Soluție: ceva greșit și căutarea dvs. nu au putut fi finalizate

Unii utilizatori Outlook văd eroarea „Ceva nu a reușit și căutarea dvs. nu a putut fi finalizată” atunci când încearcă să caute ceva. Problema se raportează numai la computere Windows și se știe că apare pe mai multe versiuni Outlook, inclusiv Outlook 2016, Outlook 2010.

"Ceva nu a mers bine și căutarea dvs. nu a putut fi finalizată."

Ce provoacă „ceva nu a reușit și eroarea dvs. nu a putut fi finalizată?

Am investigat acest mesaj de eroare special, analizând diverse rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparație pe care le-au folosit pentru a rezolva problema. Din ceea ce am adunat, există mai multe scenarii comune care sunt cunoscute pentru a declanșa acest anumit mesaj de eroare:

  • Eroarea este cauzată de o actualizare Windows - KB4022722 (Windows 7), KB4021558 și KB4022722 (Windows 10) sunt actualizări lansate în iunie 2017, care Microsoft recunoaște că au potențialul de a crea acest mesaj de eroare. De atunci, Microsoft a rezolvat această problemă potențială cu mai multe remedieri rapide.
  • Complementul Outlook interferează cu funcția de căutare - Mai mulți utilizatori afectați au rezolvat problema după dezinstalarea fiecărui supliment suplimentar care a fost activ în Outlook. Aparent, unele suplimente au potențialul de a afecta funcția de căutare.
  • Instalare Office coruptă - Pe baza mai multor rapoarte ale utilizatorilor, problema poate apărea și din cauza unei instalări incomplete / corupte. În acest caz, problema poate fi soluționată prin repararea instalării Office.
  • Cheia Registrului PreventIndexingOutlook este oprirea funcționalității de căutare - Câteva actualizări necorespunzătoare ale Windows-ului și câteva aplicații terțe ar fi putut adăuga o valoare de registru care oprește efectiv funcția de căutare a Outlook.
  • Indexarea Outlook este ruptă - Mai mulți utilizatori care întâmpină același mesaj de eroare au raportat că problema a fost rezolvată după ce resetează indexarea Outlook .

Dacă în prezent vă chinuiți să rezolvați această problemă, acest articol vă va veni în ajutor. Mai jos, aveți o colecție de metode pe care alți utilizatori aflați într-o situație similară le-au folosit pentru a rezolva problema.

Pentru a asigura eficiența maximă, urmați metodele de mai jos pentru a descoperi o soluție eficientă în scenariul dvs. particular.

Metoda 1: Instalarea corecției Microsoft pentru Windows 7

Dacă bănuiți că această problemă ar putea apărea din cauza unei actualizări Windows, doriți să începeți prin instalarea corecției rapide a Microsoft - aceasta soluționează această problemă specială (împreună cu alte câteva probleme).

Cel mai simplu mod de a instala această actualizare este să descărcați pachetul autonom de pe acest link ( aici ) - în conformitate cu versiunea dvs. Windows. După ce descărcarea este completă, deschideți instalarea executabilă și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a o instala pe sistemul dvs.

Descărcarea corecției conform arhitecturii sistemului de operare

Un alt mod de instalare a remedierii rapide este să deschideți Windows Update și să instalați KB4022168 din secțiunea Opțională . Pentru a deschide actualizarea Windows, apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run. Apoi, tastați „ wuap ” și apăsați Enter pentru a deschide utilitatea Windows Update.

Fereastra de dialog: wuapp

Indiferent de metoda aleasă, asigurați-vă că reporniți computerul pentru a permite actualizarea completă a instalării. La următoarea pornire, deschideți Outlook și vedeți dacă eroarea „Ceva nu a decurs și căutarea dvs. nu a putut fi finalizată” se întâmplă în continuare.

Dacă tot vedeți mesajul de eroare sau această metodă nu se aplică versiunii dvs. Windows, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Instalarea Hotfix-ului Microsoft pentru Windows 10

Dacă întâmpinați această problemă pe Windows 10 și a început să apară numai după ce ați instalat una (sau mai multe) actualizări Windows, poate fi necesar să instalați câteva actualizări de remediere rapidă.

Microsoft a lansat foarte lent o soluție pentru Windows 10 când vine vorba de această eroare - Windows 7 a obținut aproape două luni mai devreme. Dacă vă aflați pe Windows 10, remedierea rapidă corespunzătoare pentru această eroare particulară depinde de compilarea Windows 10.

După cum se dovedește, problema afectează doar câteva versiuni Windows 10, iar remedierea este diferită în funcție de versiunea pe care o utilizați.

Dacă utilizați versiunea build 1511, descărcați următorul remediu rapid ( aici ). Pentru versiunea 1607, utilizați următorul remediu rapid ( aici ).

Descărcarea corectării corespunzătoare în conformitate cu versiunea Windows 10

Notă: Vă recomandăm, de asemenea, să instalați fiecare Windows Update în așteptare prin deschiderea unei casete Run ( tasta Windows + R ), tastând „ ms-settings: windowsupdate ” și apăsând Enter . Apoi, faceți clic pe butonul Verificați actualizările și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala fiecare actualizare în așteptare.

După ce descărcarea este completă, deschideți instalarea executabilă și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a aplica soluția la sistemul dvs. Apoi, reporniți computerul pentru a vedea dacă această metodă a avut succes.

Dacă încă vedeți eroarea „Ceva nu a reușit și căutarea dvs. nu a putut fi finalizată” când încercați să căutați ceva în Outlook, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Înlăturarea oricărui supliment de terțe părți din Outlook

Unii utilizatori care întâmpină același mesaj de eroare au raportat că problema a fost rezolvată după ce au dezinstalat fiecare supliment suplimentar pe care îl lucrau în Outlook. După cum se dovedește, mai multe suplimente terțe au potențialul de a rupe funcția de căutare în Outlook.

Iată un ghid rapid despre inspecția și eliminarea oricărui supliment de la terți din Outlook:

Notă: Pașii de mai jos pot varia ușor în funcție de versiunea dvs. Outlook.

  1. Deschide Outlook și accesează Fișier> Opțiuni .

    Deschiderea meniului Opțiuni în Outlook
  2. În ecranul Opțiuni Outlook, faceți clic pe meniul Componente din meniul din stânga. Apoi, treceți la meniul din dreapta, setați meniul derulant asociat cu Gestionare Componente suplimentare și faceți clic pe Go .

    Deschiderea meniului suplimente COM în Outlook
  3. În meniul suplimente COM, selectați fiecare supliment și faceți clic pe Eliminare pentru a-l dezinstala din aplicația dvs. Outlook.

    Înlăturarea fiecărui terț suplimentar din Outlook
  4. După ce fiecare actualizare a unei părți a fost eliminată, reporniți Outlook și vedeți dacă problema a fost rezolvată.

Dacă funcția de căutare a Outlook arată încă eroarea „Ceva nu a reușit și căutarea dvs. nu a putut fi finalizată”, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 4: Repararea instalării Office

Mai mulți utilizatori care întâmpină același mesaj de eroare au raportat că problema a fost rezolvată complet după ce au reparat întreaga instalare Office. Acest lucru pare să sugereze că problema poate apărea și din cauza unui fel de corupție în fișierele Office.

Dacă bănuiți că problema poate apărea din cauza unei instalări Office corupte, iată un ghid rapid despre repararea acesteia din fereastra Programe și caracteristici :

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run. Apoi tastați „ appwiz.cpl ” și apăsați Enter pentru a deschide programe și funcții .

    Fereastra de dialog: appwiz.cpl
  2. În cadrul programelor și funcțiilor, parcurgeți lista de aplicații, faceți clic dreapta pe instalarea Office și alegeți Modificare . Dacă vi se solicită UAC (Controlul contului de utilizator), faceți clic pe Da pentru a acorda privilegii de administrare.

    Accesarea meniului de reparații a instalării Microsoft Office
  3. În meniul de reparații, selectați opțiunea Reparație și faceți clic pe Continuare.

    Repararea instalării Office

    Notă: Acest meniu va arăta diferit în funcție de versiunea Office.

  4. Așteptați până la finalizarea procesului, apoi reporniți computerul și vedeți dacă mesajul de eroare este rezolvat.

Dacă încă întâlniți eroarea „Ceva nu a reușit și căutarea dvs. nu a putut fi finalizată” când utilizați funcția de căutare din Outlook, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 5: Ștergerea cheii PreventIndexingOutlook

După cum se dovedește, această problemă specială poate apărea și după ce aplicați Microsoft a furnizat o corecție rapidă. Aparent, problema ar putea rămâne în continuare, deoarece unele chei de registru nu pot fi șterse din Registru. De asemenea, mai multe aplicații terțe ar putea adăuga și această cheie de registru la Registru, care sfârșește prin ruperea funcției de căutare în întregime în Outlook.

Câțiva utilizatori afectați au raportat că, pentru ei, problema a fost rezolvată la nesfârșit, după ce au urmat instrucțiunile de mai jos:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run. Apoi, tastați „ regedit ” și apăsați Enter pentru a deschide o casetă de dialog Run. Când vi se solicită UAC (Controlul contului de utilizator), faceți clic pe Da pentru a acorda privilegii de administrare.

    Fereastra de dialog: regedit
  2. În Editorul Registrului, navigați la următoarea locație utilizând meniul din stânga:
     HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Politici \ Microsoft \ Windows \ Windows Search 

    Notă : Pentru un acces mai rapid, puteți, de asemenea, să lipiți întreaga cale din bara de navigare din partea de sus.

  3. După ce ajungeți la această locație specială, treceți la meniul din partea dreaptă și vedeți dacă aveți o valoare numită PreventIndexingOutlook. Dacă îl aveți, faceți clic dreapta pe el și alegeți Ștergeți pentru a scăpa de el.

    Ștergerea valorii PreventIndexingOutlook
  4. Repetați pasul 3 cu următoarele locații și vedeți aceeași valoare aici. Dacă este, îl ștergeți așa cum am făcut mai sus:
     HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Politici \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Căutare HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Căutare 
  5. După ce toate valorile PreventIndexingOutlook au fost șterse, închideți Editorul de registru, reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată la următoarea pornire.

Dacă tot vedeți același mesaj de eroare, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 6: Activarea indexării căutării pentru Microsoft Outlook

Unii utilizatori au reușit să rezolve problema după ce au observat că Indexul de căutare a fost dezactivat pentru Outlook. După cum se dovedește, acest lucru poate apărea fie din cauza interferenței unei părți terțe, fie din cauza intervenției manuale a utilizatorului.

Dacă aceasta este cauza cauzării erorii „Ceva nu a reușit și căutarea dvs. nu a putut fi finalizată”, veți putea rezolva problema accesând Opțiuni de indexare și activând indexarea căutării pentru Microsoft Outlook . Iată un ghid rapid despre cum se face acest lucru:

  1. Asigurați-vă că Outlook este complet închis.
  2. Apăsați tasta Windows pentru a deschide meniul Start. Apoi, tastați „ index ” și faceți clic pe Opțiuni de indexare .

    Deschiderea meniului Opțiuni de indexare
  3. În meniul Opțiuni de indexare, faceți clic pe Modificare.

    Modificarea opțiunilor de indexare
  4. În meniul Locație indexată, bifați caseta de lângă Microsoft Outlook pentru a o include în locațiile selectate. Săriți acest pas dacă Microsoft Outlook apare deja sub Rezumatul locațiilor selectate. Apoi, apăsați Ok pentru a salva modificările.

    Asigurați-vă că Microsoft Office este inclus în locațiile selectate
  5. Reporniți computerul și vedeți dacă mesajul de eroare este rezolvat la următoarea pornire.

Dacă încă vedeți eroarea „Ceva nu a reușit și căutarea dvs. nu a putut fi finalizată” chiar și după ce urmați pașii de mai jos, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 7: Resetarea indexării Outlook

Câțiva utilizatori care se luptă să rezolve problema timp de câteva zile au raportat că în sfârșit au obținut o descoperire după ce au urmat un set de instrucțiuni folosite pentru a reseta indexarea Outlook.

Iată un ghid rapid despre cum se face acest lucru:

  1. Deschide Outlook și accesează Fișier> Opțiuni .

    Deschiderea meniului Opțiuni în Outlook
  2. În meniul Opțiuni Outlook, accesați submeniul Căutare și faceți clic pe Opțiuni de indexare sub Surse .

    Accesarea meniului Opțiuni de indexare din setările Outlook
  3. În meniul Opțiuni de indexare, faceți clic pe Modificare, apoi debifați Microsoft Outlook . După ce intrarea este deselectată, faceți clic pe OK, apoi pe Închidere pentru a salva modificările.

    Dezactivarea indexării Outlook
  4. Reveniți la Outlook și accesați Fișier> Setări cont și faceți clic pe Setări cont din meniul derulant recent apărut.

    Accesarea meniului Setări cont în Outlook
  5. În fereastra Setări cont, accesați fila Fișiere date . Apoi, notați locația fișierului OST sau PST care este setat ca implicit.

    Descoperirea locației fișierului PST activ (OST)
  6. Închideți Outlook, deschideți Windows Explorer (File Explorer) și mergeți la locația pe care ați notat-o ​​anterior. După ce ajungeți la locația respectivă, țineți apăsat butonul Ctrl și faceți clic pe fiecare fișier .pst (sau .ost) pentru a le selecta pe toate, apoi faceți clic dreapta pe unul și alegeți Proprietăți .

    Accesarea ecranului Properties a fiecărui fișier PST (OST)
  7. În fereastra Proprietăți a fișierelor selectate, accesați fila General și faceți clic pe Advanced .

    Deschiderea meniului Advanced a fișierelor selectate
  8. În meniul Advanced Attributes, asigurați-vă că este bifată caseta asociată cu Permiterea acestui fișier să aibă conținut indexat pe lângă proprietățile fișierului . Apoi, faceți clic pe Ok și Aplicați pentru a salva modificările.

    Permitând fișierelor selectate să își indexeze conținutul
  9. În cele din urmă, reveniți la Fișier> Opțiuni> Căutare> Opțiuni de indexare> Modificați și verificați caseta asociată cu Microsoft Outlook.

    Activarea indexării căutării Microsoft Outlook
  10. Faceți clic pe Închidere, apoi reporniți computerul. La următoarea pornire, „Ceva nu a reușit și căutarea dvs. nu a putut fi finalizată” ar trebui rezolvată.

Articole Interesante