Fix: Camera de suprafată Pro 4 nu funcționează

Surface Pro 4 este un produs al Microsoft și este un computer 2 în 1 (tabletă și computer). Are specificații puternice și este cunoscut pentru portabilitatea și accesibilitatea sa. În ultima perioadă, au existat multe rapoarte despre camera foto Surface Pro 4 care nu funcționează corect. Acest lucru se întâmplă în principal deoarece fie driverele camerei sunt depășite, există o actualizare în așteptare a Windows etc.

Vom începe cu cele mai simple soluții și ne vom îndrepta spre cele mai complexe. Înainte de a continua, asigurați-vă că aveți un cont de administrator. De asemenea, încercați să reporniți computerul de două ori sau de trei ori complet înainte de a continua. Repornirea computerului reîmprospătează toate modulele și poate rezolva o problemă din cauza configurațiilor greșite.

Cum să remediați Surface Pro 4 Camera nu funcționează

Utilizatorii au raportat că camera frontală a Surface Pro 4 încetează să funcționeze fără nicio interferență din partea utilizatorului. Aparatul foto afișează un ecran negru sau nu se deschide cu totul. Camera poate lipsi, de asemenea, în managerul de dispozitiv sau driverul poate fi depășit pe computer. În acest articol, vom parcurge toate soluțiile care vor viza toate aceste probleme.

Soluția 1: actualizați Windows și verificați software-ul terților

Deși reinstalarea sau rularea înapoi a driverelor rezolvă problema, ar trebui să vă asigurați că Windows-ul dvs. este actualizat la cea mai recentă versiune. Microsoft lansează actualizări frecvente pentru a remedia problemele și a adăuga noi funcții în sistemul de operare. Actualizarea Windows poate rezolva problema și instalează automat driverele adecvate.

De asemenea, trebuie să vă asigurați că nu există drivere terțe care să blocheze accesul camerei. Puteți verifica cu ușurință toate programele instalate folosind „appwiz.cpl”. După ce ați actualizat Windows, reporniți computerul complet și încercați să lansați camera din nou.

Soluția 2: Actualizarea / rularea înapoi a driverelor de camere foto

Un alt lucru care este cunoscut pentru a rezolva problema este actualizarea manuală a software-ului driverului. Driverele necorespunzătoare sunt o problemă cunoscută pentru camerele Surface Pro și sunt de obicei rezolvate selectând driverul corespunzător din listă.

În unele cazuri, puteți încerca, de asemenea, să rolați șoferul. Aceasta se aplică dacă o actualizare a întrerupt camera pentru dvs. și aceasta funcționează înainte.

1. Apăsați Windows + R, tastați „ devmgmt.msc ” în caseta de dialog și apăsați Enter.
2. Odată ajuns în managerul de dispozitive, navigați la camera video Pro Pro Hello, faceți clic dreapta pe ea și selectați Update driver .

3. Selectați a doua opțiune „ Căutați computerul pentru software-ul de driver ”.

4. Acum navigați către driverele prezente și, cel mai probabil, veți vedea două drivere de la Windows Camera cu suprafețe din care să alegeți. Puteți alege cea mai veche, deoarece cea mai nouă este cunoscută pentru a cauza probleme.
5. După instalarea driverului mai vechi, reporniți computerul și încercați să lansați camera din nou.

Notă: Puteți, de asemenea, actualiza software-ul driverului folosind metoda Automatică și vedeți dacă asta rezolvă problema. Puteți descărca, de asemenea, pachetul de driver de pe site-ul oficial al Microsoft pentru Surface Pro 4.

Dacă ambele metode de mai sus nu funcționează, puteți încerca să instalați driverele implicite. Urmați pașii de mai jos.

1. Navigați la managerul de dispozitiv așa cum se arată mai sus și localizați camera din managerul de dispozitiv.
2. Faceți clic dreapta pe el și selectați Dezinstalați dispozitivul și faceți clic pe Ștergere driver când vi se solicită.
3. Reporniți computerul și încercați să lansați driverul. Dacă nu funcționează, navigați înapoi la managerul de dispozitiv, faceți clic dreapta pe un spațiu alb gol și faceți clic pe „ Scanare pentru modificări hardware ”.
   

Pe lângă soluțiile de mai sus, puteți încerca și următoarele:

• Porniți în UEFI și dezactivați toate camerele foto. Reporniți computerul și activați camerele din nou.
• Reinstalați Windows ca o copie nouă în computer. Aceasta va reinițializa toate componentele software și va repara o posibilă configurare greșită.