Fix: nu se pot încărca rezultatele directorului în Skype

Skype este un serviciu de telecomunicații care oferă asistență pentru apeluri video, apeluri vocale și mesaje text instantanee. Aplicația este disponibilă pentru Windows, Android, IOS, Xbox și multe alte console și sisteme de operare. Până în 2010, erau aproximativ 600 de milioane de utilizatori ai aplicației, cu 300 de milioane activi lunar în 2015. Aplicația este cunoscută pentru a fi utilizată mai ales în conferințe video.

Cu toate acestea, destul de recent au apărut o mulțime de rapoarte despre aplicația care afișează mesajul de eroare „Imposibil de încărcat rezultatele directorului” ori de câte ori utilizatorul încearcă să caute contacte. În acest articol, vom discuta câteva dintre motivele pentru care această eroare poate fi declanșată și vă vom oferi soluții viabile pentru a eradica complet problema.

Ce cauzează eroarea „Imposibil de încărcat rezultatele directorului” pe Skype?

Există multe motive pentru care această eroare poate fi declanșată, dar unele dintre cele mai comune sunt:

• Probleme de conectivitate: eroarea este cauzată în cea mai mare parte din cauza faptului că aplicația nu se poate conecta la server. Această problemă poate apărea din cauza accesului lent la internet sau a accesului la aplicație de către firewall-ul Windows.
• Cache: Cache-ul este stocat pe computer de fiecare aplicație pentru a reduce timpul de încărcare. Cu toate acestea, în timp, acest cache poate fi corupt și poate cauza probleme cu aplicația. Același lucru este valabil și pentru Skype.
• Conectare necorespunzătoare: Uneori, integritatea conectării ar fi putut fi compromisă din cauza unei deconectări temporare în timpul conectării. Această problemă este destul de comună și poate fi remediată prin repetarea procesului.
• Aplicație coruptă: în unele cazuri, aplicația poate fi coruptă din cauza fișierelor care lipsesc sau chiar dacă fișierele sunt intacte, s-ar putea să întâmpine probleme cu încărcarea corectă a acestor fișiere.
• Fișier Shared.xml: Acesta este un alt fișier care este stocat de aplicația Skype și se știe că cauzează probleme cu aplicația. Acest fișier este ușor recreat de către aplicație atunci când este șters, înlocuirea acestuia ar putea rezolva uneori problema.

Acum că aveți o înțelegere de bază a naturii problemei, vom merge mai departe către soluții.

Soluția 1: Acordarea accesului în firewall.

Windows Firewall poate uneori bloca anumite caracteristici ale aplicației să intre în contact cu serverul și, astfel, să producă probleme cu aplicația. În acest pas, vom acorda accesul aplicației în Firewall.

1. Faceți clic pe meniul Start și deschideți pictograma „ Setare ”.
2. Faceți clic pe opțiunea „ Actualizare și securitate ”.
3. Selectați opțiunea „ Securitate Windows ” din panoul din stânga.
4. În opțiunea Windows Security, selectați „ Firewall & Network Protection ”.
5. Acum faceți clic pe „ Permiteți o aplicație prin firewall ”.
   
   Deschiderea Setărilor „Permiteți o aplicație prin firewall”
6. Faceți clic pe „ Modificați setările ” pentru a oferi privilegiile de administrare .
7. Derulați în jos și asigurați-vă că Skype este permis atât în ​​rețelele „ private ”, cât și „ publice ”.
   
   Permiterea aplicației prin Firewall
8. Faceți clic pe „ OK ”, rulați aplicația și verificați dacă eroarea persistă.

Soluția 2: Ștergerea fișierului „Shared.xml”.

Acesta este un fișier care este stocat de aplicația Skype și se știe că cauzează probleme cu aplicația. Acest fișier este ușor recreat de către aplicație atunci când este șters, înlocuirea acestuia ar putea rezolva uneori problema. Prin urmare, în acest pas vom șterge acest fișier pentru care:

1. Închideți toate instanțele aplicației Skype .
2. În bara de căutare tip „ Run ” și apăsați „ Enter ”.
3. Aceasta va deschide „ Run Prompt ”, tastați „ % appdata% \ skype ” în promptul Run și apăsați „ Enter ”.
   
   Introducerea promptului de rulare
4. Aceasta va deschide dosarul de date al aplicației Skype, va șterge fișierul „ Shared.xml ” dacă este prezent în folderul respectiv.
5. Acum reporniți computerul, rulați skype și verificați dacă problema persistă.

Soluția 3: conectați-vă din nou.

Uneori, integritatea „conectării” poate fi compromisă din cauza unei deconectări temporare la conectare. Această problemă este destul de comună și poate fi remediată prin repetarea procesului. Prin urmare, în acest pas, urmează să vă deconectăm de pe Skype și apoi să ne înscriem din nou pentru asta:

1. Faceți clic pe opțiunea Meniu din partea dreaptă sus a panoului din stânga .
   
   Făcând clic pe butonul Meniu
2. Selectați „ Deconectați - vă ” din meniul vertical.
   
   Selectarea „Deconectați-vă”
3. Acum conectați- vă cu datele dvs. și verificați dacă problema persistă.

Soluția 4: Ștergerea memoriei cache.

Cache-ul este stocat pe computer de fiecare aplicație pentru a reduce timpul de încărcare. Cu toate acestea, în timp, acest cache poate fi corupt și poate cauza probleme cu aplicația. Același lucru este valabil și pentru Skype. Prin urmare, în acest pas, vom șterge memoria cache a aplicației.

1. Asigurați-vă că închideți toate instanțele aplicației.
2. În bara de căutare Windows, tastați „ Run ”
3. În promptul Run, introduceți „ % appdata% ” și apăsați Enter.
   
   Introducerea promptului Run
4. Ștergeți folderul „ Skype ” din folderul de date al aplicației care se deschide.
   
   Ștergerea folderului Skype
5. Acum, de asemenea, deschideți din nou „ promptul de execuție ”.
6. Introduceți „ % temp% ” în promptul Run .
   
   Introducerea promptului Run
7. Aceasta va deschide folderul cu fișiere temporare, în interiorul care va șterge orice folder care are numele „ Skype ”.
   
   Ștergerea dosarului
8. Acum reporniți computerul.
9. Rulați Skype și verificați dacă problema persistă.

Soluția 5: Reinstalarea aplicației.

În unele cazuri, fișierele aplicației Skype pot fi corupte sau este posibil ca procesul de instalare al aplicației să nu fi instalat-o corect. Prin urmare, în acest pas, vom șterge aplicația Skype din computerul nostru și o vom descărca din nou.

1. Deschideți meniul Start și faceți clic pe pictograma setări .
   
   Făcând clic pe pictograma setări
2. În setări, selectați opțiunea „ Aplicații ”.
   
   Selectarea opțiunii „Aplicații”.
3. În panoul din dreapta selectați „ Aplicații și caracteristici ”.
   
   Selectarea opțiunii „Aplicații și funcții”.
4. Găsiți aplicația „ Skype ” din lista de aplicații și faceți clic pe ea.
5. Faceți clic pe butonul „ Dezinstalare ” care apare sub numele aplicației.
   
   Făcând clic pe butonul „Dezinstalare”
6. Faceți clic din nou pe „ Dezinstalare ”.
   
   Dând clic din nou pe Dezinstalare.
7. Faceți clic pe „ Următorul ” din configurare și va dezinstala automat Skype și toate componentele sale de pe computer.
8. Descărcați acum Skype din magazinul Microsoft și instalați- l.
9. Rulați aplicația și verificați dacă problema persistă.