Fix: din păcate, serviciul IMS s-a oprit pe Android

Samsung creează propria sa interfață de utilizator în topul Android și oferă aplicațiile de bază proiectate de sine stătătoare, cum ar fi mesagerie, browser, setări, etc. I P M ultimedia S ubSystem este un cadru arhitectural pentru furnizarea de servicii multimedia către consumatori. Recent, au apărut o mulțime de rapoarte ale utilizatorilor care se confruntă cu mesajul „Serviciul IMS s-a oprit” pe ecranele lor uneori la întâmplare și alteori în timp ce încearcă să sune sau să trimită un mesaj cuiva.

Care sunt cauzele mesajului de eroare „Serviciul IMS s-a oprit”?

După ce am primit numeroase rapoarte de la mai mulți utilizatori, am decis să investigăm problema și am conceput un set de soluții testate pentru a rezolva problema cu majoritatea utilizatorilor. De asemenea, am analizat motivele pentru care se poate declanșa și le-am enumerat mai jos:

• Cache: Toate aplicațiile stochează memoria cache pentru a reduce timpul de încărcare. Memoria cache scade timpul necesar pentru încărcarea unei anumite aplicații salvând fișiere temporare pe partiție. Cu toate acestea, în timp, acest cache poate fi corupt. Această memorie cache coruptă poate provoca probleme cu anumite aplicații Android, în special cu aplicația de mesagerie și îl poate împiedica să funcționeze corect. Când aplicația nu funcționează corect, afișează eroarea serviciului IMS a oprit.
• Aplicația de mesagerie implicită: în funcție de regiunea în care locuiești și de furnizorul de rețea pe care îl folosești, există anumite fișiere de configurare pe care furnizorii de rețea le aplică înainte de a furniza internet, apeluri și facilități de mesagerie. Este posibil ca aceste setări de configurare să interfereze cu anumite elemente ale aplicațiilor implicite și să le împiedice să funcționeze corect.
• Aplicații depășite: în unele cazuri, este posibil ca aplicațiile depășite să nu funcționeze corect cu versiunea actualizată a Android. De asemenea, este posibil să existe bug-uri în aplicații și să fie rezolvate de dezvoltatori în actualizări și să nu fie rezolvate pe aplicația depășită.
• Software Android învechit: este posibil ca software-ul Android sau UI al producătorului din partea de sus a sistemului de operare să fi avut unele erori care a fost remediat într-o actualizare, prin urmare, dacă nu ați actualizat Android-ul la cea mai recentă versiune, puteți prezenta această eroare.
• Aplicații de mesagerie terțe : Uneori, aplicațiile terțe pot depăși aplicația de mesagerie implicită și pot cauza probleme cu serviciul de mesagerie. Dacă serviciul implicit de mesagerie este blocat sau dezactivat, acest mesaj este afișat.

Acum că aveți o înțelegere de bază a naturii problemei, vom merge mai departe către soluții. Pentru a evita orice conflict, se recomandă să urmați pașii cu exactitate și în ordinea specifică în care sunt furnizați.

Soluția 1: Verificarea actualizărilor software

Este posibil ca software-ul Android sau UI al producătorului din partea de sus a sistemului de operare să fi avut unele erori care a fost remediat într-o actualizare. Prin urmare, în acest pas, vom verifica dacă există actualizări software la mobil. Pentru asta:

1. Deblocați telefonul și deschideți setările.
2. Derulați în jos și atingeți „ Despre telefon ”.
3. Faceți clic pe „ Actualizări software ” și selectați opțiunea „ Verificare actualizări ”.
4. Dacă este disponibilă o actualizare software nouă, faceți clic pe opțiunea „ Descărcare acum ” care apare după finalizarea procesului de verificare.
5. După ce telefonul termină descărcarea actualizării, vă va solicita să confirmați instalarea actualizării, selectați „ Da ”, iar telefonul va fi repornit.
6. Actualizarea va fi instalată și telefonul se va lansa din nou în modul normal, verificați dacă problema persistă.
   
   Procesul de verificare a actualizărilor software

Soluția 2: Verificarea actualizărilor aplicației

Uneori, dacă anumite aplicații sunt depășite, pot provoca conflicte cu sistemul de operare și alteori chiar și cu alte aplicații. Prin urmare, în acest pas, vom verifica Google Play Store pentru noi actualizări ale aplicațiilor. Pentru asta:

1. Deblocați telefonul și deschideți aplicația Magazin Google Play.
2. Faceți clic pe butonul meniu din colțul din stânga sus și selectați opțiunea „ Aplicațiile și jocurile mele ”.
   
   Făcând clic pe butonul de meniu din magazinul Google Play
3. Atingeți fila „ Actualizări ” și selectați pictograma „ Actualizare ”.
4. Faceți clic pe opțiunea „ Actualizați toate” și așteptați actualizarea și instalarea aplicațiilor.
5. Verificați dacă problema persistă.

Soluția 3: Schimbarea configurațiilor mesajului

Este posibil ca setările de configurare ale operatorului de rețea să interfereze cu anumite elemente ale aplicației de mesagerie și să împiedice funcționarea corectă a acestuia. Prin urmare, în acest pas, vom dezactiva setările de rețea ale operatorului în aplicația de mesagerie. Pentru asta:

Pentru AT&T:

1. Deschideți aplicația de mesagerie implicită .
2. Faceți clic pe butonul meniu din colțul din dreapta sus și selectați „ Setări ”.
   
   Dând clic pe butonul Meniu din colțul din dreapta sus
3. Acum faceți clic pe „ Backup și sincronizare mesaje AT&T ” și selectați opțiunea „ Dezactivați sincronizarea ”.
4. Reporniți telefonul și verificați dacă problema persistă.

   Notă: După repornirea mobilului, asigurați-vă că nu a fost reactivat automat. Dacă a fost, pur și simplu dezactivați-o din nou și săriți procesul de repornire.

Pentru comunicații bogate:

1. Deschideți aplicația de mesagerie implicită și faceți clic pe butonul de meniu din colțul din dreapta sus.
   
   Dând clic pe butonul Meniu din colțul din dreapta sus
2. Selectați „ Setări ” din listă și faceți clic pe „ Alege setările chatului ”.
3. Atingeți „ Setări de comunicații bogate ” și debifați „ Comunicări bogate ” din listă.
4. Reporniți telefonul mobil și verificați dacă problema persistă.

Soluția 4: Lansarea în modul Safe

Modul sigur dezactivează aproape toate celelalte aplicații instalate pe telefon, cu excepția celei implicite. Acest lucru poate împiedica alte aplicații să interfereze cu aplicația de mesagerie implicită și să ajute la identificarea problemei. Prin urmare, în acest pas, vom lansa dispozitivul în modul Safe. Pentru asta:

1. Apăsați butonul de pornire și selectați opțiunea „ Oprire oprită ”.
2. După ce dispozitivul este oprit complet, porniți- l ținând apăsat butonul de pornire timp de 2 secunde.
3. Când afișarea logo-ului de animație Samsung țineți apăsat butonul „ Volum jos ”.
   
   Logo de animație Samsung în timp ce porniți dispozitivul
4. În cazul în care procesul a avut succes, cuvântul „ Mod sigur ” trebuie afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
5. Verificați dacă problema persistă, încercați să ștergeți o aplicație terță parte și apoi verificați dacă mesajul apare încă.
6. Puteți continua acest proces până când ștergeți o anumită aplicație, problema este rezolvată.

Soluția 5: Ștergerea memoriei cache

În timp, cache-ul poate fi corupt. Această memorie cache coruptă poate cauza probleme cu anumite aplicații Android, în special cu aplicația implicită de mesagerie. Prin urmare, în acest pas, vom șterge complet cache-ul din partiție. Pentru asta:

1. Țineți apăsat butonul de pornire și selectați „ Opriți ”.
2. Țineți simultan butonul „ Acasă ” și butonul „ VolumeUP ”, apoi apăsați și mențineți și butonul „ Power ”.
3. Când apare ecranul Logo-ului Samsung, eliberați doar tasta „ Power ”.
4. Când ecranul logo-ului Android afișează eliberarea tuturor tastelor, ecranul ar putea afișa „ Instalarea sistemului de actualizare ” pentru câteva minute înainte de a afișa opțiunile de recuperare Android .
5. Apăsați tasta „ Volum în jos ” până când este evidențiat „ Ștergeți partiția din cache ”.
   
   Navigarea în jos la „Opțiunea Ștergeți memoria cache”
6. Apăsați butonul „ Power ” și așteptați ca dispozitivul să golească partiția din cache .
7. Când procesul este finalizat, parcurgeți lista în jos prin butonul „ Volum jos ” până când este evidențiat „ Reboot System Now ”.
8. Apăsați tasta „ Power ” pentru a selecta opțiunea și a reporni dispozitivul.
9. După ce dispozitivul este repornit, verificați dacă problema persistă.

   Notă: Trebuie să fii foarte atent cu acest proces, deoarece chiar și o ușoară greșeală în timpul acestui lucru poate determina software-ul telefonului să se bricheze permanent.