Surface Pro 4 este un laptop-tablet detașabil care a câștigat multă tracțiune în ultimii ani. Dispune de asemenea de procesoare SkyLake și SSD-uri de top. Ideile sunt ca tastatura de pe laptop să poată fi detașată pentru a converti laptopul într-o tabletă și invers.

Tastatură Surface Pro 4

Au fost câteva cazuri în care tastatura Surface Pro 4 a încetat să funcționeze. Computerul nu a răspuns fie că este atașat, fie computerul a încetat să mai înregistreze apăsări de taste dintr-o dată. Acesta a fost un scenariu foarte obișnuit și s-a produs destul de mult și în funcție de utilizatori. În această soluție, vom parcurge toate cauzele posibile cu privire la motivul pentru care apare această problemă și, mai târziu, vom trece peste soluțiile despre cum să o remediem.

Ce face ca tastatura Surface Pro 4 să nu funcționeze?

Tastatura Surface Pro 4 este mai predispusă la probleme decât alte omologi convenționale pentru laptop, deoarece poate fi detașată. Chiar dacă ideea pare simplă, tastatura are un firmware separat fiind utilizat în paralel cu software-ul de detectare a laptopului din computer. Iată câteva dintre motivele pentru care pot apărea aceste probleme:

• Suprafață în starea de eroare: Microsoft Surface Pro este cunoscut că intră în stări de eroare destul de des și cauzează probleme bizare. Pur și simplu mersul cu bicicleta, rezolvă corect problemele.
• Firmware-ul nu a fost actualizat: Dacă ați actualizat Windows-ul fără a atașa tastatura, firmware-ul tastaturii nu va fi actualizat. Rularea actualizării poate rezolva problema.
• Driver de dispozitiv de filtrare a capacului de suprafață: Windows utilizează drivere pentru toate componentele hardware pe care le folosește. Surface are un driver suplimentar pentru a asigura compatibilitatea tastaturii (huse de tip). Dacă nu este actualizat, tastatura dvs. nu va funcționa.
• Conectori pentru tastatură / tip Cover: Conectorii (unde tastatura conectează suprafața) ar putea avea praf sau material între contacte. Aceasta poate perturba comunicarea dintre cele două module.
• Tastatura este spartă: Există, de asemenea, posibilitatea ca capacul tastaturii / tipului să fie spart. În acest caz, trebuie să îl înlocuiți în totalitate sau să îl remediați prin intermediul unor furnizori terți.

Înainte de a începe cu soluțiile, asigurați-vă că aveți toate lucrările salvate și datele de rezervă. De asemenea, ne vom referi la tastatură pentru capacul de tip. Ambele înseamnă același lucru.

Soluția 1: verificarea tastaturii dvs.

Primul lucru pe care ar trebui să îl verificați este dacă tastatura dvs. este într-adevăr într-o stare de lucru. Dacă tastatura în sine este spartă sau deteriorată, nu veți putea să funcționeze chiar și după depanarea tuturor soluțiilor de mai jos.

Deconectați tastatura de pe dispozitiv și încercați să o conectați cu o altă suprafață unde tastatura sa funcționează perfect. Dacă tastatura funcționează acolo, înseamnă că există anumite probleme în configurația dispozitivului. Dacă nu funcționează acolo, înseamnă că tastatura este ruptă. Puteți încerca soluția 2 și chiar dacă aceasta nu funcționează, luați în considerare să o înlocuiți sau să o verificați.

Soluția 2: Curățarea conectorilor

O altă problemă pe care am întâlnit-o a fost aceea că tastatura nu se conecta corect cu suprafața, deoarece exista praf sau alte materiale care blochează conectivitatea. Acest lucru se întâmplă de obicei după ce folosești suprafața destul de mult timp, dar nu ai avut timp să îl cureți.

Curățarea conectorilor pentru tastatură

Opriți-vă complet suprafața. Acum luați o cârpă curată, aplicați puțin alcool și curățați conectorii. Puteți utiliza, de asemenea, un sfat q pentru a curăța mai corect. După ce a fost curățat, dați în jur de 2-3 minute și apoi porniți din nou computerul. Acum conectați tastatura și verificați dacă problema este rezolvată.

Soluția 3: Efectuarea închiderii cu două butoane

Dacă ați restartat suprafața dvs. și încă nu a funcționat, probabil înseamnă că există unele probleme cu modulele de conectivitate ale dispozitivului. Aici, o oprire normală nu este suficientă pentru a remedia problemele. Vom efectua o închidere cu două butoane. Acest lucru va șterge toate configurațiile temporare și va elimina și toate fișierele din cache. Când pornim din nou computerul, fișierele vor fi făcute din nou în mod implicit.

1. Localizați butonul de pornire de pe dispozitiv. Acum apăsați și țineți-l apăsat pentru aproximativ 30 de secunde.
2. Acum apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire și butonul de volum (+) în același timp timp de aproximativ 15 secunde, apoi eliberați ambele. Nu lăsați să plecați chiar dacă vedeți logo-ul suprafeței.
   
   Efectuarea opririi cu două butoane
3. Acum, așteptați aproximativ un minut înainte de a porni din nou dispozitivul. După ce a început, conectați tastatura și verificați dacă problema este rezolvată și puteți utiliza întreaga funcționalitate.

Notă: Dacă aveți Surface RT, 2 sau 3, trebuie să forțați oprirea. Acest lucru se poate realiza apăsând și ținând apăsat butonul de pornire al dispozitivului pentru aproximativ 10 secunde.

Soluția 4: Actualizarea Windows

Microsoft lansează actualizări frecvente pentru remedierea erorilor sau introducerea de noi funcții. Dacă nu ați actualizat Windows de ceva timp, vă recomandăm să faceți imediat. În trecut au existat cazuri similare în care tastatura a încetat să funcționeze din cauza unor probleme în sistemul de operare. După instalarea actualizărilor, a funcționat perfect. Asigurați-vă că sunteți autentificat ca administrator.

1. Apăsați Windows + S, tastați „ actualizare ” în caseta de dialog și deschideți aplicația.
   
   Instalarea ultimelor actualizări
2. Acum Setările vor fi deschise. Faceți clic pe butonul Verificați actualizările . Acum computerul dvs. va verifica automat dacă există cele mai recente actualizări disponibile și le va instala pe computer.

Notă: Pentru a aplica actualizările va fi necesară o conexiune la internet activă. De asemenea, asigurați-vă că tastatura dvs. este atașată în timpul procesului de actualizare.

Soluția 5: Actualizarea firmware-ului

Uneori, chiar și actualizarea Windows alunecă și nu reușește să actualizeze firmware-ul tastaturii tale. Acest lucru se poate datora multor cazuri cum ar fi deconectarea tastaturii de la suprafață în timpul procesului de actualizare sau neaccesarea acesteia. În această soluție, vom naviga pe site-ul oficial al Microsoft și după descărcarea firmware-ului, îl vom instala.

1. Atașați tastatura la suprafața dvs. Acum porniți-l și navigați pe site-ul oficial Microsoft pentru descărcarea de drivere și firmware.
   
   Instalarea celor mai recente drivere de suprafață
2. Acum executați executabilul făcând clic dreapta pe el și selectând Executare ca administrator . După instalarea tuturor actualizărilor, reporniți computerul și verificați dacă tastatura dvs. funcționează așa cum vă așteptați.

Soluția 6: Contactarea asistenței Microsoft

Dacă chiar și după ce efectuați toate soluțiile de mai sus, tastatura dvs. nu funcționează, ar trebui să continuați și să contactați asistența Microsoft sau să o duceți la magazin dacă aveți o garanție. Dacă aveți o garanție, unitatea va fi înlocuită.

Dacă nu aveți garanție și asistența ajunge la concluzia că tastatura dvs. este deteriorată fizic, luați în considerare înlocuirea acesteia cu una nouă. Puteți obține cu ușurință cele folosite în eBay sau puteți obține una nouă de la Amazon sau Microsoft Store în sine.