Hearthstone este un joc dezvoltat de Blizzard care a fost numit anterior Heroes of Warcraft. Acesta a câștigat multă faimă și a urcat rapid pe topuri având în vedere legătura sa cu seria-pilot Warcraft. Are relativ puține probleme în ceea ce privește mecanica în joc, deoarece nu necesită prea multe resurse.

Stonestone nu răspunde

Cu toate acestea, au existat multe rapoarte ale utilizatorilor că jocul lor trece într-o stare care nu răspunde. În această stare, jocul se îngheță și devine alb cu o casetă de dialog care „nu răspunde”. Această problemă este foarte frecventă și nu se limitează doar la computerele de ultimă generație. În această soluție, vom parcurge toate cauzele și apoi vom verifica ce soluții să implementăm pentru ca jocul să funcționeze. Această problemă este însoțită adesea de „ Hearthstone a încetat să funcționeze ”.

Ce face ca Hearthstone să nu răspundă?

După ce am primit diverse rapoarte ale utilizatorilor și am verificat personal problema, am ajuns la concluzia că această problemă a fost cauzată din mai multe motive diferite. Motivele pentru care Hearthstone intră într-o stare care nu răspunde sunt, dar nu se limitează la:

• Opțiunea de streaming în Blizzard: Aplicația Blizzard are o opțiune de streaming în joc, care permite utilizatorilor să-și transmită jocul direct prin aplicație, fără a intra în dificultatea software-ului terț. De asemenea, optimizează jocul în consecință, astfel încât să poată face față streamingului. Este cunoscut faptul că cauzează probleme cu jocul.
• Hearthstone corrupt: instalarea jocului ar putea fi, de asemenea, coruptă sau incompletă din mai multe motive. Rularea instrumentului de reparație rezolvă de obicei această problemă.
• Date despre aplicațiile locale: Ca toate celelalte jocuri, Hearthstone salvează și aplicația locală în computer. Aceste date conțin toate configurațiile pe care jocul le încarcă la pornire. Dacă acest lucru este corupt, jocul ar putea trece într-o stare de eroare.
• Software antivirus: Există cazuri rare în care software-ul Antivirus intră în conflict cu jocul. Dezactivarea lor temporară poate indica dacă ar fi vinovatul.
• Opțiuni de joc: Dacă opțiunile de joc sunt schimbate astfel încât computerul să nu le poată susține, veți obține fereastra care nu răspunde. Resetarea opțiunilor rezolvă de obicei problema.
• Probleme cu driverul: Deoarece Hearthstone folosește driverele dvs. grafice, este posibil ca driverele grafice să nu fie încărcate în mod corespunzător, ceea ce face ca jocul să nu fie receptiv sau să se prăbușească.

Înainte de a începe cu soluțiile, asigurați-vă că sunteți autentificat ca administrator pe computer. În plus, ar trebui să aveți acreditările dvs. Hearthstone la îndemână, deoarece vi se poate solicita să vă conectați din nou.

Soluția 1: Așteptați-o

De obicei, când jocul devine „alb” și promptul care nu răspunde în partea de sus, Windows rezolvă automat ceea ce provoacă jocul să nu răspundă. De asemenea, jocul rezolvă probleme în fundal și încearcă să rezolve problema în sine.

Înainte de a începe cu lucrurile tehnice, ar trebui să vă gândiți să așteptați problema. De obicei, într-un minut, jocul se remediază și se lansează cu succes fără probleme. Acesta este un comportament obișnuit pentru aplicațiile Blizzard, incluzând World of Warcraft, Starcraft etc. Dacă timpul de așteptare depășește 2 minute, înseamnă că există probabil o altă problemă și ar trebui să mergeți la soluții.

Notă: Când jocul intră într-o stare care nu răspunde, asigurați-vă că nu deschideți alte aplicații. Lasă jocul așa cum este și încearcă să aștepți problema.

Soluția 2: Repararea Hearthstone

Hearthstone ar putea fi coruptă sau să aibă fișiere de instalare incomplete. Aceasta este o problemă foarte frecventă și apare în diferite jocuri Blizzard. De obicei, corupția apare dacă ați mutat manual directorul Hearthstone sau dacă procesul de actualizare a jocului a fost întrerupt. În această soluție, vom deschide aplicația Blizzard și vom folosi instrumentul Scanare și reparare pentru a căuta discrepanțe în joc și să le remediem automat.

1. Deschideți aplicația Blizzard. Acum faceți clic pe fila Jocuri și selectați Hearthstone din panoul de navigare din stânga. Acum faceți clic pe Opțiuni și selectați Scanare și reparare .

Scaner și Reparație - Hearthstone

2. Acum, când începe scanarea, veți vedea o bară de progres în partea de jos a paginii. Acest proces poate dura ceva timp, așa că stai înapoi nu anulează nicio etapă. După ce scanarea este completă, încercați să jucați jocul și vedeți dacă problema este rezolvată. De asemenea, luați în considerare repornirea computerului.

În așteptarea reparației până la sfârșit

Soluția 3: Dezactivarea programului antivirus

Se știe că software-ul antivirus provoacă probleme în joc. Chiar dacă sunt puse în aplicare pentru a monitoriza computerul pentru conținutul dăunător, adesea semnalizează o aplicație corectă (numită și fals pozitiv). În acest scenariu, software-ul Antivirus „presupune” că programul este dăunător, chiar dacă acest lucru nu este neapărat cazul.

Dezactivarea software-ului antivirus

Ar trebui să dezactivezi temporar tot software-ul antivirus care rulează pe computer. Puteți verifica articolul nostru despre Cum dezactivați Antivirusul. Dacă jocul nu intră într-un caz care nu răspunde după ce software-ul Antivirus a fost dezactivat, luați în considerare adăugarea unei excepții. Dacă nu puteți adăuga o excepție în Antivirusul dvs. Hearthstone, puteți merge mai departe și să căutați alte alternative antivirus și să o dezinstalați pe cea actuală.

Soluția 4: Dezactivarea opțiunii de streaming în aplicația Blizzard

Aplicația Blizzard are o opțiune de „streaming” care permite utilizatorilor să-și transmită jocul fără a utiliza software terț atunci când joacă. După cum s-a spus în corespondența lor oficială, serviciul de streaming este o acțiune „intensivă” și consumă o mulțime de resurse pentru PC. Am văzut mai multe cazuri în care Hearthstone nu răspundea, deoarece opțiunea Streaming a fost activată, deși Streamingul nu avea loc (jocul nici măcar nu a început!).

Se pare că aplicația Blizzard încearcă să deschidă jocul în mediul de streaming „optim”, dar nu reușește acest lucru, ceea ce face ca jocul să intre într-o stare care nu răspunde. În această soluție, vă vom deschide aplicația dvs. Blizzard și dezactivăm Streaming.

1. Faceți clic pe pictograma prezentă în partea stânga sus a aplicației și faceți clic pe Setări .

Setări - aplicație Blizzard

2. Acum selectați opțiunea Streaming din partea stângă a ferestrei și debifați opțiunea Activare streaming .

Dezactivarea aplicației Streaming - Blizzard

3. Apăsați Done pentru a salva modificările și a ieși. Reporniți computerul și verificați dacă problema nu răspunde.

Soluția 5: Ștergerea configurațiilor Blizzard

Fiecare joc salvează configurații temporare în computer, care definesc parametrii inițiali cu care jocul ar trebui să fie activat. Dacă aceste configurații sunt corupte din orice șansă, jocul va încerca să obțină setările, dar nu va putea. Când se întâmplă acest lucru, jocul intră într-o stare care nu răspunde și, mai ales, se prăbușește ulterior. În această soluție, vom naviga până la datele aplicației din computerul dvs. și vom încerca să ștergem configurațiile Blizzard . Când motorul jocului va afla că nu există fișiere temporare, va încerca să le recreeze de la zero cu valori implicite.

Notă: Când se creează noile fișiere de configurare, poate exista o pauză în motorul jocului / jocului. Prin urmare, ar trebui să ai răbdare și să lași procesul să se finalizeze în fundal.

1. Apăsați Windows + R, tastați „ % appdata% ” în caseta de dialog și apăsați Enter. Se va deschide un director. Mutați un pas înapoi și veți vedea trei foldere și anume:

 Local LocalLow Roaming local 

2. Navigați în fiecare director unul câte unul și ștergeți Blizzardul Acest lucru va șterge toate configurațiile temporare ale jocului.

Ștergerea fișierelor de configurare Blizzard

3. Reporniți computerul ați șters toate configurațiile temporare și lansați aplicația Blizzard. Lansați acum jocul și verificați dacă problema s-a rezolvat.

Soluția 6: Resetarea opțiunilor în joc

Există diferite opțiuni în aproape fiecare joc care vă permite să modificați setările jocului în funcție de nevoia dvs. Aceste setări ar putea include setări grafice, acțiuni în joc, preferințe personale etc. Am observat cazuri similare în care aceste setări cauzau probleme probabil, deoarece acestea intrau în conflict cu alte module. Prin urmare, vom încerca să ștergem setările din joc folosind aplicația Blizzard și să vedem dacă acest lucru face vreo diferență.

Notă: Această soluție vă va șterge toate preferințele din joc și setările vor fi setate ca implicite. Va trebui să le setați în funcție de nevoia dvs. manuală mai târziu.

1. Faceți clic pe pictograma prezentă în partea stânga sus a ecranului și selectați Setări .
2. După deschiderea ferestrei Setări, faceți clic pe Setări joc . Acum toate setările jocului vor fi enumerate aici. Derulați în jos și căutați Overwatch . Când vine secțiunea, faceți clic pe Resetare opțiuni în joc .

Resetarea opțiunilor Hearthstone în joc

3. Faceți clic pe Done după ce se face acest lucru. Acum reporniți aplicația Blizzard și rulează-ți jocul. Verificați dacă problema este rezolvată.

Soluția 7: Actualizarea driverelor grafice

Un alt motiv probabil pentru care Hearthstone intră într-o stare care nu răspunde este că driverele grafice nu funcționează corect în computer. Este posibil să fie corupți sau să fie într-o stare de eroare pe computer. Driverele grafice sunt componentele principale care realizează lucrările cerute de jocul dvs. prin comunicarea și utilizarea hardware-ului instalat pe computer. În această soluție, vom elimina mai întâi driverele grafice din computer și apoi vom instala cea mai recentă versiune.

1. Descărcați și instalați DDU (Display driver de dezinstalare) de pe site-ul său oficial.
2. După instalarea Display Driver Uninstaller (DDU), lansați computerul în modul sigur . Puteți verifica articolul nostru despre cum să porniți computerul în modul sigur.
3. După lansarea DDU, selectați prima opțiune „ Curățați și reporniți ”. Aceasta va dezinstala complet driverele actuale complet de pe computer.

Curățarea șoferului și repornirea

4. Acum, după dezinstalare, porniți computerul în mod normal, fără mod sigur. Apăsați Windows + R, tastați „ devmgmt. msc ”în caseta de dialog și apăsați Enter. Faceți clic dreapta pe orice spațiu gol și selectați „ Căutați modificări hardware ”. Driverele implicite vor fi instalate. Încercați să lansați jocul și verificați dacă acest lucru rezolvă problema.
5. În majoritatea cazurilor, driverele implicite nu vor funcționa pentru dvs., astfel încât să puteți instala cele mai recente drivere prin actualizarea Windows sau să navigați pe site-ul web al producătorului dvs. și să le descărcați pe cele mai recente.

Actualizarea driverului grafic

6. După ce ați instalat driverele, reporniți computerul și verificați dacă problema este rezolvată.

Notă: Aveți în vedere, de asemenea, dezinstalarea NVIDIA GeForce Experience de pe computer. Este cunoscut faptul că cauzează probleme.

Soluția 8: Utilizarea Pornirii selective

Există un caz unic cu aplicațiile Blizzard în care mai multe aplicații terțe intră în conflict cu lansatorul / jocul și apar probleme din cauza acestuia. Singurul mod prin care putem identifica aplicația / software-ul care cauzează problema este pornind computerul în modul „pornire selectivă”. În acest mod, toate aplicațiile terțe sunt dezactivate implicit și sunt încărcate doar cele necesare.

Când ne aflăm la pornirea selectivă, puteți apoi să încercați să activați aplicațiile una câte una și să rezolvați problemele care au cauzat problema.

1. Apăsați Windows + R, tastați „ msconfig ” în caseta de dialog și apăsați Enter.
2. Odată ajunși în setări, selectați „pornire selectivă” și debifați opțiunea „ Încărcare articole de pornire ”. Apăsați OK pentru a salva modificările și a ieși.

Activarea Pornirii Selective

3. Navigați la fila Servicii prezente în partea de sus a ecranului. Verificați linia care spune „ Ascundeți toate serviciile Microsoft ”. După ce faceți clic pe aceasta, toate serviciile conexe Microsoft vor fi invizibile lăsând în urmă toate serviciile terților.
4. Acum faceți clic pe butonul „ Dezactivați toate ” prezent în partea de jos din partea stângă a ferestrei. Toate serviciile terților vor fi acum dezactivate.
5. Faceți clic pe Aplicare pentru a salva modificările și a ieși.

Dezactivarea serviciilor suplimentare

6. Acum accesați fila Startup și faceți clic pe opțiunea „ Open Task Manager ”. Vei fi redirecționat către managerul de sarcini unde vor fi listate toate aplicațiile / serviciile care se execută la pornirea computerului.

Deschiderea Managerului de activități

7. Selectați fiecare serviciu unul câte unul și faceți clic pe „ Dezactivați ” în partea dreaptă jos a ferestrei.

Dezactivarea aplicațiilor de pornire

8. Acum reporniți computerul și verificați dacă problema persistă. Dacă mesajul de eroare dispare și sunteți capabil să vă jucați jocul fără probleme, înseamnă că a existat fie un serviciu, fie o aplicație care a cauzat problema. Activați o bucată din acestea și verificați din nou. Dacă problema apare din nou atunci când activezi o bucată, ai ști cine este vinovatul.

Soluția 9: Reinstalați jocul

Dacă toate metodele de mai sus nu funcționează, înseamnă că fișierele dvs. de instalare a jocului sunt corupte. Acest lucru se întâmplă tot timpul și nu există nimic de care să vă faceți griji. Fișierele de instalare pot fi inutilizabile dacă sunt întrerupte la actualizare sau când ați șters unele. Asigurați-vă că aveți toate datele de acreditare la îndemână, deoarece vi se va cere să le introduceți.

1. Apăsați Windows + R, tastați „ appwiz. cpl ”în caseta de dialog și apăsați Enter.
2. Acum localizați Warcraft din listă, faceți clic dreapta pe ea și selectați Dezinstalare .

Dacă utilizați jocul folosind clientul Blizzard, atunci dezinstalați jocul de acolo. Dacă utilizați doar jocul din folderul pe care l-ați copiat din altă parte, ștergeți folderul. De asemenea, asigurați-vă că ștergeți toate fișierele temporare stocate pe profilul dvs.

Descărcarea copiei Hearthstone Fresh

Acum accesați pagina oficială de descărcare Blizzard și descărcați clientul Hearthstone de pe ea. După descărcarea jocului, instalați-l folosind un administrator. Reporniți computerul, lansați jocul și introduceți datele de acreditare. Acum verificați dacă problema este rezolvată.