Cum să remediați „Xfinity Wi-Fi HotSpot care nu funcționează”

Unii utilizatori raportează că Xfinity WiFi HotSpot nu mai funcționează. În marea majoritate a cazurilor semnalate, utilizatorii afectați spun că hotspot-ul a funcționat înainte de ruperea bruscă. În cele mai multe cazuri, utilizatorii raportează că sunt capabili să-și conecteze dispozitivele la acesta, dar nu există acces la Internet. Există însă și cazuri în care utilizatorul nu se poate conecta deloc la rețeaua de hotspot (întâlnită mai ales cu dispozitivele IOS). Problema nu este exclusivă pentru Windows 10, deoarece este întâlnită și pe Windows 8 și Windows 7.

Ce provoacă problemele „Xfinity WiFi HotSpot”?

Am investigat această problemă particulară analizând diverse rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparație care sunt utilizate în mod obișnuit pentru a remedia această problemă. După cum se dovedește, există mai mulți vinovați potențiali care ar putea ajunge să declanșeze această eroare:

• Limita dispozitivului Xfinity este depășită - Această problemă poate apărea și dacă numărul dispozitivelor depășește numărul maxim admis. Dacă acest scenariu este aplicabil situației actuale, puteți rezolva problema examinând toate dispozitivele dvs. și curățați lista eliminând acele dispozitive care nu sunt utilizate.
• Configurația IP nu este agreabilă - Dacă utilizați o configurație IP dinamică, șansele sunt că problema va fi rezolvată și vă veți putea conecta la Xfinity Wifi Hotspot după reînnoirea configurației IP folosind un prompt CMD.
• Rețeaua WiFi Xfinity este ascunsă - Un alt motiv pentru care s-ar putea să întâmpinați probleme la conectarea la această rețea este faptul că este posibil să fie ascunsă. În acest caz, puteți utiliza un software terț pentru identificarea SSID-ului ascuns și conectarea acestuia manual folosind adresa MAC.

Dacă în prezent căutați o modalitate de a rezolva aceeași problemă, acest articol vă va oferi mai mulți pași de depanare care vor rezolva cel mai probabil problema. Mai jos, veți găsi o colecție de metode pe care alți utilizatori dintr-un scenariu similar le-au folosit pentru a remedia problemele „ Xfinity WiFi HotSpot” . Fiecare soluție potențială prezentată mai jos este confirmată să funcționeze de cel puțin un utilizator afectat.

Dacă doriți să rămâneți cât mai eficienți, vă sfătuim să urmați metodele în ordinea în care sunt prezentate, deoarece sunt ordonate după eficiență și severitate. Una dintre soluțiile de mai jos ar trebui să rezolve problema indiferent de vinovatul care sfârșește să-l provoace.

Metoda 1: Ștergerea adresei MAC din cont

Rețineți că există o limită a dispozitivelor care pot deveni disponibile pentru XfinityWifi. Dacă numărul dispozitivelor depășește numărul maxim permis, veți putea rezolva problema examinând toate dispozitivele dvs. și curățați lista eliminând dispozitivele care nu sunt utilizate.

Mai mulți utilizatori care au efectuat aceste instrucțiuni au raportat că Xfinity Wifi Hotspot a început să funcționeze din nou și au putut conecta dispozitive noi la acesta.

Iată un ghid rapid despre cum puteți șterge adresa MAC (Control acces media) în asociere cu contul dvs.:

1. Accesați acest link ( aici ) și conectați-vă cu contul dvs. - asigurați-vă că utilizați codul utilizator principal.
2. După ce v-ați autentificat, navigați la secțiunea care conține toate dispozitivele dvs. și eliminați dispozitivul care refuză conectarea (îl puteți localiza folosind adresa MAC sau pe nume).
3. Când reușiți să localizați dispozitivul corect, faceți clic pe butonul Eliminare asociat cu acesta.
   
   Scoaterea dispozitivului care cauzează problemele
4. Dacă vi se solicită să confirmați „Sunteți sigur că doriți să eliminați acest dispozitiv?”, Faceți clic pe Ștergeți încă o dată.
5. Încercați să vă conectați din nou la hotspot-ul XfinityWifi și vedeți dacă problema a fost rezolvată.

Dacă mai întâmpinați aceeași problemă, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: reînnoirea configurației IP

Unii utilizatori afectați că ne confruntăm cu problema de pe un computer sau laptop au raportat că problema nu mai apare și că s-au putut conecta normal după ce au folosit o solicitare de comandă ridicată pentru a reîncărca și reînnoi configurația IP. În mod obișnuit, se raportează că acesta este eficient cu configurații IP dinamice.

Iată un ghid rapid despre reînnoirea configurației IP pe un PC Windows:

1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run . Apoi, în caseta de text, tastați „cmd” și apăsați Ctrl + Shift + Enter pentru a deschide o solicitare de comandă elevată. Când vi se solicită UAC (Controlul contului de utilizator), faceți clic pe Da pentru a acorda privilegii de administrare.
2. În cadrul promptului Comandă ridicat, tastați următoarea comandă și apăsați Enter pentru a elibera configurația IP curentă:

    ipconfig / release 

3. După eliberarea configurației IP curente, tastați următoarea comandă și apăsați Enter pentru a reînnoi configurația IP a mașinii dvs. Windows:

    ipconfig / reînnoiește 

4. După ce comanda este procesată cu succes, închideți promptul de comandă ridicat și vedeți dacă problema a fost rezolvată încercând să vă conectați la Xfinity Wifi Hotspot.

Dacă mai întâmpinați aceeași eroare Xfinity, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Conectarea prin adresa MAC

Dacă prima metodă nu v-a permis să rezolvați problema, haideți să încercăm o rută diferită. Unii utilizatori afectați au soluționat această problemă folosind un software al unei terțe părți numit WIrelessMon - un software de monitorizare fără fir pentru a rezolva problema.

Acest software vă va permite să vizualizați SSID-urile ascunse ale XfinityWifi și să vă conectați la ele chiar dacă sunt ascunse implicit și nu apar în lista conexiunilor Wi-Fi disponibile.

Iată un ghid rapid despre utilizarea acestuia:

1. Accesați acest link ( aici ) și descărcați o versiune de încercare a WirelessMon.
2. Urmați instrucțiunile de instalare pentru a instala aplicația pe computer. Lansați programul odată ce aplicația este completă.
   
   Instalarea WirelessMon
3. Faceți clic pe Continuare la primul prompt pentru a continua să utilizați versiunea gratuită.
4. În ecranul următor, așteptați până la generarea listei de rețele disponibile (în secțiunea de jos a ecranului).
   
   Lista rețelelor wireless disponibile pe WirelessMon
5. Acum, conectează-ți dispozitivul la aceeași rețea Xfinity Wifi care a eșuat anterior. Faceți-o în mod convențional, nu utilizați încă WirelessMon.
6. După ce dispozitivul este conectat (dar nu are acces la internet), reveniți la WirelessMon, faceți clic dreapta pe rețeaua Xfinity Wifi care nu funcționează și alegeți Conectare la Ap.
   
   Conectarea la rețeaua corectă cu WirelessMon
7. În ecranul Conectați-vă la Punctul de Acces, schimbați comutarea din Conectare cu SSID la Conectare cu Mac și faceți clic pe Conectare.
   
   Conectarea la Xfinity WiFi Hotspot folosind adresa MAC.
8. Reveniți la dispozitivul care a avut probleme anterior și a vedea dacă acum este capabil să se conecteze.