Această eroare a fost identificată pentru prima dată după o actualizare recentă a Windows 10 și este legată de modulul platformei de încredere. Mesajul de eroare apare în două locuri diferite. Primul este vizibil după navigarea la Setări >> Actualizare & Securitate >> Securitate Windows >> Securitate dispozitiv >> Procesor securitate >> Detalii procesor securitate.

Resetați procesorul de securitate pentru a remedia problemele de funcționalitate

Celălalt loc în care puteți găsi eroarea este în Windows Defender ca un triunghi de avertizare galben care arată că există o eroare la procesorul de securitate cu textul „Resetați procesorul de securitate pentru a remedia problemele de funcționalitate”. Urmați soluțiile pe care le-am pregătit pentru a rezolva problema de pe computer.

Ce cauzează eroarea „Resetați procesorul de securitate pentru a remedia problemele de funcționalitate”?

Lista lucrurilor care provoacă această eroare nu este atât de lungă și, de obicei, problema este rezolvată în funcție de această listă. Mesajul de eroare nu este atât de auto-explicativ, așa că vă recomandăm să verificați din nou lista de mai jos pentru eroare:

• O actualizare pentru Windows Defender este disponibilă
• Virtualizarea ar trebui dezactivată în BIOS
• Ceva nu este în regulă cu TMP, iar setările sale ar trebui să fie șterse sau ar trebui să le dețineți

Soluția 1: Instalați Actualizarea pentru Windows Defender

Acesta este adesea doar un mod ciudat de Windows Defender de a vă anunța că există o actualizare disponibilă și că ar trebui să o instalați cât mai curând posibil. Actualizările Windows Defender sunt lansate ca Windows Updates și sunt adesea instalate automat. Dacă s-a schimbat asta din orice motiv, îl puteți instala manual urmând pașii de mai jos:

1. Accesați site-ul de asistență Microsoft pentru a afla care este cea mai recentă actualizare lansată pentru versiunea dvs. de Windows Defender. Ar trebui să fie localizat în partea de sus a listei din partea stângă a site-ului, cu versiunea actuală Windows 10 în partea de sus. Căutați actualizarea pentru Windows Defender.

Secțiunea istoric de actualizare Windows 10 pe site-ul Microsoft

2. Copiați și numărul KB (Baza de cunoștințe) împreună cu litere „KB” (de exemplu KB4040724 ) lângă cea mai recentă actualizare lansată pentru Windows Defender.
3. Deschideți Microsoft Update Catalog și efectuați o căutare lipind numărul bazei de cunoștințe pe care l-ați copiat și făcând clic pe butonul de căutare din colțul din dreapta sus.

Căutați cea mai recentă actualizare din catalogul Microsoft Update

4. Faceți clic pe butonul Descărcare din stânga și alegeți arhitectura corectă a computerului (32 biți sau 64 biți). Asigurați-vă că cunoașteți arhitectura procesorului PC-ului dvs. înainte de a alege această opțiune.
5. Rulați fișierul descărcat și urmați cu atenție instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de actualizare.
6. După terminarea actualizării, asigurați-vă că reporniți computerul și actualizarea va fi instalată pe computer. Problema nu ar mai trebui să apară și puteți să o verificați fie în Setări, fie accesând Windows Defender.

Soluția 2: Dezactivați virtualizarea în BIOS și resetați setările TMP

Virtualizarea procesorului este o caracteristică care permite unui singur procesor să simuleze mai multe procesoare și să utilizeze eficient puterea procesorului. Uneori, această opțiune poate declanșa probleme cu sistemul dvs. în general și o mulțime de utilizatori au raportat că au încetat să vadă mesajul de eroare la îndemână după ce au dezactivat virtualizarea procesorului în BIOS.

Un alt lucru pe care îl puteți încerca în timp ce vă aflați încă în mediul BIOS este să încercați să resetați setările TMP din BIOS pentru a vedea dacă anumite setări au funcționat defectuos. Acest lucru a ajutat, de asemenea, o mulțime de utilizatori online.

De ce nu încerci și tu?

1. Reporniți computerul accesând Meniul Start >> Butonul de alimentare >> Reporniți.
2. Încercați să introduceți setările BIOS pe computer apăsând tasta de configurare BIOS în timp ce sistemul pornește.
3. Tasta BIOS este de obicei afișată pe ecranul de pornire, spunând „ Apăsați ___ pentru a intra în Setare .” Există alte modalități prin care puteți vedea mesajul, dar va fi destul de explicativ. Tastele comune ale BIOS sunt F1, F2, Del, Esc și F10, așa că asigurați-vă că faceți clic pe acesta suficient de repede sau va trebui să reporniți computerul din nou.

Introducerea BIOS-ului la pornire

4. Opțiunea de virtualizare a procesorului pe care va trebui să o schimbați se găsește sub diferite file din instrumentele BIOS de pe diferite calculatoare realizate de diferiți producători și nu există nicio regulă în care ar trebui să fie localizată setarea. Chiar și numele diferă și vă puteți aștepta să vedeți Tehnologia de virtualizare, AMD-V sau similar.
5. De obicei, este localizat sub fila Advanced sau în diferite file Tweaker sau Overclock, care pot fi disponibile. Indiferent unde se află, denumirea opțiunii este cea menționată mai sus.
6. După ce localizați opțiunea corectă, schimbați-o în Dezactivat sau Oprit .

Localizarea opțiunii de virtualizare a procesorului în BIOS și setarea acesteia pe Dezactivat

7. A doua opțiune pe care ar trebui să o reglați se numește TMP (Modul de platformă de încredere). Această opțiune este, de asemenea, localizată în diferite locuri, în diferite configurații, dar este adesea în fila Configurare sistem .
8. Oriunde localizați această opțiune după navigare o perioadă, ar trebui să o selectați, să derulați și să selectați opțiunea pentru a restabili TMP la setările implicite. Dacă observați că TMP este dezactivat, ar trebui să îl activați și pe acesta.

Dezactivarea TPM de la BIOS

9. Navigați la secțiunea Ieșire și alegeți Ieșire salvare modificări . Acest lucru va continua cu pornirea. Asigurați-vă că verificați dacă problema apare încă pe computer.

Soluția 3: Ștergeți proprietatea TPM sau revendicarea

Dacă nu utilizați de fapt acest modul, atunci aceasta este soluția potrivită pentru dvs. Ștergerea TMP din Windows Defender Security Center este probabil una dintre cele mai ușoare metode de soluționare a problemei și acest lucru a ajutat de fapt persoanele care au încetat să mai primească mesajul de eroare.

1. Faceți clic dreapta pe pictograma scut din bara de activități și faceți clic pe Deschide. Dacă nu vedeți pictograma, puteți deschide aplicația Setări făcând clic pe butonul Meniu Start și făcând clic pe pictograma roată, deasupra butonului Start.
2. Faceți clic pentru a selecta secțiunea Actualizare și securitate și navigați la fila Securitate Windows. Din partea de sus a ferestrei, faceți clic pe butonul Deschideți Windows Defender Security Center .

Deschiderea Windows Defender Security Center din Setări

3. Când Windows Defender Security Center se deschide, faceți clic pe pictograma laptopului de securitate Device din ecranul principal.
4. După ce fereastra trece la Securitatea dispozitivului, faceți clic pe detaliile procesorului de securitate în secțiunea Procesor securitate și ar trebui să vedeți mesajul dvs. de eroare.

Detalii despre procesorul de securitate

5. Ar trebui să existe un buton Începeți sub ecranul Stare și ar trebui să faceți clic pe el imediat. Faceți clic pe opțiunea Ștergeți TPM și confirmați promptul de dialog. Faceți o copie de rezervă pentru orice ați creat cu acest modul și așteptați repornirea computerului pentru a vedea dacă problema a dispărut.

Un alt lucru pe care poate doriți să încercați este să îl luați în proprietate pe TPM.

1. Deschide utilitarul Execuție folosind combinația de taste Windows + + de pe tastatură (apăsați simultan aceste taste. Tastați „ tpm.msc ” în caseta recent deschisă fără ghilimele și faceți clic pe OK pentru a deschide Platforma de încredere Instrumentul de gestionare a modulului (TPM).

Rulează utilitatea TPM folosind caseta de dialog Run

2. În secțiunea Acțiuni din partea dreaptă a ferestrei, faceți clic pe butonul Pregătiți TPM ... Confirmați toate dialogurile și sistemul dvs. ar trebui să repornească într-un ecran asemănător BIOS-ului care vă solicită să activați și să dețineți proprietatea TPM.

Pregătiți opțiunea TPM în TPM Management

3. Apăsați F10 pentru a accepta acest lucru și Windows ar trebui să repornească normal. Eroarea ar trebui să dispară acum!