea Adăugați sau eliminați funcțiile și faceți clic pe Continuare.
  7. În continuare, din ecranul Opțiuni de instalare, asigurați-vă că Microsoft OneNote și toate subfolderele sale sunt setate să fie executate de pe computerul meu .

    Setați Microsoft OneNote (și subfolder) la Run din computerul meu
  8. Așteptați până când se finalizează reconfigurarea, apoi reporniți computerul din nou.

    Așteptați finalizarea reconfigurarii Office
  9. La următoarea pornire, ar trebui să poți deschide orice fișier Office fără să întâlnești produsul Incompatibil Office instalat pe eroarea mașinii tale .

Dacă problema nu este încă rezolvată, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Rezolvarea conflictului Office 2013 ProPlus - Office 365

Alți utilizatori au reușit să rezolve acest conflict după ce au descoperit că instalarea Office 2013 ProPlus și Office 365 pe aceeași mașină va produce un conflict de incompatibilitate.

Aparent, problema poate fi rezolvată prin dezinstalarea ambelor suită Office și apoi reinstalarea unui singur client. Dacă acest scenariu este aplicabil pentru dvs., vă recomandăm să păstrați Office 365 deoarece este produsul superior.

Iată un ghid rapid despre soluționarea conflictului de incompatibilitate Office 2013 ProPlus - Office 360:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run. Apoi, tastați „ appwiz.cpl ” și apăsați Enter pentru a deschide fereastra Programe și caracteristici .

    Fereastra de dialog: appwiz.cpl
  2. În cadrul programelor și funcțiilor, localizați instalațiile Office 2013 ProPlus și Office 365 și dezinstalați atât făcând clic dreapta pe intrările lor și alegând Dezinstalare .
  3. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza ambele dezinstalări, apoi reporniți aparatul.
  4. La următoarea pornire, reinstalați Office 365 din linkul furnizat sau de pe suportul de instalare. După rezolvarea conflictului, nu mai trebuie să întâlniți produsul Incompatible Office instalat pe eroarea mașinii .

Articole Interesante