Remediază: Eroare la preluarea datelor despre serviciul Anthem Live
Anthem este un joc online de jocuri multiplayer care a fost dezvoltat de Bioware și publicat de Electronic Arts. Jocul a fost lansat în mai 2019 pentru Windows, Xbox și PlayStation. Jocul conține atât un singur jucător, cât și un mod multiplayer cooperativ. Jucătorii pot face echipă în echipe de 4 pentru a explora lumea în timp ce se luptă cu fiarele sălbatice și bătăușii.
Cu toate acestea, destul de recent au apărut o mulțime de rapoarte ale utilizatorilor care nu sunt în măsură să joace jocul, iar mesajul de eroare „ Eroare care preia datele despre serviciul live al imnului ” apare pe ecran în timp ce utilizatorii încearcă să se conecteze la joc. În acest articol, vă vom informa despre unele dintre motivele pentru care această eroare poate fi declanșată și vă vom oferi soluții viabile pentru a asigura eradicarea completă a problemei.
Ce împiedică jocul să preia datele de service live?
Cauza problemei nu este specifică și poate apărea din mai multe motive:
- Firewall: Dacă vă aflați pe un computer, este posibil ca firewall-ul de pe computer să blocheze jocul să intre în contact cu serverele sale. Dacă acesta este cazul, jocul ar putea fi blocat într-o buclă pe ecranul de încărcare sau chiar să declanșeze acest mesaj de eroare.
- Server Glitch: La lansarea jocului, aceasta a fost o problemă comună cu serverele jocului, ceea ce îl determina să împiedice aleatoriu anumite conturi EA să se conecteze la baza de date a serverului.
Acum că aveți o înțelegere de bază a naturii problemei, vom merge mai departe către soluții.
Soluția 1: Acordarea accesului în firewall.
Dacă încercați să jucați jocul pe un computer, este posibil ca firewall-ul Windows să-l împiedice să intre în contact cu serverele. Acest lucru poate determina jocul să fie blocat pe ecranul de încărcare sau să declanșeze această eroare. În acest pas, vom fi siguri că jocul are acces prin firewall. Pentru asta:
- Faceți clic pe meniul Start și selectați pictograma Setări .
- Faceți clic pe „ Actualizări și securitate ”.
- Selectați „ Windows Security ” din panoul din stânga .
- Faceți clic pe opțiunea „ Firewall and Protection Network ”.
- Selectați opțiunea „ Permiteți o aplicație prin firewall ”.
- Faceți clic pe „ Modificați setările ” pentru a oferi privilegii de administrare .
- Derulați în jos și asigurați-vă că Anthem, Steam și toate serviciile sale conexe sunt permise prin firewall atât în rețelele „ private ”, cât și „ publice ”.
Soluția 2: Actualizarea jocului.
În cele mai multe cazuri, eroarea a fost cauzată din cauza unei erori din baza de date a serverului. EA a încercat să remedieze această problemă în ultimele lor actualizări . Prin urmare, este recomandat să actualizați jocul la cea mai recentă versiune . Acest lucru ar putea rezolva această problemă, deoarece în actualizările dezvoltatorii încearcă să remedieze problemele raportate de comunitate, iar această eroare de conexiune a fost raportată de mulți utilizatori.
Soluția 3: Schimbarea limbii.
În unele cazuri, glitch-ul a fost remediat prin schimbarea limbajului de joc. Odată ce schimbați limbajul jocului, acesta va începe să descarce un fișier suplimentar de aproximativ 700 Mbs. După terminarea fișierului pentru a descărca fișierul va fi instalat în joc și limba se va schimba. Aceasta ar putea rezolva problema și vă va permite să vă conectați la baza de date a serverului.
- Conectați-vă la Clientul Origin .
- Faceți clic pe meniul Origine și selectați Setări aplicație .
- Apoi, la rubrica Limbă, selectați meniul vertical și selectați o altă limbă.
- Faceți clic pe „ Reporniți acum ” pentru a reporni clientul în noua limbă.
- Încercați să începeți jocul după ce se termină descărcarea fișierelor suplimentare pentru joc și verificați dacă problema persistă .
Notă: Dacă acești pași nu rezolvă problema pentru dvs., este foarte probabil o problemă cu serverele jocului. Puteți încerca să contactați serviciul de asistență pentru clienți pentru a-i determina să-l rezolve pentru dvs.
