Soluție: acreditările dvs. nu au funcționat în desktopul de la distanță

Mesajul de eroare „ Credențialele dvs. nu au funcționat ” apare atunci când nu vă conectați la sistemul de la distanță utilizând conexiunea Desktop la distanță. Această eroare este adesea cauzată de politicile Windows care împiedică conexiunile RDP primite sau pur și simplu numele de utilizator al sistemului. Ne confruntăm cu această eroare particulară, deoarece vina nu este în datele de acreditare, ci mai degrabă în altă parte. Un astfel de mesaj de eroare ar putea apărea chiar dacă introduceți datele de acreditare corecte, făcându-l astfel un calvar.

Dacă primiți mesajul de eroare după instalarea unei copii noi de Windows 10, nu sunteți singura victimă. Mulți utilizatori depind de conexiunile Desktop la distanță și astfel de erori sunt de obicei un coșmar pentru ei, cu toate acestea, nu vă faceți griji, deoarece veți putea trece peste problema după ce urmați acest ghid.

Ce cauzează mesajul de eroare „Desktop la distanță dvs. Nu au funcționat” pe Windows 10?

Următorii factori sunt adesea cauza cauzei mesajului de eroare menționat -

• Schimbare nume utilizator: Uneori, când instalați recent Windows sau redenumiți contul de utilizator curent, poate cauza o astfel de problemă. De fapt, atunci când vă schimbați numele de utilizator, nu se schimbă pentru conexiunea de la distanță, din cauza căreia este generat mesajul de eroare.
• Politica Windows: În unele cazuri, mesajul de eroare se datorează unei politici de securitate Windows care împiedică utilizatorii non-admin să se înscrie.

După ce cunoașteți cauzele mesajului de eroare, puteți urma soluțiile oferite mai jos pentru a vă rezolva problema. Vă rugăm să vă asigurați că urmați soluțiile date în aceeași comandă prevăzută.

Soluția 1: Revenire nume de utilizator

După cum am menționat, mesajul de eroare este uneori cauzat deoarece utilizatorul de la care încercați să vă conectați nu există pe serverul de la distanță. Acest lucru se întâmplă atunci când încercați să schimbați numele de utilizator sau să instalați o copie nouă a Windows. Schimbarea numelui de utilizator nu o schimbă neapărat pentru conexiune la distanță la birou și, astfel, datele de acreditare vor fi incorecte, deoarece utilizatorul nu se află pe server. Astfel, pentru a izola problema, va trebui să reveniți la numele de utilizator pe care l-ați folosit înainte de apariția mesajului de eroare.

Soluția 2: Editarea politicii de securitate Windows

Există o politică de securitate Windows pentru conexiune la distanță, care nu permite utilizatorilor non-administratori să se autentifice folosind RDP. Astfel, dacă doriți să vă autentificați folosind un cont de utilizator care nu este administrat, va trebui să acordați acces utilizatorilor de la distanță. Iată cum se face:

1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Run .
2. Introduceți „ secpol.msc ” și apăsați Enter. Aceasta va deschide fereastra Politicii locale de securitate.
3. Extindeți Politicile locale și apoi selectați Atribuirea drepturilor utilizatorului .
4. În partea dreaptă, localizați și faceți dublu clic pe „ Permiteți conectarea prin intermediul serviciilor desktop la distanță ” sau „ Permite conectarea prin serviciile Terminal ”.
5. Faceți clic pe Adăugare utilizator sau grup și apoi tastați Utilizatori desktop la distanță .
   
   Adăugarea utilizatorului la Grant Access
6. Faceți clic pe OK, apăsați pe Aplicare, apoi faceți clic din nou pe OK .
   
   Permiterea accesului utilizatorilor de la distanță
7. Reporniți sistemul pentru ca modificarea să intre în vigoare.
8. Verificați dacă izolează problema.

Soluția 3: Editarea politicii locale de grup

Dacă soluțiile menționate mai sus nu rezolvă problema dvs., puteți încerca să izolați problema modificând câteva Politici locale de grup. Practic, ceea ce va trebui să faceți este să oferiți unui set de politici de delegare a credențialelor o valoare specifică care, cel mai probabil, vă va rezolva problema. Iată cum se face:

1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide Run .
2. Introduceți „ gpedit.msc ” pentru a deschide editorul de politici de grup local.
3. După aceea, navigați la următoarea cale:

    Configurare computer> Șabloane administrative> Sistem> Delegarea acreditărilor 

4. Faceți dublu clic pe „ Permite delegarea credențialelor implicite cu politica de autentificare a serverului numai NTLM ” pentru a o modifica.
5. Setați-l pe Activat și apoi faceți clic pe Afișare .
   
   Editarea politicii locale de grup
6. Faceți dublu clic pe Valoare, tastați TERMSRV / * și apoi faceți clic pe OK.
   
   Adăugarea serverului la listă
7. Faceți același lucru și pentru următoarele politici:

    Permite delegarea credențialelor implicite Permite delegarea credențialelor salvate Permite delegarea credențelor salvate cu autentificare server doar NTLM 

8. În cele din urmă, închideți editorul de politici de grup local și reporniți sistemul.
9. Verificați dacă problema persistă.