cum să

Cum să remediați excepția de software necunoscut (0xc06d007e)

Câțiva utilizatori Windows au raportat că sunt deranjați de mesajul de eroare „ Excepție de software necunoscută (0xc06d007e) ”. Cei mai mulți utilizatori afectați spun că același mesaj apare în mod constant și se vor întoarce chiar dacă îl închid convențional sau folosind Task Manager. Problema nu este exclusivă pentru o anumită versiune Windows, deoarece este confirmat să apară pe Windows 7, Windows 8.1 și Windows 10.

Eroare software necunoscută (0xc06d007e) Eroare

Ce este cauza erorii de software necunoscut (0xc06d007e)?

Am analizat această problemă particulară analizând diferite rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparație care sunt utilizate în mod obișnuit pentru a remedia acest mesaj de eroare. Pe baza investigațiilor noastre, există mai multe scenarii diferite care ar putea duce la această problemă.

Iată o listă de vinovați care ar putea produce eroarea 0xc06d007e :

Funcția WU coruptă - Dacă întâmpinați această eroare în timpul instalării unei actualizări, această problemă particulară este cauzată cel mai probabil de o funcție WU coruptă. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema automat folosind depanatorul Windows Update.
Interferență AV a unei terțe părți - O suită AV supraprotejabilă poate fi, de asemenea, responsabilă pentru această eroare particulară. Mai mulți utilizatori care s-au confruntat cu această problemă pe computere care au venit implicit cu un bloatware AV au raportat că problema a fost rezolvată după ce au instalat complet suita de terți.
Interferența aplicațiilor terță parte - Există alte aplicații terțe (clienți VPN, software Tunneling) care ar putea provoca acest cod de eroare special. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema realizând o stare de boot curată.
Corupția fișierelor de sistem - Corupția fișierelor de sistem poate fi, de asemenea, responsabilă pentru această eroare. Mai ales dacă vedeți prompturile de eroare sunt intervale aleatorii. În acest caz, puteți rezolva fișierele corupte cu utilități precum SFC și DISM sau puteți reîmprospăta toate componentele Windows cu o instalare curată sau reparare.

Dacă în prezent vă chinuiți să găsiți o soluție viabilă pentru aceeași eroare, acest articol vă va oferi mai multe ghiduri de depanare cu potențialul de a rezolva problema. Mai jos, veți descoperi o serie de corecții potențiale pe care alți utilizatori afectați le-au folosit cu succes pentru a rezolva problema.

Dacă doriți să fiți cât mai eficienți, urmați corecțiile potențiale de mai jos în aceeași ordine în care le-am prezentat - sunt comandate după dificultate și probabilitatea de a avea succes. Indiferent de vinovatul care provoacă eroarea în scenariul dvs. particular, ar trebui să întâlniți în cele din urmă o soluție care să rezolve problema dvs.

Sa incepem!

Metoda 1: Rularea depanatorului Windows Update (dacă este cazul)

Dacă întâmpinați această problemă atunci când încercați să instalați o actualizare Windows, este posibil să vă confruntați cu o funcție, folder sau dependență WU corupte. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema rulând depanatorul de Windows Update.

Acest utilitar încorporează o selecție de corecții populare despre care se știe că rezolvă majoritatea problemelor legate de componenta WU (Windows Update). La pornirea acestui depanator, utilitarul va scana Windows Update pentru a vedea orice probă de inconsistență.

În cazul în care o problemă este descoperită, atunci vă va recomanda o soluție adecvată pentru problema cu care vă confruntați.

Iată un ghid rapid despre rularea depanatorului Windows Update:

Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „ ms-settings: depanare” și apăsați Enter pentru a deschide fila Depanare din aplicația Setări .
Deschiderea filei Depanare a aplicației Setări printr-o casetă Executare
Când vă aflați în fila Depanare, derulați în jos la fila Pornire și execuție, apoi faceți clic pe Actualizare Windows și faceți clic pe Executare depanare din caseta recent apărută.
Se execută Windows Update Depanare
După ce porniți utilitarul, depanatorul va analiza Windows Update pentru orice problemă.
Detectarea problemei cu Windows Update
Dacă este identificată o problemă, faceți clic pe Aplicați această remediere și apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a aplica strategia de reparație recomandată.
Aplicați această soluție
Notă: Dacă nu este identificată nicio strategie viabilă de reparare, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Dacă se aplică o strategie de reparație, reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată la următoarea pornire a sistemului.

Dacă încă vedeți eroarea 0xc06d007e când încercați să instalați o actualizare sau această metodă nu a fost aplicabilă, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Dezinstalarea antivirusului terțelor părți (dacă este cazul)

Câțiva utilizatori afectați au raportat că au reușit să rezolve problema dezinstalând scanerul de securitate al terților. După cum se dovedește, McAfee și Kaspersky (există, probabil, altele) sunt frecvent raportate ca fiind capabile să declanșeze eroarea Unknown Software Exception (0xc06d007e) - mai ales în situațiile în care au fost preinstalate pe computer (bloatware).

Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema dezinstalând suita AV problematică. Iată un ghid rapid pentru a face acest lucru fără a lăsa în urmă orice fișiere rămase care ar putea produce același mesaj de eroare:

Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „ appwiz.cpl” și apăsați Enter pentru a deschide meniul Programe și Caracteristici .
Tastați appwiz.cpl și apăsați Enter pentru a deschide lista de programe instalate
În fereastra Programe și caracteristici, derulați în jos în lista de aplicații și găsiți suita antivirus care suspectați că ar putea cauza problema.
După ce reușiți să localizați AV-ul problematic, faceți clic dreapta pe el și alegeți Dezinstalare din meniul contextual recent apărut.
Dezinstalarea instrumentului antivirus
În interiorul ecranului de dezinstalare, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.
Urmați acest articol ( aici ) pentru a vă asigura că nu lăsați în urmă niciun fișier rămas care poate declanșa aceeași eroare în viitor.

Dacă se produce încă aceeași eroare Unknown Software Exception (0xc06d007e), treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Obținerea unei stări de pornire curată

O altă posibilitate probabilă este ca o altă aplicație terță parte pe care încă nu ați identificat-o să cauzeze problema. Deoarece există nenumărate aplicații care ar putea declanșa eroarea 0xc06d007e, cel mai bun mod de a rezolva problema este să porniți într-o stare de boot curată.

Această procedură va porni computerul fără servicii sau aplicații terțe care ar putea declanșa eroarea. Dacă mesajul de eroare nu mai apare când computerul este în boot, este clar că aveți de-a face cu o aplicație în conflict.

În ceea ce urmează, veți învăța cum să identificați aplicația în conflict, pornind în modul de boot curat:

Deschideți o casetă de dialog Run, apăsând tasta Windows + R. Apoi, tastați „msconfig” și apăsați Enter pentru a deschide meniul Configurare sistem . Dacă UAC (controlul contului utilizatorului) vi se solicită, faceți clic pe Da pentru a acorda privilegii de administrare.
Tastați msconfig și apăsați Enter
În fereastra de configurare a sistemului, faceți clic pe fila Servicii din partea de sus a meniului, apoi bifați caseta asociată cu Ascundeți toate serviciile Microsoft . Această procedură va exclude toate serviciile Windows din listă.
Dezactivarea tuturor elementelor de pornire non-Microsoft
După ce toate serviciile esențiale au fost excluse din listă, faceți clic pe butonul Dezactivați toate . Acest lucru va împiedica apelarea tuturor serviciilor terțe părți la următoarea pornire a computerului.
După ce ați terminat cu fila Servicii, treceți la fila Start și faceți clic pe Open Task Manager .
Deschiderea ferestrei cu elementele de pornire prin Task Manager
În fila Startup a Task Manager, selectați sistematic fiecare serviciu de pornire, apoi faceți clic pe butonul Dezactivare din secțiunea de jos a ecranului. Acest lucru va împiedica fiecare serviciu de pornire să ruleze la următoarea pornire a sistemului.
Dezactivarea aplicațiilor de la pornire
După ce ai ajuns până acum, ai obținut efectiv o stare de pornire curată pentru următoarea pornire a computerului. Profitați de acesta repornind computerul.
Așteptați până când următoarea secvență de pornire este completă, apoi vedeți dacă eroarea de software necunoscută (0xc06d007e) încă se produce.
Dacă nu, reabilități sistematic fiecare element pe care l-ați dezactivat anterior (inversați instrucțiunile de mai sus) și reporniți periodic până când reușiți să identificați vinovatul.
După ce vă dați seama ce aplicație cauzează problema, dezinstalați aplicația responsabilă de problemă.

Dacă problema nu vă permite să rezolvați problema, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 4: Rularea scanărilor SFC și DISM

O posibilitate reală pe care ar trebui să o luați în considerare dacă niciuna dintre soluțiile potențiale de mai sus nu a funcționat este corupția fișierelor de sistem. În cele mai multe cazuri, veți întâmpina o eroare persistentă de software necunoscut (Excepție de software necunoscut (0xc06d007e) după ce un scaner de securitate a sfârșit în carantină un articol aparținând unui driver sau unei dependențe de sistem de operare.

În situații ca aceasta, ar trebui să puteți rezolva problema folosind câteva utilități încorporate capabile să remedieze corupția fișierelor de sistem. DISM (Deployment Image Service and Management) și SFC (System File Checker) sunt două tipuri de utilități capabile să repare fișierele de sistem.

Există însă diferențe majore între modul în care funcționează instrumentele - DISM se bazează pe WU pentru a înlocui fișierele corupte cu copii sănătoase, în timp ce SFC folosește o arhivă în cache local sau fișiere de sistem.

Deoarece DISM este de obicei utilizat în situațiile în care SFC nu este în măsură să rezolve complet problema, vă recomandăm să efectuați ambele scanări pe computer pentru a elimina orice fel de corupție a fișierelor de sistem.

Iată un ghid rapid despre efectuarea scanărilor DISM și SFC:

Deschideți o casetă de dialog Run, apăsând tasta Windows + R. Apoi, tastați „cmd” și apăsați Ctrl + Shift + Enter pentru a deschide o solicitare de comandă ridicată. Când vi se solicită UAC (Controlul contului de utilizator), faceți clic pe Da pentru a acorda privilegii de administrare în fereastra CMD.
Se execută promptul de comandă ca administrator
În cadrul promptului de comandă ridicat, tastați următoarele comenzi și apăsați Enter pentru a iniția o scanare SFC:
```
 sfc / scanare 
```
Notă: Rețineți că nu trebuie să opriți scanarea în niciun fel după ce procedura a fost începută. Dacă faceți acest lucru, va produce erori suplimentare de logică pe disc, care vă vor afecta sistemul și mai mult.
După terminarea scanării, închideți promptul de comandă ridicat și reporniți computerul.
Notă: Rețineți că unele erori ar fi putut fi încă rezolvate, chiar dacă jurnalul final nu a raportat nimic. Se știe că SFC nu reușește să raporteze instanțele în care unele fișiere au fost înlocuite.
La următoarea pornire, urmați din nou pasul 1 pentru a deschide încă o solicitare de comandă ridicată. Apoi, tastați următoarea comandă pentru a iniția o scanare DISM:
```
 DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth 
```
Notă: Veți avea nevoie de o conexiune la internet fiabilă înainte de a iniția această procedură. DISM folosește WU pentru a descărca echivalente sănătoase pentru fișierele corupte care trebuie înlocuite.
După finalizarea procesului, reporniți computerul din nou și vedeți dacă problema a fost rezolvată la următoarea pornire a sistemului.

Dacă se produce încă aceeași eroare Unknown Software Exception (0xc06d007e), treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 5: Efectuarea unei instalări de reparații

Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu v-a permis rezolvarea problemei, este foarte probabil ca sistemul dvs. să sufere de o problemă de corupție de bază. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema la nesfârșit resetând toate componentele Windows (inclusiv toate procesele legate de bootare).

Puteți face o instalare curată ( aici ) dacă doriți, dar o abordare și mai eficientă ar fi să efectuați o instalare de reparații. Această procedură va reseta toate componentele Windows, lăsând toate fișierele personale (inclusiv aplicațiile, suporturile personale, documentele etc.) intacte.

Dacă doriți să mergeți pentru o instalare de reparații, urmați instrucțiunile din acest articol ( aici ).