Soluție: ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT
Unii utilizatori raportează că browserul lor Chrome nu acceptă certificate de securitate provenite de pe anumite site-uri. Codul de eroare asociat cu această eroare este „ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT “. Unii utilizatori raportează că eroarea apare cu site-uri web importante, cum ar fi google.com, facebook.com, quora.com, etc. Problema pare a fi exclusivă pentru Google Chrome.
Ce provoacă eroarea ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?
Am investigat această problemă particulară analizând diverse rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparație pe care unii utilizatori afectați le-au implementat pentru a rezolva problema. De asemenea, am reușit să recreăm eroarea pe una dintre mașinile noastre de testare.
Pe baza a ceea ce am reușit să adunăm, există mai multe scenarii comune care sunt cunoscute pentru a declanșa acest anumit mesaj de eroare:
- Filtrarea protocolului SSL / TLS terță parte este în vigoare - Sunt cunoscute anumite soluții antivirus care efectuează filtrarea protocolului SSL / TLS în mod implicit, ceea ce ajunge să intre în conflict cu Google Chrome.
- Ora și data mașinii locale nu sunt sincronizate - Un alt motiv comun pentru care apare această eroare este dacă ora și data mașinii locale sunt oprite cu câțiva ani. Dacă întâmpinați erori cu mai multe browsere web, acesta este cel mai probabil cazul problemei.
- Windows este puternic depășit - Această problemă particulară este, de asemenea, legată de sistemele de securitate Windows fiind foarte depășite. Dacă acesta este cazul, probabil puteți rezolva problema instalând fiecare actualizare de securitate pendinte.
- Date cache corupte - Dacă întâmpinați problema cu un singur site web, este posibil ca browserul dvs. să dețină anumite date în cache care să-l creadă că site-ul nu funcționează.
- Bug Google Chrome - Google Chrome a suferit de la o serie de erori legate de certificatele SSL. Cel mai bun mod de a vă asigura că nu este cazul este să actualizați Google Chrome la cele mai recente versiuni.
În cazul în care vă chinuiți să rezolvați același mesaj de eroare, acest articol vă va oferi o colecție de pași verificați de depanare. Mai jos, veți găsi o colecție de metode pe care alți utilizatori într-o situație similară le-au folosit pentru a rezolva problema.
Pentru a maximiza eficiența, luați în considerare să urmați metodele de mai jos în ordinea în care sunt prezentate. În cele din urmă, ar trebui să te împiedici de o metodă eficientă în rezolvarea problemei pentru scenariul dvs. particular.
Metoda 1: Setarea orei și datei corecte (dacă este cazul)
Un motiv comun pentru care utilizatorii Windows vor primi ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT este faptul că ora și data mașinii locale nu sunt sincronizate. Acest lucru este chiar mai probabil dacă observați că aceleași site-uri web refuză să se încarce cu browsere diferite.
Mai mulți utilizatori care întâmpină același mesaj de eroare au raportat că problema a fost rezolvată în întregime după ce au actualizat ora și data din sistemul lor. Iată un ghid rapid despre cum să vă asigurați că ora și data dvs. sunt configurate corect:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run. Apoi, tastați „ ms-settings: dateandtime ” și apăsați Enter pentru a deschide fila Data și ora din aplicația Setări .
Notă: Dacă utilizați Windows 8.1 sau mai vechi, utilizați în schimb comanda „ timedate.cpl ”.
- În Data și ora, asigurați-vă că comutările asociate cu Setarea timp automat și Setarea fusului orar sunt automat activate.
Notă: Dacă nu sunteți pe Windows 10, accesați Internet Time și faceți clic pe Change settings . Apoi, asigurați-vă că caseta asociată cu Sincronizarea cu un server de timp de internet este activată înainte de a face clic pe butonul Actualizare acum .
- După ce ora și data au fost actualizate, reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată.
Dacă mai întâmpinați eroarea ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 2: Aplicarea fiecărei actualizări Windows pendinte
După cum se dovedește, problema poate apărea și dacă folosiți Google Chrome pe o mașină severă. Câțiva utilizatori care au întâmpinat aceeași eroare au raportat că problema a fost rezolvată automat imediat ce au instalat fiecare actualizare Windows pendinte.
Unii utilizatori speculează că eroarea ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT apare pe versiunile Windows depășite, deoarece Chrome consideră că aparatul este în pericol, deci nu acceptă trecerea certificatului de securitate.
Iată un ghid rapid pentru a vă asigura că mașina dvs. are cele mai recente actualizări de securitate instalate:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „ ms-settings: windowsupdate ” și apăsați Enter pentru a deschide ecranul Windows Update din aplicația Setări .
Notă: Dacă executați pe Windows 8.1 sau mai vechi, utilizați în schimb comanda „ wuapp ”.
- În ecranul Windows Update, faceți clic pe Verificați actualizările și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala fiecare actualizare de securitate pendinte.
- După ce a fost instalată fiecare actualizare pendinte, reporniți computerul și vedeți dacă mesajul de eroare a fost rezolvat.
Dacă mai întâmpinați eroarea ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 3: Actualizarea Chrome la cea mai recentă versiune
Google Chrome a suferit de la o serie de erori care aveau ceva de-a face cu certificatele SSL. Una dintre cele mai recente a dus la faptul că o mulțime de utilizatori de Windows 7 nu au putut accesa niciun serviciu Google.
Chestia este că Google este întotdeauna rapid în corecția acestor lucruri imediat ce sunt raportate. Însă, pentru a folosi soluția, va trebui să vă asigurați că Google Chrome este actualizat la cea mai recentă versiune. Pentru aceasta, urmați pașii de mai jos:
- Deschideți Google Chrome, faceți clic pe butonul de acțiune (pictograma cu trei puncte) și accesați Ajutor> Despre Google Chrome .
- Așteptați până când Google verifică actualizările, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala ultimele versiuni dacă este disponibilă o nouă versiune.
- Reporniți browserul Chrome și vedeți dacă problema a fost rezolvată.
Dacă mai întâmpinați eroarea ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 4: Dezactivarea filtrării protocolului SSL / TLS din setările AV ale terților (dacă este cazul)
După cum au raportat unii utilizatori, există mai multe aplicații de securitate terță parte care vor intra în conflict cu propriile caracteristici de securitate Google Chrome. Pentru a fi specific, orice AV sau firewall care realizează orice filtrare a protocolului SSL / TLS are potențialul de a provoca false pozitive pe Google Chrome. Nod32 Antivirus, Avira și McAfee sunt printre cele mai menționate apartamente de securitate cunoscute pentru a cauza această problemă.
Mai mulți utilizatori care se confruntă cu eroarea „ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ” au raportat că, în cazul lor, problema a fost rezolvată imediat ce au dezactivat filtrarea protocolului SSL / TLS din setările AV.
Dacă credeți că acest scenariu este aplicabil situației dvs., deschideți setările Antivirus, accesați meniul Advanced și vedeți dacă puteți găsi o setare similară cu filtrarea SSL / TLS. Dacă faceți acest lucru, asigurați-vă că protocolul SSL / TLS este dezactivat.
Rețineți că pașii exacti pentru a face acest lucru sunt specifice antivirusului terță parte pe care îl utilizați. Pe Nod32 Antivirus, puteți face acest lucru accesând Configurare> Configurare avansată> Web și e-mail> SSL / TSL .
Notă: Dacă nu puteți găsi pașii echivalenți cu antivirusul / firewall-ul terță parte pe care îl utilizați, căutați online pași specifici în funcție de software-ul pe care îl utilizați.
Dacă nu reușești să găsești o opțiune echivalentă, dar totuși bănuiești că AV-ul tau provoacă conflictul, o altă soluție ar fi să dezinstalezi complet opțiunea de securitate a terților părți din sistemul tău. Odată ce suita de terți este eliminată, Windows Defender va intra automat în acțiune și va deveni soluția principală de securitate.
Puteți urmări acest articol ( aici ) pentru a vă asigura că dezinstalați complet antivirusul dvs. terță parte din sistem - acest ghid asigură, de asemenea, că nu lăsați în urmă niciun fișier rămas care ar putea provoca conflictul.
După ce AV-ul este eliminat, reporniți computerul și vedeți dacă conflictul a fost rezolvat. Dacă încă vedeți eroarea „ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ” când încercați să vizitați anumite pagini web, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 5: Ștergerea datelor browserului
Mai mulți utilizatori au reușit să scape de eroare ștergând toate datele de navigare. Această soluție particulară este adesea raportată ca fiind eficientă în acele situații în care un singur site web prezintă eroarea „ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ”.
Deși ștergerea tuturor datelor browserului are șansa de a rezolva problema, rețineți că veți pierde toate parolele, istoricul și marcajele salvate local.
Dacă decideți să parcurgeți acest lucru, iată ce trebuie să faceți:
- Deschideți Google Chrome și dați clic pe butonul de acțiune (colțul din dreapta sus) și alegeți Setări .
- În meniul Setări, derulați până la partea de jos a ecranului și faceți clic pe Advanced .
- Apoi, accesați fila Confidențialitate și securitate, derulați în josul listei și faceți clic pe Ștergeți datele de navigare .
- În meniul Ștergeți datele de navigare, selectați fila Advanced, setați Intervalul de timp pe All Time și bifați toate casetele de mai jos, în afară de parolele și alte date de conectare și licențe media. După ce sunteți gata, apăsați Ștergeți datele și așteptați finalizarea procesului.
- După finalizarea procedurii, reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată.
