Fix: Xbox One nu va juca jocuri descărcate
Unii utilizatori Xbox One raportează că nu pot juca niciun joc pe care l-au descărcat pe consola lor - fie joc pe care l-au achiziționat digital, fie jocuri gratuite primite prin abonamentul Xbox Gold. La lansarea jocului, ei raportează că ecranul devine negru și rămâne așa la nesfârșit. Această problemă este raportată cu Xbox One, Xbox One S și Xbox One X.
Ce face ca jocurile descărcate să nu se joace pe Xbox One?
Am investigat această problemă particulară analizând diverse rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparație care sunt utilizate în mod uzual în aceste tipuri de scenarii de către utilizatorii afectați. Pe baza investigațiilor noastre, există mai multe scenarii potențiale care vor declanșa acest comportament:
- Sistemul de operare glitch - Unul dintre motivele care ar putea declanșa această problemă specială este un glitch cu sistemul de operare al Xbox One. Aceasta pare să fie o problemă recurentă pentru toate modelele Xbox One (Xbox One, Xbox One S și Xbox One X). În acest caz, veți putea rezolva problema efectuând un ciclu de alimentare pe consola.
- Memoria cache a jocurilor salvate local este coruptă - În anumite scenarii, cache-ul de date de salvare a jocurilor locale poate fi corupt și poate împiedica unul sau mai multe jocuri să înceapă corect. Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți rezolva problema salvând salvarea jocului și ștergând memoria cache a jocurilor salvate locale.
- Date despre sistemul de operare corupt - Datele corupte pot fi, de asemenea, responsabile pentru această problemă. Mai mulți utilizatori afectați au raportat că problema a fost rezolvată după ce au efectuat o resetare din fabrică. Această procedură va afecta doar datele sistemului de operare (nu jocurile sau aplicațiile dvs.)
- Unul sau mai multe servicii Xbox Game sunt în scădere - Dacă întâmpinați problema cu un joc digital achiziționat prin partajarea jocurilor, motivul pentru care nu puteți trece de ecranul negru ar putea fi pentru că unul sau mai multe servicii Xbox Live s-au defectat. În acest caz, puteți rezolva problema cu unele jocuri accesând modul Offline.
Dacă în prezent vă chinuiți să rezolvați această problemă specială, acest articol vă va oferi mai multe ghiduri potențiale de depanare. Mai jos am enumerat o colecție de corecții pe care alți utilizatori într-o situație similară le-au considerat utile.
Pentru cele mai bune rezultate, vă încurajăm să urmați metodele în ordinea în care sunt prezentate așa cum sunt ordonate după eficiență și severitate.
Metoda 1: Efectuarea unui ciclu de putere
După cum au raportat unii utilizatori, există șansa ca tu să poți rezolva problema efectuând un ciclu de alimentare pe consola ta. Efectuarea unui ciclu de alimentare pe consolă va scurge condensatoarele de alimentare, ceea ce ajunge să rezolve majoritatea problemelor legate de firmware, care ar putea împiedica lansarea de jocuri descărcate.
Iată un ghid rapid privind efectuarea unui ciclu de alimentare:
- Apăsați și mențineți apăsat butonul Xbox (din partea anterioară a consolei) timp de aproximativ 10 secunde. În mod ideal, veți dori să mențineți butonul apăsat până când LED-ul nu mai clipește.
- Așteptați un minut sau ceva înainte de a reveni la consola apăsând din nou butonul Xbox.
- Căutați animația de pornire verde în timpul procesului de pornire. Dacă nu vedeți animația de pornire Xbox verde, înseamnă că procedura de pornire a motorului nu a avut succes și va trebui să repetați pașii de mai sus.
- După ce consola Xbox One se face înapoi, lansați jocul descărcat care nu a reușit să eșueze și vedeți dacă problema este rezolvată.
Dacă mai întâmpinați aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 2: Ștergerea memoriei cache a jocurilor salvate locale
Mai mulți utilizatori care au întâmpinat această problemă au raportat că au reușit să rezolve problema eliminând memoria cache a jocurilor salvate local. Acest lucru va elimina toate jocurile salvate de pe această consolă, dar nu va elimina niciun fișier de jocuri sau jocurile salvate din cloud. Și mai mult, toate jocurile salvate vor fi sincronizate data viitoare când jucați acest joc.
Notă: Pentru a vă asigura că această procedură nu vă va face să pierdeți nicio economie de joc, ar trebui să începeți prin a vă asigura că toate salvările sunt salvate pe cloud. Pentru a face acest lucru, accesați Setări> Sistem> Stocare și alegeți Jocuri. Apoi, selectați jocurile de care aveți nevoie pentru a face o copie de rezervă pe cloud și selectați Mutare> Jocuri salvate în cloud .
După ce salvarea jocului este salvată în siguranță pe spațiul de stocare în cloud, iată ce trebuie să faci pentru a șterge memoria cache a jocurilor salvate local:
- Din tabloul de bord Xbox One, accesați Setări> Sistem .
- Din ecranul Sistemului, accesați fila Stocare și selectați Ștergeți jocurile salvate locale .
- La sfârșitul acestui proces, consola dvs. va reporni automat.
- După finalizarea următoarei lansări, lansați jocul care a eșuat anterior și așteptați finalizarea sincronizării salvării.
- După ce datele salvate au fost sincronizate, vedeți dacă jocul se lansează normal.
Dacă mai întâmpinați aceeași problemă, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 3: Efectuați o resetare din fabrică soft
Unii utilizatori afectați au raportat că au reușit să rezolve problema prin efectuarea unei resetări soft din fabrică. Această procedură este utilizată în principal pentru rezolvarea problemelor și va reseta sistemul de operare prin ștergerea datelor potențial corupte. Vestea bună este că nu va atinge niciuna din aplicațiile sau datele jocurilor dvs., așa că nu vă faceți griji că trebuie să re-descărcați și să instalați jocuri mari din nou.
Iată un ghid rapid despre efectuarea unei resetări din fabrică:
- Deschideți consola Xbox One și apăsați butonul Xbox pentru a deschide meniul de ghid.
- Apoi, accesați Sistemul> Setări> Sistem> Informații despre consolă . După ce ajungi acolo, alege Reset console .
- În ecranul următor, alege Resetare și păstrează-mi jocurile și aplicațiile .
- După finalizarea procesului, consola dvs. va reporni automat. Când procedura de pornire este terminată, lansați jocul care nu reușea să joace și vedeți dacă problema a fost rezolvată.
Metoda 4: Verificarea stării serviciilor Xbox Game
Dacă ați ajuns până acum fără rezultat, șansele sunt motivul pentru care nu puteți lansa jocul dvs., deoarece unul sau mai multe servicii Xbox Live nu este operațional sau este în curs de întreținere.
Dacă jocul digital pe care încercați să îl lansați a fost achiziționat prin partajarea jocului, nu veți putea juca până când serverele Xbox nu vor fi operaționale din nou.
Puteți verifica starea serviciilor Xbox Live accesând acest link (aici). Dacă un serviciu este în prezent oprit, puteți aștepta până la rezolvarea problemei sau urmați pașii de mai jos pentru a juca jocul în modul offline (nu toate jocurile vor permite acest lucru).
Iată un ghid rapid despre jocul în modul offline pe Xbox One:
- Apăsați butonul Xbox de pe controler pentru a deschide meniul de ghidare.
- Din meniul Setări, accesați Sistemul> Setări> Rețea .
- În meniul Network, accesați Setările rețelei și selectați Mergi offline .
- Lansați jocul care nu a reușit să joace și vedeți dacă puteți trece de ecranul negru.
Notă: Dacă procedura este reușită, nu uitați să reveniți la meniul Setări rețea după un timp și apăsați Go online. Dacă nu faceți acest lucru, vă va opri utilizarea tuturor funcțiilor sociale și va opri orice sincronizare a jocului salvat pe consola.
