Fix: Senzorul de amprentă nu funcționează în telefoanele Galaxy S

Formația Galaxy este formată din telefoanele-pilot Samsung pentru fiecare an și sunt foarte populare în rândul consumatorilor. În fiecare an, noile funcții sunt livrate cu dispozitive care oferă o experiență îmbunătățită utilizatorilor. O astfel de caracteristică a fost Scanerul de amprente digitale care vă scanează biometria înainte de a vă permite să vă accesați telefonul. Această caracteristică a devenit una standard pentru majoritatea dispozitivelor care există în zilele noastre și unii chiar oferă senzori de amprentă „In Display”.

Cu toate acestea, destul de recent au apărut multe rapoarte despre senzorii de amprentă de pe dispozitivele Galaxy care nu funcționează corect. Senzorii nu înregistrează degetul utilizatorului, iar telefonul nu este deblocat. S-a văzut că această problemă reapare pentru fiecare dispozitiv Galaxy din când în când.

Ce împiedică funcționarea corectă a scanerelor de amprente digitale?

După ce am primit numeroase rapoarte de la utilizatorii frustrați, am decis să investigăm problema și am format o listă de soluții după implementarea căreia problema a dispărut pentru majoritatea utilizatorilor. De asemenea, am identificat motivele pentru care se declanșează problema și le-am enumerat mai jos.

• Problemă hardware: este posibil ca senzorul de amprentă de pe dispozitiv să înceteze să funcționeze din cauza unei probleme cu hardware-ul, ceea ce înseamnă că fie senzorul este deteriorat, fie o parte importantă din telefonul care gestionează scanarea amprentelor digitale a fost deteriorată. Este foarte important să identificați problema hardware din cele software, deoarece problema software poate fi rezolvată cu ușurință, iar problemele hardware pot fi soluționate doar luând telefonul pentru a-l repara.
• Problemă software: este posibil ca software-ul Android instalat pe dispozitivul dvs. să nu fi fost configurat în mod corespunzător pentru a utiliza funcția de scanare a amprentelor digitale, care împiedică funcționarea corectă.
• Date corupte: după ce introduceți amprentele de încredere în setări, dispozitivul stochează datele respective în baza de date și de fiecare dată când încercați să deblocați dispozitivul cu senzorul de amprentă la care se accesează baza de date și datele de la senzor sunt potrivite cu datele din stocarea telefonului și numai dacă se potrivește dispozitivului este deblocat. Este posibil ca datele stocate în stocarea telefonului să fi fost corupte din cauza cărora senzorul de amprentă nu funcționează.
• Gesturi ale senzorului de amprentă digitală: este posibil ca funcția „Gesturi de amprentă digitală” a dispozitivului să producă o întrerupere cu funcții importante ale sistemului, datorită cărora senzorul de amprentă nu funcționează corect.
• Cache: Uneori, este posibil ca memoria cache stocată pe dispozitiv să fi fost coruptă. Acest cache corupt poate interfera cu funcții importante ale sistemului, una dintre ele fiind scanerul de amprente digitale.

Acum că aveți o înțelegere de bază a naturii problemei, vom merge mai departe către soluții. Asigurați-vă că implementați aceste soluții în ordinea specifică în care sunt furnizate pentru a evita orice conflict.

Soluția 1: Verificarea hardware-ului biometric

Pentru a descoperi dacă problema se află în hardware sau software, vom efectua un test pe senzor. Pentru asta:

1. Deblocați telefonul și atingeți pictograma „ Dialer ”.

   Notă: Asigurați-vă că deschideți marcatorul de stoc care a fost preinstalat în telefon.

2. În telefon, tastați „ * # 0 * ” și atingeți butonul „ Apel ”.
   
   Tastați „* # 0 *” în apelator
3. Meniul de diagnosticare se va deschide acum, atingeți opțiunile „ Senzori ” și apoi testul „ Scanner de amprentă digitală ” de acolo.
   
   Atingerea opțiunii „Senzori”
4. Puneți degetul pe scaner și verificați dacă funcționează corect.
5. Dacă scanerul detectează degetul și funcționează corect, înseamnă că nu este o problemă hardware și poate fi rezolvat cu metodele furnizate mai jos.
6. Dacă scanerul nu detectează degetul, înseamnă că va trebui să îl puneți în funcțiune, deoarece este o problemă hardware.

Soluția 2: Verificarea actualizărilor

Au fost multe cazuri în care software-ul Android furnizat de Samsung nu a fost configurat corect și a funcționat defectuos, din cauza căruia senzorul de amprentă nu funcționa. Prin urmare, în acest pas, vom verifica dacă există o actualizare disponibilă pentru a remedia problema software. Pentru asta:

1. Trageți în jos panoul de notificări și atingeți pictograma „ Setări ”.
   
   Trageți în jos panoul de notificări și atingeți pictograma „Setări”
2. În cadrul setărilor, atingeți „ Actualizare software ” sau opțiunea „ Despre dispozitiv ” pentru modelele mai vechi.
   
   Derulați în jos și faceți clic pe opțiunea „Despre dispozitiv”
3. Atingeți opțiunea „ Software ” și apoi opțiunea „ Actualizare software ”.
4. Atingeți opțiunea „ Verificare actualizări ” și așteptați în timp ce telefonul verifică noi actualizări.
5. Dacă sunt disponibile actualizări noi, atingeți opțiunea „ Descărcați actualizări manual ”.
   
   Dând clic pe opțiunea „Descărcați manual actualizări”
6. Așteptați descărcarea actualizărilor și atingeți opțiunea „ Instalare acum ”.
   
   Apăsând pe opțiunea „Instalare acum”
7. Telefonul va fi repornit și va fi instalat noul Android.

Soluția 3: Dezactivarea gesturilor de amprentă digitală

Uneori, caracteristica gesturilor de amprentă poate interfera cu funcția de scanare a amprentelor și împiedică funcționarea corectă a acesteia. Prin urmare, în acest pas, vom dezactiva funcția de gestiune a amprentelor digitale. Pentru asta:

1. Trageți în jos panoul de notificări și atingeți pictograma „ Setări ”.
   
   Trageți în jos panoul de notificări și atingeți pictograma „Setări”
2. În setări, atingeți opțiunea „ Funcții avansate ”.
   
   Atingeți „Funcții avansate”
3. Atingeți butonul „ Gesturile senzorului de deget ” pentru a-l dezactiva.
4. Reporniți telefonul și verificați dacă problema persistă.

Soluția 4: Adăugarea de noi amprente

Este posibil ca baza de date în care sunt stocate amprentele digitale să fi fost coruptă din cauza căreia funcția nu funcționează corect. Prin urmare, în acest pas, vom restabili această bază de date și vom șterge datele vechi. Pentru asta:

1. Trageți în jos panoul de notificări și atingeți pictograma „ Setări ”.
   
   Trageți în jos panoul de notificări și atingeți pictograma „Setări”
2. Atingeți opțiunea „ Blocare ecran și securitate ”.
3. Atingeți opțiunea „ Scanner de amprente digitale ” și apoi introduceți parola sau codul pin
   
   Apăsând pe opțiunea „Scanner de amprente digitale”
4. Atingeți pictograma „ Coș de gunoi ” de lângă Amprentele care au fost instalate pentru a le șterge.
5. Repetați procesul pentru toate amprentele instalate și reporniți telefonul.
6. Acum trageți în jos panoul de notificări și atingeți pictograma „ Setări ”.
   
   Trageți în jos panoul de notificări și atingeți pictograma „Setări”
7. Atingeți opțiunea „ Aplicații ” și apoi pe „ Trei puncte ” din colțul din dreapta sus.
   
   Atingerea opțiunii aplicațiilor din setările din interior
8. Atingeți aplicația „ Amprentă digitală ” și apoi opțiunea „ Stocare ”.
   
   Atingerea opțiunii de stocare
9. Atingeți butonul „ Ștergeți memoria cache ” și apoi butonul „ Șterge date ”.
   
   Atingerea opțiunilor „Ștergeți datele” și „Ștergeți memoria cache”
10. Navigați înapoi la lista de aplicații și atingeți acum aplicația „ Autentificator de amprente digitale ”.
11. Atingeți opțiunea „ Stocare ” și apoi butoanele „ Ștergeți memoria cache ” și „ Ștergeți datele ”.
12. Acum navigați înapoi la opțiunile „ Blocare ecran și securitate ” și atingeți opțiunea „ Amprente digitale ”.
    
    Atingerea opțiunii „Amprentă digitală și securitate”
13. Apăsați butonul „ Adăugați o nouă amprentă digitală ” și continuați cu procesul de verificare.
14. După adăugarea Amprentei digitale, blocați ecranul și verificați dacă problema persistă.

Soluția 5: Ștergere partiție cache

În unele cazuri, memoria cache stocată pe dispozitiv poate fi coruptă și poate începe să interfereze cu funcțiile importante ale sistemului. Prin urmare, în acest pas, vom șterge partiția din cache. Pentru asta:

1. Apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire și atingeți opțiunea „ Oprire ”.
   
   Apăsând pe opțiunea Oprire
2. Apăsați și mențineți apăsat butonul „ Volum în jos ”, „ Acasă ” și „ Putere ” de pe dispozitivele mai vechi și butoanele „ Volum în jos ”, „ Bixby ” și „ Putere ” de pe dispozitivele mai noi.
   
   Alocarea butoanelor pe dispozitivele Samsung
3. Eliberați „ Butonul de pornire ” atunci când este afișat Logo-ul Samsung și toate butoanele atunci când este afișat logo-ul „ Android ”.
   
   Eliberarea cheii de pornire de pe sigla Samsung Boot
4. Dispozitivul poate afișa „ Instalarea actualizărilor sistemului ” o perioadă.
5. Utilizați tasta Volum jos pentru a naviga în jos în listă și evidențiați opțiunea „ Ștergeți partiția din cache ”.
   
   Evidențiați opțiunea Ștergeți memoria cache și apăsați butonul de pornire
6. Apăsați butonul „ power ” pentru a selecta opțiunea și așteptați finalizarea procesului.
7. Navigați prin listă cu butonul „ Volum coborât ” și apăsați butonul „ Putere ” când opțiunea „ Reboot System Now ” este evidențiată.
   
   Evidențiați opțiunea „Reboot System Now” și apăsați butonul „Power”
8. Telefonul va fi acum repornit, verificați dacă problema persistă.