În ultima perioadă, am văzut multe rapoarte cu utilizatorii Windows care au întâmpinat eroarea 13014 când încercați să deschideți iTunes sau când încercați să efectuați o acțiune specifică. Acest mesaj de eroare particular pare să apară cu mai multe versiuni de iTunes și pe toate cele mai recente versiuni de Windows (Windows 7, Windows 8.1 și în special pe Windows 10).

iTunes eroare 13014

Ce provoacă eroarea iTunes 13014?

Am investigat această problemă specială analizând diverse rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparație pe care unii utilizatori afectați le-au implementat pentru a rezolva problema. Pe baza constatărilor noastre, există mai multe scenarii comune care vor declanșa acest cod de eroare special:

• Fișiere iTunes corupte - După cum se dovedește, unele fișiere din instalarea iTunes ar putea fi corupte și pot declanșa eroarea 13014. Apple a adresat deja majoritatea erorilor cu remedieri rapide, dar nu se vor descurca prea bine dacă instalarea dvs. este coruptă. În acest caz, soluția viabilă este să dezinstalați toate componentele iTunes de pe computer și să reinstalați cea mai recentă versiune iTunes.
• Interferențe de securitate ale unor terți - Este un fapt binecunoscut că o mulțime de apartamente de securitate terță parte vor împiedica iTunes de unele funcționalități. Mai mulți utilizatori care se luptă să rezolve același mesaj de eroare au raportat că problema nu mai apărea după ce au instalat soluția de securitate a terților.
• Funcția Genius declanșează eroarea - Deși ideea de a utiliza listele de publicitate colectivă este mare, există o mulțime de semne care indică faptul că Genius este responsabil pentru o mulțime de 13014 erori. Utilizatorii care se luptă să rezolve această problemă particulară au raportat că au reușit să remedieze problema, fie dezactivând Genius, fie ștergând o colecție de fișiere de bibliotecă aparținând acesteia,

Dacă în prezent vă chinuiți să rezolvați acest cod de eroare particular, acest articol vă va oferi mai multe etape de depanare pe care alți utilizatori într-o situație similară le-au folosit cu succes. Urmați metodele de mai jos în ordinea în care sunt prezentate. Una dintre ele este obligată să rezolve eroarea 13014 și vă permite să utilizați iTunes în mod normal.

Metoda 1: Instalarea celei mai recente versiuni iTunes

Unul dintre primele lucruri pe care ar trebui să le încercați când întâmpinați această problemă este să vă asigurați că este instalată cea mai recentă versiune. Însă nu vă disprețați să utilizați funcția de actualizare încorporată pentru a verifica dacă aveți cea mai recentă versiune. Este posibil ca unele dintre fișierele iTunes să fi fost corupte, deci o actualizare ar putea să nu fie suficientă pentru a rezolva problema.

În acest caz, este de preferat să vă alocați timp pentru a elimina complet toate componentele iTunes de pe computer și a instala cea mai recentă versiune de la zero. Iată cum se face acest lucru:

1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „ appwiz.cpl ” și apăsați Enter pentru a deschide programe și funcții .
   
   Tastați appwiz.cpl și apăsați Enter pentru a deschide lista de programe instalate
2. În fereastra Programe și funcții, derulați în jos până la lista de aplicații și localizați iTunes. Apoi, faceți clic dreapta pe ea și alegeți Dezinstalare pentru a scăpa de fiecare fișier aparținând suitei.
   
   Dezinstalarea iTunes
3. Reporniți computerul după ce dezinstalarea este completă.
4. La următoarea pornire, accesați acest link (aici) și apăsați butonul Descărcare pentru a instala cea mai recentă versiune a iTunes. Apoi, apăsați Get pentru a permite Windows Store să aibă grijă de instalare.
   
   Descărcarea celei mai recente versiuni de iTunes

   Notă: descărcați în schimb această versiune ( aici ) dacă nu sunteți pe Windows 10.

5. Când instalarea este completă, deschideți aplicația Itunes și vedeți dacă problema apare încă.
   
   Lansarea iTunes

Dacă întâmpinați încă eroarea 13014, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Eliminarea antivirusului sau a firewallului (dacă este cazul)

Dacă te bazezi pe o suită de securitate terță parte pentru a te proteja împotriva malware-ului, dezinstalați-l poate fi singura soluție pe care trebuie să o aplici. Există o mulțime de rapoarte cu utilizatorii care semnalează că problema a fost rezolvată după ce au dezinstalat antivirusul extern sau firewall-ul și au revenit la Windows Defender.

După cum se dovedește, AV / firewall-ul tău ar putea încheia unele conexiuni de ieșire cu serverele Apple, ceea ce sfârșește să rupă aplicația iTunes. Și rețineți că dezactivarea protecției în timp real nu este suficientă pentru a rezolva problema, deoarece aceleași reguli de securitate vor rămâne în vigoare. Va trebui să eliminați suita de securitate a terților și să vă asigurați că nu există niciun fișier rămas care să recreeze comportamentul vechi.

Pentru a vă facilita întregul proces, am creat un ghid care vă va ajuta să îndepărtați AV + orice fișiere rămase din sistem. Urmați instrucțiunile ( aici ).

Dacă întâmpinați încă această problemă sau această metodă nu se aplică scenariului dvs. particular, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Scăparea de Geniu

Genius este unul dintre punctele culminante ale aplicației iTunes, dar se dovedește că are potențialul de a rupe o mulțime de lucruri. Am reușit să găsim câteva dovezi irefutabile conform cărora caracteristica Genius va declanșa uneori eroarea 13014 (în cazul în care Genius este activat).

Dacă întâmpinați eroarea 13014 atunci când efectuați o acțiune diferită de pornirea iTunes, încercați să dezactivați direct Genius de pe iTunes. Pentru a face acest lucru, accesați Fișier> Bibliotecă și faceți clic pe Oprit Genius .

Dezactivarea Genius din aplicația iTunes

Dacă întâmpinați eroarea când încercați să porniți iTunes, deschideți folderul pentru biblioteca iTunes și ștergeți următoarele două fișiere:

• iTunes Library Genius.itdb
• iTunes Library Genius.itdb-journal

După ce cele două fișiere au fost șterse, reporniți iTunes și vedeți dacă problema a fost rezolvată.