Soluție: A apărut o eroare a profilului Google Chrome

Unii utilizatori au primit eroarea „ Eroare de profil apărută ” ori de câte ori încearcă să pornească Google Chrome pe computerul lor. Cei mai mulți utilizatori afectați spun că de fiecare dată când deschid browserul Chrome, ei sunt nevoiți să se autentifice din nou cu contul lor Google pentru a primi înapoi filele salvate și alte preferințe ale utilizatorului. Problema este, de asemenea, confirmată să apară dacă utilizatorul încearcă să deschidă o nouă fereastră de mod incognito, dar aceasta nu mai apare dacă utilizatorul se conectează cu același cont pe un computer diferit.

A apărut o eroare de profil

Ce este cauza erorii profilului Google Chrome

Pentru a ajunge în partea de jos a acestui anumit mesaj de eroare, am încercat să recreăm problema și am analizat diverse rapoarte ale utilizatorilor. Pe baza celor adunate, iată câteva scenarii potențiale care vor duce la apariția erorii Profilului Google Chrome :

  • Cache locală coruptă - De cele mai multe ori, problema va apărea din cauza unuia sau a mai multor fișiere corupte care sunt stocate local în folderul cache. Marea majoritate a utilizatorilor care se confruntă cu această problemă indică date web și fișiere de stat locale . Dacă aceasta este cauza problemei, o puteți rezolva eliminând folderul local din cache sau eliminând fișierele individual.
  • Interferențe antivirus ale unei terțe părți - Problema poate apărea și dacă aveți un antivirus terț protoprotectiv. Există mai multe apariții în care utilizatorii afectați au reușit să remedieze eroarea după dezinstalarea barei de instrumente, a extensiei browserului sau prin ștergerea fișierului de sistem al barei de instrumente AVG ( avgtpx64.sys )

Dacă vă luptați să rezolvați această problemă, acest articol vă va oferi câțiva pași de depanare. Mai jos aveți o colecție de metode verificate de care au folosit alți utilizatori într-o situație similară pentru a rezolva problema. Metodele sunt ordonate după eficiență și severitate, așa că vă rugăm să le urmați pentru a fi prezentate până când veți găsi o soluție eficientă pentru scenariul dvs. particular.

Metoda 1: Ștergerea datelor Web sau a fișierelor de stat local

Potrivit diverșilor utilizatori, această eroare particulară poate apărea și în cazul în care datele Web sau fișierele statului local devin corupte. Mai mulți utilizatori au raportat că problema a fost remediată imediat ce au șters unul sau ambele fișiere.

Rețineți că eliminarea acelor fișiere nu vă va face să pierdeți date sau informații personale. Orice informații despre cont și preferințele utilizatorului sunt stocate în siguranță în contul Google pe care îl utilizați pentru a vă conecta.

Iată un ghid rapid despre ștergerea celor două fișiere în încercarea de a remedia eroarea „ A apărut o eroare de profil ”:

  1. Asigurați-vă că închideți fiecare instanță de Google Chrome.
  2. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „ % localappdata% ” și apăsați Enter pentru a deschide folderul local (sub AppData ) asociat contului Windows curent.

    Rulează caseta de dialog:% localappdata%
  3. După ce vă aflați în folderul Local, navigați la Google> Chrome> Date utilizator> Implicite. Apoi, căutați fișierul Date Web și ștergeți-l din acest folder.

    Ștergerea fișierului Web State din Chrome> Date utilizator> Implicit
  4. Deschideți Google Chrome și vedeți dacă problema a fost rezolvată. Dacă tot întâmpinați eroarea, reveniți la AppData / Local / Google / Chrome / UserData folosind pașii de mai sus și ștergeți fișierul Local State.

    Ștergerea fișierului local de stat din Chrome> Date utilizator> Implicit
  5. Vedeți dacă problema a fost rezolvată prin deschiderea din nou Google Chrome.

Dacă apare încă mesajul de eroare, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Eliminați posibilitatea interferenței AV a unei terțe părți (dacă este cazul)

O mulțime de pachete antivirus terță parte vor instala bare de instrumente suplimentare pentru a vă proteja împotriva amenințărilor online, deoarece acestea nu au într-adevăr același fel de permisiuni decât soluția încorporată (Windows Defender).

În mod obișnuit, aceste bare de instrumente sunt opționale, dar dacă ai trecut prin instalarea AV, s-ar putea să se fi instalat fără să-ți dai seama. Problema cu acestea este că acestea tind să provoace probleme, în special după ce eliminați antivirusul din spatele lor.

Mai mulți utilizatori într-o situație similară au raportat că au descoperit că vinovatul este AVG Toolbar - un instrument opțional care este instalat de AVG Internet Security. De cele mai multe ori, utilizatorii raportează că AVG Toolbar a început să creeze probleme după ce au eliminat suita de securitate care a instalat-o în primul rând. Un alt software care este legat de eroarea Profilului Google Chrome este AVG Secure Search .

Din fericire, cei mai mulți utilizatori afectați au reușit să rezolve problema dezinstalând instrumentele opționale și ștergând fișierul .sys aparținând Barei de instrumente AVG.

Notă: Rețineți că problema poate apărea și cu diferite apartamente antivirus. Dacă utilizați o soluție de securitate externă, luați în considerare dezinstalarea temporară doar pentru a o elimina din lista vinovaților. Puteți urma acest ghid ( aici ) pentru un ghid detaliat privind dezinstalarea completă a soluției de securitate a terților.

Dacă anterior ați dezinstalat suita AVG și acest scenariu este aplicabil pentru dvs., urmați pașii de mai jos, asigurați-vă că eliminați orice instrument opțional restant:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă Run. Apoi, tastați „ appwiz.cpl ” și apăsați Enter pentru a deschide programe și funcții .

    Fereastra de dialog: appwiz.cpl
  2. În lista de aplicații, căutați o intrare publicată de AVG Technologies, denumită AVG SafeGuard. Rețineți că numele poate diferi în funcție de versiunea de AVG pe care ați instalat-o - este posibil să o vedeți și ca AVG Secure Search sau AVG Toolbar .

    Dezinstalați bara de instrumente AVG Safeguard

    Notă: Rețineți că, dacă aveți o versiune mai recentă AVG, nu o puteți vedea aici, deoarece bara de instrumente se va instala direct ca extensie Chrome. În acest caz, sari direct la pasul 4.

  3. Faceți clic dreapta pe bara de instrumente AVG și alegeți Dezinstalare, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a o dezinstala din sistem.
  4. Deschideți Google Chrome și faceți clic pe OK pentru a scăpa de eroarea „ Eroare de profil apărută ”. Apoi, faceți clic pe butonul de setări din secțiunea din dreapta sus a ecranului și accesați Mai multe instrumente> Extensii .

    accesați Mai multe instrumente> Extensii
  5. În lista de extensii instalate, căutați căutarea AVG Secure sau bara de instrumente AVG și dezinstalați-o făcând clic pe pictograma Eliminați (sau pe butonul Ștergeți din noua versiune Chrome)

    Îndepărtarea extensiei AVG Toolbar
  6. Ca ultimul pas, navigați la Windows> System32> Drivere și ștergeți avgtpx64.sys - acesta este fișierul principal de sistem din spatele barei de instrumente AVG.
  7. După ce toate instrumentele opționale de securitate terțe au fost eliminate, reporniți Google Chrome și vedeți dacă încă a apărut eroarea „ Eroare de profil ”.

Dacă mai vedeți aceeași problemă, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Creați un nou profil de utilizator Chrome

Câțiva utilizatori afectați au raportat că pot rezolva problema forțând browserul să creeze un nou profil la următoarea pornire. Deși unii utilizatori au raportat că acest pas i-a făcut să-și piardă marcajele, nu ar trebui să fie cazul dacă ați făcut anterior o copie de siguranță a datelor referitoare la Chrome cu contul Google.

Cu toate acestea, acest pas este de obicei eficient în soluționarea eroriiEroare de profil apărută ”, așa că iată ce trebuie să faceți:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „ % LOCALAPPDATA% \ Google \ Chrome \ Date utilizator ” și apăsați Enter pentru a deschide locația care conține profilul implicit al Google Chrome.

    Deschiderea locației profilului Chrome implicit
  2. După ce ajungeți acolo, căutați un dosar numit Default - așa cum v-ați putea imagina, acesta este profilul implicit al Google Chrome. Putem forța browserul să creeze unul nou, redenumindu-l în Default-Bak .

    Redenumirea folderului Default în Default-Bak
  3. Acum, lansează din nou Google Chrome pentru a-l forța să recreeze un nou folder implicit. Dacă problema se stinge, conectați-vă cu contul dvs. Google pentru a obține marcajele și alte preferințe ale utilizatorului.

Dacă această metodă încă nu a rezolvat problema, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 4: Dezinstalați Chrome și ștergeți cache-ul local Chrome

Cei mai mulți utilizatori afectați au reușit să rezolve eroarea Profilului Google Chrome după ce au dezinstalat browserul și întregul dosar local de memorie cache care îi aparține. Dar nu vă alarmați, deoarece ștergerea memoriei cache locale a browserului dvs. nu vă va face să pierdeți setările utilizatorului, marcajele sau orice alte date ale utilizatorului. Toate datele dvs. sunt stocate în siguranță în contul dvs. Google și le veți primi înapoi imediat ce vă conectați.

Urmați ghidul de mai jos pentru a dezinstala Google Chrome și a șterge dosarul asociat în cache pentru a rezolva eroarea Profilului Google Chrome :

  1. Asigurați-vă că Chrome este complet închis (inclusiv agentul barei tăvii).
  2. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o comandă Run. Apoi, tastați „ appwiz.cpl ” și apăsați Enter pentru a deschide fereastra Programe și caracteristici .

    Fereastra de dialog: appwiz.cpl
  3. Parcurgeți lista de aplicații, faceți clic dreapta pe Chrome și faceți clic pe Dezinstalare . Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a elimina browserul din sistem.

    Dezinstalarea Chrome
  4. După ce Google Chrome a fost dezinstalat, reporniți computerul.
  5. La următoarea pornire, deschideți un alt dialog Run, apăsând tasta Windows + R. Apoi, tastați „ % localappdata% ” și apăsați Enter pentru a deschide folderul local asociat contului dvs. Microsoft activ.

    Fereastra de dialog:% localappdata%
  6. Apoi, deschideți folderul Google, faceți clic dreapta pe Chrome și Ștergeți întregul director împreună cu toate dosarele copiilor săi.

    Ștergeți folderul Chrome
  7. După ce datele locale ale Chrome au fost șterse, este timpul să reinstalați Chrome. Pentru a face acest lucru, vizitați acest link ( aici ) cu browserul implicit și descărcați cea mai recentă versiune disponibilă.

    Descărcați cea mai recentă versiune de Chrome
  8. Deschideți executabilul pe care tocmai l-ați descărcat și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea.

    Instalarea Google Chrome
  9. Acum că Google Chrome a fost reinstalat, nu ar trebui să mai întâlniți eroarea „ Eroare de profil apărută ”.

Articole Interesante