Câțiva utilizatori de Windows 10 raportează că primesc brusc codul de eroare 0xc00db3b2 atunci când încearcă să redea câteva videoclipuri cu aplicația Film & TV . În majoritatea cazurilor, utilizatorii afectați raportează că problema a început să apară după o actualizare recentă a Windows. Problema pare să fie exclusivă pentru Windows 10 și pare să afecteze toate tipurile de videoclipuri, inclusiv 360 de videoclipuri.

Cod de eroare 0xc00db3b2

Ce provoacă codul de eroare 0xc00db3b2?

Am investigat această problemă specială analizând diverse rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparație care sunt utilizate în mod obișnuit pentru a remedia acest cod de eroare. După cum se dovedește, există mai multe scenarii potențiale diferite care au potențialul de a declanșa codul de eroare 0xc00db3b2 :

• Extensia video HEVC nu este instalată - în majoritatea cazurilor, această problemă apare mai ales că extensia necesară pentru a reda anumite formate video unice pe configurații de înaltă calitate nu este instalată pe aparat. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema instalând aplicația HEVC Video Extension din Magazinul Microsoft.
• Extensia video HEVC nu funcționează corect - Un alt scenariu plauzibil este faptul că Extensia video HEVC este instalată, dar a fost afectată fie de un anumit tip de corupție a fișierelor, fie de un glitch. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema resetând aplicația HEVC Video Extension.
• Aplicația Filme și TV conține date corupte - În anumite condiții, această problemă poate apărea din cauza unor neconcordanțe cu modul în care aplicația Film & TV gestionează codec-urile necesare atunci când redați anumite fișiere video. În acest caz, veți putea remedia eroarea prin resetarea aplicației Filme și TV.

Dacă în prezent întâlniți codul de eroare 0xc00db3b2 și căutați o soluție care să o rezolve, acest articol vă va oferi mai multe ghiduri de depanare capabile să aibă grijă de problemă. Mai jos, veți găsi o colecție de strategii de reparații potențiale pe care alți utilizatori afectați le-au implementat cu succes pentru a rezolva problema.

Pentru cele mai bune rezultate, vă încurajăm să urmați corecțiile potențiale de mai jos, în ordinea în care sunt prezentate de când le-am comandat după eficiență și severitate. Indiferent de vinovatul care a cauzat problema, ar trebui să te lovești în cele din urmă de o soluție care să remedieze codul de eroare 0xc00db3b2 atunci când folosești aplicația Film & TV.

Sa incepem!

Metoda 1: Instalare / reinstalare extensii video HEVC

Majoritatea utilizatorilor care au întâlnit codul de eroare 0xc00db3b2 au reușit să remedieze problema instalând sau reinstalând aplicația HEVC Video Extensions din Microsoft Store. Această extensie este concepută pentru a profita de cele mai recente funcții hardware, inclusiv generația Intel 7 și GPU-urile mai noi cu suport 4k.

Dar, după cum se dovedește, anumite tipuri de conținut video vor necesita instalarea acestei extensii pentru a funcționa așa cum este prevăzut. În plus, există anumite inconsistențe cu modul în care funcționează această extensie HEVC. Întrucât are potențialul de sclipire, ar trebui să îl reinstalați pentru a rezolva problema dacă îl aveți deja instalat - mai mulți utilizatori afectați au confirmat că această procedură le-a ajutat să rezolve problema.

Dacă întâmpinați problema cu un tip de conținut care necesită în mod normal aplicația HEVC Video Extension, urmați pașii de mai jos pentru a instala sau reinstala aplicația Microsoft Store:

1. Dacă aveți deja instalată aplicația HEVC Video Extension, apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run. Apoi, tastați „ ms-settings: appsfeatures” și apăsați Enter pentru a deschide instrumentul Aplicații și caracteristici din aplicația Setări .
   
   Accesarea meniului Aplicații și Caracteristici

   Notă : Dacă aplicația Extensie video HEVC nu este instalată, coborâți direct la pasul 4.

2. După ce vă aflați în fila Aplicații și caracteristici, derulați în jos în lista de aplicații și găsiți aplicația HEVC Extensie video .
3. Când îl vedeți, faceți clic pe el o dată, apoi faceți clic pe Dezinstalare din meniul contextual recent apărut.
   
   Dezinstalarea extensiei video HEVC
4. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, tastați „ms-windows-store: // home” și apăsați Enter pentru a deschide pagina de pornire a magazinului Microsoft.
   
   Deschiderea magazinului Microsoft prin caseta Run
5. După ce vă aflați în magazinul Microsoft, utilizați funcția de căutare din colțul din dreapta sus pentru a căuta extensii video HEVC .
   
   Încetinirea extensiei video HEVC

   Notă: Puteți descărca, de asemenea, din browserul dvs. direct de pe acest link (aici)

6. În ecranul următor, faceți clic pe Obțineți pentru a instala aplicația și așteptați finalizarea procesului.
7. După instalarea aplicației, reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea pornire a sistemului.

Dacă această metodă nu a fost aplicabilă sau nu a rezolvat problema pentru dvs., treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Resetarea extensiei video HEVC

Mai mulți utilizatori afectați au raportat că au reușit să rezolve problema accesând Setările avansate ale extensiei video HEVC și au efectuat o resetare. Deși aceasta nu este la fel de eficientă ca Metoda 1, este o soluție mai ușoară și mai puțin intruzivă pentru utilizatorii care doresc să evite să facă o reinstalare.

Iată un ghid rapid despre resetarea extensiei video HEVC folosind Ecranul de aplicații și caracteristici:

1. În primul rând, apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run. Apoi, tastați „ ms-settings: appsfeatures” și apăsați tasta Enter pentru a deschide fila Aplicații și caracteristici din aplicația Setări .
   
   Accesarea meniului Aplicații și Caracteristici
2. După ce vă aflați în ecranul Aplicații și caracteristici, derulați în jos în lista de aplicații disponibile și localizați Extensia video HEVC.
3. Când îl vedeți, faceți clic pe el o dată, apoi faceți clic pe Opțiuni avansate (sub Microsoft Corporation )
4. În ecranul Opțiuni avansate al Extensiei video HEVC, derulați în jos la fila Resetare și faceți clic pe Resetare.
5. Faceți clic din nou pe Reset la promptul de confirmare pentru a porni procesul.
6. După ce procesul este complet, reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată odată ce următorul pornire a sistemului este finalizat.

Resetarea extensiei video HEVC prin ecranul Aplicații și Caracteristici

Dacă problema încă apare, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Resetarea aplicației Filme și TV

După cum se dovedește, codul de eroare 0xc00db3b2 poate apărea, de asemenea, din cauza unor elemente corupte din folderul aplicației Filme și TV . Câțiva utilizatori afectați au reușit să remedieze problema în totalitate doar făcându-și drum în meniul Aplicații și Caracteristici și resetând aplicația ca și cum ar fi fost pornită pentru prima dată.

Iată un ghid rapid despre modul de resetare a aplicației Filme și TV pentru a rezolva codul de eroare 0xc00db3b2:

1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o fereastră de dialog Run . Apoi, tastați sau lipiți „ ms-settings: appsfeatures” și apăsați tasta Enter pentru a deschide fila Aplicații și caracteristici din aplicația Setări
2. Când ajungeți la ecranul Aplicații și funcții, derulați în jos în lista de aplicații disponibile și localizați aplicația Filme și TV.
3. După ce reușiți să îl localizați, faceți clic pe el o dată, apoi faceți clic pe Opțiuni avansate (sub Microsoft Corporation )
4. În ecranul Opțiuni avansate din filme și TV, derulați în jos la fila Resetare și faceți clic pe Resetare.
5. Faceți clic din nou pe Reset la promptul de confirmare pentru a porni procesul.
6. După ce procesul este complet, reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată odată ce următorul pornire a sistemului este finalizat.

Resetarea aplicației Filme și TV