Unii utilizatori Windows 10 raportează că nu pot utiliza o mulțime de funcții Cortana, deoarece asistentul AI nu este în măsură să se conecteze la internet. Cei mai mulți utilizatori afectați raportează că această problemă apare chiar și atunci când conexiunea la internet este stabilă, serviciile de locație sunt activate.

Cortana nu se poate conecta la Internet

Actualizare: Acest comportament particular al Cortana este confirmat să apară doar în conturile Microsoft.

Ceea ce face ca Cortana să nu se conecteze la eroarea de Internet

După ce am investigat problema și am analizat diverse rapoarte ale utilizatorilor, am reușit să creăm o listă de cauze potențiale care să declanșeze acest comportament Cortana. Iată o listă de vinovați care ar putea declanșa sau contribui la apariția acestei probleme:

• Un server proxy interferează cu Cortana - Există rapoarte confirmate în care această problemă specială a fost cauzată de un proxy care filtra conexiunea de rețea. Se presupune că acest lucru interferează cu capacitatea Cortana de a adapta rezultatele căutării și în funcție de locația utilizatorului.
• Rețea de domiciliu sclipită - Dacă aveți un IP dinamic, vă puteți aștepta să obțineți inconsistențe ocazionale cu Cortana, de fiecare dată când IP-ul dvs. schimbă la jumătatea funcționării. Soluția, în acest caz, este să reporniți pur și simplu rețeaua de domiciliu.
• Informațiile despre contul Microsoft sunt inconsecvente - Așa cum au raportat mai mulți utilizatori, această problemă poate apărea și dacă informațiile contului dvs. Microsoft sunt incomplete sau încalcă standardele comunității.
• Contul Microsoft trebuie verificat - Dacă aveți activată autentificarea în doi pași pe contul Microsoft, poate fi necesar să vă verificați contul pentru ca Cortana să poată fi utilizat din nou.

Cum să remediați Cortana Not Connecting la eroarea de Internet

Dacă în prezent vă chinuiți să faceți ca Cortana să se conecteze la internet, acest articol vă va prezenta o colecție de pași verificați de depanare. Mai jos aveți o colecție de metode utilizate de alți utilizatori într-o situație similară pentru a rezolva problema.

Pentru cele mai bune rezultate, vă rugăm să urmați metodele de mai jos în ordinea în care sunt prezentate. Începeți cu primul și descurcați-vă până când veți întâlni o soluție care vă permite să rezolvați problema. Sa incepem!

Metoda 1: reporniți sau resetați modemul sau routerul

Unii utilizatori care se confruntă cu aceeași problemă au raportat că problema a fost remediată imediat ce au repornit rețeaua de domiciliu. Deci, înainte de a face orice altceva, să ne asigurăm că problema nu este cauzată de routerul sau modemul de acasă.

Pentru a testa această teorie, pur și simplu deconectați și conectați din nou cablul de alimentare al modemului sau utilizați butonul de resetare din spate, dacă modemul dvs. are unul.

Deconectați cablul sau utilizați butonul Resetare

Notă: Rețineți că, cu unele modele, butonul Reset va șterge și datele de conectare. Dacă doriți să evitați orice dificultăți suplimentare, deconectarea cablului de alimentare este probabil cea mai sigură pariu.

După ce reîncepeți rețeaua, se recomandă, de asemenea, să reporniți computerul pentru a forța routerul / modemul să reasigneze o adresă IP pe computer.

Dacă această metodă nu a fost eficientă în rezolvarea problemei Cortana, continuați cu următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Dezactivați orice proxy (dacă este cazul)

Dacă utilizați o aplicație proxy generală sau pur și simplu filtrați conexiunile browserului de ieșire printr-un proxy, dezactivați-le și vedeți dacă Cortana reușește să se recupereze.

Dar rețineți că este posibil să vi se solicite să reporniți computerul după ce dezactivați soluția dvs. proxy. După ce faceți acest lucru, vedeți dacă Cortana se poate conecta la internet la următoarea pornire.

Dacă această metodă nu se aplică scenariului dvs. particular, continuați cu următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Lansați altă aplicație care utilizează un cont Microsoft

Acest lucru poate părea o soluție ciudată, dar mulți utilizatori au raportat că această metodă a reușit să permită Cortana să se conecteze din nou la Internet. Această metodă implică lansarea unei alte aplicații care folosește informațiile contului dvs. Microsoft într-un mod similar, în condițiile în care Cortana - Store este un pretendent excelent pentru această sarcină.

Câțiva utilizatori care, în trecut, s-au confruntat cu această problemă particulară au raportat că lansarea aplicației Magazin le-a determinat o casetă de dialog care le-a permis să își actualizeze contul Microsoft cu informațiile necesare.

În acest sens, deschideți aplicația Sore și vedeți dacă puteți completa informațiile despre contul Microsoft. După finalizarea procesului, reporniți computerul și vedeți dacă problema dvs. de conectare Cortana este rezolvată la următoarea pornire.

Metoda 4: verificați contul Microsoft

Conform mai multor rapoarte ale utilizatorilor, este posibil ca Cortana să nu se poată conecta la internet, deoarece contul dvs. Microsoft nu mai este verificat. Acest lucru se întâmplă de obicei în acele cazuri în care utilizatorul utilizează un sistem de autentificare în doi pași cu contul său Microsoft.

Dacă acest scenariu este aplicabil situației dvs., deschideți aplicația Setări și faceți clic pe Conturi . Apoi, căutați sub contul Microsoft pentru a vedea dacă aveți un hyperlink Verificați. Dacă aveți unul, faceți clic pe el.

Faceți clic pe Verificați

Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă verifica contul. Cel mai probabil vi se va solicita să furnizați un cod primit prin SMS sau prin aplicația Authenticator (în funcție de pașii stabiliți anterior).

verifica-ti contul

După ce contul dvs. este verificat, reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată la următoarea pornire.