Unii utilizatori Windows 10 raportează că primesc codul de eroare 0xA00F4243 (0xC00D3704) atunci când încearcă să acceseze aplicația Camera . De obicei, codul de eroare este afișat împreună cu următorul mesaj de eroare: „Închideți alte aplicații. Se pare că o altă aplicație folosește o cameră deja.0xA00F4243 (0xC00D3704) ”. În majoritatea cazurilor, această problemă pare să se întâmple continuu, iar mesajul de eroare indică o altă aplicație care folosește deja camera. Se raportează că problema apare pe Windows 10 și Windows 8.1.

Închideți alte aplicații. Se pare că o altă aplicație folosește deja o cameră foto. Dacă aveți nevoie, iată codul de eroare: 0xA00F4243 (0xC00D3704)

Ce provoacă eroarea 0xA00F4243 (0xC00D3704)?

Am investigat această eroare particulară analizând diverse rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparație care sunt utilizate în mod obișnuit pentru a rezolva acest anumit mesaj de eroare. După cum se dovedește, există mai mulți vinovați potențiali care au potențialul de a declanșa acest mesaj de eroare:

• Corupția fișierului declanșează eroarea - După cum se dovedește, această problemă specială poate fi cauzată și de corupția fișierului sau de un driver incomplet care limitează funcționalitatea camerei. Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți rezolva problema rulând depanatorul Hardware și dispozitive sau reinstalând driverul camerei folosind Managerul de dispozitive.
• Aparatul foto este dezactivat prin apăsarea tastelor - Unele configurații ale laptopului (în special modelele Lenovo) vor include o scurtătură fizică care vă permite să dezactivați camera încorporată folosind butonul FN. În acest caz, puteți rezolva problema folosind din nou comanda rapidă pentru a activa din nou camera încorporată.
• Actualizare neadecvată a Windows - O altă posibilitate care poate duce la declanșarea acestei erori este o actualizare greșită a Windows-ului care a ajuns să afecteze funcționalitatea Camerei. În acest caz, veți putea rezolva problema adăugând o valoare a Registrului care vă va asigura restaurarea driverului camerei la configurația inițială.
• Serviciul camerei este dezactivat - Această eroare particulară poate apărea, de asemenea, dacă serviciul utilizat de camera dvs. este dezactivat intenționat. Dacă este, puteți rezolva problema accesând ecranul Servicii și pornind din nou serviciul.
• AV supraprotector interferează cu aplicația Camera - Node32, AVG și alte câteva apartamente de securitate terță parte ar putea opri accesul aplicației Camera din motive de securitate. Dacă sunteți sigur că nu există nici o amenințare la adresa securității, puteți dezinstala antivirusul terților.

Dacă în prezent vă confruntați cu același mesaj de eroare, acest articol vă va oferi câteva strategii de soluționare a problemelor care au fost confirmate să funcționeze de către alți utilizatori afectați. Mai jos, veți găsi mai multe metode diferite care sunt confirmate ca fiind eficiente.

Pentru cele mai bune rezultate, urmați corecțiile potențiale în ordinea în care sunt prezentate. Una dintre metode este obligată să rezolve problema pentru dvs., indiferent de scenariul în care întâmpinați eroarea.

Metoda 1: Rularea depanării hardware și dispozitive

Dacă problema este cauzată de corupția fișierului sau de un driver incomplet care limitează funcționalitatea camerei, este posibil ca aplicația Cameră să declanșeze eroarea 0xA00F4243 (0xC00D3704) . Din fericire, atât Windows 8 cât și Windows 10 sunt echipate cu un utilitar care ar putea fi capabil să rezolve automat această problemă.

Câțiva utilizatori afectați au raportat că au reușit să remedieze problema după ce a executat depanatorul Hardware și dispozitive. După ce a făcut acest lucru, utilitarul le-a recomandat o strategie de reparare care (odată ce a fost aplicată) a reușit să remedieze eroarea 0xA00F4243 (0xC00D3704) .

Iată un ghid rapid despre cum să rulați depanatorul Hardware și dispozitive:

1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . În caseta de text, introduceți „ ms-settings: troubleshoot ” și apăsați Enter pentru a deschide fila Depanare din aplicația Setări .
   
   Accesarea depanatorului de activare
2. În ecranul Depanare, derulați în jos pentru a găsi și rezolva alte probleme și faceți clic pe Hardware și dispozitive . Apoi, faceți clic pe Executare depanare din meniul recent apărut.
   
   Faceți clic pe Hardware și dispozitive și faceți clic pe Executare depanare
3. Așteptați până când se termină faza de diagnostic inițială, apoi faceți clic pe Aplicați această soluție dacă se găsește o strategie de reparație adecvată.
   
   Aplicați această soluție
4. După aplicarea strategiei de reparație, reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată automat la următoarea pornire.

Dacă tot întâlniți același mesaj de eroare, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Activarea camerei (dacă este cazul)

Dacă aveți noroc, rezolvarea erorii 0xA00F4243 (0xC00D3704) poate fi la fel de simplă ca și apăsarea câtorva taste de tastatură. După cum se dovedește, această eroare specială va fi afișată și dacă camera este dezactivată pe computer. Această problemă este de obicei întâlnită pe laptopurile Lenovo.

Încercați să apăsați FN + F8 și să deschideți din nou camera pentru a vedea dacă problema a fost rezolvată. Aceasta este o comandă rapidă pentru activarea camerei de pe laptopurile Lenovo (dar ar putea funcționa și pentru diferiți producători).

Dacă această metodă are succes, înseamnă că eroarea s-a produs deoarece camera dvs. încorporată a fost dezactivată.

Dacă această metodă nu era aplicabilă, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Reinstalarea driverului dispozitivului Camera

Un motiv foarte frecvent pentru care va apărea această problemă este driverul dispozitivului Imaging. Dacă driverul pe care îl utilizați este corupt sau instalarea acestuia este incompletă, este posibil să întâmpinați eroarea 0xA00F4243 (0xC00D3704), deoarece sistemul de operare este păcălit să creadă că aparatul foto este întotdeauna în uz.

Unii utilizatori afectați au raportat că au reușit să rezolve această problemă particulară prin reinstalarea driverului dispozitivului Imaging prin utilizarea Device Manager. Iată un ghid rapid despre cum se face acest lucru:

1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „devmgmt.msc” și apăsați Enter pentru a deschide Device Manager. Când vi se solicită UAC ( Controlul contului de utilizator ), faceți clic pe Da pentru a acorda privilegii de administrare.
2. În Managerul de dispozitive, extindeți meniul derulant asociat dispozitivelor de imagistică (sau camere foto) .
3. În meniul derulant Dispozitive de imagini (sau Camere foto), faceți clic dreapta pe driverul Camerei dvs. și alegeți Dezinstalare dispozitiv .
4. Apoi, faceți clic pe Dezinstalare pentru a confirma dezinstalarea și așteptați finalizarea procesului.
5. Reporniți computerul pentru a permite sistemului de operare să reinstaleze driverul camerei la următoarea pornire.
6. Deschideți aplicația Camera și vedeți dacă problema a fost rezolvată.

Reinstalați driverul camerei

Dacă tot întâlniți același mesaj de eroare, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 4: Crearea unei valori EnableFrameServerMode folosind Registry Editor

Un alt motiv care poate duce la declanșarea erorii 0xA00F4243 este o instalare coruptă cauzată de o actualizare Windows incorectă sau de alte drivere care intră în conflict cu driverul camerei. În acest caz, mai mulți utilizatori afectați au reușit să rezolve problema adăugând o valoare de registru pentru a corecta comportamentul eronat.

Iată un ghid rapid despre utilizarea Editorului de registru pentru a adăuga valoarea EnableFrame ServerMode la Registru:

1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „regedit” și apăsați Enter pentru a deschide Editorul Registrului . Când vi se solicită UAC (Controlul contului de utilizator), faceți clic pe Da pentru a acorda privilegii de administrare.
2. În cadrul editorului de registru, utilizați meniul din partea stângă pentru a naviga la următoarea locație:

    Computer \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432Node \ Microsoft \ Windows Media Foundation \ Platform 

   Notă: Puteți, de asemenea, să lipiți locația direct în bara de navigare și să apăsați Enter.

3. După ce ajungeți la locația corectă, treceți la panoul din dreapta, faceți clic dreapta și alegeți Noua> DWORD (32 biți) Valoare.
4. Denumiți DWORD nou creat în EnableFrameServerMode și apăsați Enter pentru a salva modificările.
5. Deschideți valoarea EnableFrameServerMode nou creată și setați Baza pe Hexadecimal și datele Valoare pe 0 . După ce ați terminat, faceți clic pe Ok pentru a salva modificările.
6. Închideți Editorul Registrului, reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată la următoarea pornire, prin deschiderea din nou a aplicației Camera.

Crearea unei valori EnableFrameServerMode în Editorul Registrului

Dacă tot vedeți că eroarea 0xA00F4243 (0xC00D3704) când încercați să deschideți aplicația pentru camere, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 5: Rularea unei scanări a verificării fișierelor de sistem (SFC)

Unii utilizatori afectați au raportat că problema a fost rezolvată după ce au folosit utilitatea System File Checker (SFC) pentru a scana și repara corupția care ar putea cauza eroarea 0xA00F4243 (0xC00D3704) . SFC este un utilitar încorporat care va înlocui orice fișiere de sistem corupte cu copii proaspete stocate local.

Iată un ghid rapid despre efectuarea unei scanări a verificării fișierelor de sistem (SFC) :

1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „cmd” și apăsați Ctrl + Shift + Enter pentru a deschide o solicitare de comandă ridicată. Când vi se solicită UAC (Controlul contului de utilizator), faceți clic pe Da pentru a acorda privilegii de administrare la promptul de comandă.
2. În cadrul promptului Comandă ridicat, tastați următoarea comandă și apăsați Enter pentru a iniția o scanare a verificării fișierelor de sistem:

    sfc / scanare 

3. După finalizarea procesului, reporniți computerul și vedeți dacă eroarea 0xA00F4243 (0xC00D3704) nu mai apare atunci când încercați să porniți din nou aplicația Camera.

Dacă încă apare aceeași problemă, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 6: Activarea serviciului camerei

Unii utilizatori afectați au raportat că eroarea 0xA00F4243 (0xC00D3704) a încetat să apară odată ce au vizitat ecranul Servicii și au descoperit că serviciul Intel (R) RealSense (TM) Profund este dezactivat. Dar rețineți că camera dvs. ar putea utiliza un serviciu diferit de camere, deci numele serviciului care este dezactivat poate fi diferit.

Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți rezolva problema accesând ecranul Servicii și reabilitând serviciul Cameră foto:

1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run. Apoi, tastați „services.msc” în caseta de text și apăsați Enter pentru a deschide ecranul Servicii .
   
   Rularea serviciilor prin caseta de dialog Executare
2. În utilitatea Servicii, utilizați panoul din dreapta pentru a localiza driverul camerei dvs. În cele mai multe cazuri, va fi denumit Intel (R) RealSense (TM) Adâncime.
3. După ce reușiți să localizați serviciul folosit de camera dvs., faceți clic dreapta pe el și alegeți Start .
   
   Pornirea serviciului camerei
4. Deschide aplicația Camera din nou și vezi dacă mai întâmpini aceeași problemă.

Dacă mai întâmpinați o eroare 0xA00F4243 (0xC00D3704), treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 7: Dezinstalarea antivirusului terțelor părți

După cum se dovedește, această problemă poate fi cauzată și de o suită antivirus supraprotectivă. Câțiva utilizatori afectați au raportat că problema a încetat să apară odată ce au dezinstalat AV-ul de la terți și au permis preluarea Windows Defender.

Pe baza mai multor rapoarte ale utilizatorilor, Node32, AVG și alte câteva site-uri sunt cunoscute ca cauzând eroarea 0xA00F4243 (0xC00D3704) pe Windows 10. În acest caz, veți putea rezolva problema dezinstalând suita de securitate terță parte.

Pentru a vă asigura că nu lăsați în urmă niciun fișier rămas care ar putea afecta computerul, vă recomandăm să urmați acest articol ( aici ) pentru pași despre dezinstalarea completă a programului de securitate.