Cum să remediați Uplay Google Authenticator care nu funcționează
Unii utilizatori Uplay raportează că Google Authenticator le dă coduri greșite de fiecare dată și, prin urmare, nu pot să se conecteze la serviciu și să joace jocurile lor preferate. Alții au încercat să rezolve problema sincronizând aplicația Google Authenticator cu UPlay, dar această procedură impune, de asemenea, ca aceștia să utilizeze metoda de autentificare în doi pași.
Ce face ca Uplay Google Authenticator să nu funcționeze?
Am investigat această problemă particulară analizând diverse rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparație care sunt utilizate în mod obișnuit pentru a remedia această problemă. După cum se dovedește, există mai mulți vinovați potențiali care sunt cunoscuți care declanșează această problemă:
- Codul autentificatorului este tastat cu spații - Chiar dacă codul generat este afișat cu un spațiu după primele trei litere din aplicația Google Authenticator, uPlay va respinge codul dacă conține spații. Dacă anterior copiați-lipiți codul, veți putea rezolva problema ștergând spațiul dintre primele și ultimele 3 litere.
- Corecția timpului pentru coduri nu este sincronizată - Un vinovat popular care ar putea face uPlay să respingă codurile generate de Google Authenticator este corectarea timpului. În mod obișnuit, dacă utilizatorul călătorește între mai multe zone de timp, corecția de timp ar putea fi sincronizată în aplicația de autentificare Google. Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți rezolva problema sincronizând corectarea timpului pentru cod prin setările de autentificare Google.
- Data și ora sunt incorecte pe dispozitivul mobil - Google Authenticator este cunoscut pentru a genera coduri defecte în cazurile în care ora și data și fusul orar sunt incorecte în raport cu regiunea. Mai mulți utilizatori care au întâmpinat această problemă au reușit să rezolve problema prin setarea valorilor corecte și repornirea dispozitivului.
- UPlay glitch intern - Implementarea în doi factori pe uPlay a fost extrem de neplăcută la început și încă este într-o oarecare măsură. În multe cazuri în care utilizatorii nu au putut încă să își acceseze contul după ce au urmat cele mai frecvente corecții, singura soluție a fost să deschidă un bilet de asistență la biroul lui Ubisoft. Vestea bună este că agenții lor de ajutor sunt rapide și se știe că rezolvă foarte repede problema.
Dacă în prezent vă chinuiți să rezolvați aceeași problemă, acest articol vă va oferi mai multe strategii potențiale de reparare. Mai jos, veți găsi o colecție de metode pe care alți utilizatori dintr-un scenariu similar le-au folosit cu succes pentru a trece peste această problemă. Toate metodele prezentate mai jos sunt confirmate că funcționează de cel puțin un utilizator.
Deoarece metodele de mai jos sunt ordonate după dificultate și eficiență, vă sfătuim să le urmați în ordinea în care sunt prezentate. Unul dintre ei ar trebui să rezolve problema în cele din urmă, indiferent de vinovatul care o provoacă.
Metoda 1: Tastați codul de autentificare Google fără spații
Rețineți că, deși codul generat în Google Authenticator conține de obicei 3 numere, spațiu și apoi alte 3 numere, trebuie să ignorați spațiul, deoarece există doar pentru a oferi mai multă claritate. Câțiva utilizatori afectați că ne confruntăm cu această problemă au raportat că problema nu mai apărea odată ce au tastat codul Google Authenticator fără spații.
Majoritatea aplicațiilor vor valida un cod care conține spații dacă este corect, dar uPlay este o excepție. Dacă ați tastat anterior codurile cu spațiu (sau ați fost doar copierea-lipire), încercați să eliminați spațiul și să vedeți dacă problema este rezolvată.
Dacă încă apare aceeași problemă, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 2: Sincronizarea corectării timpului pentru coduri
De departe, cea mai populară metodă de remediere pentru această problemă specială este de a deschide aplicația Google Authenticator și Sincronizarea corectării timpului pentru coduri . Marea majoritate a utilizatorilor care au întâlnit anterior probleme de autentificare cu Google Authenticator au raportat că problema a fost rezolvată după efectuarea acestor pași.
Iată un ghid rapid despre sincronizarea corectării timpului pentru codurile din Google Authenticator:
Notă : Pașii pentru efectuarea corectării timpului în aplicația Google Authenticator sunt aceiași, indiferent dacă utilizați Android sau iOS.
- Pe dispozitivul dvs. mobil, deschideți aplicația Google Authenticator.
- În aplicația Google Authenticator, faceți clic pe butonul de acțiune (pictograma cu trei puncte) din secțiunea din dreapta sus a ecranului și atingeți Setări din meniu.
- În ecranul Setări, atingeți Corecția timpului pentru coduri .
- După ce intri în corecția de timp pentru coduri, apăsați pe Sincronizare acum și așteptați finalizarea procesului.
- Încercați să finalizați încă o dată procesul de autentificare cu doi factori și vedeți dacă problema a fost rezolvată.
Dacă încă nu puteți juca jocurile dvs. pe Uplay, deoarece codurile Google Authenticator sunt incorecte, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 3: Setarea orei și datei corecte pe dispozitivul mobil
Alți utilizatori afectați au raportat că problema a fost rezolvată pentru ei după ajustarea orei și datei dispozitivelor mobile la valorile corecte (în raport cu regiunea lor) și repornirea dispozitivului. După acest lucru, codurile generate de autentificarea Google Two Factor au funcționat perfect și au putut juca jocurile lor preferate.
Iată un ghid rapid privind setarea orei corecte pe dispozitivele Android:
- Din ecranul de start, atingeți aplicația Setări .
- După ce vă aflați în aplicația Setări, derulați în jos în opțiunea Sistem și atingeți-o.
- Când vă aflați în aplicația Sistem, atingeți Data și ora .
- Din meniul Date & Time, asigurați-vă că comutările asociate cu Data și ora automate și fusul orar automat sunt activate.
- După ce ați făcut acest lucru, reporniți dispozitivul și verificați dacă problema a fost rezolvată la următoarea pornire a dispozitivului.
Notă: Dacă utilizați iOS, trebuie să accesați Setări> General> Data și ora și să-l setați pe Automat. Apoi, accesați Setări> Confidențialitate> Servicii de locație și setați-l ca să fie folosit întotdeauna pentru aplicația Google Authenticator .
Dacă codurile pe care le generează Google Authenticator sunt încă greșite, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 4: Deschiderea unui bilet de asistență
Dacă metodele de mai sus nu vă permit să rezolvați problema și încă nu puteți trece peste metoda de verificare în doi factori în mod convențional, va trebui probabil să primiți asistență pentru a remedia această problemă și a continua să jucați jocurile preferate .
Mai mulți utilizatori care s-au confruntat cu aceeași problemă au raportat că în sfârșit au obținut o rezoluție cu privire la această problemă vizitând biroul de asistență al Ubi și deschizând un caz de asistență. Puteți face acest lucru accesând acest link ( aici ).
Majoritatea utilizatorilor care au rezolvat problema luând această rută au raportat că biletul lor a fost rezolvat în mai puțin de 48 de ore.
